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正文內(nèi)容

物業(yè)公司安保部年終工作總結(jié)和明年工作計(jì)劃(多篇范文)與物業(yè)公司客服個(gè)人上半年工作總結(jié)匯編(留存版)

  

【正文】 放錄像,9號(hào)主機(jī)錄像丟失嚴(yán)重。二裝施工共進(jìn)場(chǎng)24家,我部對(duì)每一個(gè)施工單位的負(fù)責(zé)人在開(kāi)工前,均要進(jìn)行安全消防教育,施工現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)管理,并及時(shí)發(fā)放和鑒定安全責(zé)任書(shū)。在物業(yè)公司及管理處的領(lǐng)導(dǎo)幫助下,根據(jù)各專業(yè)人員特點(diǎn),及時(shí)進(jìn)行人員崗位調(diào)查,避免工作的脫節(jié)。一年來(lái)非辦公時(shí)間發(fā)現(xiàn)客戶未鎖門(mén)共計(jì)37起。也是確定人員專業(yè)化的管理模式。滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事件27余起,杜絕事故隱患。73電梯無(wú)層顯。提供良好的工作平臺(tái)。查處外來(lái)推銷人員67人次。上半年針對(duì)外包公司車管人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識(shí)淡薄,形象較差,我部在上級(jí)的協(xié)助下,做道走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)。在下半年著手整理二裝施工檔案。個(gè)別主機(jī)個(gè)別畫(huà)面圖象有花紋,不清晰,不穩(wěn)定。建全各項(xiàng)制度,加大保安隊(duì)伍的管理上半年根據(jù)保安隊(duì)伍現(xiàn)狀,重新制定了保安工作量化標(biāo)準(zhǔn),具體到保安宿舍內(nèi)務(wù)管理制度,清銷假制度。利用多種途徑及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶單位有隱患問(wèn)題,采取走訪提示發(fā)文等方式。新的單位入住以來(lái),部門(mén)和綜合部經(jīng)理、主管放棄節(jié)假日及時(shí)對(duì)所有人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能及禮節(jié)禮貌、儀容儀表的培訓(xùn)。例如:檢查、督導(dǎo),加大日常管理力度,建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。4. XX年度保安部已將全部整層客戶單元的使用區(qū)域“防火安全協(xié)議書(shū)”全部簽定完成。二 消防管理工作1. 消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施(消防主機(jī)、噴淋、煙感、溫感、插孔電話、手報(bào)、防火卷簾門(mén)、消防廣播,聲光報(bào)警等)的安裝和改造已全面完成,并正常運(yùn)行使用。14.保安部完成了XX年度各節(jié)假日期間的預(yù)案和節(jié)假日期間的安全保衛(wèi)值守工作。11.本年度共登記撿拾物品55起,其中認(rèn)領(lǐng)30起,25起無(wú)人認(rèn)領(lǐng),保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認(rèn)領(lǐng)的各項(xiàng)工作。8.在消防安全宣傳周期間,保安部向客戶發(fā)放“消防安全常識(shí)”宣傳單1825份,對(duì)物業(yè)管理處各部門(mén)員工(106人)進(jìn)行了消防常識(shí)考試(60分及格),并對(duì)保安部54人進(jìn)行跑樓測(cè)試(5分鐘合格),考試和測(cè)試均為合格。運(yùn)用*發(fā)送通知累計(jì)968條,做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡,表述清晰、用詞準(zhǔn)確,同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳1戶,未交1戶。為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。車位報(bào)名218戶。7.保安部對(duì)各公司的消防封存鑰匙工作已完成,共有封存鑰匙276把,門(mén)禁卡13張。12.保安部每月落實(shí)完成錄像機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)工作,每月定期進(jìn)行二次清洗磁頭的工作,保障了7臺(tái)錄像機(jī)的正常錄制。14.本年度規(guī):///fanwen/范了保安部對(duì)講機(jī)使用的信道及編號(hào)工作,保障了各部門(mén)之間的正常通訊互不干擾和部門(mén)內(nèi)通訊的規(guī)范化,嚴(yán)格落實(shí)誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)的交接制度?,F(xiàn)保安部人員共計(jì)15人,并順利完成了部門(mén)內(nèi)離職及入職人員的交接和培訓(xùn)工作。設(shè)備問(wèn)題:無(wú)論是消防設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、車場(chǎng)設(shè)備,一年來(lái)故障頻繁,嚴(yán)重影響對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量,同時(shí)也影響大廈的聲譽(yù),需要加大維修力度,同時(shí)增加培訓(xùn),提高員工使用操作技能。部門(mén)給物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)提出建議,部門(mén)與物業(yè)公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)一同努力,走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái),找有資質(zhì)的車管公司進(jìn)行商談。配合公安機(jī)關(guān),建立客戶檔案資料配合公安機(jī)關(guān)的監(jiān)督指導(dǎo)工作,和治安防范工作,出動(dòng)保安24人次,配合派出所執(zhí)行公務(wù)。在11月27日給1809客戶進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)得到客戶認(rèn)可。6號(hào)監(jiān)控主機(jī)故障,造成1113層共12個(gè)畫(huà)面無(wú)法播放錄像,9號(hào)主機(jī)錄像丟失嚴(yán)重。二裝施工共進(jìn)場(chǎng)24家,我部對(duì)每一個(gè)施工單位的負(fù)責(zé)人在開(kāi)工前,均要進(jìn)行安全消防教育,施工現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)管理,并及時(shí)發(fā)放和鑒定安全責(zé)任書(shū)。在物業(yè)公司及管理處的領(lǐng)導(dǎo)幫助下,根據(jù)各專業(yè)人員特點(diǎn),及時(shí)進(jìn)行人員崗位調(diào)查,避免工作的脫節(jié)。監(jiān)督好各駐點(diǎn)具體值勤情況,及時(shí)反饋駐點(diǎn)問(wèn)題、并制定相應(yīng)的解決措施,定時(shí)制定培訓(xùn)計(jì)劃,不定時(shí)進(jìn)行崗位職能考核,合理的進(jìn)行崗位人員調(diào)整,(四)行政部協(xié)助其他部門(mén)安排好人員招聘問(wèn)題,建立完善的規(guī)范化的公司檔案管理制度,做好檔案資料整理與記錄,并按時(shí)及時(shí)的回收各部門(mén)的工作總結(jié),進(jìn)行最后的匯總,將報(bào)告上交老板,務(wù)必做到真實(shí)有效。一旦明確工作目標(biāo)與責(zé)任,必須按要求達(dá)成。安防監(jiān)控設(shè)備5號(hào)監(jiān)控主機(jī)故障,造成7—10層無(wú)法錄像。(二)、消防工作:二裝入場(chǎng)施工管理:大廈的入駐率不斷上升,加之租戶搬出。人員流失率達(dá)59%,為了不影響部門(mén)工作正常和運(yùn)行。查處外來(lái)推銷人員67人次。上半年針對(duì)外包公司車管人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識(shí)淡薄,形象較差,我部在上級(jí)的協(xié)助下,做道走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)。在下半年著手整理二裝施工檔案。個(gè)別主機(jī)個(gè)別畫(huà)面圖象有花紋,不清晰,不穩(wěn)定。也是確定人員專業(yè)化的管理模式。處理突發(fā)事件2起。對(duì)有資質(zhì)的外包單位進(jìn)行選拔。對(duì)原有檔案進(jìn)行重新整理和歸檔。個(gè)別主機(jī)無(wú)法正常遙控個(gè)別攝像頭,另外4號(hào)主機(jī)與分控主機(jī)不能聯(lián)網(wǎng)。獎(jiǎng)懲制度及保安工作的各崗位職責(zé),質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程。對(duì)客戶進(jìn)行安全防范提示和宣講,此項(xiàng)工作重在平時(shí)。但在日常工作中違紀(jì)問(wèn)題、人員流動(dòng)頻繁時(shí)有發(fā)生,部門(mén)針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通并采取相應(yīng)措施,但對(duì)存在的重點(diǎn)問(wèn)題一直沒(méi)有解決,在管理處領(lǐng)導(dǎo)幫助下與外包公司召開(kāi)座談,研究解決問(wèn)題辦法,加大管理力度,雙方達(dá)成一致定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì),取得一定的效果,車管員的整體形象和素質(zhì)有一定改變,基本上得到了客戶的認(rèn)可。消防監(jiān)控存儲(chǔ)周期問(wèn)題,存在問(wèn)題較多,車場(chǎng)系統(tǒng)存在的問(wèn)題,貨梯緊張,車場(chǎng)的停車位不夠使用。并完成大廈內(nèi)所有客戶檔案的存檔工作。2.本年度消防主機(jī)報(bào)警統(tǒng)計(jì):火警1869次,動(dòng)作860次,故障208次,所報(bào)火警全部核實(shí)均為誤報(bào),動(dòng)作與故障已全部排除,確保消防主機(jī)的正常運(yùn)行,達(dá)到零故障。第五篇:物業(yè)安保部工作總結(jié)一、 內(nèi)部治安工作1.人員變動(dòng)情況:保安部原編制共計(jì)12人(經(jīng)理1人,主管1人,領(lǐng)班1人,保安員9人),為加強(qiáng)夜間管理力度和內(nèi)勤事務(wù)的管理,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),2月份入職兩名內(nèi)保;7月份入職一名文員。12.本年度保安部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員69起,對(duì)推銷人員進(jìn)行教育及登記并讓其寫(xiě)出保證書(shū),承諾不再來(lái)大廈進(jìn)行推銷。9.本年度保安部為了更好的掌握全樓煙感狀況,因此對(duì)全樓煙感進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì),紅外線對(duì)射2個(gè),光電煙感949個(gè),差定溫感255個(gè),三項(xiàng)共計(jì):1206個(gè),并計(jì)劃在明年1月份進(jìn)行逐一測(cè)試工作,確保各設(shè)備在良好的運(yùn)行狀態(tài)下。三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20XX年x月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單,開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單28份,完成率32%。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主49戶,未交7戶。七、協(xié)助政府部門(mén)完成的工作協(xié)助三合街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。辦理二次裝修手續(xù)171戶,二次裝修驗(yàn)房126戶,二次裝修已退押金106戶。4.完成大廈各層消防安全疏散指示圖(共貼出80份)標(biāo)識(shí)的張貼工作,完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語(yǔ)工作,共貼消火栓封條580張。6.保安部在“非典”期間,按照公司和管理處指示嚴(yán)格控制大廈進(jìn)出人員,并做好進(jìn)入大廈人員測(cè)量體溫、檢查客戶卡、來(lái)訪人員登記等工作,確保大廈內(nèi)無(wú)一例非典、疑似人員,有效保障了大廈正常運(yùn)行和工作秩序。11.XX年度保安部組織了內(nèi)部員工進(jìn)行拋水帶及穿防火服的訓(xùn)練3次,使保安了解和掌握消防器材的使用。13.本年度共協(xié)助各種會(huì)議活動(dòng)53次,全面保障了會(huì)議的正常
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