【正文】 相符才能取車如有特殊情況報安保部。部門對講機問題：安保部現(xiàn)有對講機18部，使用3年有余，部分對講機已維修過，購買過6塊新電池，但大部對講機通訊存在問題，目前有4部對講機無法維修。都需要跟進解決。本年度保安部先后有6名內(nèi)保離職。5． 全面完善大廈內(nèi)及停車場108個監(jiān)控點和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常使用。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。3．本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備239具，其中4公斤干粉滅火器配備213具、二氧化碳滅火器22具、干粉手推車4具，并對大廈內(nèi)需要年檢的滅火器150具進行了年檢，保證了大廈內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。10．為了使各部門人員更好的了解消防工作的重要性，保安部對各部門人員進行了消防常識的培訓，并組織了各部門人員對使用干粉滅火器的實操培訓。本年度保安部先后有6名內(nèi)保離職。5． 全面完善大廈內(nèi)及停車場108個監(jiān)控點和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常使用。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。3．本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備239具，其中4公斤干粉滅火器配備213具、二氧化碳滅火器22具、干粉手推車4具，并對大廈內(nèi)需要年檢的滅火器150具進行了年檢，保證了大廈內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。10．為了使各部門人員更好的了解消防工作的重要性，保安部對各部門人員進行了消防常識的培訓，并組織了各部門人員對使用干粉滅火器的實操培訓。，分析令對方惱怒的真正原因，甚至可以告訴對方你也曾有過類似的經(jīng)歷。，這樣可以緩解緊張的氣氛，減輕對方的心理壓力，從而大事化小，小事化了。，發(fā)生這次投訴的原因是什么？從這次投訴處理中我們學習到了什么？在日后的工作中應怎樣避免類似問題的發(fā)生？需要作哪方面的調(diào)整。心要時，應征求一個對方對問題如此解決是否滿意。因為很多時候被投訴的一方即使沒有做錯，但只要被人投訴，就意味著做得不好，您必須當著對方的面承認這一點。一”、“十7．保安部為加強樓內(nèi)客戶及內(nèi)部員工的防火意識，舉辦了第一屆“1116．保安部完成了《保安部運行手冊》的編制工作，并且專門安排培訓，傳達至每一位員工。9．xx年保安部辦理施工人員出入證512個，辦理臨時出入證3052人次，嚴格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出大廈的管控工作。4月份進行了1次全體內(nèi)、外保參加的消防水泵原理的現(xiàn)場講解培訓；9月份對全體內(nèi)、外保進行了2次質(zhì)量管理程序文件的培訓；11月份對全體內(nèi)、外保進行了1次應對突發(fā)事件(火警、停電、跑水)程序的培訓。一”、“十7．保安部為加強樓內(nèi)客戶及內(nèi)部員工的防火意識，舉辦了第一屆“1116．保安部完成了《保安部運行手冊》的編制工作，并且專門安排培訓，傳達至每一位員工。9．XX年保安部辦理施工人員出入證512個，辦理臨時出入證3052人次，嚴格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出大廈的管控工作。4月份進行了1次全體內(nèi)、外保參加的消防水泵原理的現(xiàn)場講解培訓；9月份對全體內(nèi)、外保進行了2次質(zhì)量管理程序文件的培訓；11月份對全體內(nèi)、外保進行了1次應對突發(fā)事件(火警、停電、跑水)程序的培訓。任何一家企業(yè)都是把客戶放在首位，由于管理上的某些規(guī)定，給我們在對客服務上造成了諸多不便，也給客戶造成了反感現(xiàn)象，建議適時調(diào)整電梯、車位等問題。加強全員的培訓，強化服務意識，提高服務水平，例如：處理問題解決問題的方式、方法，與客戶溝通的語言問題。為配合次項工作，按照部門架構論證結果，擬于，申請設置保安班長，加大管理力度。對原有外包公司的物品進行清點登記，管理處領導支持和其他部門配合，對新入住的人員食宿、物資保障。收費系統(tǒng)：一年來，收費系統(tǒng)頻繁出現(xiàn)故障，如出雙卡、出卡不起桿、固定卡刷不上、網(wǎng)絡故障等。對客戶能夠及時封存鑰匙，保存緊急聯(lián)系人姓名及電話。加大對施工現(xiàn)場，外來人員的管理力度采取人防和技防相結合的原則，加強保安巡視力度，利用安防監(jiān)控系統(tǒng)，對大廈內(nèi)可疑人員進行監(jiān)控，全年共查獲外來推銷人員67人次，揀拾物品6起。今年針對以往保安人員流動較大的情況，及時找準問題分析原因，克服以往招聘易出現(xiàn)大部分是同鄉(xiāng)，來時一塊來，走時一塊走這種避端方法。人員調(diào)配及培訓今年中控室人員流動較大，流失率達到了90%及時與物業(yè)公司管理處領導溝通，采取外招與內(nèi)選的模式，從現(xiàn)有保安隊中挑出平時工作塌實，積極，以保安隊員進入中控室實習，利用節(jié)假日大廈客戶較少的機會，對所有人員進行理論，實操培訓。目前錄象存儲時間短，不符合北京市政府的要求。設備維護保養(yǎng)：今年完成了大廈公共區(qū)域13塊消防栓玻璃破損的更換。在檢查過程中，處理糾正施工現(xiàn)場吸煙，違章用電，用水。做了有標準有。提供良好的工作平臺。經(jīng)過一年的積極探索和部門員工的不懈努力，今年我們在安全文明管理，提高服務質(zhì)量。第二部分：XX年部門管理存在的問題及整改措施：第三部分：XX年部門工作具體實施計劃第四部分：對客戶業(yè)務宣傳業(yè)務計劃：第三篇：物業(yè)公司安保部年終工作總結物業(yè)公司安保部年終工作總結第一部分：工作綜述即將過去，新的一年即將開始，回首過去一年部門的工作我們在物業(yè)公司，管理處的領導正確領導下，各部門大力支持配合下，充分調(diào)員工積極性，以安全管理工作為基礎，杜絕消防事故隱患為切入點，加大對車場的管理力度，保障交通道路暢通，以業(yè)主無抱怨，服務無缺憾，管理無盲點！為工作標準。第二：公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)：（一）、運營部。根據(jù)各專業(yè)人員特點，及時進行人員崗位調(diào)查，避免工作的脫節(jié)。還有一些問題未解決。只能存儲3天。對此我們及時填發(fā)了安全整改通知單，并跟進檢查落實整改情況。加大施工現(xiàn)場管理和檢查力度。針對部門崗位的，及時制定出各崗位的職責及工作標準，建立的量化標準，使每個崗位達到了規(guī)范化的管理到和工作秩序。同時也使各崗位人員留有發(fā)展空間。糾正違章停車70余起。物業(yè)公司安保部年終工作總結和明年工作計劃(多篇范文)與物業(yè)公司客戶投訴處理技巧匯編第 27 頁 共 27 頁物業(yè)公司安保部年終工作總結和明年工作計劃物業(yè)公司安保部年終工作總結和明年工作計劃第一部分：工作綜述即將過去，新的一年即將開始，回首過去一年部門的工作我們在物業(yè)公司，管理處的領導正確領導下，各部門大力支持配合下，充分調(diào)員工積極性，以安全管理工作為基礎，杜絕消防事故隱患為切入點，加大對車場的管理力度，保障交通道路暢通，以業(yè)主無抱怨，服務無缺憾，管理無盲點！為工作標準。經(jīng)過一年的積極探索和部門員工的不懈努力，今年我們在安全文明管理，提高服務質(zhì)量。提供良好的工作平臺。做了有標準有。在檢查過程中，處理糾正施工現(xiàn)場吸煙，違章用電，用水。設備維護保養(yǎng)：今年完成了大廈公共區(qū)域13塊消防栓玻璃破損的更換。目前錄象存儲時間短，不符合北京市政府的要求。人員調(diào)配及培訓今年中控室人員流動較大，流失率達到了90%及時與物業(yè)公司管理處領導溝通，