【正文】 (二 )其 他方面要求與期望： 封面設(shè)計(jì)要求；學(xué)科名稱、圖案背景、專題或案例題目、專業(yè)班級(jí)組別、姓名學(xué)號(hào)、完成時(shí)間。就能寫出分析這個(gè)案例較為中肯的答案。 文本的正文包括：題目、摘要、關(guān)鍵詞、正文、參考資料等。 3．分析韋爾奇的人才觀及其啟示。這些榮譽(yù)的背后則是通用公司現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)理念和用人策略。令人費(fèi)解的是，這些 “ 價(jià)值觀 ” 居然可以像仙人掌一樣頑強(qiáng)地生長(zhǎng)在任何土壤里，無論哪個(gè)國(guó)家、種族，或是哪一種文化、信仰。通用電氣十分注重企業(yè)的團(tuán)體意識(shí)和決策的民主作風(fēng)，在處理很多重要事務(wù)時(shí)，總裁要與高級(jí)行政 管理官員共同討論。 通用電氣公司注重與下屬員工進(jìn)行經(jīng)常性的溝通，把與員工溝通看成是一種交流思想、加信任程度、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的最佳形式和途徑之一。 同時(shí)，通用電氣公司從員工的公司的切實(shí)利益出發(fā)，實(shí)行一種 “360 度評(píng)價(jià) ” 的績(jī)效考評(píng)制度。學(xué)院有一個(gè)大型的演講廳，演說者需要仰頭對(duì)聽眾說話，聽眾的座位高高在上，俯視著 “ 洼坑 ” 里的主管們，可以毫不畏懼地說出自己的意見。 ” 通用公司在啟用人才方面有其獨(dú)到之處。然而，人們不太理解的是，當(dāng)許多總裁吃力地領(lǐng)導(dǎo)著其規(guī)模不能與 GE 同日而語的公司而取得平平業(yè)績(jī)時(shí)，韋爾奇如何能夠成功地對(duì)美國(guó)企業(yè)界最有影響力、最復(fù)雜的公司擁有如此多的權(quán)力和影響力呢 ?當(dāng)韋爾奇接任通用電氣公總裁職位時(shí)，手頭有一系列義不容辭的公司事件要處理。 五、在使用 “ 規(guī)劃 ” 這一概念之前，首先要弄清 “ 規(guī)劃 ” 與 “ 計(jì)劃 ” 聯(lián)系與區(qū)別。在標(biāo)題中（最好是在副題）標(biāo)明是什么時(shí)期的規(guī)劃。然而，大多數(shù)情況下，在這一階段人們?nèi)匀辉诓粩嗟貒L試與自己最初的職業(yè)選擇所不同的各種能力和理想。 （ 2）探索階段（ 15 歲到 24 歲）：在這一時(shí)期，個(gè)人將認(rèn)真地探索各種可能的職業(yè)選擇。有三項(xiàng)給付標(biāo)準(zhǔn)。通常，環(huán)境因 素有兩個(gè)方面組成，一是和諧、友善、融洽的人際關(guān)系，另一個(gè)則是令人舒心愉快的工作條件和環(huán)境。 （ 4）保證機(jī)制。主要包括物質(zhì)動(dòng)力和精神動(dòng)力，即利益激勵(lì)機(jī)制和精神激勵(lì)機(jī)制，二者相輔相成，形成一個(gè)整體。溝通主要是通過信息和思想上的交流達(dá)到認(rèn)識(shí)上的一致，協(xié)調(diào)是取得行動(dòng)的一致，兩者都是形成集體的必要條件。因此，我們要有導(dǎo)向明確、科學(xué)合理的目標(biāo)，把經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)觀念，融入每個(gè)員工頭腦中，成為員工的共識(shí)。 ③ 一般人寧愿受人指揮，希望逃避責(zé)任，較少野心，對(duì)安全的需要高于一切。所謂自我實(shí)現(xiàn)，是指人都需要發(fā)揮自己的潛能，表現(xiàn)自已的才能，唯此人才會(huì)感到滿足。（ P3） （ ） “ 自我實(shí)現(xiàn)的人 ” 不是心理學(xué)家馬斯洛提出的假設(shè)。（ P259） 二、判斷題（請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)里對(duì)的劃，錯(cuò)的劃。（ 278） 3．失業(yè)保險(xiǎn)：所謂失業(yè)保險(xiǎn)，按照國(guó)際勞動(dòng)局社會(huì)保障專家的解釋：失業(yè)保險(xiǎn)的目標(biāo)，是給予失去工作的員工以補(bǔ)貼，且這種失去工作不是自愿的，由于員工失去了工作，也因此喪失了領(lǐng)取工資報(bào)酬的可能。職業(yè)知識(shí)包括職業(yè)的名稱、種類、職業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)意義、職業(yè)的環(huán)境條件、報(bào)酬、晉升社會(huì)、職業(yè)前景、職業(yè)資格要求如體力要求、能力和個(gè)性要求、教育程度、職業(yè)道德等。 一個(gè)組織若要從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就需要具備兩個(gè)基本的條件： 一是占有資金；二是擁有掌握專業(yè)技能從事管理和操作的人員。 （ 2）檔案業(yè)務(wù)管理。 霍桑實(shí)驗(yàn)啟發(fā)了越來越多的管理學(xué)家，使他們認(rèn)識(shí)到，工人生產(chǎn)積極性的發(fā)揮和工效的提高，不僅受物質(zhì)因素的影響，更重要的是受社會(huì)和心理因素的影響。 3．什么是 “ 社會(huì)人 ” 假設(shè)？管理理論因此而轉(zhuǎn)向何方？（ P19） “ 社會(huì)人 ” 又稱 “ 社交人 ” 。人力資源包括自然性人力資源與資本性人力資源。（ P3） （ ） 人力資源關(guān)注的是成本收益問題。（ P5） （ ） 人力資源不是再生性資源。對(duì)人性的研究，不同的學(xué)科有不同的角度，它更受社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平和社會(huì)環(huán)境影響，特別是研究人員所持的價(jià)值觀和研究方法的影響。人性假設(shè)是人性的理論成果。（ P6） （ ） 從微觀意義上來說人力資源不是以部門或企事業(yè)單位進(jìn)行劃分和計(jì)量。（ P3） 三、問答題（每小題 10 分，共 70 分） 1．如何理解人力資源的概念，關(guān)于人力資源的解釋有哪幾種觀點(diǎn)？（ P12） 答：關(guān)于人力資源的解 釋，雖然眾說紛紜，但概括起來有三種比較有代表性的觀點(diǎn)： 第一種是較為傳統(tǒng)的，把人力看作是勞力，勞動(dòng)力等同勞動(dòng)者，認(rèn)為人力資源即是具有勞動(dòng)能力的全部人口，確切地說是 16 歲以上的具有勞動(dòng)能力的全部人口；（成年人口觀） 第二種觀點(diǎn)認(rèn)為，人力資源是目前正在從事社會(huì)勞動(dòng)的全部人員；（在崗人員觀） 第三種觀點(diǎn)是最近幾年提出的，把人力看作是人員素質(zhì)綜合發(fā)揮的作用力。所謂自然性人力資源，是指未經(jīng)過任何開發(fā)的遺傳素質(zhì)與個(gè)體；而資本性人力資源是指經(jīng)過教育、培訓(xùn)、健 康與遷移等投資而形成的人力資源。它是假設(shè)人們?cè)诠ぷ髦械玫轿镔|(zhì)利益固然可以受到鼓舞，但不能忽視人是高級(jí)的社會(huì)動(dòng)物，與周圍其他人的人際關(guān)系對(duì)人的工作積極性有很大影響的一種人性理論。于是，管理理論開始從過去的 “ 以人適應(yīng)物 ” ，轉(zhuǎn)向 “ 以人為中心 ” ，在管理中一反過去層層控制式的管理，轉(zhuǎn)而注重調(diào)動(dòng)工人參與決策的積極性。檔案業(yè)務(wù)管理，一般指在辦公室而 非現(xiàn)場(chǎng)行的一種間接性人力資源管理。兩者之間，人的因素更為重要。只有掌握有關(guān)的職業(yè)知識(shí)，擇業(yè)者才有可能作出適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)選擇。也就是說，失業(yè)保險(xiǎn)的目標(biāo)是使失去工作的員工在失業(yè)期間獲得一定的收入補(bǔ)償。每小題 1 分。（ P20） （ √ ） 人力資源的配置機(jī)制包括計(jì)劃配置機(jī)制和市場(chǎng)配置機(jī)制兩種形式。 “ 自我實(shí)現(xiàn)的人 ” 理淪假設(shè)認(rèn)為，管理者既不是 生產(chǎn)任務(wù)的指導(dǎo)者，也不是人際關(guān)系的調(diào)節(jié)者，而是一個(gè)采訪者。 ④ 人是非理性的，本質(zhì)上不 能自律，易受他人影響。為此，我們必須把目標(biāo)進(jìn)行分解，使每一部門 、每一個(gè)人都知道自己承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)做出的貢獻(xiàn)，把每一部門、每一個(gè)人的工作與組織總目標(biāo)緊密結(jié)合在一起。 （ 5）強(qiáng)化激勵(lì)、形成利益共同體。 （ 2）壓力機(jī)制。主要指法律的保護(hù)和社會(huì)保障體系的保證。 試述薪酬制度的設(shè)計(jì)程序。 4．職業(yè)康復(fù)待遇。他們?cè)噲D將自己的職業(yè)選擇與他們對(duì)職業(yè)的了解以及通過學(xué)校教育、休閑活動(dòng)和業(yè)余工作等途徑所獲得的個(gè)人興趣和能力匹配起來。 （ 4）維持階段（ 45 歲到 65 歲）：在這 一階段，人們一般都已經(jīng)在自己的工作領(lǐng)域中為自己創(chuàng)立了一席之地，因而他們的大多數(shù)經(jīng)歷主要就放在保有這一位置上了。 二、建議在規(guī)劃的第一部分先寫出企業(yè)（單位）在某一時(shí)期的發(fā)展目標(biāo)。特別要注意 “ 計(jì)劃 ” 與 “ 規(guī)劃在適用時(shí)間長(zhǎng)、短上的界定。從此之后，他把這些事件變成了各種有意義的領(lǐng)導(dǎo)手段。每一個(gè)員工都有自由的職位選擇權(quán)。 除了克勞頓管理學(xué)院，通用電氣公司定期在公司的教室里對(duì)行政管理人