卓越的客戶服技巧及有際關(guān)系處理技巧-免費(fèi)閱讀
【正文】 沒(méi)錯(cuò)，這樣做我是把氣悶在心里，遠(yuǎn)不如把我對(duì)你們的感受說(shuō)給你們聽(tīng)來(lái)得痛快，不過(guò)就長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這對(duì)你們的打擊卻要厲害得多。 ? 同樣，當(dāng)我走進(jìn)你們的店里去買(mǎi)點(diǎn)東西時(shí)，我也不會(huì)提過(guò)分的要求，我試著體 ? 諒別人。 12日下午 6點(diǎn) , 耐克電子廣告在上海外灘戶外電視屏幕上播放 。 提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)的企業(yè)幾乎在所有指標(biāo) (市場(chǎng)份額、投資匯報(bào)率、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等 )上都 位于首列 。 下午 1點(diǎn)， 12秒 88為主題的整體設(shè)計(jì)方案已被鎖定 。 更令人驚訝的是， 500多件印有 “ 12秒 88”字樣和耐克標(biāo)志紀(jì)念衫， 12日晚出現(xiàn)在中央 5套新聞主持人手中， 緊緊吸引了觀眾目光 ! 二、客戶服務(wù) 9個(gè)技巧 ■ 網(wǎng)絡(luò)管理（三層交換機(jī)配線架） ■ 平面設(shè)計(jì)（轉(zhuǎn)曲線濾鏡） ■ 百家講壇 二、客戶服務(wù) 9個(gè)技巧 技術(shù)還要有心 二、客戶服務(wù) 9個(gè)技巧 ? 我是一個(gè)好顧客，你們都知道我。 ? 除了一個(gè)好顧客之外，我還告訴你，我是個(gè)什么顧客 …… ? 我是一個(gè)不再回來(lái)的顧客。 然而不幸的是，三個(gè)顧客之中，最多只有一個(gè)會(huì)抱怨，另外兩個(gè)往往就 像我這個(gè)好顧客一樣，不聲不響地離開(kāi)，永遠(yuǎn)不再回來(lái)。 ? ? 我絕不會(huì)罵你們或批評(píng)你們，我更從未想過(guò)要在大庭廣眾跟人吵架。 可口可樂(lè)幾乎也在同步進(jìn)行中。 另外，提出實(shí)質(zhì)性建議并立刻實(shí)施。 劍橋戰(zhàn)略計(jì)劃研究所分析了過(guò)去 15年來(lái) 2600項(xiàng)左右的商業(yè)案例 ,得出結(jié)論
畢業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1