【正文】 凝視區(qū)域是以兩眼為底線 、 額中為頂角形成的一個三角區(qū) 。 微笑時既不要故意掩蓋笑意、壓抑喜悅影響美感，也不要咧著嘴哈哈大笑。這時，門被推開了，進(jìn)來的不是張經(jīng)理，而是辦公室秘書。好多年了，別人一問他問題，他就會不自覺地用手去搔頭皮。會讓人覺得工作上不盡力、偷懶。 ? 拳掌相擊：在中國多表示為自己鼓勁或叫好的意思。如果掌心向內(nèi)，則是罵人、貶低人的意思。在不同的場合應(yīng)正確使用不同的手勢，才不會造成不必要的誤會。在日常生活中，人們常會借助各種手勢來表達(dá)自己的意思和情感。 從現(xiàn)場看，無論是從哪方面來說，三家公司都不相上下，看不出誰是贏家。 ? 不雅的走姿： ? 內(nèi)八字或外八字腳、低頭駝背、 大甩手、手插兜、左搖右晃、 拖拉著鞋走出嚓嚓聲響。 ? 不雅的坐姿 ? 蹺二郎腿且晃動足尖或以鞋底示人； ? 抖腿； ? 兩腿叉開，把腳伸得老遠(yuǎn)，甚至用腳勾著坐椅的腿； ? 半躺半坐（癱坐）； ? 雙手夾在腿之間或墊在臀部下； ? 將雙手抱在胸前或抱在腦后或托腮。 ? 標(biāo)準(zhǔn)坐姿：腰背挺直、小腿垂直于地面，雙腿并攏（雙腳可交叉），雙臂自然彎曲，雙手可掌心向下，自然放在膝蓋上。 站姿 ? 優(yōu)美的站姿能襯托出一個人的氣質(zhì)和風(fēng)度。如有疑問，應(yīng)主動向?qū)Ψ秸埥?，表示對對方的重視? ? 看完后要妥善收好名片（放入上衣口袋或放名片夾里）； ? 接受名片后，一般不宜隨手置于桌上。 ? 標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)名片的內(nèi)容 ： ? 本人歸屬單位（企業(yè)標(biāo)識、供職單位、部門） ? 本人稱呼（姓名、職務(wù)、職稱） ? 聯(lián)絡(luò)方式（單位地址、電話、郵編，也可列上單位的網(wǎng)址和傳真等） 名片制作上應(yīng)注意 ： 名片的索取 ? 1）主動遞上自己的名片（如：你好！這是我的名片，以后多保持聯(lián)系或請多關(guān)照?。? ? 2）向?qū)Ψ教嶙h交換名片（如：我們可互贈名片嗎？或 很高興認(rèn)識你，不知道能不能有幸跟您交換一下名片？ ） ? 3）向地位高、長輩索取名片（以后怎么向您請教？或 想以后向您討教，不知如何聯(lián)系？） ? 4）向平輩或晚輩索取名片（以后怎么和你聯(lián)系？） 注意： 若別人向你索名片，而你不想給時，要用委婉的方法表達(dá)，不能直接回絕。 (相互間握一下即可。 ? 迎接客人，主人先伸手； ? 送走客人，客人先伸手。 ? 較正規(guī)的介紹，使用敬辭，如 :“XX 小姐 ,請?jiān)试S我向您介紹，這位是 .. ..。 介紹禮儀 —為他人作介紹 ? 為他人作介紹就是介紹不認(rèn)識的人相互認(rèn)識，或是把某人引見給其他人。 ? 在涉外交往中，與外國人見面時，根據(jù)交往對象、場合的不同，動作問候也不同。 ?通用的稱呼： ? 使用（行政）職務(wù)的稱呼：李局長、張經(jīng)理，馬主任、劉科長等； ? 使用學(xué)位頭銜、技術(shù)職稱的稱呼：博士、律師、教授、工程師、會計(jì)師等含金量較高的職稱或?qū)W位； ? 使用行業(yè)稱呼：警官、老師、醫(yī)生、司機(jī)等； ? 使用泛尊稱（按性別不同）：先生、女士、 小姐 、夫人等； ? 直呼姓名：一般限于同事、熟人之間。 就像想象中的那樣，洽談會上來了不少肖總非常向往合作的企業(yè)，有幾家也對大海公司的項(xiàng)目表示感興趣。 女士化妝要清新自然 ? 在社交場合，化妝是一種禮貌，是對自己和別人的尊重。 ?在其他場合，女性穿套裝時，包與皮鞋沒必要同色，但包的顏色須跟服裝色彩相配。 ? 鞋子應(yīng)是高跟或半高根的船式皮鞋（ 系帶式皮鞋、 皮靴 和 皮涼鞋 等都不合適 ,但 正裝涼鞋 可以 ） 。 ? 套裙的 色彩：以冷色調(diào)為主 (可選炭黑 /茶褐 /紫紅 /土黃 /藏青等稍冷的色彩 )；穿同色套裙 ,可采用與 不同色 的襯衫、絲巾、胸針等加以點(diǎn)綴； ? 套裙一般 以無任何圖案或以圓點(diǎn) /條紋 /格子圖案為主 。最好的皮鞋，鞋底也必須是真皮壓制，以作為身份的象征 名貴皮料 膠粘工藝、內(nèi)縫線工藝、沿條縫線工藝，這才是真正區(qū)分普通、高級、頂級三種檔次皮鞋的方法。下端為平頭的 ,顯得時尚、隨意一些 . ? 色彩 :以藍(lán)色 /灰色 /黑色 /棕色等單色領(lǐng)帶為主 。內(nèi)衣的領(lǐng)口應(yīng)比襯衫的領(lǐng)口低，以免外露。 ? 商務(wù)男士穿西裝時應(yīng)注意的問題 : ? 要拆除衣袖上的商標(biāo) 。 ? 所謂著裝禮儀就是商務(wù)人員在工作崗位上的穿著打扮的禮儀規(guī)范 . ? 著裝禮儀要求商務(wù)人員的穿著打扮應(yīng)符合職業(yè)化特征和行業(yè)規(guī)范。 塑造良好的形象：個人形象和企業(yè)形象 ? 商務(wù)禮儀的基本目的就是塑造個人和企業(yè)的良好形象。對于現(xiàn)代職業(yè)人士來說，擁有豐富的禮儀知識，能夠根據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的交際技巧，可以有效地塑造個人及企業(yè)的形象，給交往對象產(chǎn)生規(guī)范、有禮、有節(jié)的良好印象。因此人們在商業(yè)場合的交際就有必要遵循一定的規(guī)則和規(guī)范，從而形成了商務(wù)禮儀。 隨著商業(yè)活動的全球化，商務(wù)禮儀扮演著越來越重要的角色。 商務(wù)禮儀的作用 促進(jìn)溝通作用 塑造良好的形象 商務(wù)禮儀具有較強(qiáng)的溝通作用 ? 商務(wù)溝通是一種雙向交往活動，交往的成功與否，首先要看是否能夠溝通。商務(wù)人員是企業(yè)的代表，其良好的個人形象，也代表著企業(yè)的形象，會給企業(yè)帶來有形和無形的財(cái)富。 ? O原則是指著裝打扮要考慮此行的目的 . ? TPO 原則的三要素是相互聯(lián)系 、相輔相成的 ,人們總是在一定的時間、地點(diǎn) 、為某種目的進(jìn)行活動 ,因此著裝打扮應(yīng)合乎禮儀要求 . ? 商務(wù)人員職場著裝六忌： ? 忌過分鮮艷 ? 忌過分雜亂 ? 忌過分暴露 ? 忌過分透薄 ? 忌過分短小 ? 忌過分緊身 (二 )西裝禮儀 ? 西裝是男性商務(wù)人員在正式的商務(wù)場合著裝的優(yōu)先選擇 .(西裝有 正裝西裝與休閑西裝之分） ? 男士穿西裝基本要求： ? 西裝應(yīng)配襯衫打領(lǐng)帶和穿皮鞋； ? 著裝色彩搭配應(yīng)遵守“ 三色原則 ” (即身上的顏色一般不宜超過三種 ,包括西裝、襯衫，領(lǐng)帶、鞋襪在內(nèi)。 ? 要注意搭配。 ? 以無任何圖案為最佳 .（較細(xì)的豎條襯衫也可以） ? 襯衫與西裝相配套 ,必須注意 : 衣扣要系上 袖長要適度 下擺要收好 ? 在商務(wù)場合中，西裝必須和襯衫同時穿著。 ? 經(jīng)典好楦型，舒適穿著與優(yōu)雅氣質(zhì)并重 楦型 ，就是皮鞋的基本造型。即要求鞋子、皮帶、公文包三者的顏色要一致，而且首選黑色。 ? 套裙款式的變化主要集中在上衣的衣領(lǐng)和衣扣以及裙子的式樣上 . ? 衣領(lǐng) :V字領(lǐng) /U字領(lǐng) /圓狀領(lǐng) /一字領(lǐng) /束帶領(lǐng)等 ? 衣扣 :有無扣式 /單排扣 /雙排扣 (明扣或暗扣式 ) ? 裙子式樣 :西裝裙 /一步裙 /百褶裙 /A字裙 /旗袍裙 /開叉裙等 禮儀警示牌 女性在正式場合穿 套裙時 ,上衣的衣扣應(yīng)全部系上 (裝飾作用的除外 ) 套裙與襯衫和鞋襪的搭配 ? 與套裙配套穿著的襯衫 ,最好選擇 無圖案的單色襯衫 (配高領(lǐng)，翻領(lǐng)和疊領(lǐng)的襯衫 ),除白色之外 ,其他色彩只要不過于鮮艷，同時與所穿的套裙色彩協(xié)調(diào) ,都可以用作襯衫的色彩 . ? 套裙搭配穿襯衫時須注意 : ? 襯衫的下擺須掖入裙腰內(nèi) 。（ 惡性分割：半截裙、半截襪子、露小腿一截 .） ? 在正式場合，有時也可穿 正裝涼鞋 (即 前不露腳趾，后不露腳跟的 涼鞋 )，但不能穿 露腳趾腳跟的涼鞋或 拖鞋式?jīng)鲂? 包與鞋顏色一致 ? 無論是男士還是女士，出席重要商務(wù)場合，包與皮鞋的顏色應(yīng)該一致 . 女士發(fā)型要文