【正文】 1） 不符合： 2）不符合 GB/T190012021 標準 條款 ； 4）不符合內(nèi)容：當發(fā)現(xiàn)設備不符合要求時組織應對以往測量結果的有效性進行評價和記錄 ； 5）實施性不符合 42．在某彩印廠，生產(chǎn)工藝單中有“ Y、 C、 B、 K”等信息以指導印刷人員進行調(diào)墨參考，審核員詢問 4 個印刷人員，可回答都說不知道這幾個 字母是什么意思。公司的售后服務控制程序中規(guī)定：對顧客提出的質(zhì)量問題，應在三天內(nèi)解決。 1） 不符合： 2）不符合 GB/T190012021 標準 條款 ； 4）不符合內(nèi)容：實施監(jiān)視和測量； 5）實施性不符合； 34．審核員在進貨檢驗站看見一個箱子內(nèi)裝 5 個零件，箱子上掛著一個“拒收”標牌。審核員查合格供方名錄上列有北京新華公司，審核員問：“如何對北京新華公司進行選擇評價的？“并請供應部長提供對北京新華公司的評價記錄，供應部長說 ：“我們沒有評價過北京新華公司，這家公司是我們的老關系了，幾年前就給我們供貨，價格便宜，又送貨上門，有什么質(zhì)量問題，一個電話，人家就包退包換。 1） 不符合： 2）不符合 GB/T190012021 標準 條款 ； 4）不符合內(nèi)容：組織應對產(chǎn)品的特性進行監(jiān)視和測量，以驗證產(chǎn)品要求已得到滿足?！睂徍藛T看見秤上貼的校準標簽上表明該秤是在校準周期內(nèi)的，但該秤在不稱量食品時確實不能回 0。審核員要求出示其預制構件承載力檢驗報告時，發(fā)現(xiàn)其檢測記錄中缺少標準要求的受彎構件的受剪情況的兩項檢定內(nèi)容，檢驗記錄表中也無此兩項欄目，部長說：“我們只是對其進行鑒定，如果有問題就做記錄，若無問題，我們就 沒必要再做記錄了。 ； 5）實施性不符合； 16．審核員在某元件廠 環(huán)境科審核時，發(fā)現(xiàn)公司在上一年度，內(nèi)審員發(fā)現(xiàn)的 10個不符合，目前仍有三項未能關閉。 1） 不符合： 2）不符合 GB/T280012021 標準 條款 ； 4）不符合內(nèi)容：組織應識別與所認定的、需要采取控制的風險有關的運行和活動 ； 5）實施性不符合； 9．審核員在危險化學品倉庫審核，看見整齊地存放著各種危險化學品，每種危險化學品都沒有寫明名稱、產(chǎn)地和數(shù)量的標識牌，倉庫的墻上掛著管理規(guī)定和明顯的警示標志。審核員來到站長辦公室查看污水處理站的危險源清單，發(fā)現(xiàn)沒有包括清淤和管道維修活動中的危險源。審核員問倉庫管理員，此項危險源有無辨識，倉管員說已在《危險源辨識一覽表》中有辨識。 65．“施工現(xiàn)場的檢驗員詳細記錄了每批水泥和鋼筋的供貨單位、規(guī)格型號、數(shù)量及使用單位等信息。 61．“某機械加工廠的 質(zhì)量手冊中寫明刪減 GB/T19001標準中‘ ’ ,但沒寫明刪減的理由。 適合于這一情景的條款是 _ GB/?！? 適合于這一情景的條款是 _ GB/?！? 適合于這一情景的條款是 __ GB/。 44．“學校后勤集團的餐飲部對每季度收集的‘飯菜質(zhì)量和餐飲服務質(zhì)量調(diào)查表’進行分類整理分析。 40．“質(zhì)檢科正在對檢驗記錄進行清理，將超過保存期的記錄進行銷毀。 36．“某產(chǎn)品的設計圖紙中標明了該產(chǎn)品所用材料的名稱、性能、規(guī)格、型號等信息。 32．“銷售科與客戶協(xié)商更改了合同條款，但是生產(chǎn)科不知道”。” 適合于這一情景的條款是 GB/?！? 適合于這一情景的條款是 GB/。 適用于這一情景的條款是 GB/。 16．“謀企業(yè)新辦了‘安全生產(chǎn)月刊’ 的內(nèi)部刊物，受到員工的好評。 12．“某水泥廠的粉塵危害比較嚴重，安全技術科會同生產(chǎn)科正在對擬采取的降塵措施的可行性進行討論分析。 8．“辦公室將上個月內(nèi)審的所有資料歸檔保存。 4．“公司最高管理者簽字發(fā)布各部門崗位人員的職業(yè)健康安全職責”。 （） 73. 內(nèi)審員可以代替不符合項的責任部門制定糾正措施計劃。 （√） 65. 工作環(huán)境的對象是指工作時所處一組條件 ,可以是物理的 ,社會的 ,心理的和環(huán)境因素。 （） 57. 闡明所取得的結果或提供所完成活動的證據(jù)文件是質(zhì)量計劃。 （√） 49. 持續(xù)改進的對象可以是質(zhì)量管理體系、過程、產(chǎn)品等。 （） 41. 生產(chǎn)和服務提供過程不包括交付產(chǎn)品或服務后實施的活動。 （） 33. 環(huán)境目標指標必須量化，以便執(zhí)行。 （） 25. 污染預防的內(nèi)容包括生活垃圾的 外運。 （√） 。 （√） 9. 最高管理者對本組織的職業(yè)健康安全工作負最終責任。 A) 對質(zhì)量管理體系的運行起監(jiān)督作用； B) 對質(zhì)量管理體系的保持和改進起參謀作用； C) 在第二，三方審核中起內(nèi)外接口的作用； D) A+B+C 練習 二 判斷題 下列各題中，你 認為正確的在（ ）中劃“√”，錯誤的劃“” （√） 1. 職業(yè)健康安全管理方案必須形成文件。 C) 改變審核目的 。 （ C ） 過程的輸入。 （ D ） 41. 質(zhì)量方針應包括： A) 產(chǎn)品目標； B) 滿足規(guī)定的要求的承諾； C)持續(xù)改進的承諾； D) B+C ( B ) 42. 現(xiàn)場審核活動由 —— 控制 . A) 最高管理者； B)審核組長； C)受審核部門負責人； D) 管理者代表 （ B ） 43. 實施內(nèi)部審核人員 : A) 必須是組織的內(nèi)審員； B)可以是組織聘請的審核員； C) 必須是組織的管理人員； D) A+B+C ( D ) 44. 根據(jù) GB/T19001 標準要求，以下哪個過程必須制定文件化的程序 : A) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃； B) 內(nèi)部審核； C)不合格品控制； D) B+C ( D ) 45. 質(zhì)量手冊必須包括： A) 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標； B) 質(zhì)量管理體系的范圍； C)各過程的順序和相互作用的描述； D) B+C （ C ） 46. 為消除潛在的不合格或不期望情況的原因所采取的措施是（ ）。 （ C ） 27. 導致或可能導致事故的情況是： A) 事故； B) 事件； C) 風險； D) 危險源。 （ C ） 15．工業(yè)廢氣排放量檢測應與 _____同步采樣。 A) 對持續(xù)改進和污染預防的承諾； B) 遵守有關環(huán)境法律法規(guī)和組織應遵守的其他要求的承諾； C) 建立和評審環(huán)境目標和指標的框架； D) 以上全對。 （ C ） 5. 組織在建立環(huán)境管理體系時，必須收集并掌握的法律法規(guī)和 其他要求不包括： A) 適用于組織識別的環(huán)境因素的所有環(huán)境法規(guī)； B) 我國簽署的環(huán)境國際公約； C) 有關組織的職業(yè)健康安全法規(guī)； D) 組織所處行業(yè)的環(huán)境法規(guī)要求。 （ A ） 11. 組織應確定并獲取 —— 環(huán)境法律和其他要求。 （ B ） 22. 制定職業(yè)健康安全管理方案的目的是： A) 辨 識和評價組織的危險源； B) 實現(xiàn)組織的職業(yè)健康安全目標； C) 便于組織實施糾正措施； D) 滿足相關方的要求。 （ B ） 36. 依據(jù) GB/T280012021 標準的要求，必須形成文件的是： A) 危險源辨識風險評價和風險控制策劃的程序； B) 職業(yè)健康安全方針、目標和管理方案； C) 培訓程序； D) 以上全部。 A) 設計評審； B) 設計驗證； C) 設計確認； D) 設計輸出。 （ D ） ： A) 面談； B)觀察； C)查閱文件和記錄； D) A+B+C （ B ） 63. 隨著現(xiàn)場審核活動的進展，可以 。 （ D ） 66. 是需要確認的過程。 （） 6. 組織的應急準備和響應程序必須通過演練來驗證其合理性。 （√） 。 （√） 22. 控制重要環(huán)境因素可通過 、 、 。 （） 30. 有的組織可以沒有重要環(huán)境因素，如沒有生產(chǎn)活動的貿(mào)易公司。 （） 38. ISO14001 附錄 A 可以作為審核的依據(jù)。 （√） 46. 過程的監(jiān)視和測量包括對生產(chǎn)和服務提供過程的監(jiān)視和測量。 （） 54. 組織應對與供方簽定的采購合同進行評審。 （√） 62. 產(chǎn)品 實現(xiàn)的策劃包括對設計和開發(fā)過程的策劃。 （√） 70. ISO9000： 2021 標準的名稱中不再有“質(zhì)量保證”一詞，反映了 ISO9000：2021 標準不要求質(zhì)量保證只要求增強顧客滿意。 2．“基建科王明向進廠拆除舊房屋的建筑隊告之工廠內(nèi)車輛交通安全規(guī)定” 適用于這一情景的條款是 __ GB/。 適合于這一情景的條款是 _ GB/?！? 適合于這一情景的條款是 _ GB/?！? 適合于這一情景的條款是 GB/。 18．“查某化工企業(yè)環(huán)境管理部門‘相關法律法規(guī)及要求一覽表’，沒有將‘污水綜合排放標準’列到一覽表中。 ? 22．“公司員工在中午就餐時有人走燈亮的習慣，用電超過了預期目標。 26．“公司為了完成有關節(jié)水、節(jié)電的目標指標，給車間加裝了水、電分表。 適用于這一情景的條款是 GB/。 適合于這一情景的條款是 _ GB/。” 適合于這一情景的條款是 GB/T190012021 ?！? 適合于這一情景的條款是 _ GB/?！? 適合于這一情景的條款是 _ GB/。 51．“顧客經(jīng)常投訴服務員的態(tài)度不好，餐廳經(jīng)理總是對被投訴的服務員進行罰款處理，嚴重的開 除處理。 55．“組織不能確認他們能把培訓記錄保持多久?！? 適合于這一情景的條款是 _ GB/。” 適合于這一情景的條款是 _ GB/。 20．什么是質(zhì)量管理體系審核？其特點是什么？（質(zhì)量管理體系書 6 76 頁） 21．審核員的職責是什么？ （質(zhì)量管理體系書 84 頁） 22．審核組在內(nèi)部審核實施階段的主要活動有那些？（質(zhì)量管理體系書 98 頁） 練習五 案例分析題 請根據(jù)所述案例情景判斷：如能判斷有不符合項，請寫出不符合事實、不符合 GB/T19001202 GB/T24001202 GB/T280012021 標準的條款號和內(nèi)容、不符合的性質(zhì)。 1） 不符合： 2）不符合 GB/T280012021 標準 條款 ； 4）不符合內(nèi)容：包括應急準備和響應要求方面的作用和職責 ； 5）實施性不符合； 5．審核員在醫(yī)務室審核，醫(yī)務室負責人介紹了醫(yī)務室的日常工作職責，審核員查看醫(yī)務室工作人員的資格證明，發(fā)現(xiàn)王紅沒有從事醫(yī)護工作的任何經(jīng)歷，也沒有相應的資格證明?！?？ 1） 不符合： 2）不符合 GB/T280012021 標準 條款 ； 4）不符合內(nèi)容：采取糾正措施，并予以完成 ； 5）實施性不符合； 8．審核員在食堂涮洗間看見工人將剛清洗的碗碟放在一堆未清洗的碗碟旁邊，桌子上到處是水，清洗池中的水已十分渾濁。 1） 不符合： 2）不符合 GB/T240012021 標準 條款 ； 4）不符合內(nèi)容：確保在使用處能得到適用文件的有關版本 ； 5）體系性不符合； 14．查看化工廠環(huán)境管理部門“相關法律、法規(guī)及要求一覽表”，沒有將“化學危險品安全管理條例”列入。審核員又查看了《混凝土結構工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》，根據(jù)其 規(guī)定，“預制構件應進行結構性能檢驗?！? 1） 不符合： 2）不符合 GB/T190012021 標準 條款 ； 4）不 符合內(nèi)容：評審結果及評審所引起的措施的記錄應予以保持； 5）效果性不符合； 23．審核員在某食