【正文】 通過開展以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標(biāo)的“示范工程”創(chuàng)建活動，切實圍繞“以病人為中心”服務(wù)理念，以全面推進(jìn)和諧醫(yī)院進(jìn)程，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高為目標(biāo)，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。按照上級衛(wèi)生主管部門的統(tǒng)一部署，迅速成立組織，制訂實施方案，扎實推進(jìn)活動開展，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，促進(jìn)了醫(yī)患和諧。醫(yī)院還通過醫(yī)院的文件、內(nèi)網(wǎng)、標(biāo)語和公告欄等載體，廣泛宣傳和營造評議活動氛圍，配合評議工作的持續(xù)深入開展，營造了濃厚的宣傳氛圍。院行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室認(rèn)真組織實施工作，制定出詳細(xì)的實施方案，各科室把行風(fēng)評議列入科室工作日程，做到各負(fù)其責(zé)、糾評建相互促進(jìn)。繼續(xù)開展打擊醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂活動，對重點崗位、重點科室建立了長效監(jiān)督管理機(jī)制，幫助重點崗位的同志處理好社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，處理好集體利益和個人利益的關(guān)系。四、優(yōu)良服務(wù)。繼續(xù)深入開展病人選擇醫(yī)生活動，把各科室醫(yī)務(wù)骨干信息資料公示上墻。為讓更多的“新農(nóng)合”病人得到實惠，醫(yī)院從xx年年5月起對入院的“新農(nóng)合”病人實行優(yōu)惠政策，減免護(hù)理費和診查費，并給予一定的生活補(bǔ)貼費；醫(yī)院還與太平洋人壽保險公司、宋慶玲基金會、新鄉(xiāng)市起重機(jī)廠等多家單位簽訂協(xié)議，對持卡人員給予門診和住院的多重優(yōu)惠；對持有老年證、殘疾人證的就診患者免收掛號費用；對急診創(chuàng)傷患者實行“四先一免”政策。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格，所有收費一律按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，采用計算機(jī)統(tǒng)一劃價，杜絕人為亂劃價、亂收費現(xiàn)象。）共19個科室進(jìn)行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作質(zhì)量考核。二、XX年上半年主要工作醫(yī)院上半年主要是對前一時期行風(fēng)評議工作進(jìn)行自查自糾，堅持以病人為中心、以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)、以源頭防治為著眼點，著力解決群眾反映熱烈的突出問題，進(jìn)一步鞏固和完善近年來行風(fēng)評議工作成果。以下內(nèi)容與本文【上半年醫(yī)院行風(fēng)評議工作總結(jié)】相關(guān)，可查閱參考：上半年急診科工作總結(jié)五官科護(hù)士護(hù)理工作總結(jié)精神病院社工月工作總結(jié)XX年護(hù)理團(tuán)隊工作總結(jié)內(nèi)科護(hù)士工作總結(jié)內(nèi)分泌科護(hù)士工作總結(jié)XX年臨床護(hù)理工作總結(jié)XX年實習(xí)護(hù)士護(hù)理工作總結(jié)醫(yī)院工作總結(jié)第三篇：上半年醫(yī)院行風(fēng)評議工作總結(jié)上半年醫(yī)院行風(fēng)評議工作總結(jié)根據(jù)《河南省XX年衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議行風(fēng)工作實施方案》（豫衛(wèi)發(fā)〔XX〕16號）文件要求，我們按照邊評邊建、評建結(jié)合的要求，調(diào)查評議，自查自糾，把整改工作貫穿于醫(yī)院工作的始終，著重解決關(guān)系群眾利益的熱點問題，增強(qiáng)依法行醫(yī)意識、崗位責(zé)任意識、大局意識和服務(wù)意識，開展了一系列行風(fēng)評議工作。通過考核發(fā)現(xiàn)，大部分科室工作都很到位，但也存在有極個別科室重視不夠，對患者提出問題處理不及時等問題。（一）高度重視行風(fēng)建設(shè)工作醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)始終把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)院日常管理工作相融合，通過開設(shè)網(wǎng)絡(luò)專版、印發(fā)專題簡報、發(fā)放宣傳材料等多種形式進(jìn)行廣泛宣傳，使職工全方位參與到行風(fēng)建設(shè)中，加大糾風(fēng)工作的寬度和力度。 （三）成立綜合服務(wù)部 新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度是國家出臺的一項利民政策。充分認(rèn)識到治理商業(yè)賄賂專項工作的必要性和長期性，認(rèn)真治理群眾反映強(qiáng)烈的熱點問題，對拒收“紅包、回扣、提成”的先進(jìn)科室和個人，定期在院周會上進(jìn)行表彰，并記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，與年終考核掛鉤。由于醫(yī)院病源中農(nóng)村病人占有較大比例，我院在xx年就加入了新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)院。 。 為保證工作不流于形式，醫(yī)院組織專人定期進(jìn)行檢查。醫(yī)院始終堅持以人為本的服務(wù)理念，病房配置先進(jìn)，基本實現(xiàn)了智能化、數(shù)字化運行和管理。改正學(xué)習(xí)中的不足，切合實際學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識，真正掌握基本理論，用于實踐中。由于醫(yī)療技術(shù)人才緊缺，導(dǎo)致住院部和門診的醫(yī)生嚴(yán)重不足，特別是門診部，常常因此讓病人候診時間過長。醫(yī)患關(guān)系更加和諧，很多患者慕名而來。為住院部的順利開展打下了堅實的基礎(chǔ)。XX、30羅樹偉第五篇：XX年上半年醫(yī)療工作總結(jié)XX年上半年醫(yī)療工作總結(jié)XX年上半年我們緊緊圍繞辦院方針，按照院部的總體部署，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，深入開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”暨民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，實施以“三好一滿意”為主題的素質(zhì)工程。 工作指標(biāo)完成情況：（截止XX、30）1）、開放床位9張2）、病床使用率90℅3)、全年內(nèi)科、外科、中醫(yī)科、門診總?cè)藬?shù)：內(nèi)科1690人次，中醫(yī)科：2100人次，4)、平均住院率8天5)、病例甲級率99℅6)、處方合格率90℅7)、住院診斷符合率95℅規(guī)范整理病歷書寫，提高病歷書寫質(zhì)量每月不定期抽查環(huán)節(jié)病例，每月不定期抽查病例的完整性及病例規(guī)范化情況，治療計劃的合理性，病情告知的有效性等方面做到及時發(fā)現(xiàn)、及時更正并著實討論各個典型危重病例的書寫質(zhì)量執(zhí)行記錄等。不斷提高政治覺悟，業(yè)務(wù)能力，開展文化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，撰寫論文及服務(wù)心得40余篇。醫(yī)患關(guān)系更加和諧，很多患者慕名而來。 夯實專科基礎(chǔ)，1）、普及康復(fù)知識，制定了切合實際的學(xué)習(xí)計劃，講課四次，分別為康復(fù)醫(yī)學(xué)概論、康復(fù)醫(yī)學(xué)相關(guān)基礎(chǔ)、康復(fù)醫(yī)學(xué)評定、康復(fù)治療技術(shù)。第三篇：上半年醫(yī)療工作總結(jié)上半年我們緊緊圍繞辦院方針，圍繞XX年的工作要點，“通過領(lǐng)導(dǎo)位置前移，整合優(yōu)化資源，深化目標(biāo)管理，夯實專科基礎(chǔ)等措施，在確保業(yè)務(wù)數(shù)量穩(wěn)步增長的前提下，著重使業(yè)務(wù)的質(zhì)量也有一個顯著的提高，使醫(yī)院的整體工作躍上一個新的臺階”的工作思路。三、抗菌藥物專項治理效果顯著（一）對全院的抗菌藥使用情況進(jìn)行了調(diào)查。（二）積極開展了業(yè)務(wù)知識大學(xué)習(xí)。門診病人就診一律取消掛號制度，在醒目的位置張貼科室分布平面示意圖、引導(dǎo)標(biāo)識、就診流程及報銷流程圖。建立和完善醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通及醫(yī)患溝通制度。以“醫(yī)療質(zhì)量荊楚行”活動為契機(jī)，有力推動了醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)三個方面工作。醫(yī)務(wù)部組織內(nèi)科、電診科、康復(fù)理療科及外科專家到大張醫(yī)院醫(yī)療支援。正在進(jìn)行醫(yī)療管理制度、醫(yī)務(wù)人員崗位責(zé)任制、患者安全目標(biāo)等文件的編制。加強(qiáng)抗菌藥臨床應(yīng)用管理，每月對運行病歷進(jìn)行抗菌藥臨床應(yīng)用合理性進(jìn)行檢查及考核。及時、妥善處理各種醫(yī)療糾紛，共接待服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)療質(zhì)量糾紛投訴20例，均已圓滿解決。三是積極推進(jìn)了臨床路徑和單病種質(zhì)量管理，提升整體醫(yī)療質(zhì)量水平。五是實行了住院病人離院請假制度。二、“四大活動”大促醫(yī)療。（四）積極開展了差錯隱患大整改。四、醫(yī)療業(yè)務(wù)穩(wěn)步開展一是業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步提高，XX年1—5月業(yè)務(wù)收入萬元，同比。 各科積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性任務(wù)，不斷規(guī)范科室管理，上半年未出現(xiàn)醫(yī)療事故及糾紛；無醫(yī)保違規(guī)行為?；ハ嘟涣鳎餐岣?。 三、具體的做法 我們始終堅持辦院方針：“務(wù)實創(chuàng)新，效益優(yōu)先。 內(nèi)科、偏癱用親情化的服務(wù)，讓患者感受到溫馨、體貼、方便；就像到了自己家一樣溫暖；骨傷規(guī)范護(hù)理服務(wù)，擴(kuò)大工傷患者康復(fù)服務(wù)范圍；脊柱病科從服務(wù)對象的特點和個性出發(fā)，不斷改善服務(wù)措施；藥劑科為患者提高周到的藥學(xué)服務(wù)等。提高了一線醫(yī)療人員的學(xué)習(xí)積極性和業(yè)務(wù)素質(zhì)。學(xué)術(shù)文化目標(biāo)：全院組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月1次；科室學(xué)習(xí)每月1次，每季進(jìn)行1次業(yè)務(wù)考核。（2)、專科規(guī)范化規(guī)程化建設(shè)不斷進(jìn)展，設(shè)立了醫(yī)療急救小組，治療規(guī)范有序。明確工作要求，并狠抓落實，按照XX年工作重點要求，實實在在落實下去，結(jié)合實際制定和實施各項規(guī)范化規(guī)程。五、下半年工作展望：進(jìn)一步落實今年的工作思路和目標(biāo)任務(wù)，做到以下幾點：調(diào)動全科人員工作積極性，努力完成全年目標(biāo)任務(wù)。全院現(xiàn)有職工517人，其中專業(yè)技術(shù)人員420名。通過多項措施的認(rèn)真落實，較好的促進(jìn)了醫(yī)院整體服務(wù)水平的提升。通過此次考核，不僅查找了問題，提出了解決辦法，而且全院職工加強(qiáng)思想建設(shè)的自覺性得到進(jìn)一步提高，醫(yī)院綜合服務(wù)質(zhì)量明顯改善。 （四）認(rèn)真落實便民服務(wù)措施，方便病人來院就醫(yī) 。 “按病種付費試點”工作。為做好此項工作，醫(yī)院在制定了詳細(xì)的工作流程、明確了人員和崗位職責(zé)、確定了考核方法和獎懲規(guī)定后，在全院行管科室調(diào)配人員，經(jīng)培訓(xùn)進(jìn)入科室，對所管病區(qū)的住院病人實施“一對一”幫助服務(wù)，重點解決病人住院期間的非醫(yī)療服務(wù)需求，為患者提供親情化服務(wù)，群眾滿意率明顯提高。nbs第二篇：上半年醫(yī)院行風(fēng)評議工作總結(jié)根據(jù)《河南省XX年衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議行風(fēng)工作實施方案》（豫衛(wèi)發(fā)〔XX〕16號）文件要求，我們按照邊評邊建、評建結(jié)合的要求，調(diào)查評議，自查自糾，把整改工作貫穿于醫(yī)院工作的始終，著重解決關(guān)系群眾利益的熱點問題，增強(qiáng)依法行醫(yī)意識、崗位責(zé)任意識、大局意識和服務(wù)意識，開展了一系列行風(fēng)評議工作。為保證工作不流于形式，醫(yī)院組織專人定期進(jìn)行檢查。由于醫(yī)院病源中農(nóng)村病人占有較大比例，我院在xx年就加入了新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)院。醫(yī)院資產(chǎn)總值9430萬元，固定資產(chǎn)總值6173萬元，其中醫(yī)療設(shè)備總值近4000萬元，擁有螺旋ct、dsa等多種檢查設(shè)備。結(jié)合省衛(wèi)生廳布置的“三優(yōu)一滿意”、構(gòu)建“和諧醫(yī)患關(guān)系”等活動，目前醫(yī)院已在全院范圍相繼開展了醫(yī)療糾紛大討論，構(gòu)建“和諧醫(yī)患關(guān)系”專題發(fā)言和演講比賽等多項活動，并組織醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和專家進(jìn)行醫(yī)患溝通系列講座，促使全院職工換位思考，全方位地理解患者的要求和心聲，把更多的關(guān)愛獻(xiàn)給他們，以不斷改善的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)贏得群眾的