20xx物業(yè)客服部培訓(xùn)計(jì)劃-免費(fèi)閱讀
【正文】 不得冷淡、刁難、取笑、訓(xùn)斥住戶，向住戶索要錢物。⑥車輛道路管理。
，好嗎?
!
《投訴單》!
!
!
!
，打擾了!
，并盡快給您回復(fù)，好嗎?
第十三條 客服中心員工應(yīng)杜絕以下服務(wù)忌語(yǔ)在工作中出現(xiàn)：
!
，沒(méi)長(zhǎng)眼睛呀
，煩死人了
，沒(méi)看到我在忙著嗎?
?他不在
，有事明天再來(lái)
，你別來(lái)了
，說(shuō)完了沒(méi)有
，怎么樣?
，等一下
，你還沒(méi)聽(tīng)懂?
(四)物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)
物業(yè)管理的基本內(nèi)容?
物業(yè)管理基本內(nèi)容按照物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)的性質(zhì)和服務(wù)的方式，可分為三大類，即常規(guī)性的公共服務(wù)、針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)。
第六條 儀容舉止文雅有禮、熱情，力爭(zhēng)給住戶留下良好的第一印象，嚴(yán)禁不雅觀、不禮貌的舉止和行為
第七條 嚴(yán)禁與住戶發(fā)生爭(zhēng)吵和打罵行為。(2)日常行為規(guī)范。
3. “五愛(ài)”思想
愛(ài)房產(chǎn)熱愛(ài)房地產(chǎn)行業(yè)。
物業(yè)客服部培訓(xùn)計(jì)劃范文三
(一) 思想作風(fēng)培訓(xùn)
物業(yè)管理人員思想作風(fēng)培訓(xùn)的內(nèi)容，總結(jié)起來(lái)主要是幫助大家樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、法律觀念、“五勤”思想和“五愛(ài)”思想。
二、適用范圍：使用于全體物業(yè)助理和客服助理。
三、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明。物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。
七、協(xié)助政府部門完成的工作
協(xié)助三合街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗(yàn)房126戶，二次裝修已退押金106戶。物業(yè)客服部培訓(xùn)計(jì)劃
物業(yè)客服部培訓(xùn)計(jì)劃范文
好的工作計(jì)劃是成功的一半，以下是由小編為大家整理出來(lái)的物業(yè)客服部培訓(xùn)計(jì)劃范文，希望能夠幫到大家。運(yùn)用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
截止到20XX年12月19日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表38份。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)
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