【正文】 《業(yè)主公約》和《消防安全責(zé)任書》 《業(yè)主公約》、《消防安全責(zé)任書》（一式兩份）交給業(yè)主并請業(yè)主詳細(xì)閱讀 ； 《業(yè)主公約》、《消防安全責(zé)任書》 ； 專員將簽署后的《業(yè)主公約》、《消防安全責(zé)任書》其中一份存入業(yè)主 案，另 一份隨其他資料交業(yè)主保存。 屬代收代繳費(fèi)用，小區(qū)無此配套項(xiàng)目的不予收費(fèi)。如果在規(guī)定截止期限到來的前 3 天內(nèi)，業(yè)主尚未辦理入住手續(xù)的， 物業(yè)管理中心內(nèi)勤 應(yīng)再次發(fā)函或致電通知尚未辦理入住手續(xù)的業(yè)主前來辦理入住手續(xù)；超過規(guī)定期限未辦理入住手續(xù)的，內(nèi)勤 應(yīng)將情況向經(jīng)理匯報(bào)決定是否 再次 催辦。 入住準(zhǔn)備工作 。 甘肅重邦物業(yè)有限責(zé)任公司 歡迎訪問 真功夫 文檔共享空間 標(biāo)題 業(yè)主 入住管理 制度 文件類別 ZD 版號 A/0 頁 碼 1/5 目的 規(guī)范業(yè)主入住管理工作，確保業(yè)主順利入住。 公共設(shè)施維護(hù)與管理 （依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外），保證共用設(shè)施設(shè)備能正常運(yùn)行和使用，杜絕安全事故的發(fā)生 ； 冊檔案（設(shè)備臺(tái)賬） 有設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄 ； ，按操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范開展工作 ； ，做好巡查記錄。 附表（ 三 ）綠化工程竣工報(bào)告 工程名稱 綠化面積 開工日期 完工日期 工程概述 工程監(jiān)理意見 簽名： 甘肅重邦物業(yè)有限責(zé)任公司 歡迎訪問 真功夫 文檔共享空間 年 月 日 施工單位意見 簽名： 年 月 日 附表（ 四 ）綠化養(yǎng)護(hù)記錄表 月度： 日期 項(xiàng)目 1 2 3 ?? 29 30 31 檢查時(shí)間（ 24小時(shí)） 天氣 溫度 檢查人 草坪 澆水 修剪 除草 施肥 噴藥 切邊 喬 灌 木 澆灌 排水 中耕 除草 施肥 修剪 喬木 灌木 綠籬 噴藥 枯木挖除、 補(bǔ)種 花壇 澆水 排水 噴藥 清除殘枝、 垃圾 花境 修剪 甘肅重邦物業(yè)有限責(zé)任公司 歡迎訪問 真功夫 文檔共享空間 耕翻 噴藥 除草 附表（ 五 ）綠化養(yǎng)護(hù)月檢表 月份： 月度天氣情況說明 月度溫度說明 項(xiàng) 目 內(nèi) 容 檢 查 結(jié) 果 負(fù)責(zé)人 備 注 草坪 長勢是否良好 有無超長 有無雜草 是否干旱缺水 綠籬 長勢是否良好 有 無超長 是否干旱缺水 喬灌木 長勢是否良好 有無干枯枝葉 是否干旱缺水 花卉 長勢是否良好 有無干枯枝葉 是否干旱缺水 植保 有無蟲害 有無病害 其他 檢查期限： 檢查人： 負(fù)責(zé)人確認(rèn)： 審核人： 甘肅重邦物業(yè)有限責(zé)任公司 歡迎訪問 真功夫 文檔共享空間 附表（ 六 ）綠化工程驗(yàn)收報(bào)告 工程名稱 綠化面積 施工單位 監(jiān)理單位 開工日期 完工日期 施工單位 驗(yàn)收意見 施工單位簽名（蓋章）： 年 月 日 物業(yè)公司 驗(yàn)收意見 物業(yè)公司驗(yàn)收簽名（蓋章）： 年 月 日 甘肅重邦物業(yè)有限責(zé)任公司 歡迎訪問 真功夫 文檔共享空間 標(biāo)題 清潔管理制度 文件類別 ZD 版號 A/0 頁 碼 1/1 目的 確保小區(qū)環(huán)境干凈、衛(wèi)生，為廣大業(yè)主營造清潔舒適的居住環(huán)境。 附表（ 五 ）保安交接班記錄表 崗位： 年 月 日 交班人 接班人 交接時(shí)間 上一班次運(yùn)行情況 交辦重點(diǎn)事項(xiàng) 事項(xiàng)處理情況 甘肅重邦物業(yè)有限責(zé)任公司 歡迎訪問 真功夫 文檔共享空間 主管意見 附表（ 六 ）消防設(shè)備保養(yǎng)記錄 設(shè)備位置： 年 月 日 設(shè)備名稱 保養(yǎng)項(xiàng)目 保養(yǎng)情況及異常處理 保養(yǎng)人 檢查人 火災(zāi)報(bào)警控制器 逐個(gè)測試煙感、溫感信號點(diǎn)報(bào)警的正確性 自檢、消聲及復(fù)位功能檢查 主電源、備用電源及互切換檢查 全面緊固柜內(nèi)所有接線端子 柜內(nèi)及電子版設(shè)備電器元件表面保潔除塵 同報(bào)警聯(lián)系檢查各點(diǎn)報(bào)警的正確性 聯(lián)動(dòng)控制柜 按鈕、信號燈全面檢查 緊固柜內(nèi)接線端子 檢查擦抹各元件接點(diǎn) 逐臺(tái)聯(lián)動(dòng)操作驗(yàn)證 柜體文字清晰明亮 疏散出口指示燈 備用電池亮燈 交直流試驗(yàn)指示燈正常 1211 滅火器 鉛封及手柄堅(jiān)固 噴嘴完好，貼檢驗(yàn)標(biāo)志（每半年檢查一次噴嘴、鉛封） 消防栓 全面翻疊檢查水龍帶，有晾曬 檢查水槍、水帶接頭連接是否牢固 接頭墊圈是否完好 檢查支架，掉漆部位重新補(bǔ)刷 油漆 甘肅重邦物業(yè)有限責(zé)任公司 歡迎訪問 真功夫 文檔共享空間 栓內(nèi)清掃干凈，貼封條 標(biāo)題 環(huán)境 管理 制度 文件類別 ZD 版號 A/0 頁 碼 1/2 目的 為達(dá)到 環(huán)境管理 標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范部門人員工作， 營造 綠色健康的居住環(huán)境， 特制定本辦法。 在斜坡上進(jìn)行修剪、栽種等操作時(shí)，容易出現(xiàn)滑倒及石塊、工具掉下砸傷人等事故，對操作者具有較大的危險(xiǎn)。 消防人員每周巡檢各樓層的滅火器、水龍帶、水槍頭、報(bào)警 按鈕等設(shè)備是否完好，各供水泵、電源是否正常，各電氣元件是否完好； 防人員每月檢查一次各消防閥門是否靈活，并進(jìn)行除銹和加油保養(yǎng)工作； 消防人員每月檢查水泵是否完好，對水泵表面進(jìn)行清潔 、為水泵軸承加油，同時(shí)按照相關(guān)說明進(jìn)行全面的運(yùn)行試驗(yàn)； 在月檢查的基礎(chǔ)上對 水泵進(jìn)行維修保養(yǎng)，并檢查電動(dòng)機(jī)的絕緣是否完好； 消防人員每周巡檢水噴淋系統(tǒng)的管內(nèi)水壓是否正常，各供水泵電源是否正常，各電氣元件是否完好 。 保安門崗管理 保安人員門崗要站在指定的崗位上，不得隨意脫崗； 保安人員站崗姿勢要端正，身體挺直，保持跨立姿勢；要面帶微笑，向進(jìn)出人員行注目禮，遇領(lǐng)導(dǎo)要敬禮； 保安人員不準(zhǔn)隨意放小攤販、推銷員等 進(jìn)入轄區(qū)； 保安人員要對進(jìn)出轄區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行出入登記； 并禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的車輛進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)； 4噸及 4噸以 上大型汽車進(jìn)入轄區(qū)（特種車輛和搬家車輛除外）； 甘肅重邦物業(yè)有限責(zé)任公司 歡迎訪問 真功夫 文檔共享空間 ，并做好休息處的清潔工作； 標(biāo)題 安全管理制度 文件類別 ZD 版號 A/0 頁 碼 2/5 發(fā)現(xiàn)電梯等相關(guān)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，保安人員要立即通知相關(guān)部門； 夜間發(fā)生重大事件時(shí)，要立即通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并按應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理； ，填寫《保安工作班檢表》。 第 34 條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。 第 8章 附則 第 29 條 雙方約定自本合同生效之日起 日內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng)，辦理接管驗(yàn)收手續(xù)。 第 21條 車位使用管理費(fèi)用由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收?。ň唧w標(biāo)準(zhǔn)略）。 第 5章 物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 第 18 條 乙方須按下列約定，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，即業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的管理滿意率達(dá)到 %。 2．對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理。 3．檢查監(jiān)督乙方管理工作的執(zhí)行情況。 第 11條 管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗(yàn)收資料。 第 2章 委托管理事項(xiàng) 第 4條 房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊通道、門廳、庭院。 1 每年至少兩次征詢業(yè)主 /住戶對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率達(dá)到 95%以上 。 同所有業(yè)主簽訂規(guī) 范的物業(yè)服務(wù)合同 ,明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系， 并依照合同開展各項(xiàng)服 務(wù)工作 。 適用范圍 適用于甘肅重邦物業(yè)有限責(zé)任公司 崗位設(shè)置 1名； 、收費(fèi)、財(cái)務(wù)共 1名； 2名； 2名。 崗位職責(zé) 、監(jiān)督、協(xié)調(diào)物業(yè)管理中心工作并做好 相關(guān)記錄工作； ，準(zhǔn)備業(yè)主入住資料，辦理業(yè)主入住手續(xù)； 積極組織、開展社區(qū)文化活動(dòng)和宣傳工作，主動(dòng)加強(qiáng)與業(yè)主（住戶）的溝通和聯(lián)系，認(rèn)真執(zhí)行回訪工作規(guī)定； 幾級保持與供電、供水、消防等部門保持良好的關(guān)系，配合居委會(huì)、城管辦和派出所做好計(jì)劃生育、治安聯(lián)防、環(huán)境達(dá)標(biāo)等工作； 加強(qiáng)對物業(yè)中心員工的管理工作，對服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪，對不合格服務(wù)進(jìn)行糾正跟蹤； ； ， 起到溝通物業(yè)中心與業(yè)主之間關(guān)系的橋梁作用； 、綠化、消毒等工作； 、倉庫、員工宿舍進(jìn)行監(jiān)督和管理； 甘肅重邦物業(yè)有限責(zé)任公司 歡迎訪問 真功夫 文檔共享空間 標(biāo)題 崗位設(shè)置及其說明 文件類別 ZD 版號 A/0 頁 碼 2/3 ，完成上級交辦的其它工作任務(wù)。 物業(yè)公司管理人員、專業(yè)操作人員均需按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或 者崗位證書 。 1 建立各種公共突發(fā)性事件（如：消防、水、電、電梯、公共衛(wèi)生、自然災(zāi)害等）的處理機(jī)制和預(yù)防預(yù)案，包括組織機(jī)構(gòu)、人員和具體措施等，一旦發(fā)生突發(fā)事件即能保證預(yù)案的及時(shí)啟動(dòng) 。 第 5條 共用設(shè)施、設(shè)備的維 修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，包括共用的上下水管道、落水管、污水管、共用照明、中央空調(diào)、供暖鍋爐房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯。 甘肅重邦物業(yè)有限責(zé)任公司 歡迎訪問 真功夫 文檔共享空間 第 12條 負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費(fèi)用： 1．物業(yè)管理費(fèi)； 2．保潔費(fèi)； 3．保安費(fèi)； 4．房屋設(shè)備運(yùn)行費(fèi)； 5．維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)。 4．審議乙方年度管理計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告。 3．按本合同的約定，對業(yè)主和物主使用人違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理。 1．房屋外觀： 2．設(shè)備運(yùn)行： 3．房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)： 4．公共環(huán)境： 5．綠化： 6．交通秩序： 7．保安： 8．急修： 9．小修： 第 6章 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用 第 19條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi) 1．管理費(fèi)由乙方按建筑面積每平方米 元或按套每戶 元向業(yè)主收取。 第 22 條 乙方對業(yè)主 /住戶的房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)及其他特約服務(wù)，由業(yè)主 /住戶按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用計(jì)付。 第 30 條 雙方可對本合同的條 款進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與合同具有同等效力。 第 35 條 本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，提請