【正文】 15 簡述全面質(zhì)量管理的特點。 簡述管理的基本特征。 簡述學(xué)習(xí)型組織的特點。 五、 論述題： 論述管理的二重性及現(xiàn)實意義。這里的藝術(shù)是強調(diào)管理的（ ） A、復(fù)雜性 B、有效性 C、實踐性 D、精確性 10 13．著重研究提高勞動生產(chǎn)率的理論是（ ） A、科學(xué)管理理論 B、管理過程理論 C、理想行政組織理論 D、行為科學(xué)理論 14．從管理的基本特征可以看出，管理 的核心是（ ） A、決策 B、處理好人際關(guān)系 C、組織 D、控制 15．行為科學(xué)理論為，人是（ ） A、經(jīng)濟人 B、自我實現(xiàn)人 C、復(fù)雜人 D、社會人 16．新產(chǎn)品、新機器、新工具、新材料乃至新服務(wù)層出不窮，給人們帶來 的是 更高的生產(chǎn)率、更高的生活水準(zhǔn)和更加多樣化的產(chǎn)品，是指（ ） A、經(jīng)濟環(huán)境 B、政治和法律環(huán)境 C、技術(shù)環(huán)境 D、社會文化環(huán)境 17．法約爾提出的管理職能是（ ） A、計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制 B、計劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 C、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 D、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制 18．管理的五個基本職能是（ ） A、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 B、計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制 C、計劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 D、計劃、決策、協(xié)調(diào)、激勵、控制 19．提出重視人的因素是（ ） A、條件反射試驗 B、霍桑試驗 C、鐵鍬試驗 D、工廠照明試驗 20．國際著名跨國公司在中國設(shè)立子公司，中國企業(yè)走出國門在外國設(shè)分部，加入各種區(qū)域性聯(lián)盟和全球組織，是指（ ） A、經(jīng)濟環(huán)境 B、政治和法律環(huán)境 C、全球化環(huán)境 D、社會文化環(huán)境 21．組織所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的購買者是指（ ） A、顧客 B、供應(yīng)商 C、競爭者 D、消費者協(xié)會 22．泰羅的科學(xué)管理理論研究的中心問題是（ ） A、提高管理水平 B、提高員工積極性 C、提高勞動生產(chǎn)率 D、提高產(chǎn)品合格品率 23．醫(yī)院、大學(xué)等所處的環(huán)境是（ ） A、簡單動態(tài) B、復(fù)雜動態(tài) C、簡單穩(wěn)定 D、復(fù)雜穩(wěn)定 24．韋伯認(rèn)為，組織的有序來源于作為其基礎(chǔ)的（ ） A、制度 B、管理 C、 權(quán)力 D、職位 11 25．管理學(xué)中的原理和方法適用于各種類型組織，說明管理學(xué)具有（ ） A、一般性 B、多科性 C、歷史性 D、 實踐性 26．研究一定群體中人的行為，而不是一般的人際關(guān)系和個人行為的理論學(xué)派是指（ ） A、溝通中心學(xué)派 B、群體行為學(xué)派 C、社會合作學(xué)派 D、社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 27．玩具生產(chǎn)和時裝生產(chǎn)等所處的環(huán)境是（ ） A、簡單動態(tài) B、復(fù)雜動態(tài) C、簡單穩(wěn)定 D、復(fù)雜穩(wěn)定 28．社會合作學(xué)派的主要理論基礎(chǔ)是（ ） A、心理學(xué) B、社會學(xué) C、經(jīng)濟學(xué) D、法學(xué) 29．管理的載體是（ ） A、技術(shù) B、組織 C、工作 D、員工 30．社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為管理人員的主要任務(wù)之一就是協(xié)調(diào)社會合作系統(tǒng)與（ ） A、信息系統(tǒng) B、管理系統(tǒng) C、技術(shù)系統(tǒng) D、組織系統(tǒng) 31． IT 和軟件開發(fā)等企業(yè)所處的環(huán)境是（ ） A、簡單動態(tài) B、復(fù)雜動態(tài) C、簡單穩(wěn)定 D、復(fù)雜穩(wěn)定 32．主張通過分析經(jīng)驗來研究管理學(xué)問題的學(xué)派是（ ） A、管理過程學(xué)派 B、社會合作系統(tǒng)學(xué)派 C、案例學(xué)派 D、 決策理論學(xué)派 33．管理的兩重性是指管理的（ ） A、科學(xué)性和藝術(shù)性 B、社會屬性和自然屬性 C、歷史性和實踐性 D、一般性和多科性 34．把數(shù)學(xué)和統(tǒng)計學(xué)等應(yīng)用于管理領(lǐng)域的學(xué)派是（ ） A、權(quán)變理論學(xué)派 B、社會合作學(xué)派 C、管理科學(xué)學(xué)派 D、管理過程學(xué)派 35．在企業(yè)文化的三個層次中，從根本上支配企業(yè)及職工行為傾向的企業(yè)文化是（ ） A、表層 的企業(yè)文化 B、深層的企業(yè)文化 C、中層的企業(yè)文化 D、高層的企業(yè)文化 36．認(rèn)為沒有“放之四海而皆準(zhǔn)“的普遍適用的“最好的”管理學(xué)派是（ ） A、權(quán)變理論學(xué)派 B、社會合作學(xué)派 C、管理科學(xué)學(xué)派 D、管理過程學(xué)派 37．戰(zhàn)略管理提出的根本原因主要在于（ ） A、組織規(guī)模的擴大 B、組織內(nèi)部的專業(yè)化分工 C、外部環(huán)境的變化 D、員工素質(zhì)的提高 38．國際標(biāo)準(zhǔn)化組織在綜合提煉當(dāng)代質(zhì)量管理的實踐經(jīng) 驗及理論分析的基礎(chǔ)上，確立的“管理原則”有（ ） A、六項 B、四項 C、八項 D、七項 12 39．管理學(xué)屬于（ ） A、社會科學(xué) B、自然科學(xué) C、經(jīng)濟學(xué) D、邊緣科學(xué) 40．美國卓越績效標(biāo)準(zhǔn)中的核心價值觀和類目分別是（ ） A、 7 條、 11 條 B、 11 條、 7 條 C、 8 條、 10 條 D、 10 條、 8 條 41．韋伯理想行政組織理論中的權(quán)力是指（ ） A、傳統(tǒng)的權(quán)力 B、超凡的權(quán)力 C、理性 — 法律的權(quán)力 D、職位的權(quán)力 二、多項選擇題： 1． 系統(tǒng)的特征包括（ ） A、整體性 B、復(fù)雜性 C、控制性 D、目的性 E、相互依存性 2． 法約爾認(rèn)為企業(yè)職能包括管理以及（ ） A、技術(shù) B、商業(yè) C、財務(wù) D、核算 E、安全 3． 一般環(huán)境因素包括（ ） A、經(jīng)濟 B、政治 C、顧客 D、法律 E、社會 4． 管理理論的代表人物有（ ） A、泰羅 B、韋伯 C、德魯克 D、法約爾 E、馬斯洛 5． 管理者在管理活動中承擔(dān)的基本職能有（ ） A、計劃 B、組織 C、人員配備 D、領(lǐng)導(dǎo) E、控制 6． 法約爾認(rèn)為管理職能有別于企業(yè)職能，管理職能包括（ ） A、計劃 B、組織 C、指揮 D、協(xié)調(diào) E、控制 7． 狹義的行為科學(xué)即組織行為學(xué)的內(nèi)容有（ ） A、個體行為理論 B、社會行為理論 C、團(tuán)體行為理論 D、組織行為理論 E、職能行為理論 8． 管理學(xué)的特點有（ ） A、一般性 B、歷史性 C、多科性 D、實踐性 E、邊緣性 9．具體環(huán)境因素包括（ ） A、技術(shù) B、全球化 C、顧客 D、競爭者 E、供應(yīng) 商 10． 3C 的環(huán)境是指（ ） A、變化 B、文化 C、顧客 D、競爭 E、合作 11．屬于一般環(huán)境中經(jīng)濟因素的有（ ） A、購買力 B、利息率 C、風(fēng)俗習(xí)慣 D、社會總體價格水平 E、失業(yè)率 12．屬于一般環(huán)境中政治法律因素的有（ ） 13 A、政治體制 B、司法體制 C、公司法 D、國家政策 E、價格 13．德魯克認(rèn)為，管理者在組織中承擔(dān)的職責(zé)有（ ） A、領(lǐng)導(dǎo) B、管理一個組織 C、管理管理者 D、管理工作和員工 E、決策 14．戰(zhàn)略管理的特點包括（ ） A、系統(tǒng)性 B、長遠(yuǎn)預(yù)見性 C、對外抗?fàn)幮? D、靈活適應(yīng)性 E、內(nèi)在邏輯性、 15．大質(zhì)量是指（ ） A