【正文】 糾正措施 公司對(duì)產(chǎn)品、過(guò)程和體系中已出現(xiàn)的不合格 ，采取糾正措施，消除不合格產(chǎn)生的原因，以防止其再次發(fā)生。 不合格品控制 嚴(yán)格按照公司制訂并保持形成文件的《不合格品控制程序》，防止不合格品的非預(yù)期使用和交付，并規(guī)定對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審和處理的職責(zé)與權(quán)限。 35 質(zhì) 量 手 冊(cè) 手冊(cè)版本號(hào) A 第 35 頁(yè) 共 39 頁(yè) 標(biāo)題： 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 章修改狀態(tài) 0 對(duì)審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，由負(fù)責(zé)受審區(qū)域的管理者及時(shí)制定并實(shí)施糾正措施，以消除已發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)及其產(chǎn)生的原因。 公司制定并保持形成文件的《監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序》，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量裝置的選擇與配置、發(fā)放與使用、校準(zhǔn)與維修及失準(zhǔn)時(shí)對(duì)產(chǎn)品采取的措施等進(jìn)行具體的規(guī)定。 根據(jù)顧客的要求及儲(chǔ)存和運(yùn)輸條件，確定有關(guān)包裝及包裝方法，在產(chǎn)品上或包裝上標(biāo)明有關(guān)產(chǎn)品的信息，并在產(chǎn)品外包裝箱上作好產(chǎn)品的相應(yīng)標(biāo)識(shí)。 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) 因?yàn)楸竟驹谏a(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程中不存在需要確認(rèn)的過(guò)程，所以對(duì)此條款予以了刪減。 采購(gòu)信息 在 采購(gòu)文件中規(guī)定所采購(gòu)產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格、質(zhì)量要求、數(shù)量、交貨期限等信息，適當(dāng)時(shí)還包括對(duì)供方的如下要求： a．產(chǎn)品、程序、過(guò)程、設(shè)施審批的要求； b．人員資格的要求； c．對(duì)供方質(zhì)量管理體系的要求。 公司制定并保持形成文件的《產(chǎn)品要求的評(píng)審控制程序》，對(duì)產(chǎn)品要求的確定、評(píng)審時(shí)機(jī)、評(píng)審內(nèi)容、評(píng)審的組織與實(shí)施、評(píng)審結(jié)論、要求的修訂等進(jìn)行具體的規(guī)定。 支持程序 Q/HMK2042020 《人力資源控制程序》 Q/HMK2052020 《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》 28 質(zhì) 量 手 冊(cè) 手冊(cè)版本號(hào) A 第 28 頁(yè) 共 39 頁(yè) 標(biāo)題： 7 產(chǎn)品實(shí)施 章修改狀態(tài) 0 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 本公司對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品所要求的過(guò)程進(jìn)行策劃，并把策劃和結(jié)果形成文件，策劃保持與本公司質(zhì)量管理體系的其他要求相一致。 工作環(huán)境 本公司編制并實(shí)施《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》文件，識(shí)別和管理為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性要求所需的工作環(huán)境，這種環(huán)境包括人的因素和物理因素，并對(duì)其實(shí)施有效的控制。 資源包括人員、信息、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、財(cái)務(wù)資源等。 內(nèi)部溝通 為實(shí)現(xiàn)全員參與管理的原則，公司確保在公司內(nèi)不同層次和職能部門(mén)之間就質(zhì)量管理體系的過(guò)程及其有效性得到溝通。 品管部（含化驗(yàn)室、倉(cāng)庫(kù)）職責(zé) a．負(fù)責(zé)原材料、工序產(chǎn)品及成品的檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)，并做好記錄； b．負(fù)責(zé)質(zhì)量控制點(diǎn)的監(jiān)視和測(cè)量工作，負(fù)責(zé)對(duì)重要的過(guò)程進(jìn)行巡回監(jiān)視； c．負(fù)責(zé)產(chǎn)品信息（數(shù)據(jù)）的收集與分析； 22 質(zhì) 量 手 冊(cè) 手冊(cè)版本號(hào) A 第 22 頁(yè) 共 39 頁(yè) 標(biāo)題： 5 管理職責(zé) 章修改狀態(tài) 0 d．組織不合格評(píng)審，負(fù)責(zé)不合格品的處理，并對(duì)糾正和預(yù)防措施的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)視； e．負(fù)責(zé)檢測(cè)設(shè)備的校準(zhǔn) 、檢定、維修及管理，建立檢測(cè)設(shè)備檔案，對(duì)檢測(cè)工作進(jìn)行監(jiān)視； f．負(fù)責(zé)檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)的記錄、報(bào)告的保管和歸檔； g．協(xié)助出廠產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的處理； h．制定產(chǎn)品檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)并督促執(zhí)行； i．制定產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)方法并督促執(zhí)行； j．做好產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)標(biāo)識(shí)； k．正確運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，為采取糾正、預(yù)防措施或質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)； l．負(fù)責(zé)材料和產(chǎn)品的接收、保管和防護(hù)，并做好記錄； m．按生產(chǎn)計(jì)劃定額發(fā)料，并負(fù)責(zé)物料的統(tǒng)計(jì)； n．負(fù)責(zé)入庫(kù)不合格物料、廢料和廢品的標(biāo)識(shí)、隔離和處理。 手冊(cè)版本號(hào) A 20 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 20 頁(yè) 共 39 頁(yè) 標(biāo)題： 5 管理職責(zé) 章修改狀態(tài) 0 策劃 本公司的質(zhì)量目標(biāo)是： a．產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率≥ 98%； b．產(chǎn)品出廠合格率 100%； c．產(chǎn)品按時(shí)交貨批率≥ 98%； d．顧客滿意率≥ 95% 。 公司制定并保持形成文件的《質(zhì)量記錄控制程序》，對(duì)質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、收集、儲(chǔ)存、檢索、保護(hù)、保存期限和處置作出詳細(xì)規(guī)定。 17 質(zhì) 量 手 冊(cè) 手冊(cè)版本號(hào) A 第 18 頁(yè) 共 39 頁(yè) 標(biāo)題： 4 質(zhì)量管理體系 章修改狀態(tài) 0 18 本公司質(zhì)量手冊(cè)對(duì)質(zhì)量管理體系所包括的過(guò)程順序和相互作用進(jìn)行了全面的表述。 本手冊(cè)使用以下供應(yīng)鏈 供方 組織 顧客 本手冊(cè)體現(xiàn)的組織用“本公司”具體表述。 企業(yè)精神 新超 是一種精神，一種鍥而不舍追求卓越的精神。 公司與多個(gè)大型專業(yè)工程建設(shè)及安裝公司長(zhǎng)期合作，有力的保證了施工的質(zhì)量和安全，杜絕工程隱患，確保系統(tǒng)的長(zhǎng)期、安全、正常的運(yùn)行。 更改的實(shí)施 由辦公室對(duì)其它部門(mén)下達(dá)更改通知單，并指定專人按照批準(zhǔn)的更改內(nèi)容進(jìn)行更改，或由手冊(cè)持有人更改，不論采用何種形式的更改，都須將更改的情況記錄在《修改頁(yè)》上。 質(zhì)量目標(biāo) a. 產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率≥ 98%； b. 產(chǎn)品出廠合格率 100%； c. 產(chǎn)品按時(shí)交貨批率≥ 98%； d. 顧客滿意率≥ 95% 總經(jīng)理： 2020 年 01 月 10 日 6 質(zhì) 量 手 冊(cè) 手冊(cè)版本號(hào) A 第 6 頁(yè) 共 39 頁(yè) 標(biāo)題： 質(zhì)量手冊(cè)的管理 章修改狀態(tài) 0 質(zhì)量手冊(cè)的管理 1 手冊(cè)的批準(zhǔn) 手冊(cè)由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布 修改的手冊(cè)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效 2 手冊(cè)的發(fā)放 手冊(cè)由辦公室按批準(zhǔn)的發(fā)放范圍進(jìn)行分發(fā)，并做好記錄。 1 質(zhì) 量 手 冊(cè) 手冊(cè)版本號(hào) A 第 1 頁(yè) 共 39 頁(yè) 標(biāo)題： 目錄 章修改狀態(tài) 0 目錄 條款名稱 頁(yè)次 目錄 ?????????????????????? 1 發(fā)布令 ????????????????????? 3 任命令 ????????????????????? 4 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)頒布令 ???????????? 5 質(zhì)量手冊(cè)的管理 ????? ???????????? 6 質(zhì)量手冊(cè)修改控制 ???????????????? 7 公司概況 ???????????????????? 8 公司組織機(jī)構(gòu)圖 ????????????????? 9 公司質(zhì)量職能分配表???? ??????????? 10 1 范圍 ?????????????????????? 11 2 應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn) ???????????????????? 12 3 術(shù)語(yǔ)和定義 ??????????????????? 13 4 質(zhì)量管理體系 ?????????????????? 14 總要求 ????????????????????? 14 文件要求 ???????????????????? 14 5 管理職責(zé) ??????????????????? 16 管理承諾 ???????????????????? 16 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ???????????????? 16 質(zhì)量方針 ???????????????????? 16 策劃 ?????????????????????? 17 職責(zé)、權(quán)限和溝通 ??????????????? 17 管理評(píng)審 ???????????????????? 21 2 質(zhì) 量 手 冊(cè) 手冊(cè)版本號(hào) A 第 2 頁(yè) 共 39 頁(yè) 標(biāo)題： 目錄 章修改狀態(tài) 0 目錄 條款名稱 頁(yè)次 6 資源管理 ??????? ????????????? 23 資源的提供 ??????????????????? 23 人力資源 ???????????????????? 23 基礎(chǔ)設(shè)施 ??????????????????? 23 工作環(huán)境 ??????????????????? 24 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ???????????????????? 25 產(chǎn)品實(shí)施的策劃 ???????????????? 25 與顧客有關(guān)的過(guò)程 ??????????????? 25 設(shè) 計(jì)和開(kāi)發(fā)（已刪減） ?????????? 26 采購(gòu) ????????????????????? 27 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ????????????????? 27 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 ?????????????? 29 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) ???????????????? 31 總則 ?????????????????????? 31 監(jiān)視和測(cè)量 ??????????????????? 31 不合格品控制 ??????????????? ??? 32 數(shù)據(jù)分析 ???????????????????? 32 改進(jìn) ?????????????????????? 33 9 附錄 ????????????????????? 35 附錄 1 程序文件清單 ????????????????? 35