【正文】 31．沒有完成上級領導布置的在一定合理期限內要求完成的工作。 23．當班期間，未經批準擅自接待私人探訪，或帶親友在 芙蓉會議中心 內參觀、用餐等。 15．在公共場所、廚房或禁止吸煙范圍內吸煙。 7．工作中不服從正常、合理的指揮、調配。 B． 嚴重 過錯 凡違反下列條款之一者，將受到“ 嚴重 警告”，并罰款 50300元，如再犯一次過錯，將被“最后警告”。 9. 違反 芙蓉會議中心 員工管理規(guī)定，情節(jié)輕微或未造成損失的。 1. 不注重禮貌，儀容不整。 警告書發(fā)出半年后， 若該員工之品行和工作表現皆符合 芙蓉會議中心 要求， 芙蓉會議 中心 可考慮注銷警告書，不再存檔。 2．紀律處分必須是公平的，必須具有不變性和一致性，應對所有違紀者一視同仁。 ● 服務明 星 獎：愛崗敬業(yè)，業(yè)務技能嫻熟，工作態(tài)度和工作質量優(yōu)秀，模范地遵守各項規(guī)章制度；授予季度最佳員工獎榮譽稱號并獎勵現金 ,名額另定； ● 微笑大使獎：崗位技能嫻熟，積極完成本職工作，以真誠的微笑面對工作 ，多次獲得客人表揚 ；授予微笑大使獎榮譽稱號并獎勵現金； ● 拾金不昧獎：積極完成本職工作，主動上交或歸還顧客遺留的現金或物品，累計數量較大的；授予拾金不昧獎榮譽稱號并獎勵現金； ● 合理化建議獎 ： 積極完成本職工作，立足崗位為 芙蓉會議中心提出有利用價值，能提高工作效率的 合理化建議 ，經 芙蓉會議中心 采納后，卓有成效的， 授予合理化建議獎榮譽稱號并獎勵現金； Furong resort 員工手冊 33 ● 見義勇為獎： 在 芙蓉會議中心 利益、公共利益、客人和同事的人身、財產安全受到威脅或傷害的時候，挺身而出，化解危機，有突出表現者。相關手續(xù)完備后，由 行政人事部 統(tǒng)一發(fā)出內部調動通知函確認。 4）財務人員培訓：財務方面法律法規(guī)、稅收知識、工作流程；如何合理稅收籌 劃、企業(yè)成本的財務控制。 方式：采用中高級管理培訓班、研討會、在職高等學歷教育和 MBA教育。 具體考核辦法請參閱 芙蓉會議中心 有關規(guī)定。您的個人工作績效包括您在工作崗位上的行為表現與工作結果，這體現了您對 芙蓉會議中心 的貢獻和價值。 10．“優(yōu)秀員工”嘉獎 每 月 /年將評選 “服務之星”、 “優(yōu)秀員工”，給予獎勵或加薪。 6．更衣室 芙蓉會議中心 為員工提供更衣室和更衣柜，且員工須遵守更衣室的有關管理規(guī)定。 （ 1）宿舍申請手續(xù) A．凡屬 芙蓉會議中心 聘用的員工，因交通不便或工作需要，可向行政人事部 申請宿舍。必要時， 芙蓉會議中心 可對員工進行強制排休，以保證員工的健康。 G、 不符合國家生育規(guī)定者，不得享受以上福利待遇。 （ 4）提前一個星期申請，否則按曠工處理。 （ 2）凡有以下情況之一者，不得享受年假： A. 一年內請事假累計超過 20 天； 2個月以上； 、事假相加超過 30天； 30天。 年度調薪 芙蓉會議中心 設定工齡工資 ，具體時間、操作辦法按相關規(guī)定執(zhí)行。 薪酬保密：薪酬屬于個人隱私，任何員工不得公開或私下詢問、議論其他員工的薪酬。 （ 4）一年內累計曠工超過 5個工作日，作嚴重違紀處理 ,芙蓉會議中心 將與之即時解除勞動合同，不給任何經濟補償。 7）非法定假日的加班，原則上于隨后的 三 個月內順延補休，如因工作需要而不能于 三 個月內補休的，可由部門主管書面向 行政人事部 申請再順延補休，不能補休的，則由 芙蓉會議中心 按照規(guī)定支付加班費。如因特殊情況需要 調班或調休，須提前 1 天填寫《 調班申請 表》，報部門主管批準、交 行政人事部 記錄后方可生效，否則視作曠工處理。 12） 遲到或早退 30 分鐘內，每次扣除 10 元；遲到或早退超過 30分鐘，在 2小時內，作半天事假處理；遲到或早退時間超過 2小時的按曠工一天處理。 5） 未到下班時間而提前離崗者，即為早退。 3）因工作需要， 芙蓉會議中心 可安排員工延長上班時間，延長工作時間將按 芙蓉會議中心 與員工協商意見或 國家有關規(guī)定執(zhí)行。 因工作關系要攜帶 芙蓉會議中心 物品離開 芙蓉會議中心 范圍時，請先由部門經理簽批《物品放行條》，經保安部檢查登記后予以放行。 5．厲行節(jié)約 、控制成本費用就等于創(chuàng)收。 ，可作為處罰之依據。 Furong resort 員工手冊 14 （ 6）協作：各員工相互之間應積極配合，精誠合作，不得互相扯皮、推卸責任，以完成 芙蓉會議中心 之共同目標。 工作態(tài)度 （ 1）所有員工須有良 好的工作態(tài)度和飽滿的工作熱情，遵循我們的“滿意定律”：滿意的員工 —— 滿意的服務 —— 滿意的客人 —— 滿意的效益 —— 滿意的員工。在公司已設員工飯?zhí)没蚬潭ň筒忘c時，不準將飯菜帶入辦公室用餐。 、報告，一定要先輕輕敲門，得到允許后方可入內。 C、所在部門、崗位另 有著裝要求的，按要求執(zhí)行。 廚師： 按照有關規(guī)定，在工作時廚師不準戴首飾，手表。 8）．指甲 保持干凈美觀的指甲是必要的，時常保持清潔，不涂有 色指甲油。 女 員 工： 整潔合適的內衣及文胸不影響工作服的外觀，顏色以自然、不透過工作服為宜。您只能佩 帶 自己 的銘牌，不允許向其他員工轉借銘牌佩 帶 。 （ 2） 請遵守下列原則： 1）．工作服 按 芙蓉會議中心 相關部門規(guī)定穿 著工作服 , 并保持整潔。 根據 芙蓉會議中心 工作需要，員工可被調動到 芙蓉會議中心 其他部門工作，員工必須服從 芙蓉會議中心 的調動。 當 芙蓉會議中心 出現職位空缺， 芙蓉會議中心 會優(yōu)先考慮內部員工。 ： 芙蓉會議中心 ，外地員工不得超過 24小時。 算 （ 1）自愿辭職并獲批準者，發(fā)給其正常工資。 ： 所有離 職 員工必須于最后工作日之后的 7 個工作日內，到 行政人事部 辦理有關手續(xù)，特殊情況經 行政人事部 書面獲準后，可延長至Furong resort 員工手冊 4 10天內辦理。嚴重者移交司法機關處理。 自進入 芙蓉會議中心 工作之日起，新員工須經過試用期，試用期根據勞動合同期限確定 , 試用期滿前經考試、考核合格方可轉正。 員工入職前必須在 芙蓉會議中心 指定的衛(wèi)生 機構檢查身體，體檢合格獲《健康證》后，方可上崗試用。 （ 2） 芙蓉會議中心 根據經營發(fā)展需要公開招聘員工，并對應聘者進行業(yè)務知識考核。 在這里，芙蓉會議中心就是我們的家，家庭的成員來自五湖四海。 第二章 芙蓉 會議 中心 組織 架 構 ...... 錯誤 !未定義書簽。 如果您對本手冊的內容存在任何疑問，請向您的部門經理咨詢。 （ 6）必須如實填寫個人資料，如有欠缺或虛假，所 導 致后果由員工本人負責。 凡 被 錄用 的 新進人員于報到時，需攜帶下列資料 交 行政人事部查驗： （ 1）居民身份證及復印件、學歷證書、 暫住證、 職稱證、就業(yè)證； （ 2）在 芙蓉會議中心 指定 衛(wèi)生機構 體檢，合格后提供《健康證》； （ 3）繳交一寸正面免冠彩色近照 8 張和 芙蓉會議中心 指定銀行存折的復印件。 員工被正式錄用后， 試用期內 因工作達不到要求或違反 芙蓉會Furong resort 員工手冊 3 議中心 有關規(guī)定， 芙蓉會議中心 可隨時解聘，并不支付 任何 經濟補償金 。 在合同期內，如因 芙蓉會議中心 裁員而被 芙蓉會議中心 依照合法程序辭退的員工， 芙蓉會議中心 將提前一個月通知員工。 否則，芙蓉會議中心 有權拒絕離職員工委托他人代辦，一切后果由員工自行承擔。 （ 5）違紀解雇（解除勞動合同）者，不支付經濟補償金。 ，有資格晉升到更高職位： （ 1）誠實、正直、態(tài)度積極； Furong resort 員工手冊 6 （ 2）在原職位表現優(yōu)秀； （ 3）有擔任高一級職位的能力和潛力； （ 4）完成晉升職位所必須的教育與培訓 。 實行職務能上能下，工資能升能降，等級工資隨著職務的變動而變動的機 制。請務必保證您所提供的個人資料的真實性。銘牌應無劃痕、無不清楚的字母。 男員工： 整潔合適的內衣不影響工作服的外觀，顏色以自然、不透過工作服為宜。 在 辦公室工作人員不得過分染發(fā)和燙發(fā)。 10）．首飾 只允許戴一枚結婚戒指和一只普通式樣的手表； 不允許佩戴手鏈及其它裝飾物。 14）．舉止 不 可 用手指指點客人； 在公共區(qū) 域打哈欠時，應用手遮在嘴前； 咳嗽或擦鼻涕時，應用手遮住且避開客人和食品，并及時洗手； 在出入門口、電梯口時，永遠讓客人先走； 從客人身邊經過時，應保持目光接觸并微笑； 不要在公共區(qū)域將手插在口袋里； 不要在公共區(qū)域 挖鼻 孔； 不要在公共區(qū)域摸自己的臉或頭發(fā)； 不要大聲喧嘩； 不要在廁所以外的地方吐痰； 不要在公共區(qū)域拉手； 不要在公共區(qū)域清嗓子； 不要在公共區(qū)域搔癢。 ，應停留側立，禮讓先行，微笑點頭示意，并致問候“歡迎光臨”或“您好”等；不得無禮觀望、議論或東張西望，應體現出 芙蓉會議中心 員工應有的禮貌、修養(yǎng)。 ，高聲吵鬧；要保持安靜、嚴肅的工作氣氛。不得在場下交頭接耳雜談 ,不得哄談吵鬧。 （ 4）效率：提供高效率的服務，主動關注工作上的細節(jié)，急客 人之所急，想客人之所想，為客人排憂解難，以贏得客人的滿意及 芙蓉會議中心 的聲譽。對客人的投訴要細心傾聽，讓客人暢所欲言，并及時處理，將其作為改進 芙蓉會議中心 服務的珍貴材料。 4．愛護環(huán)境，講究衛(wèi)生 芙蓉會議中心 花草樹木，不 得隨 意踐踏或攀摘。 7．員工通道 員工上下班必須按指定的員工通道出入，嚴禁穿越 芙蓉會議中心 大堂和其它經營場所的客用通道 。 11．工作時間與考勤制度 1）員工每天工作時間為 8小時（不含 用餐 時間），每周工作六天，實行 輪班 制 。加班必須按加班管理制度由 部門經理 批準 ，并報行政人事部備案 ，否則視為無效。特殊情況需經部門經理 /總監(jiān)批準，否則視為曠工處理。 16）凡因公出差未打卡者，應于當天或次日填寫《 調班申請 表》，并由部門第一負責人簽字（部 門負責人由 總經理或直接上司簽字）后，交 行政人事部 核實。 4）凡需加班的員工應先填寫加班申請 《 調班申請 表》，報部門經理審批后，交 行政人事部 備案。 (4)曠工時間的最小計算單位為 個工作日，不足 個工作日以 。 成果分享： 芙蓉會議中心 獲得的每一個進步都和廣大員工的努力密切相關， 芙蓉會議中心 發(fā)展的同時要讓員工分享成功的果實。 芙蓉會議中心 按員工的實際工作天數支付薪金，付薪日為每月 15日，支付上一自然月的薪金 。 二 福 利 1. 休假 所有員工每周可享受 不少于一 個休息日，部門主管根據工作需要合理安排員工休息。 （ 1）依國家《婚姻法》已履行正式結婚登記手續(xù)的已轉正員工，可享受 3天有薪婚假（不包括節(jié)假日）。 D、計劃生育假：按政府規(guī)定執(zhí)行。 ： （ 1）病假：員工因急病要求續(xù)假，應致電部門經理，返回后需出示 區(qū) 級以上醫(yī)院的急診病假證明書或病歷、化驗單及有關病情資料；否則病假不予承認，按曠工處理。 保 （ 1）按國家規(guī)定為員工購買養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)等保險。 5．工作餐 （ 1）凡身體健康，經 芙蓉會議中心 指定醫(yī)院或防疫站檢查，持有效《健康證》者，方可在 芙蓉會議中心 員工飯?zhí)镁筒汀? 員工均有機會參與 芙蓉會議中心 內每年定期或不定期舉行的各項活動，例如周年慶祝活動、春節(jié)晚會、郊游等。 績效管理也是對過程的管理 芙蓉會議中心 會不斷地檢查計劃的執(zhí)行并進行調整，因此也會不斷地對您個人的績效進行評價和反饋，通過對目標實現過程的管理幫助您改善個人績效。 2. 績效考核 考核周期 各部門根據具體情況選擇按月度或季度進行考核，年度考核由行政人事部 統(tǒng) 一安排。 員工培訓分為： 新進人員實施上崗前培訓，由 行政人事部 統(tǒng)籌辦理，內容為： （ 1） 芙蓉會議中心 簡介、歷史及發(fā)展前景 （ 2）企業(yè)精神、企業(yè)文化及企業(yè)理念 （ 3）公務禮儀、行為準則及員工守則 （ 4） 芙蓉會議中心 規(guī)章制度及相關人事管理制度的講解 （ 5）特殊崗位的人員進行業(yè)務特性、機器性能、作業(yè)規(guī)定及工作要求的說明 （ 6）指定資深及專業(yè)人員輔導作業(yè) （ 7）