員工禮貌禮儀培訓-免費閱讀
【正文】 不得大聲喧嘩、交頭接耳或開玩笑。 進出辦公室的禮貌 ? 進入他人辦公室（或房間）時，應(yīng)先輕輕敲門，聽到“請進”后方可進入。 遞物與接物的動作 ? 遞物與接物是常用的一種動作，應(yīng)當雙手遞物，雙手接物（五指并攏）表現(xiàn)出恭敬與尊重的態(tài)度。 第四點 遇到十分緊迫的事，可加快步伐，但不可慌張奔跑。起步時，上身略向前傾，身體重心放在前腳掌上。兩腿筆直向前、兩腿不可分得太開、抖動腿腳，也會給人傳遞錯誤的知覺感覺，無所謂的態(tài)度，造成不必要的麻煩。 第二點 在服務(wù)崗位上站立時，不要下意識做小動作，如擺弄衣服、玩弄頭發(fā)、咬手指、玩弄打火機、香煙盒等，給客人感覺缺乏服務(wù)經(jīng)驗。只要注意培養(yǎng)、鍛煉，那么，優(yōu)雅的儀態(tài)將屬于你。這是別人無法模仿和替代的，也是身材、相貌、衣裝等無法掩飾的，因此每個人都有一個獨一無二的風度。 男生 ： ? 鞋襪保持干凈、不能穿破損襪子。 五、忌 語 ? 喂，嘿 ，不行 ，不會， 走開， ? 喊什么， 別羅嗦，不可能 ，不知道， 關(guān)你什么事多嘴 ，你到底想要什么？你不要算了！ ? 不關(guān)我的事 ，有意見你找我們領(lǐng)導(dǎo)去 ，不要妨礙我們的工作 ， ? 已經(jīng)和你說過了，怎么還問煩死人， ? 總之，在服務(wù)當中，要多使用禮貌用語 ，不要用不禮貌口氣回答顧客 。服務(wù)禮貌規(guī)范 ? 河南五農(nóng)好食品有限公司 ? 銷售部 員工培訓 一、禮貌待客的方法 禮貌待客是尊重的要求，即要尊重自己更要尊重他人，是人們交往接觸中相互尊重、友好的行為。 五農(nóng)好員工儀表儀容 一、儀 表 ? 什么是儀表 儀表指的是人的外表，一般來說，它包括人的容貌、服裝、個人衛(wèi)生和姿態(tài)等方面。 ? 工作一般穿皮鞋或布鞋，顏色為黑色，皮鞋要擦亮，統(tǒng)一穿黑色襪子，無異味。 一、儀態(tài)風度 銷售人員的儀態(tài)風度 ? 風度的培養(yǎng)： 心靈美 德 、才、識的外化 外在素質(zhì) ? 業(yè)務(wù)服務(wù)對象是顧客，在顧客面前的一言一舉一動與整個企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、管理水平、公司形象息息相關(guān)，服務(wù)人員的不良舉止所留給客戶的印象是無法彌補的。 二、站姿的標準 站姿是終端專賣人員工作基本工之一，對站姿的要求是“站如松”。 第三點 站立時，要注意不要用手抱著，雙臂交叉抱于胸前，手也不能插在腰間，也不可插在衣袋中，
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