經(jīng)典培訓(xùn)如何建立企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展體系-免費(fèi)閱讀
【正文】 培訓(xùn)評估 6）統(tǒng)籌培訓(xùn)評估 戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)現(xiàn)實(shí) 過程評估 找出差距 通過培訓(xùn) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 評估 用來確定某個(gè)活動的價(jià)值或意義的系統(tǒng)過程，以促使現(xiàn)狀逼 近目標(biāo)，不斷提高的過程。 ? 面談訪問，面對面的交流更容易清楚問題所在， 了解對方的想法、需求。 ? 員工、客戶、代理商抱怨。 ? 工作質(zhì)量、品質(zhì)下降、浪費(fèi)。 ? 問卷調(diào)查或電話調(diào)查，適合各層所有員工，廣泛 收集信息。 培訓(xùn)評估 檢驗(yàn)培訓(xùn)方案的有效性 找出成績 /不足 測量受訓(xùn)人員的水平 發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要 6）統(tǒng)籌培訓(xùn)評估 目標(biāo)是否合理 ？ 目標(biāo)是否達(dá)到？ 哪些目標(biāo)沒有達(dá)到 如何補(bǔ)救？ 知識 技能 態(tài)度 6）統(tǒng)籌培訓(xùn)評估 培訓(xùn)評估要點(diǎn) 培訓(xùn)評估起點(diǎn)：培訓(xùn)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)之間的聯(lián)系 及時(shí)反饋： PDCA過程 過程評估優(yōu)于事后評估 按照培訓(xùn)內(nèi)容對實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)的重要程度決定評估次序 長期性和連續(xù)性 組織實(shí)施 培訓(xùn)目標(biāo) 效果評估 工作改善 良好的 反饋溝通渠道 6）統(tǒng)籌培訓(xùn)評估 評估項(xiàng)目及評估內(nèi)容 ： 培訓(xùn)需求評估 培訓(xùn)成果評估 個(gè)人績效 知識積累 現(xiàn)場反饋 組織績效 新課程評估 教師評估 教學(xué)方法 內(nèi)容設(shè)計(jì) 課程設(shè)計(jì) 應(yīng)用效果 6）統(tǒng)籌培訓(xùn)評估 培訓(xùn)效果評估模型：以 Kirkpatrick為例 層次 問題 方法 反映層 受訓(xùn)人員喜歡該項(xiàng)目嗎 ?課程有用嗎？ 對培訓(xùn)人員有什么意見？ 問卷 知識層 受訓(xùn)人員在培訓(xùn)前后對知識和技能的掌握有多大提高 筆試、技能操作 工作模擬 行為層 受訓(xùn)后，人員行為有無不同？ 在工作中是否應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容 由同事、客戶、上級、下屬進(jìn)行績效評估 效果層 組織是否因?yàn)榕嘤?xùn)而經(jīng)營得更好 市場占有率、生產(chǎn)效率、人員流動率、質(zhì)量、士氣 問卷法 討論法 面談法 測試法 觀察法 1 2 3 4 學(xué)習(xí)層次 學(xué)員學(xué)會 1 2 3 4 行為層次 個(gè)人改善 1 2 3 4 績效層次 組織績效 1 2 3 4 反應(yīng)層次 學(xué)員反應(yīng) 6）統(tǒng)籌培訓(xùn)評估 6）統(tǒng)籌培訓(xùn)評估 評估項(xiàng)目基本程序 ： 1 制定評估方案 2收集信息 3數(shù)據(jù)整理與分析 4撰寫評估報(bào)告 5評估結(jié)果及時(shí)反饋 誰需要被評估 管理層 學(xué)員的直接主管 培訓(xùn)經(jīng)理 學(xué)員 評估結(jié)果 6）統(tǒng)籌培訓(xùn)評估 七步法 —— 之七 從成果轉(zhuǎn)化到“組織學(xué)習(xí)” 7） 從成果轉(zhuǎn)化到“組織學(xué)習(xí)” 特征 具體描述 持續(xù)學(xué)習(xí) 員工共享學(xué)習(xí)成果并把工作作為獲取知識核創(chuàng)造的基礎(chǔ) 知識創(chuàng)造與共享 開發(fā)創(chuàng)造、獲取和分享知識的系統(tǒng) 系統(tǒng)思維 鼓勵(lì)員工用新的方式思考、找出聯(lián)系和反饋渠道并驗(yàn)證假設(shè) 學(xué)習(xí)文化 公司的管理人員和公司目標(biāo)明確，對學(xué)習(xí)給予獎(jiǎng)勵(lì)、促進(jìn)和支持 鼓勵(lì)創(chuàng)新 員工可自由承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，不斷革新，開創(chuàng)新思路，嘗試新過程，并開發(fā)新產(chǎn)品、服務(wù) 重視員工價(jià)值 系統(tǒng)和環(huán)境重視對每一位員工的培訓(xùn)開發(fā)和福利 學(xué)習(xí)型組織特征 7） 從成果轉(zhuǎn)化到“組織學(xué)習(xí)” 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換過程模型 受訓(xùn)者特點(diǎn)： ?動機(jī) ?能力 培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)： ?學(xué)習(xí)環(huán)境 ?轉(zhuǎn)換方式 ?自我管理 工作環(huán)境： ?轉(zhuǎn)換氛圍 ?管理者及同事支持 ?執(zhí)行機(jī)會及技術(shù)支持 學(xué)習(xí)保存 推廣 及保持 培訓(xùn)升華（ 咨詢式培訓(xùn)） 培訓(xùn)管理人員， 立足戰(zhàn)略層面，以咨詢與診斷的方式協(xié) 助組織調(diào)整重點(diǎn)業(yè)務(wù)方向， 形成短期計(jì)劃及長期規(guī)劃， 協(xié)助企業(yè)系統(tǒng)追蹤、 轉(zhuǎn)化以及管理培訓(xùn)績效。 預(yù)期： 師資級別認(rèn)定 搭建業(yè)務(wù)部門內(nèi)部培訓(xùn)體系 專題課程操作評定結(jié)果及推廣 承諾： 描述個(gè)人訓(xùn)后目標(biāo) 簽署培訓(xùn)保密及獎(jiǎng)懲協(xié)議 協(xié)助內(nèi)部推廣后三個(gè)月的實(shí)操輔導(dǎo) 培 訓(xùn) 培訓(xùn)師 (TTT) 課程 Training Trainer to Train 1 培 訓(xùn) 方 式 模擬 研討 實(shí)踐 其他 體驗(yàn)式 電子 工作輪替 考察 工作指導(dǎo) 模擬 游戲 角色 案例 頭腦風(fēng)暴 討論 4）選定培訓(xùn)方式 4）選定培訓(xùn)方式 卡片、標(biāo)題、系統(tǒng)的關(guān)系圖 小卡片 小卡片 單張大卡片 單個(gè)標(biāo)題 大系統(tǒng) 單張系統(tǒng) 小系統(tǒng) 大卡片標(biāo)題 大卡片 小系統(tǒng) 同一類型 同一類型 同一類型 ? 5）組織培訓(xùn)實(shí)施 七步法 — 之五 5）組織培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)文化初期的培訓(xùn)組織 組織決策者 技
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1