【正文】 在公司的經(jīng)營(yíng)中曾出現(xiàn)了三個(gè)問(wèn)題： 每天生產(chǎn)的 2%的木鑲板由于質(zhì)量太差而被淘汰； 生產(chǎn)環(huán)境管理不佳，如鑲板堆放不正確有可能會(huì)砸到雇員； 可避免的事故發(fā)生率高于行業(yè)平均水平。 接著有專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)人員對(duì)方針進(jìn)行分解分析，確定初步的年度培訓(xùn)計(jì)劃。 四級(jí)：精通管理系統(tǒng)的內(nèi)在邏輯關(guān)系，并在工作過(guò)程中，時(shí)時(shí)以這些知識(shí)正確指導(dǎo)自己和所屬人員的工作。 一級(jí)：了解 A、 B、 D類知識(shí)。 四級(jí)：精通以上所有類別所包含的知識(shí)。 二級(jí)： 掌握 A、 B類所包含的知識(shí)； 掌握 A類知識(shí)，了解 C類知識(shí)。 四級(jí)：精通公司產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并能對(duì)產(chǎn)品的規(guī)劃與設(shè)計(jì)提出合理性建議 。 一級(jí)：基本了解與自身崗位相關(guān)的各種業(yè)務(wù)流程和管理流程。 三級(jí)：熟悉公司的發(fā)展歷史與沿革、現(xiàn)狀及文化內(nèi)涵，并對(duì)與自己工作相關(guān)的部分有較深的認(rèn)識(shí)。部分崗位的工作特點(diǎn)可能對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)有一定的要求，在這種情況下可以進(jìn)行選擇，工作經(jīng)驗(yàn)的區(qū)間為□ 01 □ 13 □ 35 □ 58 □ 810 □ 1015 □ 1520 □ 2025 □ 2530 □ 30年以上 。 職業(yè)素養(yǎng) 是指員工行為對(duì)外部環(huán)境及各種信息所表現(xiàn)出來(lái)的一貫反應(yīng)，素養(yǎng)可以預(yù)測(cè)個(gè)人長(zhǎng)期在無(wú)人監(jiān)管下的工作狀態(tài)。 如果總分在 6080分之間，說(shuō)明管理者有一定的能力，能勝任工作，但需要加強(qiáng)，可通過(guò)培訓(xùn)提高。若有條件，可適當(dāng)引入培訓(xùn)，起到“保健”的作用。教會(huì)培訓(xùn)生清潔車位、加油、換針等基礎(chǔ)操作規(guī)范。 10. 負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)檔案的建立和完善。 2. 負(fù)責(zé)委外培訓(xùn)員工的管理和合同簽訂工作。 2 企業(yè)規(guī)范的培訓(xùn)體系結(jié)構(gòu) 培訓(xùn)的組織管理體系 培訓(xùn)需求管理體系 培訓(xùn)師隊(duì)伍開(kāi)發(fā)和管理體系 培訓(xùn)課程管理體系 培訓(xùn)考評(píng)和評(píng)估管理體系 培 訓(xùn) 理 念 體 系 3 企業(yè)面對(duì)培訓(xùn)的問(wèn)題與困惑 ? 單位現(xiàn)在效益好得很，不需要培訓(xùn) ? 因?yàn)闆](méi)人抱怨，所以我們一定做得不錯(cuò) ? 現(xiàn)在生產(chǎn)任務(wù)忙得很，沒(méi)有時(shí)間搞培訓(xùn) ? 培訓(xùn)是浪費(fèi)金錢 ? 如果我培訓(xùn)員工他們就會(huì)去其他公司 ? 培訓(xùn)沒(méi)多大用，只是白白浪費(fèi)錢 ? 高層管理人員不需要培訓(xùn) ? 基層員工不需要培訓(xùn) ? 新員工會(huì)自然地熟悉工作 ? 培訓(xùn)就是講課 ? 培訓(xùn)如“救火” ? 對(duì)培訓(xùn)的期望過(guò)高 ? 培訓(xùn)效果難以評(píng)估 ? 員工都流失了，還培訓(xùn) ? 培訓(xùn)是人力資源部的事 ? 企業(yè)培訓(xùn)，只是員工收益 ? ……. 4 培訓(xùn)是什么？ 知識(shí)、技能、態(tài)度 5 培訓(xùn)的目的 ? 培訓(xùn)就是通過(guò)改變受訓(xùn)人員的知識(shí)、技能、態(tài)度，乃至行為。 2. 協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行員工培訓(xùn)方面人力資源管理文本的管理。 7. 負(fù)責(zé)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)與培訓(xùn)過(guò)程管理?？己撕细窈蠓娇缮蠉?。 34 培訓(xùn)管理文件系統(tǒng) ? 培訓(xùn)工作管理制度 ? 講師管理辦法 ? 學(xué)員管理制度 ? 培訓(xùn)需求與評(píng)估制度 ? 培訓(xùn)考核管理辦法 ? 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算管理辦法 ? 外派培訓(xùn)管理辦法 ? 個(gè)人進(jìn)修管理規(guī)定 ? 值得為之花費(fèi)成本？ 10 各方利益：目前使用的控制手段是否保證在企業(yè)、員工和一般公眾的利益之間保持平衡？ 61 記分標(biāo)準(zhǔn)： ? 按以下方法計(jì)算得分，并統(tǒng)計(jì)總分。 64 員工的自我鑒定 項(xiàng) 目 5 4 3 2 1 1 你是否能為自己承擔(dān)的工作發(fā)揮創(chuàng)造性？ 2 是否通過(guò)自學(xué)努力提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量？ 3 是否發(fā)生過(guò)因接受工作指示方法方面的原因而引起的失誤？ 4 是否有因工作的請(qǐng)示報(bào)告不及時(shí)而讓上級(jí)催促的情況？ 5 在工作過(guò)程中，當(dāng)你自己處理不了時(shí)，是否及時(shí)向上級(jí)反映？ 6 是否有因擅自作主而影響合作的現(xiàn)象？ 7 能否在規(guī)定的期限內(nèi)完成任務(wù)？ 8 能否在工作開(kāi)始之前制定周密的計(jì)劃，然后再開(kāi)始工作？ 9 能否總結(jié)以往工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并體現(xiàn)到今后的工作中去？ 10 在公司內(nèi)外有無(wú)在工作上給你幫助的智囊人物？ 65 項(xiàng) 目 5 4 3 2 1 11 能否每天聽(tīng)取有關(guān)人員關(guān)于工作情況的匯報(bào)，并給予適當(dāng)?shù)闹甘荆? 12 是否能通過(guò)自己在企業(yè)外部的活動(dòng)取得信息，并正確傳遞給有關(guān)部門？ 13 是否有提煉匯總來(lái)自有關(guān)人員的信息，并適當(dāng)予以處理的能力？ 14 是否能做到每月至少召開(kāi)兩次部門會(huì)議，努力促進(jìn)信息交流？ 15 是否以公司內(nèi)外信息作基礎(chǔ)，在正確分析后，明確提出活動(dòng)方針？ 16 能否很好地掌握與其他公司的競(jìng)爭(zhēng)情況，并明確下達(dá)相應(yīng)的指示？ 17 為提高職工的工作熱情，能否經(jīng)?？紤]福利保健問(wèn)題？ 18 是否經(jīng)常培訓(xùn)部下，使其能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)高效率地工作？ 19 是否不僅指出部下的失誤而且能幫助部下防止重犯類似錯(cuò)誤？ 20 能否將從領(lǐng)導(dǎo)角度進(jìn)行的管理與部下的自主管理協(xié)調(diào)地統(tǒng)一起來(lái)？ 66 計(jì)分標(biāo)準(zhǔn) ? 按以下方法計(jì)算得分，并統(tǒng)計(jì)總分。 經(jīng)驗(yàn) 是指從事某項(xiàng)工作的時(shí)間累積程度，包括工作經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、崗位經(jīng)驗(yàn)。 年齡：部分崗位的工作特點(diǎn)可能對(duì)年齡有一定的傾向性，在這種情況下可以進(jìn)行選擇，年齡區(qū)間為 182530354045505560歲。 73 74 定義與分級(jí)（基本知識(shí)部分） 公司文化：包含公司發(fā)展歷史與沿革、組織結(jié)構(gòu)、使命與追求、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、人才觀、市場(chǎng)觀、競(jìng)爭(zhēng)觀、質(zhì)量觀、服務(wù)觀、企業(yè)家理念、廣告語(yǔ)、形象口號(hào)等。 三級(jí)：對(duì)公司各種規(guī)章制度都非常熟悉，并能有效遵守這些規(guī)章制度。 一級(jí)：了解公司產(chǎn)品的基本知識(shí)。 四級(jí)：在掌握行業(yè)基本信息的基礎(chǔ)上，能夠指導(dǎo)公司進(jìn)行行業(yè)形勢(shì)分析，并進(jìn)行戰(zhàn) 略性決策。 。 四級(jí)：掌握公司整體戰(zhàn)略策劃與戰(zhàn)略管理的知識(shí)（含戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施）。 一級(jí)：了解一般的管理概念。 97 選擇什么樣的培訓(xùn) ? 培訓(xùn)對(duì)象是誰(shuí)？ ? 培訓(xùn)內(nèi)容是什么？ ? 選擇什么培訓(xùn)方式？ ? 是內(nèi)訓(xùn)還是外訓(xùn)？ 98 培訓(xùn)對(duì)象是誰(shuí)？ 所有人都需要培訓(xùn) 培訓(xùn)重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象 （ 1）新招聘的員工 （ 2）可以改進(jìn)目前工作的人 （ 3）有能力而且組織要求他們掌握其他技能的人 （ 4）有潛在能力的人 培訓(xùn)對(duì)象的確定 ?新員工的培訓(xùn) ?工作調(diào)動(dòng) ?職業(yè)技術(shù)培訓(xùn) ?職務(wù)、崗位 ?空缺候選人的培訓(xùn) ?上層管理者決定的培訓(xùn) 挑選被培訓(xùn)者 根據(jù)組織的需要，由人力資源、 管理部門優(yōu)先確定培訓(xùn)者 需思考的問(wèn)題： 對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)是否能夠真的幫助企業(yè)獲利？ 這樣的培訓(xùn)能否幫助他們提高素質(zhì)、發(fā)展技能？ 通過(guò)培訓(xùn)。 培訓(xùn)實(shí)施部門制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案，培訓(xùn)項(xiàng)目按照培訓(xùn)計(jì)劃安排實(shí)施。培訓(xùn)在公司附近的一家酒店內(nèi)進(jìn)行，是從一家咨詢機(jī)構(gòu)購(gòu)買的的培訓(xùn)項(xiàng)目，其中包括了錄象資料，由公司內(nèi)部一位資深的導(dǎo)師執(zhí)行課程。 培訓(xùn)管理部門收集培訓(xùn)預(yù)算審核方案，組織專業(yè)管理人員就培訓(xùn)預(yù)算的額度、效果、對(duì)象、范圍等方面進(jìn)行評(píng)估，確定調(diào)整方向仍培訓(xùn)受益部門、培訓(xùn)實(shí)施部門進(jìn)行充分溝通，設(shè)定合理費(fèi)用額度 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算方案審訂完畢修改后，報(bào)收培訓(xùn)受益部門存檔，標(biāo)志培訓(xùn)預(yù)算審核批準(zhǔn)。于是不惜重金送張強(qiáng)到某著名大學(xué)脫產(chǎn)培訓(xùn)，學(xué)成回來(lái)后，經(jīng)理發(fā)展張強(qiáng)并無(wú)多大起色，反而工作更加心不在焉。 四級(jí)：精通 A、 B、 C、 D類所有知識(shí)。 二級(jí)：了解戰(zhàn)略管理的理論知識(shí)、概念，了解公司戰(zhàn)略，對(duì)涉及本部門的公司戰(zhàn)略及職能戰(zhàn)略基本熟悉 。 定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分） 80 投資知識(shí)：包括 A、投資管理； B、投資項(xiàng)目可行性分析； C、投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估； D、國(guó)際投資； E、資產(chǎn)評(píng)估等幾個(gè)方面知識(shí)的總和。 二級(jí)：了解所在行業(yè)的信息，發(fā)展動(dòng)態(tài)與行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)。 四級(jí)：精通各種公司流程的內(nèi)在核心思想，并在工作過(guò)程中，時(shí)時(shí)以這些流程來(lái)指導(dǎo)自己和所屬人員的工作。 一級(jí)：了解與自身崗位相關(guān)的各種規(guī)章制度。 崗位經(jīng)驗(yàn)：指任職者在與公司相同或類似崗位所有工作時(shí)間的總和。 專業(yè)：按照國(guó)家正規(guī)學(xué)歷教育結(jié)構(gòu)設(shè)置的學(xué)科體系進(jìn)行劃分，包括： 市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理（企業(yè)管理）、經(jīng)濟(jì)學(xué)（經(jīng)濟(jì)管理、區(qū)域經(jīng)濟(jì)或宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) ）、投資管理（投資經(jīng)濟(jì)）、信息管理、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、人力資源（勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)）、財(cái)會(huì)、審計(jì)、統(tǒng)計(jì)、行政管理、物資管理、法學(xué) (經(jīng)濟(jì)法 )、漢語(yǔ)言文學(xué)、文秘、英語(yǔ)（外貿(mào)英語(yǔ)）、環(huán)境工程、機(jī)電一體化、電氣自動(dòng)化、電子技術(shù)、分析化學(xué)、給排水、公共關(guān)系、紡織學(xué)、紡織工藝學(xué)、染整學(xué)、服裝面料學(xué)、服裝設(shè)計(jì)原理與應(yīng)用、服裝工藝學(xué)、各種作業(yè)技能專業(yè)（裁剪、縫紉、熨燙、包裝等）。為了滿足這一目標(biāo)，需要導(dǎo)入計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)。 ? 如果總分在 150分以下，說(shuō)明企業(yè)管理不善，重須改良，加大力度進(jìn)行培訓(xùn)，是解決問(wèn)題的方法之一。 35 培訓(xùn)在企業(yè)管理中的位置 一、企業(yè)文化中的位置 二、核心價(jià)值觀 三、培訓(xùn)政策 四、決策者的實(shí)際重視程度與推動(dòng)程度 五、中高層管理者的實(shí)際重視程度與配合程度 36 培訓(xùn)政策 一、未經(jīng)培訓(xùn)，不許上崗； 二、未經(jīng)輪崗培訓(xùn)，不得提拔； 三、老員工和經(jīng)理，必須參加新開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)培訓(xùn)程 四、每人每年參加培訓(xùn)不少于四十小時(shí)； 五、培訓(xùn)是責(zé)任，培訓(xùn)是工作； 六、每一個(gè)管理者（或員工）都必須成為培訓(xùn)師 37 培訓(xùn)戰(zhàn)略項(xiàng)目 一、企業(yè)家培養(yǎng) 二、組織變革 三、核心能力培養(yǎng) 四、中高層管理干部培養(yǎng) 五、企業(yè)文化推動(dòng) 六、其他戰(zhàn)略項(xiàng)目 38 分析與研討 1. 2. 根據(jù)上述內(nèi)容，請(qǐng)草擬本公司的培訓(xùn)戰(zhàn)略與培訓(xùn)項(xiàng)目 3. ※ 小組分析與研討 39 培訓(xùn)戰(zhàn)略與培訓(xùn)政策 40 企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析 ?高層與中層相矛盾 ?計(jì)劃與執(zhí)行相矛盾 ?投入與效果相矛盾 ?對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí) ?培訓(xùn)的體系 ?培訓(xùn)的計(jì)劃 ?培訓(xùn)中主要問(wèn)題 ?通過(guò)培訓(xùn)可解決的問(wèn)題 ?培訓(xùn)課程 ?培訓(xùn)方式 41 企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析 — 管理層對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí) ?培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的需要 ?人才是培訓(xùn)出來(lái)的 ?培訓(xùn)是穩(wěn)定人才的手段 ?培訓(xùn)沒(méi)有必要 ?培訓(xùn)是給別人作嫁衣 ?招來(lái)的人就應(yīng)當(dāng)合乎要求， 不必再培訓(xùn) 92%的中層認(rèn)為 ?公司并不重視培訓(xùn) ?如果不培訓(xùn)，能力就會(huì)下降 ?培訓(xùn)是公司應(yīng)當(dāng)提供的 42 企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析 培訓(xùn)體系 020406080100120無(wú)完善培訓(xùn)體系（92%）無(wú)培訓(xùn)部門（58%）無(wú)培訓(xùn)制度（64%）無(wú)培訓(xùn)經(jīng)歷（88%）培訓(xùn)需求分析不科學(xué)（99%）培訓(xùn)需求分析不科學(xué)（99%）培訓(xùn)無(wú)3級(jí)以上評(píng)估（99%）43 企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析 — 培訓(xùn)計(jì)劃 0102030405060708090100?61%的企業(yè)有自己的培訓(xùn)計(jì)劃，但是超過(guò) 90%的培訓(xùn)計(jì)劃均沒(méi)有落實(shí) ?91%的企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃是臨時(shí)制定的 44 企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析 培訓(xùn)中的主要問(wèn)題 01020304050607080?培訓(xùn)效果無(wú)法評(píng)估（ 77%） ?經(jīng)費(fèi)問(wèn)題（ 50%） ?培訓(xùn)效果不好（ 36%） ?培訓(xùn)流于形式（ 27%） ?培訓(xùn)目的不明確（ 77%） 45 民營(yíng)企業(yè)中高層管理人員的培訓(xùn)課程： ? 管理技能 61% ? 銷售技巧 43% ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 12% ? 談判 7% ? MBA7% ? 其他 14% 01020304050607046 民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)方式主要為： ? 高層講課 24% ? 發(fā)放書籍自學(xué) 16% ? 外出進(jìn)修 15% ? 請(qǐng)培訓(xùn)公司 8% ? 請(qǐng)專家或知名人士講課 4% 051015202547 培訓(xùn)課程系統(tǒng) — 培訓(xùn)需求分析 ? 培訓(xùn)需求的信號(hào) ? 培訓(xùn)需求評(píng)估 ? 培訓(xùn)需求分析的信息來(lái)源 ? 需求分析的步驟 ? 培訓(xùn)需求的調(diào)查技術(shù) ? 明確培訓(xùn)內(nèi)容 ? 制定培訓(xùn)目標(biāo) 48 培訓(xùn)需求分析 — 培訓(xùn)需求信號(hào) 培訓(xùn)需求信號(hào) 信號(hào)的表現(xiàn) 對(duì)培訓(xùn)的影響 正面信號(hào) （主動(dòng)產(chǎn)生的培訓(xùn)需求） ?公司