【正文】 一方面，由于你確實對她夠好，你也認為她對你很感激，完全可以放手歡送她走，并且歡迎她結完婚生完孩子后再回店里來；并且在其回去后，經(jīng)常給其電話聯(lián)系，關心其生活狀況，在其需要時給予力所能及的幫助，相信她即使回去以后不能再重返店里，她也會想辦法為你的店介紹新的店員過來上班。解決對策俗話說“留得住人留不住心”。進店工作3—5月的店員。作為他們的家長讓其孩子出門上班，已不再是看重孩子能賺錢的份上，而是能讓孩子有正經(jīng)事可做，而無時間和精力去考慮私心雜念。隨著國內化妝品專營店數(shù)量的日益增多，化妝品專營店之間的競爭也日趨激烈，而這種競爭已不再僅僅局限在店面的規(guī)模、忠實顧客的數(shù)量和店內品牌的市場影響力等方面，而是突顯在熟練的，有豐富賣貨經(jīng)驗的優(yōu)秀店員的爭奪上。在反饋的過程中，掌握先正反饋后負反饋的原則，也就是表揚的話先說，批評建議后提。在批評別人時，告訴他正確的方法，在你告訴他做錯了的同時，應告訴他怎樣做才是正確的，這樣，會使批評產(chǎn)生積極的結果。二是贊揚行為本身，而不要贊揚人，贊揚行為本身，可以避免尷尬、偏袒，并鼓勵更多的同類行為。當你不清楚別人是否聽明白你的話時，可以換個說法，比如把要點總結成幾點一一闡述。在允許的情況下，精練、簡短的提問會使說話者知道你在認真仔細地聽。有效的傾聽既幫助接收者理解字面意思，也理解對方的情感。所謂關心就是換位思考，站在店員的角度思考問題，了解店員的欲望和想法，讓店員能夠感受到店長的關心和支持。只有把溝通工作做好了才能提高店員的執(zhí)行力，提高顧客的滿意度和店的經(jīng)濟效益。時限性原則?？冃Э己说慕Y果應對本人公開，這是保證績效考核民主的重要手段。通過對員工在一定時期的連續(xù)績效分析，選出績效較好、較穩(wěn)定的員工給予職務晉升，以促進其工作積極性，繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢，承擔更大工作職責；晉升時機不成熟或者崗位無空缺時，但員工考核績效優(yōu)異，可視情況調整其薪資，以提高其積極性。自我考核是被考核者本人對自己的工作業(yè)績和行為表現(xiàn)所作的評價，這種方式透明度較高，如何設計合理的話，不僅能有效考核員工的工作績效，而且還有利于被考核者在平時自覺地按考核標準約束自己。工作態(tài)度是對員工在日常工作中表現(xiàn)出來的工作態(tài)度和工作作風進行觀察、分析和評價，主要包括工作主動性、責任感、紀律性、協(xié)作性、考勤狀況等內容。工作業(yè)績考核是對商店中每個員工所承擔的工作，應用科學的定性和定量的方法，對員工行為的實際效果及其對企業(yè)的貢獻或價值進行考核和評價，主要包括銷售額、銷售數(shù)量、利潤等指標。顧客滿意的前提是員工的滿意，讓他們保持激情的根本就是讓他們覺得他們的勞動是有價值的，他們是得到了尊重的，這將永遠是包括店長在內的管理者努力的方向，不斷改善，永無止境。無論是從溝通技巧，培訓下屬方法，督導技能等，都要一步一步的培訓，同時要樹立榜樣，讓從基層干起的管理人員參與管理層工作，讓基層員工看到希望。通過這樣方式，讓枯燥的工作變得有意義。同樣是肯德基在現(xiàn)場管理中經(jīng)常性的崗位輪換，當一名員工同時擁有幾個“工作站”的星后，就會在一天之中，在不同的崗位進行操作，甚至是前廳(服務區(qū)域)為顧客提供服務的員工與后區(qū)的員工互相輪換。KFC的各個工作崗位，比如炸薯條等，被稱為“工作站”。　　告知員工上下班時間，用餐時間地點等。　　作一名合格的店長，以上幾點建議已足以，如果想成為一名優(yōu)秀的店長，這些遠遠不夠，要想的、要做的還很多，不斷超越，才能使自己做得更好，走得更遠?！　∮崦艉闀恐軐懸淮稳沼?，回顧七天的經(jīng)歷，并根據(jù)收獲大小給自己打星?！　∽晕壹钜彩枪芾砬榫w的一種有效途徑，店長對自己每天的一個成就進行自我激勵，時刻讓自己保持積極的心態(tài)面對工作。長期的情緒困擾得不到解決，除了會降低個人的生活質量，還會使個人喪失工作熱情，影響個人與同事的人際關系，并且影響個人的績效水平。還有一個原因：不緊急的要事往往容易被忽略，所以要先做。把這些小的成功加起來，可能最后就是一個大成功。也有的店長做工作的過程中將自己僅僅定位成一個打工者，只是盡量把事情做好而已，對自己職業(yè)未來缺乏長遠規(guī)劃，干一天算一天。HR如何幫助公司打造高效門店店長 `: H$ r }. 3 L8 ?　　“開不開店看老板，賺不賺錢看店長”?！　∧繕斯芾怼　〉觊L應對門店的每個工作模塊都設定目標，如銷售業(yè)績達成什么目標、利潤目標、團隊建設目標、庫存周轉控制目標、店面陳列目標等。”　　時間管理　　一些店長缺乏時間觀念，一天工作八小時還覺得時間仍不夠用，一天忙下來累得暈頭轉向，結果很多重要的事情做了一半甚至沒做，這歸根結底在于店長缺乏有效的時間管理，工作不分主次，眉毛胡子一把抓，最終丟了西瓜揀芝麻?！　”热珉娮由虅展緛嗰R遜的創(chuàng)始人、CEO杰夫？貝佐斯在2000年接受《華爾街日報》訪問時說，他每個星期二和星期四都盡量不安排會議，把時間留給自己。而長期處于負面情緒，人的身體的免疫力也是最低的時候，容易受到疾病的威脅。以“看見最后成果”來自我激勵。俞敏洪說，以下情況會得到比較多的星：“在家里讀了一本書，這一天沒有任何其他的干擾，或者說寫了一兩篇我認為比較出色的文章，或者說通過跟對方聊天確實學到了很多東西。招數(shù)二：幫助店長創(chuàng)造店員的滿意度　　客戶永遠是用腳投票的，顧客滿意是服務業(yè)努力的方向，但服務業(yè)的“宿命”似乎是永遠是——公司受薪最低的人在服務公司最重要的人，員工的滿意度對顧客滿意度有很大的影響。　　二、指定教練員。新員工進入后會在各不同“工作站”學習，培訓他們的是老員工，就是他們稱為的“星級訓練”，新員工經(jīng)過培訓合格某個工作站后，就會獲得一個星，表明已經(jīng)可以勝任該“工作站”的全過程。前廳的員工連續(xù)服務時間要求不超過三小時，一旦超過，會由后場的同事去替換?！　×硗?，店長通過創(chuàng)明星門店等的活動，讓大家把注意力集中到幾個關鍵的目標上，并配合在員工區(qū)域的看板，通過生動活潑的語言和圖畫來檢核目標等，定期進行表揚和小的慶?；顒??！　∵B鎖餐飲公司必須要形成一種氣氛，向一線傾斜。招數(shù)三：和店長一道建立靈活的店內績效考核體系店長親自參與一線工作，還要帶好隊伍，這樣的工作環(huán)境中怎么做好績效考核？amp。業(yè)績考核的目的是通過考核激發(fā)每個員工工作積極性和效率，最終實現(xiàn)商店的整體目標。商店里的每位員工都有直接面對顧客的機會，其工作態(tài)度如何直接影響到了客戶滿意度，進而影響了商店的業(yè)績，所以商店對員工的工作態(tài)度考核周期要相對短一些，可以按月進行，以便及時發(fā)現(xiàn)并糾正問題，“亡羊補牢，猶未為晚”。另外，雖然顧客常常是惟一能夠在工作現(xiàn)場觀察員工績效的人，他們是最