優(yōu)秀導(dǎo)購培訓(xùn)2-吳寶牛-免費閱讀
【正文】 ? ?，對貨品不熟悉 ?，不會主動。 ? ：導(dǎo)購所具備的專業(yè)知識以及禮貌的服務(wù)，能讓顧客對品牌有信任感并得到顧客的認(rèn)可 顧客至上的觀念 ? ，是企業(yè)發(fā)展與成功的媒介 ? ，而是與我們一樣有著七情六欲的人，因為顧客有自己的美德和缺點，我們應(yīng)該理解。關(guān)注競爭對手的動向。推銷時要有原則：從內(nèi)到外，由上到下，由薄到厚，由單件到成組，成系列的銷售。在顧客處于猶豫不絕或?qū)ふ医杩跁r運用。 ? ：進(jìn)行多次推銷，或培養(yǎng)顧客對品牌的忠誠度。 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 5心服務(wù) ※ 恒心 在進(jìn)行銷售時，在把握顧客可否購買的前提下，一定要十分耐心，周到有一種韌勁 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 5心服務(wù) ?※ 耐心 ?不甘失敗，要一件一件的繼續(xù)努力。同時還要用簡潔的語言介紹服裝面料，板型的優(yōu)點。神態(tài)，抽什么煙，穿什么鞋等細(xì)節(jié)初步判斷顧客購買能力，提高銷售成功率。冷淡是指語言恰倒好處，而不是表情和語氣冷淡。 ?，利用身邊有利的資源。 優(yōu)秀導(dǎo)購的服務(wù)理念 ? 服務(wù)品質(zhì)的要素： ? ：是將無形的服務(wù)用實體設(shè)施，設(shè)備，商品，導(dǎo)購和店鋪呈現(xiàn)出來的。注意與顧客溝通的方式和經(jīng)常性。 優(yōu)秀導(dǎo)購 — 認(rèn)清顧客類型 顧客需求的鑒定 購買目標(biāo)明確的顧客 購買目標(biāo)模糊的顧客 沒有購買目標(biāo)的顧客 ? FAB法則 F 特性 A 優(yōu)點 B 好處 E 證據(jù) ? 顧客的類型 * 自我
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1