【正文】 正確答案：A,B,D，第 68 題，更多押題資料下載項目一般具備的特征有（）。 正確答案：B，第 60 題某飛機制造公司根據(jù)以往的經(jīng)驗為新機種制作WBS(工作分解結(jié)構(gòu))，這種方法叫做（）。程序復(fù)雜 ，更多押題資料下載 正確答案：B，第 53 題某投資項目各年的現(xiàn)金流量如下表：該投資項目的靜態(tài)投資回收期是（）年。 正確答案：C，第 45 題(2009年)在電話網(wǎng)中，完成用戶呼叫接續(xù)的主要設(shè)備是（）。 正確答案：A，第 38 題郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時間應(yīng)當(dāng)不少于（）天。 正確答案：C，第 31 題赫芬達(dá)爾一赫希曼指數(shù)(簡稱為HHl指數(shù))是用來測量市場集中度的指標(biāo)之一。、時間和成本 正確答案：A，更多押題資料下載第 23 題目前我國各電信運營商將多種業(yè)務(wù)進行組合推出各類套餐業(yè)務(wù)，這屬于（）。 正確答案：B，第 16 題(2009年)在電信業(yè)務(wù)由單一企業(yè)壟斷經(jīng)營的時期，不存在電信（）管制問題。 正確答案：C，第 8 題通信市場的兩個核心要素是（）和地理區(qū)域要素。（4）拉姆塞定價一般情況下，如果因為價格上升而導(dǎo)致的損失得到了補償，最優(yōu)定價要求各種商品需求（補償需求）下降的比例是一樣的；在各種商品需求相互獨立的情況下，價格超過邊際成本的幅度應(yīng)該與商品的需求彈性成反比。第八章 通信資費理論及定價實踐一、通信資費理論基礎(chǔ)二、通信資費結(jié)構(gòu)理論通信資費結(jié)構(gòu)具有兩重含義：單項業(yè)務(wù)資費結(jié)構(gòu)、通信總體業(yè)務(wù)資費結(jié)構(gòu)。長期增量成本（二）業(yè)務(wù)成本、接入成本、網(wǎng)元成本接入成本主要包括初始成本、連接設(shè)施成本、互聯(lián)使用費用（三）建設(shè)成本、運營成本、租用成本、資金成本二、通信企業(yè)成本特點沒有原材料消耗項目固定成本比重相對較大單項業(yè)務(wù)成本核算困難服務(wù)區(qū)域及用戶密度對成本影響大三、通信成本的測算（一）通信成本測算途徑自上而下、自下而上和從外向內(nèi)或標(biāo)桿法（二）完全分?jǐn)偝杀痉ǎ‵DC）完全分?jǐn)偝杀痉ㄊ且环N自上而下的成本研究方法，其核心思想是將共同成本（共享成本）分配給不同的業(yè)務(wù)，與專屬成本一起構(gòu)成美中業(yè)務(wù)的完全分?jǐn)偝杀尽｀]政實物傳遞網(wǎng)的分級為全國干線郵政實物傳遞網(wǎng)、省郵政實物傳遞網(wǎng)、郵區(qū)運遞網(wǎng)三級，其中郵區(qū)運遞網(wǎng)還包括城市郵政網(wǎng)和農(nóng)村郵政網(wǎng)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備所在的層次，常用的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備有以下幾種：物理層設(shè)備——集線器數(shù)據(jù)鏈路層設(shè)備——網(wǎng)橋網(wǎng)絡(luò)層設(shè)備——路由器傳送層及更高層設(shè)備——網(wǎng)關(guān) 數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)分為：基本數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)（互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支持類業(yè)務(wù)）四、移動通信網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)蜂窩移動通信網(wǎng)的組成：移動臺、基站子系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng) GSM與CDMA技術(shù)的比較GSM由歐洲郵政和電信管理聯(lián)合會提出，CDMA由美國高通公司提出CDMA可提供3倍于GSM網(wǎng)絡(luò)的容量，GSM中同時可接入的用戶數(shù)是固定的，無法再多接入一個用戶，而CDMA系統(tǒng)多增加用戶只會使通信質(zhì)量略有下降，不會出現(xiàn)硬梗塞現(xiàn)象，CDMA采用各種軟切換技術(shù)，掉話率大大降低，CDMA在提供數(shù)據(jù)方面具有優(yōu)勢，CDMA可以平滑過渡到第三代移動通信。此外，我國郵政企業(yè)還提供與普遍服務(wù)性質(zhì)相似的機要通信、黨報黨刊發(fā)行、義烏兵免費信函、盲人讀物免費郵寄等郵政特殊服務(wù)。二、電信普遍服務(wù)管制設(shè)立電信普遍服務(wù)基金通常被認(rèn)為是促進電信普遍服務(wù)最有效的方法。（四）實施《電信條例》的相關(guān)配套法規(guī)《電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理暫行辦法》適用對象及主要內(nèi)容；《電信服務(wù)規(guī)范》的適用主體及主要內(nèi)容；手機“三包”規(guī)定?？荚噧?nèi)容（一）國際郵政法律規(guī)范國際郵政法律規(guī)范，主要指萬國郵政聯(lián)盟的相關(guān)法律法規(guī)；各國郵政立法涉及的核心內(nèi)容；各國關(guān)于郵政運營者的法律地位的相關(guān)規(guī)定；普遍服務(wù)制度和郵政專營制度的法律意義及其內(nèi)容。（二）項目管理的主要內(nèi)容容和方法項目綜合管理的概念，項目范圍管理的主要內(nèi)容，WBS的含義及作用，創(chuàng)建WBS的主要方法；項目時問管理的主要內(nèi)容，項日時間管理中的活動排序，項目網(wǎng)絡(luò)圖的概念及繪制方法，繪制網(wǎng)絡(luò)圖的基本原則；甘特圖方法的作用與特點，關(guān)鍵路徑法的 主要內(nèi)容，最早開始時間和最早結(jié)束時間、最遲開始時時間和最遲 結(jié)束時間、總時差及自由時差的含義和計算方法；縮短項目 進度的技術(shù)。十、通信服務(wù)營銷考試目的測查應(yīng)試人員是否理解通信服務(wù)的特點以及通信服務(wù)的特殊性給通信服務(wù)營銷工作帶來的挑戰(zhàn)，是否掌握通信服務(wù)市場細(xì)分、目標(biāo)選擇和市場定位，通信服務(wù)營銷組合的特殊性，通信服務(wù)質(zhì)量的特點，服務(wù)質(zhì)量的評價和服務(wù)質(zhì)量差距模型，以及是否具有運用服務(wù)營銷目標(biāo)市場選擇策略、7p營銷組合策略以及服務(wù)質(zhì)量管理理論，分析和解決服務(wù)營銷實際問題以及處理服務(wù)失誤等問題的能力。不同通信業(yè)務(wù)資費的計費依。建設(shè)成本、運營成本、租用成本和資金成本的概念。郵政金融計算機網(wǎng)是在綜合網(wǎng)通信平臺和公用電信網(wǎng)的基礎(chǔ)上，由郵政金融業(yè)務(wù)專用的終端和各級業(yè)務(wù)處理中心組成的專用業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擁有兩級處理中心；業(yè)務(wù)主要包括傘全網(wǎng)性基本業(yè)務(wù)和區(qū)域性中問業(yè)務(wù)。（四）移動通信網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)移動通信網(wǎng)的特點，移動通信系統(tǒng)的一般組成；蜂窩移動通信系統(tǒng)的發(fā)展歷程，3C和4G發(fā)展的主要目標(biāo)；蜂窩移動通信網(wǎng)的結(jié)構(gòu)和組成，關(guān)鍵組成部分的主要功能；移動通信的基本業(yè)務(wù)、主要智能業(yè)務(wù)及其特點，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的類型，移動互聯(lián)網(wǎng)的主要應(yīng)用。四、郵政管制考試目的測查應(yīng)試人員是否理解郵政管制的基本知識，我國郵政管制機構(gòu)的發(fā)展歷程，當(dāng)前郵政管制機構(gòu)的組成和職能，國外郵政管制的機構(gòu)設(shè)置情況，是否掌握郵政普遍服務(wù)管制、郵政專營管制、郵政市場準(zhǔn)人管制、郵政資費管制和郵政服務(wù)質(zhì)量管制的內(nèi)容和方法，以及是否具有運用郵政管制的理論、相關(guān)管制方法分析我國郵政管制中實際問題、判斷管制效果的能力。評價市場績效時常采取的指標(biāo)；評價產(chǎn)業(yè)資源配置效率的主要指標(biāo)。二、通信市場考試目的測查應(yīng)試人員是否理解市場及市場邊界的概念，市場結(jié)構(gòu)、市場行為與市場績效之間的關(guān)系，市場結(jié)構(gòu)以及影響市場結(jié)構(gòu)的主要因素?？头藛T對客戶信息進行了記錄，并按客戶要求查詢其使用記錄，對賬單進行核對，經(jīng)過一段時間的調(diào)查，確認(rèn)計費有誤后，修改了計費數(shù)據(jù)，對客戶進行了回訪并解釋了原因。當(dāng)?shù)厥謾C上網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)的高速增長，反映了電信業(yè)務(wù)需求（）的發(fā)展趨勢。一天，A通過郵局將一份重要郵件寄給B，現(xiàn)該郵件沒能及時送達(dá)B，因此事給A造成了價值30萬元的經(jīng)濟損失。：A，第 91 題，更多押題資料下載(一)(2009年)某項目包含兩項工作，即購買設(shè)備和調(diào)測軟件，計劃第一周購買設(shè)備，第二周進行軟件調(diào)測，其成本情況如下表：第一周周末的成本偏差CV以及成本執(zhí)行指數(shù)CPI分別是（）。 ，更多押題資料下載正確答案：D，第 88 題(三)(2010年)2009年年底，我國某地區(qū)進行網(wǎng)民上網(wǎng)方式調(diào)查，結(jié)果顯示，當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)民規(guī)模約有380萬，其中7％的網(wǎng)民主要使用普通撥號上網(wǎng)，70％的網(wǎng)民主要使用ADSl。他們?yōu)榱送罂蛻艚⒏o密的關(guān)系，為大客戶免費提供Power Ships系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以存儲地址和郵件的信息數(shù)據(jù)、打印標(biāo)簽以及幫助跟蹤?quán)]件。，更多押題資料下載若A企業(yè)是以保價郵件的方式將郵件寄往B企業(yè)，但由于郵局的失誤導(dǎo)致了郵件的丟失，則依照郵政法的規(guī)定，（）。 正確答案：A,B,D,E，第 79 題下列屬于信息化指數(shù)方法的是（）。 正確答案：A,B,C,E，第 71 題為了維護電信市場公平競爭、促進行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展而采取的措施有（）。 ：B,D,E，第 63 題(2010年)如果通信企業(yè)對其提供的業(yè)務(wù)采取拉姆塞定價，則（）。，更多押題資料下載 正確答案：A，第 57 題(2009年)RPI—X資費管制是一種典型的價格上限管制，在通信業(yè)資費管制中得到了廣泛的應(yīng)用。、動力燃料費用 、機械設(shè)備費用 正確答案：D，第 49 題下列關(guān)于等額年金的說法錯誤的是（）。 正確答案：A，第 41 題以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)外部性說法不正確的表述有（）。 正確答案：C，第 33 題，更多押題資料下載(2008年)在某企業(yè)采取的各項關(guān)系營銷策略中，屬于定制化聯(lián)系策略的是（）。 正確答案：C，第 25 題在服務(wù)藍(lán)圖中，互動分界線表明（）。其中七個一級中心局之間的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是（）。 正確答案：C，第 11 題下列不是吸收直接投資的優(yōu)點的是（）。這反映了通信業(yè)投資具有（）特點。 正確答案：A，第 4 題(2009年)電信普遍服務(wù)基金通常用于（）。，更多押題資料下載，對擴大企業(yè)經(jīng)營規(guī)模，壯大傘業(yè)實力有重要作用 ，盡快形成生產(chǎn)能力，有利于迅速開拓市場，就可以不向投資者支付報酬或少付報，因此，企業(yè)財務(wù)風(fēng)險較小。 正確答案：A，第 18 題從電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢來看，下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)核心網(wǎng)的交換技術(shù)將是（）。 正確答案：C，第 26 題通信市場的兩個核心要素是產(chǎn)品和（）。會員可以享受加盟企業(yè)的優(yōu)惠 正確答案：B，第 34 題在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，企業(yè)提供的服務(wù)與其宣傳的服務(wù)之間的差別屬于（）。 正確答案：C，第 42 題出于對消費者剩余和企業(yè)利潤分配公正的考慮，政府定價的規(guī)范理論通常給出了定價的預(yù)算約束，即（）。 (A／P，i，n)=(A／F，i，n)i (A／P，i，n)=(A／F，i，n)＋i 正確答案：C，第 50 題在經(jīng)營基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)中，國有股權(quán)或股份不得少于（）。其中RPI指的是（）。 正確答案：B,C，第 64 題在電信業(yè)引入競爭的過程中，主導(dǎo)電信運營商妨礙競爭的行為有（）。 正確答案：A,B,D,E，第 72 題大量的企業(yè)兼并活動對通信業(yè)的影響可能有（）。 正確答案：A,C,D,E，第 80 題(2008年)反映郵政通信服務(wù)水平的因素包括服務(wù)網(wǎng)點以及（）。，該損失由A企業(yè)自行承擔(dān) 正確答案：B，第 83 題(2008年)某國原有一家全國性移動電話運營商A．擁有大量用戶，其后市場開放競爭，通過拍賣頻率與許可證，新增了三家移動電話運營商B、C、D。如果大客戶們與聯(lián)邦快遞公司建立聯(lián)系、使用這種系統(tǒng)，就可以節(jié)省時間并能很好地跟蹤?quán)]件。上網(wǎng)，20％的網(wǎng)民主要通過LAN上網(wǎng)，另外3％的網(wǎng)民主要通過手機上網(wǎng)。110％ ，88％ ，110％ ，88％ 正確答案：A，第 92 題(四)某通信基本建設(shè)基礎(chǔ)上各年現(xiàn)金流量預(yù)測數(shù)據(jù)如下表：該項目在i=5％時的凈現(xiàn)值是（）萬元。若A企業(yè)是以保價郵件的方式將郵件寄往B企業(yè)，但由于郵局的失誤導(dǎo)致了郵件的丟失，則依照郵政法的規(guī)定，（）。 正確答案：C，第 98 題(一)(2009年)某電信運營商面對激烈的市場競爭，在網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)發(fā)展上制定了下列發(fā)展戰(zhàn)略：(1)全面建設(shè)高速全IP骨干網(wǎng)絡(luò)；(2)在傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)上通過制定資費套餐為用戶提供大量優(yōu)惠，提升用戶忠誠度；(3)對個人客戶重點發(fā)展手機音樂、移動上網(wǎng)、手機廣告等業(yè)務(wù)；(4)對家庭客戶，將話音業(yè)務(wù)、高速互聯(lián)網(wǎng)接入和視頻服務(wù)進行組合，提供整體家庭娛樂方 ，更多押題資料下載案；(5)對企業(yè)客戶致力于提供從簡單通信方案到網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用建設(shè)的全方位服務(wù)，重點發(fā)展局域網(wǎng)建設(shè)、主機托管、企業(yè)建站、辦公系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理、電子商務(wù)平臺等服務(wù)內(nèi)容，并逐漸向整體方案和標(biāo)準(zhǔn)化體系過渡。在核對用戶使用記錄和賬單時，需要調(diào)用的數(shù)據(jù)包括（）。是否掌握市場邊界確定的方法，測算市場集中度的主要方法和相關(guān)指標(biāo)，通信企業(yè)在市場中常見的競爭行為及其影響，評價市場績效的方法和相關(guān)指標(biāo)，以及是否具有結(jié)合實際數(shù)據(jù)進行市場結(jié)構(gòu)、市場績效指標(biāo)的計算，并根據(jù)計算結(jié)果以及企業(yè)相關(guān)市場行為分析市場競爭程度的能力。利潤率指標(biāo)、勒納指數(shù)和貝恩指數(shù)的基本概念、運用條件及其運用局限性；產(chǎn)業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)效率的衡量方法和具體內(nèi)容；企業(yè)內(nèi)部效率以及“X低效率”的含義，造成“X低效率”的原因和表現(xiàn)形式；產(chǎn)業(yè)技術(shù)進步是指產(chǎn)業(yè)內(nèi)發(fā)明、創(chuàng)造和技術(shù)轉(zhuǎn)移，反映的是一種動態(tài)的經(jīng)濟效率，企業(yè)規(guī)模對產(chǎn)業(yè)技術(shù)進步影響的不同觀點，市場結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)技術(shù)進步的關(guān)系；通信市場績效的綜合評價?？荚噧?nèi)容（一）郵政管制概述郵政管制的概念和目的；郵政管制的必要件；我國郵政管制機構(gòu)的組成及職能，政府監(jiān)管、行業(yè)自律、社會監(jiān)督三位一體監(jiān)管體系框架；國外郵政管制機構(gòu)的形式及主要職責(zé)；郵政管制的主要內(nèi)容包括郵政普遍服務(wù)管制、郵政專營管制、郵政市場準(zhǔn)入管制、郵政資費管制、郵政服務(wù)質(zhì)量管制、政策弓f導(dǎo)管制、通信安全管制和特殊服務(wù)管制。（五）電信產(chǎn)業(yè)價值鏈電信產(chǎn)業(yè)價值鏈的概念；電信產(chǎn)業(yè)價值鏈演變的動力；在提供簡單話音通信業(yè)務(wù)時，電信產(chǎn)業(yè)價值鏈表現(xiàn)H{網(wǎng)絡(luò)為中心的特點，運營商居于主導(dǎo)地位；在提供信息與通信服務(wù)時，產(chǎn)業(yè)價值鏈中增加了更多的參與者，形成多種價值鏈組織方式，并呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢。（二）郵政通信業(yè)務(wù)管理郵政業(yè)務(wù)體系包括郵務(wù)類業(yè)務(wù)、速遞物流類業(yè)務(wù)、郵政會融類業(yè)務(wù)三大板塊；郵務(wù)類業(yè)務(wù)主要包括函件、包裹、電子信函機要通信、報刊發(fā)行、集郵和代理信息業(yè)務(wù)；速遞物流類業(yè)務(wù)和郵政金融類業(yè)務(wù)屬于競爭激烈的業(yè)務(wù)。（二）通信企業(yè)成本特點通信成本特點主要體現(xiàn)在沒有原材料耗費項曰，固定成本比重相對較大，單項業(yè)務(wù)成本核算困難，服務(wù)區(qū)域及用戶密度對成本影響大。（二）通信資費結(jié)構(gòu)理論通信資費結(jié)構(gòu)的概念，單項業(yè)務(wù)資費結(jié)構(gòu)和總體業(yè)務(wù)資費結(jié)構(gòu)的含義；通信業(yè)務(wù)資費結(jié)構(gòu)中線性資費、非線性資費以及多產(chǎn) 品資費的概念及其包括的主要定價模式；郵政業(yè)務(wù)資費結(jié)構(gòu)的兩種主要方式，均一資費制和遞進郵資制的具體內(nèi)容、通信總體業(yè)務(wù)資費結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢；交叉補貼的概念，歷史上通信業(yè)允許交叉補貼存在的原因，當(dāng)前交叉補貼塒市場競爭的危害；資費再平衡的原因和具體內(nèi)容?？荚噧?nèi)容（一）通信服務(wù)營銷概述服務(wù)與通信服務(wù)的含義，通信服務(wù)的特點，通信服務(wù)的特殊性給通信服務(wù)營銷帶來的挑戰(zhàn)，服務(wù)營銷三角形?；顒託v時估算主要有專家判斷、類比估計及概率時問