【正文】 如果片面追求速度,不深入調(diào)查了解,不對(duì)具體情況具體分析,盲目結(jié)論,或者計(jì)算不準(zhǔn)確,草率處理,則可能會(huì)發(fā)生錯(cuò)案,甚至引起法律訴訟糾紛。 重合同、守信用,依法辦事原則。而事實(shí)上,保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)合同項(xiàng)下承擔(dān)的僅僅是經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償義務(wù),對(duì)于事故車(chē)輛的修理以及相關(guān)的事宜并沒(méi)有負(fù)責(zé)義務(wù)。另一方面,從個(gè)案的角度看賠償?shù)慕痤~不大,但是,積少成多也將對(duì)保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生重要影響。理賠是保險(xiǎn)公司履行合同義務(wù)的行為,它的依據(jù)是保險(xiǎn)合同及保險(xiǎn)相關(guān)法律同行業(yè)規(guī)定和國(guó)際慣例,其他任何理由或解釋均不能作為保險(xiǎn)理賠的依據(jù)。為了更好地掌握理賠,必須了解索賠和拒賠。1 汽車(chē)保險(xiǎn)的含義在了解汽車(chē)保險(xiǎn)之前,先介紹一下保險(xiǎn)的含義。所以負(fù)責(zé)丟車(chē)賠償?shù)谋I搶險(xiǎn)并沒(méi)有生效，自然，您也得不到賠償。6某保險(xiǎn)汽車(chē)在汽車(chē)修理廠(chǎng)修理期間發(fā)生被盜，是否賠償？ 答：屬于除外責(zé)任，不予賠償。5保險(xiǎn)的出租車(chē)發(fā)生保險(xiǎn)事故理賠時(shí)，已經(jīng)提供了合格的駕駛證件后，還是否需要提供出租車(chē)的準(zhǔn)駕證明？ 答：需要。這樣做還有一個(gè)好處，那就是：如果你每年一付的話(huà)，合同的有效期是一年。大多數(shù)保險(xiǎn)單都注明基本的額外保險(xiǎn)費(fèi)，對(duì)年輕和沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)車(chē)人還要另外的額外保險(xiǎn)費(fèi)。保險(xiǎn)車(chē)輛的使用包括車(chē)輛行駛停放的過(guò)程。⑥傷情跟蹤：了解傷者及住院情況，為人傷跟蹤提供依據(jù)； ⑦除外責(zé)任：4什么是近因原則？近因原則：是判斷承保的危險(xiǎn)與保險(xiǎn)標(biāo)的的損失之間因果關(guān)系原則。4什么人可以購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛保險(xiǎn)？車(chē)輛的所有者、承包者、保管者、使用者等利益關(guān)系者都可以為車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。3我買(mǎi)了輛舊車(chē)，能否按購(gòu)買(mǎi)時(shí)的價(jià)格投保？ 可以，但是一旦發(fā)生事故，您將得不到足額的賠償。投保單通常由保險(xiǎn)公司提供，由投保人填寫(xiě)并簽字或蓋章后生效，保險(xiǎn)公司根據(jù)投保人填寫(xiě)的投保單內(nèi)容出具保險(xiǎn)單正本。B、全車(chē)盜搶險(xiǎn)、車(chē)載貨物掉落責(zé)任險(xiǎn)、風(fēng)檔玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、車(chē)輛停駛損失險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、新增加設(shè)備損失險(xiǎn)是車(chē)輛損失險(xiǎn)的附加險(xiǎn)，必須先投保車(chē)輛損失險(xiǎn)后才能投保這幾個(gè)附加險(xiǎn)種。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)法規(guī)定，保險(xiǎn)金額不得超過(guò)新車(chē)購(gòu)置價(jià)，超過(guò)新車(chē)購(gòu)置價(jià)的，超過(guò)部分無(wú)效。投保人需要獲得更高的責(zé)任保障，可以選擇購(gòu)買(mǎi)不同責(zé)任限額的商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)。車(chē)輛停放時(shí)，請(qǐng)停放在有人看管的停車(chē)場(chǎng)，并索取停車(chē)證明。憑退保批單和身份證明，到保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)部門(mén)領(lǐng)回應(yīng)退保費(fèi)。在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，就叫批改。李先生為避免撞上行人，不小心將車(chē)開(kāi)入水塘中，被拖車(chē)拖出后，李先生試圖再發(fā)動(dòng)汽車(chē)，但發(fā)動(dòng)不了，打電話(huà)給保險(xiǎn)公司要求理賠，結(jié)果保險(xiǎn)公司拒賠?！缎捃?chē)發(fā)票》：修理廠(chǎng)提供。修好后，憑《提車(chē)單》付修理費(fèi)后提車(chē)，并向修理廠(chǎng)索要：《修車(chē)發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》（均須蓋修理廠(chǎng)公章）。十七、汽車(chē)自燃的索賠程序 (一)、報(bào)案帶保險(xiǎn)單、行駛證、駕駛證開(kāi)車(chē)到保險(xiǎn)公司，若車(chē)已不能開(kāi)，則要保護(hù)好現(xiàn)暢??在理賠部填寫(xiě)《車(chē)輛出險(xiǎn)登記表》、《出險(xiǎn)通知書(shū)》。《誤工證明》：受傷者所在單位提供并蓋章。《事故證明》要求寫(xiě)清雙方所負(fù)責(zé)任和賠償方式。出事后盡量不要移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，因?yàn)榻煌ǚㄒ?guī)規(guī)定：擅自移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)者應(yīng)負(fù)事故的全部責(zé)任；如果情況特殊必須移動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)明車(chē)輛與行人在出事時(shí)的位置。車(chē)主證件：車(chē)主是單位的需營(yíng)業(yè)執(zhí)照；是個(gè)人需身份證。《行駛證》：原件。（五）、遞交索賠單證《出險(xiǎn)通知書(shū)》、《保險(xiǎn)單》、《行駛證》、《購(gòu)車(chē)發(fā)票》、購(gòu)置費(fèi)繳費(fèi)憑證和收據(jù)、《權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)》、《丟失證明》、汽車(chē)鑰匙、《停駛證明》、車(chē)主證件、養(yǎng)路費(fèi)收據(jù)、《賠款結(jié)算單》。向公安局報(bào)案要在24小時(shí)內(nèi)，不可抗因素（指人力不可抗拒的力量，如：丟車(chē)時(shí)沒(méi)及時(shí)發(fā)現(xiàn)；發(fā)現(xiàn)丟車(chē)后由于地震等重大自然災(zāi)害或社會(huì)**不能及時(shí)報(bào)案等等）除外。車(chē)主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字?！兜谌阶C明》：任意第三方提供。（五）、遞交單證 《出險(xiǎn)通知書(shū)》、《定損單》、《修車(chē)發(fā)票》、《托修單》、《第三方證明》、《賠款通知書(shū)》，應(yīng)統(tǒng)統(tǒng)交給保險(xiǎn)公司理賠部。（二）、定損帶《車(chē)輛出險(xiǎn)登記表》找理賠部定損人員，由他們確定更換風(fēng)檔玻璃的費(fèi)用。如果是各修各的車(chē)，您可以按負(fù)全部責(zé)任的方法去索賠，只是最后要把交通隊(duì)的事故證明交給您的保險(xiǎn)公司。把事故證明和修車(chē)手續(xù)送到您的保險(xiǎn)公司，等領(lǐng)回賠款?！妒┕巍罚盒蘩韽S(chǎng)提供、填寫(xiě)并蓋章。（六）、遞交單證 ~《出險(xiǎn)通知書(shū)》、《定損單》、《修車(chē)發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《事故證明》、《賠款結(jié)算單》，均交保險(xiǎn)公司理賠部。在理賠部填寫(xiě)《車(chē)輛出險(xiǎn)登記表》、《出險(xiǎn)通知書(shū)》?！恫牧蠁巍罚盒蘩韽S(chǎng)提供、填寫(xiě)并蓋章。（六）、領(lǐng)賠款 ~遞交索賠單證后，接到保險(xiǎn)公司領(lǐng)賠款通知，帶身份證和《車(chē)輛出險(xiǎn)登記表》領(lǐng)賠款。~（二）、定損帶《車(chē)輛出險(xiǎn)登記表》找理賠部定損人員以確定修理項(xiàng)目和費(fèi)用。別人的車(chē)相撞了（如對(duì)方全責(zé)，則由對(duì)方賠給您，而不由保險(xiǎn)公司理賠）?！锻ｑ傋C明》：公路局提供?！侗ｋU(xiǎn)單》：原件。（四）、開(kāi)停駛證明帶上市公安局二處出具的《丟失證明》，到公路局開(kāi)一份車(chē)輛停駛證明供保險(xiǎn)索賠時(shí)使用。丟車(chē)后您應(yīng)該立刻做什么？先向公安局報(bào)案，也許他們能把車(chē)找回來(lái)；再向保險(xiǎn)公司報(bào)案索賠，車(chē)找不回來(lái)他們會(huì)賠償損失。車(chē)主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。修理廠(chǎng)會(huì)給您一張《提車(chē)單》作為提車(chē)證明。車(chē)主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。車(chē)主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。（二）、定損帶《車(chē)輛出險(xiǎn)登記表》找理賠部定損人員以確定修理項(xiàng)目和費(fèi)用。本車(chē)撞墻（樹(shù)木、水泥墩、欄桿、電線(xiàn)桿等物體）。問(wèn)：有必要給舊車(chē)投保嗎﹖答：給舊車(chē)投保險(xiǎn)是非常重要的。問(wèn)：如果我想為自己汽車(chē)的損壞投保，應(yīng)該買(mǎi)什么保險(xiǎn)﹖ 答：車(chē)損險(xiǎn)能夠投保自己車(chē)輛的所有損失和損壞。公告規(guī)定，在道路上發(fā)生交通事故，未造成人身傷亡，當(dāng)事人對(duì)事實(shí)成因及責(zé) 任無(wú)爭(zhēng)議，總損失在兩千元以下并且符合交管局規(guī)定的交通事故快速處理?xiàng)l件的小事故，應(yīng) 填寫(xiě)《交通事故協(xié)議書(shū)》，當(dāng)事人共同簽名確認(rèn)后立即將車(chē)輛移至路邊，協(xié)商事故損失的賠 償方式和賠償數(shù)額。車(chē)主是單位的須蓋章，是個(gè)人則須簽字?！稒?quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)》：保險(xiǎn)公司提供。如果保戶(hù)不愿收回原車(chē)，則車(chē)輛所有權(quán)歸保險(xiǎn)公司?！抖〒p單》：保險(xiǎn)公司提供并填寫(xiě)，修理廠(chǎng)使用后交保險(xiǎn)公司。并向修理廠(chǎng)索要下列手 續(xù)：A、《修車(chē)發(fā)票》B、《托修單》（均須蓋上修理廠(chǎng)公章）。七 風(fēng)檔玻璃損壞的索賠程序(一)、報(bào)案帶保險(xiǎn)單、行駛證、駕駛證開(kāi)您的車(chē)到保險(xiǎn)公司。如果雙方?jīng)]有異議，交通隊(duì)一般會(huì)判各修各的車(chē)。索賠時(shí)，把雙方的車(chē)送到您 的保險(xiǎn)公司定損、修理。《定損單》：保險(xiǎn)公司提供并填寫(xiě)，修理廠(chǎng)使用后交回保險(xiǎn)公司。(五)、開(kāi)事故證明修完車(chē)后，帶對(duì)方車(chē)的修車(chē)發(fā)票和對(duì)方車(chē)主一起去交通隊(duì)結(jié)案。因?yàn)檫@將決定您明年續(xù)保時(shí)能不能得到安返。《修車(chē)發(fā)票》：修理廠(chǎng)提供。(四)、開(kāi)事故證明若損失不大，可任意找人寫(xiě)一個(gè)《第三方證明》；若損失很 大，索賠時(shí)保險(xiǎn)公司有可能向您要交通隊(duì)或安委會(huì)出具的事故證明。盜搶險(xiǎn)二 撞墻事故索賠程序(一)、報(bào)案帶保險(xiǎn)單、行駛證、駕駛證開(kāi)您的車(chē)到保險(xiǎn)公司。第一篇：汽車(chē)保險(xiǎn)理賠知識(shí)車(chē)險(xiǎn)索賠手冊(cè)（一）一 哪些情況下可以去索賠？、車(chē)撞墻（樹(shù)木、水泥墩、欄桿、電線(xiàn)桿等物體）。在理賠部填寫(xiě)《車(chē)輛出險(xiǎn)登記表》《出險(xiǎn)通知書(shū)》。(五)、遞交單證將《出險(xiǎn)通知書(shū)》、《定損單》、《修車(chē)發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《第三方證明》、《賠款結(jié)算單》統(tǒng)統(tǒng)交保險(xiǎn)公司理賠部?！妒┕巍罚盒蘩韽S(chǎng)提供、填寫(xiě)并蓋章。(二)、報(bào)案帶保險(xiǎn)單、行駛證、駕駛證開(kāi)您的及對(duì)方的車(chē)到您的保險(xiǎn)公司。結(jié)案后，您得到一張 《事故證明》（蓋交通隊(duì)公章），并拿回自己被扣證件?！缎捃?chē)發(fā)票》：修理廠(chǎng)提供。修完車(chē)后，拿著對(duì)方車(chē)的修車(chē)發(fā)票去交通隊(duì)結(jié)案，還要開(kāi)出一份事 故證明。索賠時(shí)，方法和負(fù)主要責(zé)任索賠差不多。在理賠部填寫(xiě)《車(chē)輛出險(xiǎn)登記表》、《出險(xiǎn)通知書(shū)》。(四)、開(kāi)事故證明撞墻事故屬單方責(zé)任事故，任意找人寫(xiě)《第三方證明》即可?！缎捃?chē)發(fā)票》：修理廠(chǎng)提供。，三個(gè)月內(nèi)不提交上述單證，保險(xiǎn)公司即視為 保戶(hù)自愿放棄權(quán)益。車(chē)主是單位的須蓋章，是個(gè)人則須簽字。其中，《丟失證明》、《停駛證明》必須提供，否則保險(xiǎn)公司不予賠償。該事故的處理不再通過(guò)公安交通管理機(jī)關(guān)，而是由當(dāng)事人自行處理，也 就是“私了”。大多數(shù)綜合險(xiǎn)賠償事故所引起的醫(yī)療和法 律費(fèi)用?？赡苣阌X(jué)得自己的舊車(chē)已經(jīng)不值多少錢(qián)，即使丟了或壞了 對(duì)自己也沒(méi)有什么經(jīng)濟(jì)損失。與別人的車(chē)相撞了。定損后，會(huì)給您一張《定損單》。《托修單》：保險(xiǎn)公司提供，修理廠(chǎng)填寫(xiě)并蓋章?！顿r款結(jié)算書(shū)》：由保險(xiǎn)公司提供。交費(fèi)提車(chē)。《托修單》：保險(xiǎn)公司提供，修理廠(chǎng)填寫(xiě)并蓋章。向公安局報(bào)案要在24小時(shí)內(nèi)，不可抗因素（指人力不可抗拒的力量，如：丟車(chē)時(shí)沒(méi)及時(shí)發(fā)現(xiàn)；發(fā)現(xiàn)丟車(chē)后由于地震等重大自然災(zāi)害或社會(huì)**不能及時(shí)報(bào)案等等）除外。（五）、遞交索賠單證 《出險(xiǎn)通知書(shū)》、《保險(xiǎn)單》、《行駛證》、《購(gòu)車(chē)發(fā)票》、購(gòu)置費(fèi)繳費(fèi)憑證和收據(jù)、《權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)》、《丟失證明》、汽車(chē)鑰匙、《停駛證明》、車(chē)主證件、養(yǎng)路費(fèi)收據(jù)、《賠款結(jié)算單》。《行駛證》：原件。車(chē)主證件：車(chē)主是單位的需營(yíng)業(yè)執(zhí)照；是個(gè)人需身份證。~車(chē)撞人。定損后，會(huì)給您一張《定損單》。三、撞墻索賠所需單證《出險(xiǎn)通知書(shū)》：保險(xiǎn)公司提供，保戶(hù)填寫(xiě)?！兜谌阶C明》：保險(xiǎn)公司提供。（三）、定損帶《車(chē)輛出險(xiǎn)登記表》找理賠部定損員以確定修理項(xiàng)目和費(fèi)用，并給您一張《定損單》。（七）、領(lǐng)賠款遞交索賠單證后，接到保險(xiǎn)公司領(lǐng)賠款通知，帶身份證和《車(chē)輛出險(xiǎn)登記表》領(lǐng)賠款?！恫牧蠁巍罚盒蘩韽S(chǎng)提供、填寫(xiě)并蓋章。~（二）、負(fù)主要責(zé)任您要承擔(dān)雙方車(chē)輛損失的之和的大部分（70％或**％）。（四）、負(fù)次要責(zé)任您承擔(dān)雙方車(chē)輛損失之和的小部分（30％或40％）。定損后，會(huì)給您一張《定損單》，您要留意：修理費(fèi)不能定得太低，以防更換風(fēng)檔玻璃時(shí)不夠用。（六）、領(lǐng)賠款遞交單證后，接到保險(xiǎn)公司領(lǐng)賠款通知，帶身份證和《車(chē)輛出險(xiǎn)登記表》領(lǐng)回賠款。《賠款通知書(shū)》：保險(xiǎn)公司提供。~~《診斷證明》：醫(yī)院提供并蓋章。向保險(xiǎn)公司報(bào)案要在48小時(shí)之內(nèi)，否則保險(xiǎn)公司拒賠，不可抗因素同樣除外。以上單證中，如有隨車(chē)丟失的需到原單位去補(bǔ)辦?！顿?gòu)車(chē)發(fā)票》：原件。1養(yǎng)路費(fèi)收據(jù)：原件。~嘉興汽~車(chē)網(wǎng)在交通隊(duì)處理完現(xiàn)場(chǎng)，安頓好受傷人員后，再抽時(shí)間向保險(xiǎn)公司報(bào)案，只要在事發(fā)后的48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案就可以?！督?jīng)濟(jì)賠償執(zhí)行憑證》要求寫(xiě)清具體賠償項(xiàng)目和賠償金額。寫(xiě)明其誤工時(shí)間及月工資。（二）、定損~嘉興汽~車(chē)網(wǎng)帶《車(chē)輛出險(xiǎn)登記表》找理賠部定損人員，把其中的一聯(lián)給他們。i05~（四）、交單證《出險(xiǎn)通知書(shū)》、《定損單》、《修車(chē)發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《賠款結(jié)算單》，交保險(xiǎn)公司理賠部?！妒┕巍罚盒蘩韽S(chǎng)提供、填寫(xiě)并蓋章。請(qǐng)問(wèn)為何？ 答：水中熄火后，再次啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)造成的車(chē)輛損失，保險(xiǎn)公司不賠償。1什么情況下保單需要變更？答:保險(xiǎn)車(chē)輛在保險(xiǎn)有效期內(nèi)，如果保單的內(nèi)容發(fā)生了變化，如新車(chē)上牌、車(chē)輛過(guò)戶(hù)、改變使用性質(zhì)等等，被保險(xiǎn)人都應(yīng)向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)辦理變更，保險(xiǎn)公司將出具批單記載變更的內(nèi)容，作為保單的補(bǔ)充部分。1保險(xiǎn)車(chē)輛出險(xiǎn)后應(yīng)該怎么辦？答:若不幸發(fā)生道路交通事故，司機(jī)必須立即停車(chē)，積極保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員和財(cái)產(chǎn)，迅速向公安交管部門(mén)報(bào)案，并通知保險(xiǎn)公司。若附近沒(méi)有