百貨商場樓層主管崗位職責(zé)-免費閱讀
【正文】 工作中應(yīng)當(dāng)嚴格執(zhí)行公司已有的相關(guān)規(guī)定與制度，對于上級領(lǐng)導(dǎo)任何有可能違反公司規(guī)定的指示、命令，應(yīng)當(dāng)及時向公司的上層領(lǐng)導(dǎo)反映、匯報，做好監(jiān)督工作。加大對商場內(nèi)商品的檢查力度，尤其是享受商場租金減免優(yōu)惠的攤位，對于私自銷售不符合規(guī)定商品的，要嚴格按《管理規(guī)范》進行處理。注意市場整體和各樓層的上貨、換貨的變動狀況并快速做出反應(yīng)，為公司上貨、換貨的調(diào)整提供科學(xué)依據(jù)；各樓層的樓層管理員可以對別的樓層的明顯違背樓層業(yè)態(tài)規(guī)定的上、換貨情況進行監(jiān)督。樓層經(jīng)理應(yīng)當(dāng)通過辦公室提供的關(guān)于商品知識的書籍、與商戶交流、溝通等方式提高專業(yè)的商品知識。但有關(guān)人員不予配合時，部門經(jīng)理核實屬實的除外。2）領(lǐng)用整本收據(jù)前，應(yīng)檢查有無缺聯(lián)、缺號。（29）私自動用滅火消防栓的。（21）紙盒箱、鞋盒、編織袋、紙板、塑料袋等可回收垃圾未壓扁后整齊投放于市場指定位置的。（13）未經(jīng)上換貨審批程序，存在私自上換貨情況的。（5）在攤位內(nèi)睡覺或以其他不文明雅觀的姿勢、形象休息的。樓層管理員在巡檢過程中應(yīng)負責(zé)做好各樓層廣告牌以及通告欄的更新以及維護工作，并定期收集、統(tǒng)計廣告牌上的轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓等信息，提交給市場部經(jīng)理。應(yīng)嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，按時參加部門的例會；對于無故不參加會議的，按曠工處理；對于遲到、請假的，按《員工手冊》中的遲到、請假條例處理。，下班前進行充電，上班時必須打開手機作為備用聯(lián)系工具。按照規(guī)定每日不少于5次，在巡視中如有發(fā)現(xiàn)問題，第一時間予以解決和控制，如需要相關(guān)部門配合的事宜需通知相關(guān)責(zé)任方立即解決，無法立即解決或需作為證明依據(jù)的問題需填寫《整改通知單》，要求店鋪在規(guī)定的時間內(nèi)予以解決整改。百貨商場樓層主管的日常工作和職責(zé)？百貨商場樓層主管的日常工作和職責(zé)？日常工作：對樓層事物和營業(yè)員的管理。第一篇：百貨商場樓層主管崗位職責(zé)百貨商場樓層主管的日常工作和職責(zé)一、賣場管理負責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護等硬件的規(guī)范管理控 制；負責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控 制；負責(zé)處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；監(jiān)督和控制賣場的經(jīng)營情況，防止議價、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀 況的發(fā)生；監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素并及時、全面地向上 級主管反應(yīng)和請示；二、商戶關(guān)系負責(zé)定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài)；本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報；三、顧客關(guān)系確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準的前提 下不斷提高；確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議；積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；妥善處理各類退換貨及各種投訴；四、部屬管理貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行；負責(zé)主持定期的內(nèi)部例會，及時解決工作中的問題；對部屬進行定期的專業(yè)知識培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求；考察部屬的實際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處；負責(zé)協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜；積極了解所屬員工的思想動態(tài)，進行必要的溝通，及時解決或向上級領(lǐng)導(dǎo)反映員 工內(nèi)部糾紛；五、上級關(guān)系完成主管上級安排的各項工作任務(wù)；就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經(jīng)常的溝通，確保部署與公司高層 溝通渠道的暢順；定期上交營業(yè)報告、述職報告，就銷售分析、市場調(diào)查和改進措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進 行總結(jié)和自我檢查；六、同級關(guān)系積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協(xié)作任務(wù)。工作職責(zé)組織本樓層工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用；認真協(xié)助營運經(jīng)理工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正；了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決；嚴格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情。對超出自己能力和職權(quán)范圍的問題或突發(fā)事件應(yīng)立即取證并及時向主管匯報。二、做好樓層巡檢工作，營造良好經(jīng)營環(huán)境。樓層管理員在市場巡檢方面，每一樓層的責(zé)任共擔(dān)，榮譽共享，不得以任何借口和理由推卸個人責(zé)任。（6）在攤位內(nèi)閱讀與所經(jīng)營的業(yè)態(tài)無關(guān)的雜志、報刊、書籍
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