【正文】 我國會(huì)展旅游的國際地位和競爭力還無明顯優(yōu)勢，在大陸地區(qū)，會(huì)展旅游業(yè)務(wù)多集中在京滬穗三地，當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢資源吸引了大量的會(huì)展旅游業(yè)務(wù)，大量的會(huì)展旅游業(yè)務(wù)又使得資金、信息、人才、物資等大量匯聚，帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)更高層次發(fā)展，由此形成了一個(gè)封閉的小范圍良性循環(huán)系統(tǒng)。作為政府，其宏觀管理應(yīng)能合理適度的分工分權(quán)，使政府與企業(yè)在各自的職能定位中找到最佳位置，使各自的資源得到最大效率的利用。如何開辟一條具有中國特色的會(huì)展旅游之路值得思考。在會(huì)展旅游的組織過程中，會(huì)展旅游人員應(yīng)該具有會(huì)展業(yè)與旅游業(yè)的交叉經(jīng)驗(yàn)，既有會(huì)展業(yè)的基本技能又要熟悉旅游的基本規(guī)律，專業(yè)要求比較高。另外，我國會(huì)展市場長期以來“重展輕會(huì)”，會(huì)議旅游市場開發(fā)力度不夠，但開發(fā)和運(yùn)作相對容易一些，一些小型的旅行社可以從會(huì)議旅游市場著手，不斷提高專業(yè)化水平，積累經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)實(shí)力。同時(shí)也要充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)所提供的便利條件，在國際互聯(lián)網(wǎng)上建立中國會(huì)展旅游產(chǎn)品網(wǎng)站，通過各種渠道來溝通會(huì)展旅游者。到異地旅游是想領(lǐng)略異地風(fēng)情，如果我們在開發(fā)旅游資源時(shí)把具有地域特點(diǎn)的文化資源棄之不顧，不重視自己的文化結(jié)構(gòu)，急功近利甚至于一味迎合游客、流于媚俗的層面上，這實(shí)質(zhì)是對文化資源的一種糟蹋和浪費(fèi)。他們參加旅游活動(dòng)，通常有很強(qiáng)的獨(dú)立性，不愿受人支配，旅游也只是發(fā)生在參展之后，只是就近或順道旅行，追求的是放松、自由自在。在此方面，旅行社擁有天然的優(yōu)勢。如博鰲亞洲論壇永久選址于海南省瓊海市博鰲鎮(zhèn)，亞洲知名政經(jīng)領(lǐng)袖每年一次齊集博鰲，使得博鰲一夜間聞名世界，極大地推動(dòng)了瓊海市乃至海南省的旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。加快會(huì)展旅游發(fā)展，既可以促進(jìn)旅游結(jié)構(gòu)的調(diào)整，又能夠有效提高旅行社的品質(zhì)，增強(qiáng)旅游產(chǎn)品的吸引力，從而提高旅行社的整體競爭力。多元化經(jīng)營旅游企業(yè)主要是一些實(shí)力雄厚的大型旅游企業(yè)（集團(tuán)）。二、在會(huì)展業(yè)發(fā)展的旅游企業(yè)分析（一）旅游企業(yè)的類別首先，我們要認(rèn)識到會(huì)展業(yè)利潤的可觀性和可持續(xù)性，其較旅行社的創(chuàng)新能力低下、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，競爭激烈以及季節(jié)性利潤差異大等劣勢來說，可以起到調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)收益結(jié)構(gòu)的作用。關(guān)鍵詞：旅游企業(yè)；會(huì)展產(chǎn)業(yè)；中國特色一、會(huì)展業(yè)的涵義會(huì)展業(yè)是會(huì)議業(yè)和展覽業(yè)的總稱，隸屬于服務(wù)業(yè)。會(huì)展活動(dòng)不應(yīng)僅體現(xiàn)在當(dāng)時(shí)的轟動(dòng)效應(yīng),更應(yīng)考慮到長遠(yuǎn)效應(yīng),考慮到參加者對會(huì)展活動(dòng)的追想,對各種服務(wù)的回味和展會(huì)品牌的樹立。展覽公司、旅游企業(yè)、參加者與參觀者雙方相互影響、相互聯(lián)系,在游戲規(guī)則的指導(dǎo)下,形成一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)良好的市場秩序。此模式的中心是圍繞著游戲規(guī)則安排的。 會(huì)展公司———旅游企業(yè)會(huì)展是一項(xiàng)操作性極強(qiáng)的系統(tǒng)工程,從招募到布置到進(jìn)行,涉及許多部門,牽扯到許多環(huán)節(jié),會(huì)展商不可能將更多的注意力集中在場外服務(wù)。隨著政府職能的轉(zhuǎn)變,政府行政機(jī)關(guān)主要通過法制監(jiān)督來調(diào)控市場,而市場的自律和規(guī)則的制定則主要依靠行業(yè)協(xié)會(huì)組織來進(jìn)行。一般會(huì)議在日程安排上都考慮到了與會(huì)人員的旅游要求,已經(jīng)提前安排好了游覽線路。旅行社的介入,不僅可以為展會(huì)人員安排接送,代訂客房、餐飲、票務(wù),組織參觀游覽、娛樂消遣活動(dòng),提供導(dǎo)游講解服務(wù),還可以根據(jù)實(shí)際需要,適時(shí)提供—些建議以供選擇。如果旅游企業(yè)與會(huì)展公司進(jìn)行專業(yè)化分工,會(huì)展公司負(fù)責(zé)展會(huì)的招募、宣傳、布展和會(huì)場內(nèi)的組織管理工作,旅游企業(yè)則向參加商或參觀者提供場外的“六要素”服務(wù),各司其職,各取所長,通過專業(yè)化的服務(wù)令參加商、參觀者和當(dāng)?shù)鼐用窬斜憷鴿M意,從而吸引更多的參與者和獲得更多的、持久的支持,從而樹立展會(huì)的品牌,使會(huì)展的帶動(dòng)作用得以充分發(fā)揮,最終形成以會(huì)展帶旅游、以旅游促會(huì)展的良性互動(dòng)的發(fā)展新形式。對其變化趨勢進(jìn)行市場細(xì)分,依據(jù)企業(yè)的優(yōu)勢而有所選擇地決定進(jìn)退市場和開發(fā)產(chǎn)品。這就要求旅游企業(yè)必須依據(jù)會(huì)議旅游所表現(xiàn)出的特征提供專業(yè)化和細(xì)致化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而達(dá)到此目的手段是根據(jù)參會(huì)者的不同需求為其提供旅游企業(yè)所擅長的服務(wù)。由于公務(wù)旅游者出行目的不同,我們可將公務(wù)旅游定義為:包括商務(wù)旅游、會(huì)議旅游、展覽旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游等各種出于工作需要的旅游②。因此,研究會(huì)展旅游的發(fā)展趨勢和運(yùn)作模式,必須將會(huì)展旅游的概念界定在一定的范圍之內(nèi)。(三)能促進(jìn)蘭州設(shè)施的全面改善會(huì)展旅游對舉辦城市的要求比較高，必須具備現(xiàn)代化的會(huì)展設(shè)施、便捷的交通，要有不同檔次的住宿、接待服務(wù)設(shè)施、購物娛樂場所等，從而推動(dòng)城市設(shè)施的全面改善，為蘭州旅游業(yè)今后的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。會(huì)展旅游對蘭州的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有很強(qiáng)的推動(dòng)作用，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。（四）是建議加大多種綜合性旅游項(xiàng)目的開發(fā)力度，形成人文旅游、自然生態(tài)旅游、休閑旅游、工農(nóng)業(yè)旅游等多樣化的格局。旅游業(yè)是一項(xiàng)投資需求較大的產(chǎn)業(yè)。休閑旅游的開發(fā)還有很大的開拓空間。十幾年來，蘭洽會(huì)堅(jiān)持開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，在專業(yè)化、多元化方面不斷取得新成就，展會(huì)規(guī)模和水平每屆都有新提高。蘭州市大型工業(yè)城市和重要的原材料工業(yè)基地，經(jīng)過幾十年特別是改革開放以來的建設(shè)與發(fā)展，初步形成了以石油化工，有色冶金等主體的門類比較齊全的工業(yè)體系。物流網(wǎng)絡(luò)中心和交通，通訊樞紐，位于中國陸域板塊的幾何中心，在西北處于‘坐中聯(lián)四’的獨(dú)特為之。2000年1月至8月，澳大利亞旅華人數(shù)為18．06萬人次，比上年同期增長12，1％。雖然休閑旅游者代表著飯店業(yè)的較大消費(fèi)群體，但是那些旅行費(fèi)用可以報(bào)銷并且經(jīng)常出差的會(huì)議代表才是為飯店業(yè)帶來最大利潤的客源群，他們?yōu)轱埖陰淼暮锰帥Q不僅僅是填補(bǔ)空房和充當(dāng)口頭宣傳員。在這方面，應(yīng)吸收國外場館建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，注重場館規(guī)劃設(shè)計(jì)的專業(yè)性、智能化、功能的多樣性。這些品牌企業(yè)或展會(huì)為我國其他城市發(fā)展會(huì)展旅游積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，然而，這些民族化的會(huì)展品牌與德國、意大利等國家的國際性公司或展覽會(huì)相比，無論在品牌的知名度上，還是在品牌的無形價(jià)值或擴(kuò)張程度上，均存在著很大的差距。法律法規(guī)的不健全和缺乏資質(zhì)條件的約束，導(dǎo)致目前我國會(huì)展旅游比較混亂。(五)我國在國際會(huì)展旅游中的地位還比較低據(jù)ICCA統(tǒng)計(jì)，每年全世界舉行的參加國超過4個(gè)、參ENTERPRISE ECONOMY 2005．5 會(huì)外賓超過50人的各種國際會(huì)議達(dá)40萬次以上，會(huì)議總開銷逾2800億美元。(二)全國掀起了展覽場館的建設(shè)高潮“九五”期間我國的展館面積迅速增長。(三)中國旅游業(yè)發(fā)展迅速放眼未來，中國旅游業(yè)的增勢更為明顯。(一)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭良好20世紀(jì)9O年代以來，國際經(jīng)濟(jì)形勢陷入低谷。這一切又為上海成功申辦2010年世博會(huì)埋下了伏筆。會(huì)展旅游對一個(gè)國家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有很強(qiáng)的推動(dòng)作用，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。(一)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)好．關(guān)聯(lián)帶動(dòng)性強(qiáng)1998年，美國所接待的國際旅游者中，6％為會(huì)展旅游，人數(shù)近300萬，它們的消費(fèi)總額達(dá)850億美元以上。位于海南省東部萬泉河?？诘牟棧^去是一個(gè)在地圖上都難找到的小鎮(zhèn)，雖然開發(fā)商在這里做了近lO年的努力，但小小的博鰲仍然是默默無聞，然而“博鰲亞洲論壇”的成立大會(huì)使其一夜成名。在世界經(jīng)濟(jì)增長低迷的情況下，中國經(jīng)濟(jì)一支獨(dú)秀，根據(jù)《中華人民共和國2001年國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》公布的數(shù)據(jù)，2001年我國GDP增長達(dá)到7．3％，持續(xù)高速發(fā)展的中國經(jīng)濟(jì)為中國會(huì)展旅游的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。世界旅游組織預(yù)測，到2020年，中國將成為世界最大的旅游目的地，接待旅游人數(shù)1．37億人次，將占世界市場份額的8．6％；中國的香港也將排名第五，接待游客5930萬人次，占世界3．7％的 份額。全國室內(nèi)展館面積在“九五”前不足80萬平方米，但截止2001年底，正式投入使用的室內(nèi)展館面積成倍增長，場館面積達(dá)到516萬平方米。中國卻未占到應(yīng)有的市場份額。(三)重展輕會(huì)現(xiàn)象嚴(yán)重在會(huì)展旅游的發(fā)展中，展覽旅游由于一般規(guī)模較大，人數(shù)眾多，短期經(jīng)濟(jì)效益明顯，因而受到國內(nèi)普遍關(guān)注，而會(huì)議旅游則沒有引起足夠的重視。(五)專業(yè)人才缺乏，沒有形成專業(yè)化的分工體系中國會(huì)展旅游發(fā)展的思考一個(gè)有國際競爭力的會(huì)展目的地必須有三個(gè)要素：一是綜合吸引力；二是會(huì)議中心、展覽場館、高星級酒店為代表的硬件建設(shè)；三是專業(yè)會(huì)議組織策劃者(PCO)為代表的軟件條件。(三)全國各旅游地應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件，選擇相應(yīng)的目標(biāo)市場，發(fā)展成各具特色的會(huì)展旅游目的地會(huì)展旅游的開展是建立在一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力基礎(chǔ)上的，它牽涉到許多經(jīng)濟(jì)部門及其他方面，是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都會(huì)影響它的順利進(jìn)行。因此，利潤豐厚的會(huì)議市場正在變成飯店業(yè)越來越重要的爭奪激烈的目標(biāo)市場。市場需求和利益驅(qū)動(dòng)驅(qū)使旅行商投入更多的精力和財(cái)力來宣傳中國旅游。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，蘭州市已經(jīng)擁有了較為完整的基礎(chǔ)設(shè)施：一是交通便利。（三）蘭州市地處古絲綢之路咽喉要沖，歷史悠久，人文景觀豐富，民族風(fēng)情多姿多彩，形成了豐富的旅游資源。經(jīng)過多年的努力，蘭洽會(huì)的品牌形象已經(jīng)確立，成為甘肅，蘭州招商引資的重要載體和對外開放的窗口。（二）是經(jīng)營理念落后，配套不齊、整合不力，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不利。目前蘭州市的旅游投資，無論是政府投資，還是社會(huì)投資，投資份額總體偏少，使得一流旅游資源無法轉(zhuǎn)化為一流的產(chǎn)品。要充分運(yùn)用現(xiàn)代化的手段進(jìn)行管理和宣傳。(一)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)好．關(guān)聯(lián)帶動(dòng)性強(qiáng)根據(jù)香港展覽業(yè)協(xié)會(huì)所提供的數(shù)字表明，I999年展覽業(yè)為香港帶來的收入已經(jīng)達(dá)到10億美元以上，估計(jì)其中僅2億美元是展覽業(yè)本身的收入，8億美元是由展覽活動(dòng)帶來的其他行業(yè)的收入。(四)能促進(jìn)蘭州文明程度的提高會(huì)展旅游能起到傳播信息、新知識和新觀念的積極作用。本文也將圍繞界定范圍之內(nèi)的內(nèi)容展開論述。但在本文中,著重就公務(wù)旅游中的展覽旅游與會(huì)議旅游進(jìn)行研究。由此,會(huì)展旅游的服務(wù)對象應(yīng)該落實(shí)到具體參加會(huì)議和展覽的人,并根據(jù)參加者參加活動(dòng)類型的不同,將其細(xì)化為會(huì)議旅游和展覽旅游。 展覽旅游展覽旅游是指為參與產(chǎn)品展示、信息交流和經(jīng)貿(mào)洽談等商務(wù)活動(dòng)的專業(yè)人和參觀者而進(jìn)行的一項(xiàng)專門的旅行和游覽活動(dòng)。會(huì)展和旅游可以作為獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)來發(fā)展,但會(huì)展的構(gòu)成要素及圓滿完成所需的服務(wù)正是旅游業(yè)在長期發(fā)展過程中所形成的優(yōu)勢。 旅游飯店經(jīng)濟(jì)的全球化和跨國商務(wù)活動(dòng)的增多,將使會(huì)議市場的潛在客源急劇增加。這樣,不僅為參加者省去了很多不必要的瑣事和麻煩,還可以使其享受到最優(yōu)惠的價(jià)格和滿意的服務(wù)。景區(qū)在市場促銷方面,應(yīng)該使自己的名字列入會(huì)展活動(dòng)的安排計(jì)劃表中,或是指派專人到展覽場地進(jìn)行現(xiàn)場咨詢和宣傳。 協(xié)會(huì)———企業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)把政府轉(zhuǎn)移的權(quán)力視為為市場主體提供服務(wù)和進(jìn)行協(xié)調(diào)的一種工具與手段。一次會(huì)展的舉辦除了目的的達(dá)到程度、問題的解決情況、參加企業(yè)的知名度、信息的擴(kuò)散程度和交流程度、新產(chǎn)品的推出情況作為衡量