【正文】 他們的工作是把中國的信息以及貿(mào)易信息介紹給全世界、這些電子商務(wù)網(wǎng)站在中國的互聯(lián)網(wǎng)江湖蕩起了漣漪，但卻很快被淹沒！（1996年，馬云和同仁在中國黃頁合影）馬云：就算失敗，我不后悔，至少我把概念告訴了別人，我不成功，會(huì)有人成功的！1999年，馬云春節(jié)還沒有結(jié)束，馬云和他的伙伴們?cè)诤贾莸淖≌瑓^(qū)開始了新一輪創(chuàng)業(yè)，這一次他們創(chuàng)建了為中小型企業(yè)服務(wù)的阿里巴巴，馬云一開始就把阿里巴巴定位為國外戰(zhàn)點(diǎn)，從經(jīng)濟(jì)的角度上講，馬云希望阿里巴巴在2002年能夠上市，這樣的言語在當(dāng)時(shí)的言語在當(dāng)時(shí)的毛坯房想起的時(shí)候有種天方夜譚的違和感!沒有人知道，他的錢有可能撐到夏天就花的差不多了，連員工最基本的工資都發(fā)不出來了！（1999年，創(chuàng)業(yè)初期，阿里巴巴全體員工合影）他每次從外邊回來就說：”我又拒絕了一家VC。信和任是兩個(gè)概念，我信張維迎，但我不會(huì)讓他去當(dāng)跨國公司的總裁。所以我跟大家講，你們可以恨我，但我絕不會(huì)因?yàn)槟銈兒尬叶屛曳艞壸鲞@件事情。我越浮躁，你們會(huì)浮躁得更厲害。像張維迎這樣的經(jīng)濟(jì)學(xué)家手上沒有改變世界的工具，所以你只能用講話和思想來影響世界，而我手上有工具，但卻不能像你這樣站出來講話。從管理的角度，有人就有問題、有組織就有問題、有人有問題，這些問題不一定是壞問題，主要看我們的企業(yè)精神怎么樣。小白兔太多，狼也吃白兔了。我們公司現(xiàn)在的能力可以培養(yǎng)100個(gè)實(shí)習(xí)生，進(jìn)來就讓他們好好學(xué)習(xí)而不是來工作。如果是你的員工干了，別的員工可以舉報(bào)；如果你自己送錢了，你的員工肯定要知道，一旦你的員工舉報(bào)，你也要被關(guān)掉。否則大家都說不知道……都是別人的責(zé)任，我要你先給我承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。陳曉萍：沒錯(cuò)，沒有公司有的吧。陳曉萍：你怎么辦的？馬云：我分析了整個(gè)情況，發(fā)現(xiàn)真正的問題其實(shí)出在整個(gè)淘寶系的高層上。所以這些事是做給所有的人看的，就是讓他們看見我沒被別人騙了，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)了。陳曉萍：絕對(duì)不敢這樣了。后來我發(fā)現(xiàn)這幫騙子到處流串，福建的騙子就到上海、廣州、浙江，當(dāng)時(shí)還有派出年輕人上我們公司應(yīng)聘員工，整整三個(gè)月的員工培訓(xùn)期過了以后，在我們公司工作一兩個(gè)月很好，第三個(gè)月簽了一堆單就跑了。你就想一個(gè)明白，什么事是小事大做、什么是大事小做，廉正是要小事大做的，業(yè)績是要大事小做的。我記得在公司的規(guī)章里關(guān)于誠信這一條，定義都寫得很清楚。有個(gè)投資者說要是早知道你是客戶第一股東第三我就不投資了，我說你現(xiàn)在賣還來得及，趕緊賣。這是我的原則，然后半年過去了，我們公司作總結(jié)，業(yè)績收入大概是80多萬，其中兩個(gè)員工的業(yè)績占了總收入的將近50%，但是他們都給了回扣。而大公司最怕小白兔，就是那些業(yè)績很差，文化很好的人。從此以后我們就把這九條告訴所有加入進(jìn)來的人，你們必須這么做，而且考核，我們基本不考核業(yè)績，但價(jià)值觀是要考核的，要把它傳承下去的。你要來，我有700萬的賣家在很辛苦地創(chuàng)業(yè)，你的工作是幫他們創(chuàng)業(yè)，我也會(huì)幫你創(chuàng)業(yè)，你要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，千萬別來，你可以成為那700萬中的一員，我支持你。我一聽立刻改變主意，就說，謝謝，我們以后有機(jī)會(huì)再合作吧。國有企業(yè)都在說制度問題，比如不能開除員工。但我們不是，你什么時(shí)候到我們公司來我都會(huì)給你看。我們公司的文化就是四條八個(gè)字：開放、透明、分享、責(zé)任，而這八個(gè)字就是我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解。具有這種勇氣的才是leader（領(lǐng)導(dǎo)），至于你技能有多好，多會(huì)抓產(chǎn)品……年輕人一學(xué)就會(huì)比你強(qiáng)。我每年花很多時(shí)間給他們上課，和他們討論公司的文化價(jià)值觀。張維迎：有好多人其實(shí)也經(jīng)過這樣的“磨難”。這樣的競爭格局也是未來世界格局的競爭。馬云：是啊，如果當(dāng)時(shí)我批評(píng)你，懲罰你，其實(shí)張教授心里肯定很痛很生氣，肯定要罵我，覺得這個(gè)人怎么可能跟我長期工作下去，肯定覺得不公平，覺得冤枉……但這種訓(xùn)練機(jī)制是一種文化體制，這樣才能形成現(xiàn)在這種競爭的樣子。我盡量在做這件事，在做之前看萬一這兩個(gè)撞起來怎么樣，他是否夠皮實(shí)，是否有這種胸懷。陳曉萍：就是訓(xùn)練他們的忍耐力。今天你們得到了這個(gè)，也應(yīng)該感恩回報(bào)分享。另外，在公司出現(xiàn)最好形勢(shì)的時(shí)候我一定會(huì)開始改革，因?yàn)槲蚁嘈?，必須在陽光燦爛的時(shí)候修理屋頂。投資者愛這個(gè)公司永遠(yuǎn)沒有你愛這個(gè)公司強(qiáng)烈，他們指手劃腳就可能把生態(tài)破壞掉。很明顯，我不會(huì)把這個(gè)重?fù)?dān)交給一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，但我會(huì)把它交給一個(gè)對(duì)我們的價(jià)值觀堅(jiān)信不疑的人，比我們更強(qiáng)的人。我說的就是我想的，我做的就是我說的。于是我問我們同事，你們希不希望你們的老板腦子撞壞了，48歲了，一句話要講5遍？他們不敢推翻我，所以我得先推翻自己。董事長要履行的是董事長的職務(wù)，就是我要徹底脫鉤這家公司，就好像火箭上來了，你必須把油箱扔掉，火箭還在跑，但已經(jīng)不是靠原來的油箱在跑了。另外還有人說要講工作和生活的平衡，那不可能！我是怎么意識(shí)到這個(gè)問題的？四年前有人把我叫去，跟我說我們所有員工都很痛苦，我們無法把工作和生活分開，請(qǐng)我去講講如何才能把生活和工作分開，我講了半個(gè)小時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)不知道自己在講什么，很不痛快。我不愿意做這樣的公司。只要找到有這種想法的人，就可以把他訓(xùn)練成我們這樣的人。所以你把這個(gè)人生看透以后，就不會(huì)為一點(diǎn)事情糾結(jié)壞了。我們沒有資源、沒有有錢的爸爸和舅舅。比如，一旦出現(xiàn)這個(gè)問題，我制定這樣一個(gè)政策，會(huì)出現(xiàn)什么樣的結(jié)果。什么是leader（領(lǐng)導(dǎo)）？一個(gè)優(yōu)秀的leader（領(lǐng)導(dǎo)）必須具有職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)，但是他還更要有一種擔(dān)當(dāng)，他必須承擔(dān)責(zé)任，不僅是今天的責(zé)任，更是明天和未來的責(zé)任。我馬云沒這個(gè)本事去構(gòu)建文化本身，怎么可能？！阿里之所以有今天，是因?yàn)槲覀兛辞辶俗鋈说牡懒x馬云：但我是老師?。±蠋煈?yīng)該懂得運(yùn)用世界上其他人的資源。但是我們自己呢？我們自己又行在哪里不行在哪里呢？就是通過這樣的反復(fù)思考，我在公司里慢慢形成了自己的一套以太極、道家、佛家思想為基礎(chǔ)的管理體系，我雖然沒直接這樣提，但里面都是吸收了這些思想的營養(yǎng)；它們是營養(yǎng)源泉。我從小就學(xué)英文，而且不止是學(xué)語言，更多的是學(xué)文化，因?yàn)槲覐?3歲開始就在西湖邊找老外聊天，一邊帶他們游覽西湖，一邊和他們練口語。很多企業(yè)家怕下面的人超過他，尤其職業(yè)經(jīng)理人，怕自己的位置不保。學(xué)校以教知識(shí)為主，家庭主要以育為主，這就是文而化之，才是我們最終要得到的東西。但在中國，由于我們這30年來經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，加上本來這個(gè)國家缺乏信仰這種東西，所以我們的管理常常是今天從這里拆一點(diǎn)，明天從那里拼一點(diǎn)，并沒有形成自己的東西。我想先請(qǐng)你描述一下管理哲學(xué)、管理思想、管理風(fēng)格，并且談一談你生命中哪些比較深刻的經(jīng)歷影響了你的這些管理風(fēng)格、管理思想和管理哲學(xué)。從本文中看出，阿里的文化和價(jià)值觀來源于馬云的“道”。第三篇：阿里文化之六脈神劍——專業(yè)執(zhí)著，精益求精，上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情；，沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向，做正確的事，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果客戶第一——客戶是衣食父母，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴形象，積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問題，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意，防患于未然團(tuán)隊(duì)合作——共享共擔(dān)，平凡人做非凡事，樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后，無論個(gè)人是否有異議，必須從言行上完全予以支持；主動(dòng)給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題和困難，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對(duì)事不對(duì)人”的原則，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍——誠實(shí)正直，言行坦蕩，表里如一，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)；表達(dá)批評(píng)意見的同時(shí)能提出相應(yīng)建議，直言有諱，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo),對(duì)于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時(shí)改正——樂觀向上，永不放棄，認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失，碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄，不斷自我激勵(lì)，努力提升業(yè)績，影響并帶動(dòng)同事和團(tuán)隊(duì)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求擁抱變化——迎接變化，勇于創(chuàng)新，不抱怨，理性對(duì)待，充分溝通，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動(dòng)同事，建立新方法、新思路，并帶來績效突破性地提高第四篇：馬云談阿里管理文化如何識(shí)人帶人用人？CEO最該做什么？馬云談管理 20150106管理智慧管 理 智 慧包政先生團(tuán)隊(duì)運(yùn)營，商業(yè)管理類第一自媒體推薦人李麗，蘇州虎虎信息科技有限公司市場(chǎng)總監(jiān)。在幫派里，更是完全打亂了原來的層級(jí)關(guān)系，讓所有的“店小二”忘記自己是領(lǐng)導(dǎo)還是屬下，一些基層員工經(jīng)常一躍成為幫主、副幫主，統(tǒng)領(lǐng)原來的上司。為此，阿里巴巴投入大量的人力物力，用于公司內(nèi)部的培訓(xùn)。面對(duì)記者，“阿里人”鄧康明表示，這六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)核心，而其中的行為描述的部分，會(huì)隨著企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行調(diào)整，但是這六個(gè)點(diǎn)不會(huì)變化。第二篇：阿里文化材料2阿里巴巴，讓企業(yè)文化輕松搞笑提及阿里巴巴，一想便是那個(gè)在中國演繹著傳奇的全球貿(mào)易領(lǐng)域最大的網(wǎng)上交易市場(chǎng)和商人社區(qū)，全球企業(yè)電子商務(wù)的第一品牌。? 員工管理馬云注重給員工提供一個(gè)良好的成長環(huán)境，一個(gè)廣闊的成長空間，能讓他們心甘情愿地留在自己的公司，為實(shí)現(xiàn)百年企業(yè)的夢(mèng)想而共同奮斗。”——馬云 ? 招聘戰(zhàn)略在阿里巴巴，價(jià)值觀是決定一切的準(zhǔn)繩，招什么樣的人，怎樣培養(yǎng)人，如何考核人，都堅(jiān)決徹底地貫徹這一原則。公司對(duì)員工遲到并不敏感，包括簡短的審核流程，背后就是對(duì)員工的信任。其中，價(jià)值觀的審核占據(jù)了基礎(chǔ)能力的75%，其次是流程能力的15%，以及專業(yè)能力的10%。這20%的員工將成為公司的正能量，這部分正能量又會(huì)影響著60%的人跟隨過來。鼓勵(lì)輪崗在阿里巴巴的管理體系中，對(duì)人才是特別敏感的。每年的5月10日，是阿里集團(tuán)集體婚禮的日期，無論多忙，馬云都會(huì)親自來主持婚禮。比如，淘寶的所有員工都要學(xué)會(huì)倒立，淘寶希望員工能夠在工作中換個(gè)角度看問題。首先是入職后27天的專職培訓(xùn)，在這27天之內(nèi)，新員工將接觸到三大類培訓(xùn)，即文化制度類、產(chǎn)品知識(shí)類、技能心態(tài)類，這三者的課程比例分別是42%、28%、30%。第一篇：阿里文化阿里巴巴從不認(rèn)為自己是一間科技公司，他們一直認(rèn)為自己是一家服務(wù)型的企業(yè)。上崗后，新員工還將接受36個(gè)月的融入項(xiàng)目培訓(xùn)。第二，傳承布道。事實(shí)上，5月10日對(duì)阿里有著重大意義，這一天是阿里戰(zhàn)勝“非典”的日子。阿里巴巴有一套自己的人才盤點(diǎn)體系，即30%是最有潛力的，60%是潛力一般的，10%是沒有潛力的。同時(shí)，優(yōu)秀員工和普通員工之間的收入設(shè)定了較大的差距，這個(gè)差距激勵(lì)著60%的員工向前沖，整個(gè)人才體系形成一個(gè)逆流，不給不思進(jìn)取的員工留下溫床。相信員工每天9點(diǎn)上班的阿里巴巴，電梯最擁擠的時(shí)段卻出現(xiàn)在9點(diǎn)半到10點(diǎn)之間。更具體的做法是，阿里巴巴對(duì)加班的員工提供免費(fèi)晚餐，但是享受免費(fèi)晚餐并不需要上級(jí)的審核。? 員工培訓(xùn)戰(zhàn)略“一個(gè)公司要成長，主要取決于兩樣?xùn)|西的成長。? 員工考核優(yōu)秀人才通常都希望自己的成果能得到別人尤其是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可；而不努力的員工則是希望誰也不知道。作為企業(yè)提升競爭力的靈魂所在的阿里企業(yè)文化，是怎樣支撐了阿里巴巴的成長？上月底，本報(bào)記者在其杭州總部進(jìn)行了調(diào)查，試圖還原這一秘密。在招聘新人時(shí)，公司就注重選擇那些價(jià)值觀符合公司標(biāo)準(zhǔn)的人。網(wǎng)絡(luò)江湖中的武林傳奇當(dāng)問及阿里巴巴企業(yè)文化最大的特點(diǎn)時(shí)，鄧康明言簡意賅：“很有特點(diǎn)就是我們最大的特點(diǎn)。可以說，武俠文化中的正義感和團(tuán)隊(duì)精神滲透到了公司員工的一言一行。公司業(yè)務(wù)：中國首家企業(yè)在線成長平臺(tái)，一體化服務(wù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)，解決其發(fā)展過程中遇到的資金需求、產(chǎn)品營銷、內(nèi)部管理等一系列問題，致力于全面助力中國企業(yè)發(fā)展?！暗馈奔匆?guī)律，就像張瑞敏說的，聞道在先，術(shù)業(yè)專攻在后。這個(gè)題目很大，你可以海闊天空敞開談。文化宗教信仰是文化的根源，是管理背后的理念和思想，這是這幾年我花很多時(shí)間去思考的一個(gè)問題。我自己在最近四年想了很久，慢慢形成了自己的一套東西，那就是我們的價(jià)值觀或者整個(gè)價(jià)值體系。我剛好相反，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)下面的人比我強(qiáng)時(shí)，我就想早早地訓(xùn)練他讓他超過我。陳曉萍：你太厲害了。此外，教育的經(jīng)歷使我對(duì)人才的招聘、訓(xùn)練、培養(yǎng)、激勵(lì)都興趣十足；這是我工作的樂趣。我在浩瀚的中國文化里面倘佯的時(shí)候，覺得儒士道還是很牛的。這樣的人才是leader（領(lǐng)導(dǎo)）。然后等到明天出現(xiàn)這個(gè)問題的時(shí)候，你就已經(jīng)在前面出問題的地方挖好坑等著了，早作準(zhǔn)備。我常跟我的同事說，我們屬于在街上突然撿到了金塊的那種人。儒家思想是中國式的管理思想，君君臣臣父父子子；但西方的基督教演化到今天已經(jīng)形成了比較開放的體系，而我們采用的是二者兼具的管理思路：感恩、分享、開放。所以我們公司有很多這樣的瘋子，形成阿里文化不是我一個(gè)人的努力，是大家共同努力的結(jié)果。我希望組織是個(gè)人，他有感覺、有良心，有自己的行為。從臺(tái)上下來之后，我突然意識(shí)到自己剛才講的都是屁話和空話，因?yàn)槲业墓ぷ骱蜕顝膩頉]分開過。所以通過退休我要向大家傳達(dá)一個(gè)信息，那就是在48歲以前我的工作就是我的生活，而48歲以后我的生活是我的工作。我說我希望你們看見你們的創(chuàng)始人懂得生活和享受，真正體驗(yàn)生活。如果有一天我做的和昨天做的不一樣，我就會(huì)告訴大家我錯(cuò)了。接班人必須是公司自己培養(yǎng)的陳曉萍：你的意思是接你班的那個(gè)CEO一定是你們公司自己培養(yǎng)的？馬云：Of course，當(dāng)然了，我已經(jīng)把這一條加到了公司的基本法永遠(yuǎn)不允許外面的人做公司的CEO。你萬一請(qǐng)個(gè)狼來，他把羊群吃掉，在他眼里面就是對(duì)的，因?yàn)樗@樣可以證明自己。你不能在下雨天修屋頂，因?yàn)楹芸赡芫突聛硭に懒?。?dāng)CEO的需要作出犧牲，你應(yīng)該能夠更好地替我們分享了，更