【正文】 規(guī)范、優(yōu)質的服務是靠人來提供的。通常一個甜美的微笑，便能打動顧客，留住顧客。加油站環(huán)境管理的主要內容包括三個方面。設備的管理不僅涉及顧客的物質需求能否得到滿足，而且也涉及安全保證的大問題。 每天通過自檢和互檢，不斷總結、提高和完善，注意樹立 “最可信賴的成品油供應服務商 ”和做受歡迎的服務窗 口的社會公眾形象。 管理精細化 所謂管理精細化就是抓住細節(jié)不放松，其重要的管理經驗就是實行全方位 、全過程、全員的精細化工作管理流程。同時，兩大能源公司與國際著名石油公司合作、合資、參股的 加油站也如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，加油站管理不斷多元化。設立臺賬，登記配備的器具、工具和主件、零部件的品名、規(guī)格、數(shù)量及價格。 三、加油站設備管理的基本要求 加油站設備管理應從抓好基礎工作入手，建立完整的臺帳制度，制定科學的管理方法，注重專業(yè)技術培訓，使加油站的設備管理達到標準化、制度化、專業(yè)化。因此，針對加油站這些實際情況，其設備管理工作必然要求：在設備的使用中要做到 “日常保養(yǎng)為主，專業(yè)修理為輔 ”。這看似一個老生常談的問題，常常不能得到應有的重視，但大量的事故原因分析證明：加油站的設備管理不到位，是造成加油站發(fā)生事故的一個主要原因。只有充分認識加油站設備管理的重要性，了解其重要原則，熟悉其基本要求，才能在工作中自覺地執(zhí)行加油站設備管理的有關規(guī)章制度，搞好加油站的設備管理工作。不得折扭加油軟管或拉長到 極限。二是防止油品噴濺產生靜電。加油站室外的照明燈具，必須采用封閉式。嚴禁在加油站內從事可能產生火花性質的作業(yè)，如不準在站內檢修車輛，不準敲擊鐵器等。這看來是一個老生常談的問題，常常得不到應有的重視，但大量的事故原因分析證明：加油站的設備管理不到位，是造成加油站發(fā)生事故的一個主要原因。這樣就使油罐油溫一直保持在與進油溫度差不多的一個水平，最高的罐內溫度也有 30 度左右，那么，這樣看來，發(fā)油進油量大的加油站受油溫發(fā)展趨勢的影響就很小了。有沒有讓駕駛員自己鉛封的現(xiàn)象。 停車位置 有的油罐車到油站后，空高變小了，有時候相差 10 多個 MM，但是這絕 對不是油庫多發(fā)的油，而是加油站地面不平所造成的，（我們測量過）這種情況下如果空高正好的話，就少油了。 來源：中國石油報 法律公告 | 隱私保護 版權所有 鄭州云飛揚信息技術股份有限公司 地址：鄭州高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)瑞達路 96 號創(chuàng)業(yè)中心 1 號樓 加油站損耗原因分析 發(fā)布時間 :11/9/20xx 11:29:39 AM 查看次數(shù) :503 人次 罐車容積表的原因。 端頭貨架是賣場中顧客接觸頻率最高的地方，這里應配置促銷商品、新產品及高利潤商品。根握銷售商品的品項及數(shù)量，確定商品的相關性，從而調整商品配置比例和舊品種的淘汰序列。便利店商品的選擇應盡力避免 “韓信點兵，多多益善 ”，要悉心研究，選擇暢銷的、性價比 高的產品上架，讓顧客感到貨架豐滿、商品豐富。 三、搞好開業(yè)前培訓，建立健全規(guī)章制度，《山東省消防管理辦法》規(guī)定易燃易爆、特種崗位人員經培訓并取得消防安全合格證后，方可上崗作業(yè)，因此搞好開業(yè)前的培訓是十分必要的，通過培訓使全體人員掌握油品的閃點、燃點、爆炸極限、火災危 險性、裝油、卸油、加油中應注意的事項，消防器材使用及有關火災預防常識，另外還必須建立健全安全規(guī)章制度，并嚴格落實。 加油站消防安全管理的主要措施： 一、從地址選擇著手嚴把選址關：油站火災危險性大，容易發(fā)生燃燒爆炸，因此，選址是關鍵的一步。—－ 30176。企業(yè)巡線員認真巡線，及時發(fā)現(xiàn)并制止了第三方行為，及時避免了第三方施工導致管道破壞的事故發(fā)生。 案例四：第三方施工破壞管道未遂事件 事件經過： 12 月 14 日 8 時，某管線農民巡線工巡線過程中發(fā)現(xiàn)管道附近有施工，立即 到現(xiàn)場了解情況，發(fā)現(xiàn)有兩臺挖掘機在有管道穿越的河道清理淤泥，此時施工地點距離管道不足 200 米。 防范措施： 重大節(jié)日期間盡量減少施工，必須施工的，要嚴格按照安全管理規(guī)定升級加強監(jiān)管。 案例二：油庫清罐作業(yè)防護措施不到位導致安全隱患 事件經過： 20xx 年 12 月 15 日 9 時，某油庫安全員在罐區(qū)測試油氣，準備清洗 3罐，現(xiàn)場設置警示牌并放置 8KG 干粉滅火器 4 具，清罐施工人員身著防靜電工作服，等待施工。第四要遵循 “突出行業(yè)特色，滿足司機需求，油非互動共進 ”的辦店原則，滿足司機和客戶其它方面的需求，盡量達到 “讓司機在國道上掙錢，在加油站消費 ”的目的，把 “易捷 ”便利店辦成加油站新的利潤增長極。要教育加油員愛設備、用設備、管設備、維護設備，把設備使用的完好率同加油員的工資福利結合起來，一同檢查，一同考核。其次要保證加油設備的質量，確保不滲漏、不跑油、不污染?？h公司經理作為加油站安全管理的領導，責無旁貸地履行現(xiàn)場管理的責任，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患的蛛絲馬跡都不能放過。 我以為實現(xiàn)員工良好的職業(yè)養(yǎng)成，一靠教育，二靠管理。 7. 將事件的詳細情況記錄在案，存檔備查。 （三）歹徒逃離現(xiàn)場。如之前按了報警器現(xiàn)在有電話回撥確認是否發(fā)生打劫，請按加油站設定的暗語進行對話。 2. 鎖上所有的門、窗。 9. 偏遠加油站夜間運營應避免單人作業(yè)，已上加管系統(tǒng)的可實行主控自助模式。 4. 保險箱必須采用公司指定規(guī)格型號，并固定在地面上；保險箱表面必須張貼警告標志，表明鑰匙與密碼分開保管；保險箱鑰匙與密碼分開保管。 二、預防措施 許多搶劫是可以防范的。搶劫者都希望迅速、容易地獲得錢物，通常在實施犯罪前都會預先選定目標。所有過夜的備用現(xiàn)金必須全部放進保險箱。 10. 保持警惕，留意加油站內、外閑逛的人和逗留的車輛，及時請他們離開。 3. 盡可能關閉所有油泵。 4. 如歹徒詢問如何打開保險柜、辦公室門時，請按加油站現(xiàn)金管理程序及要求統(tǒng)一口徑如實 回答。搶劫得手或迫于形勢而逃離現(xiàn)場以后，立即采取以下措施： 1. 記住歹徒逃離的方向和所使用的交通工具。 8. 必要時，對曾遭受歹徒脅迫的所有人員給予護理（包括油站員工、顧客或第三方人員等）。所謂教育，要利用一切可以利用的機會和條件，對員工進行服務規(guī)范教育，使員工認識到規(guī)范的服務并非做給領導看，而是同企業(yè)形象相連，同個人薪酬相連，同個人職業(yè)生涯相連，從而自覺自愿地規(guī)范自己的服務行為。屬于人的責任，要立即處理，事不過夜；屬于設備問題，要立即整改，一時整改不了的，要封存停用，及時上報，并明確整改前的監(jiān)護人。第三要劃分衛(wèi)生責任區(qū)，經常打掃，保證清潔，天天檢查，獎優(yōu)罰劣。 對加油站的主要設備，要一天一擦拭，一周一檢查，一月一維護。 來源：加油站管理網 加油站未遂事故 發(fā)布時間 :3/18/20xx 1:51:11 PM 查看次數(shù) :740 人次 案例一：加油站卸油混 油未遂事件 事件經過： 20xx 年 12月 19 日，某加油站當日按經營計劃需卸一車 93汽油進 1罐油。 9 時 55 分油氣測試合格。要加強施工前安全教育的針對性，結合作業(yè) 特點做好危害識別和風險評估，把危害講清楚，把防范措施和防護要求講清楚，結合禁令貫徹做好承包商的監(jiān)督考核，確保安全管理規(guī)定落實到位。發(fā)現(xiàn)情況后巡線員及時制止了施工。 防范措施： 及時與施工方聯(lián)系溝通，做好相關的協(xié)調工作，妥善處置管道附近施工情況。之間，柴油的閃點一般在 60176。油站地址選擇應符合城鎮(zhèn)規(guī)劃及防火安全要求，距重要公共建筑不能少于 50 米，距明火和易發(fā)火災地點，一級站不能少于 30 米，二級站不能少于 25 米，三級站不能少于 17． 5 米，并應避開人員密集地方，且架空通訊線路，架空電力線路，不應跨越加油站。 四、加強安全管理，開展經常性防火檢查，及時消除火險隱患，油站領導要樹立安全第一的思想，教育職工，嚴格遵守操作規(guī)程，特別是裝、卸油及加油中的防火安全，經常檢查電器設備、電器線路、靜電導除、消防設施是否符合要求，并將油站自查消防安全情況定期向消防部門匯報，消防部門建立檔案，對匯報情況進行存檔，做到及時掌握油站安全情況，并對油站進行不定期抽查，及時消除存在問題。由于各加油站所處的商