【正文】 加油站通過現場可以得到客流規(guī)律、客戶的基本狀況、市場趨勢、油品銷售情況、顧客對加油站的意見和建議等信息，加油站管理者或員工對相應的信息應及時收集、整理，分析。在服務過程中出現的人身事故、火災、盜竊和其他犯罪活動，都是現場安全管理需要研究的問題。 一體化經營帶來的直接效果就是加油站管理的 “五統(tǒng)一 ”：服務統(tǒng)一、管理統(tǒng)一、安全標準統(tǒng)一、檢查要求統(tǒng)一、獎罰幅度統(tǒng)一。 ⑥ 維修人員在維修工作中應把安全放在首位，自覺遵守設備管理制度和操作 規(guī)程。做到設備不帶病運行，小修不出站，報修要及時。如：加油站的防爆線路及防爆控制開關，如果管線接頭密封松動，或電線絕緣層破裂，控制開關旋扭松動，在高溫季節(jié)或油蒸氣聚集等情況下，便有可能產生火花而引起火災或爆炸。加油站工作人員不得穿化纖服裝。嚴禁攜帶一切危險品入站。如：加油站的防爆線路及防爆控制開關，如果管線接頭密封松動，或電線絕緣層破裂，控制開關旋鈕松動，在高溫季節(jié)或油蒸氣聚集等情況下，便有可能產生火花而引起火災或爆炸。 油溫測量 油罐車油溫測量大多數沒有達到規(guī)定時間。通道貨架的商品陳列，要重視商品系列的互補性，實行配套陳列，特別是不同貨架通道的轉換和食品區(qū)通道與百貨區(qū)通道的轉換，要注意商品的延續(xù)性。按照 8020 原則，把經營的重點放在占便利店銷售收入 80%的 20％高利潤、高銷售額的主營商品上。應有防止油罐上浮或下沉的安全措施，油罐周圍應回填不少于 0． 3m 厚的干凈砂子或細土，地上油罐應設防火堤，管線穿過防火堤，必須采用不燃燒材料嚴密填實；二是站內電力線路應采用電纜并直埋敷設，穿過行車道路部分應穿鋼管保護，電纜線不得與油站管線敷設在同一溝內。結合管道保護發(fā)的貫徹執(zhí)行，加強管道沿線的管道保護宣傳教育，營造管道保護良好的外部環(huán)境。檢查組經過盤查，罐車司機偏離正常行駛路線，認定這是 一起成品油運輸司機偷盜油品未遂事件，責成地市分公司司對此事進行查處。 原因分析： 加油站卸油人員未按操作規(guī)程親自連接卸油管線是事件發(fā)生的主因。第六嚴格衛(wèi)生責任區(qū)的交接班制度。如果違規(guī)事件嚴重，影響很壞，也不能遷就姑息，要從嚴懲處；對待平常表現較差，大錯不犯，小錯不斷，屢教不改的員工，嚴肅處理，通報批評，以儆效尤，使之不敢再犯。主要包括歹徒人數、性別、年齡、身高、體型、長相、口音、著裝及行走或奔跑特點、所持兇器、搶劫路徑、交通工具顏色、牌號、新舊程度等細節(jié)信息和遇襲人員情況等，防止遺忘。 （二）歹徒實施搶劫。加油站員工必須做到向每一位進站客人打招呼，與每一位顧客目光接觸，實踐證明這樣做可能會中止歹徒的企圖。加油站防搶劫預案 發(fā)布時間 :5/12/20xx 9:51:48 AM 查看次數 :102 人次 一、基本原則 始終以 “人身安全 ”為第一考慮要素。 7. 店內播放的背景音樂音量要小，否則會聽不 到一些可疑的聲音。發(fā)現歹徒正在實施搶劫，自己已處于危險之中，立即采取以下措施： 1. 保持冷靜，在心里對自己默念 “不要慌 ”。 4. 不要破壞歹徒留下的現場或任何物品。 二、加油站安全現場管理 安全是石化企業(yè)的生命線，加油站更是承載著安全經營的時代重任，加油站安全現場管理比什么都重要。最后，在重大節(jié)日期間和關鍵時刻，要動員管理崗人員下站幫助清潔環(huán)境，打掃衛(wèi)生，體驗一線生活，感受加油辛苦。司運人員精神不集中接錯卸油口。地市分公司第 2 天查清此事，對承運商進行了罰款，對該油罐車和司機進行了下線處罰。 來源：加油站管理網 加油站的消防安全管理 發(fā)布時間 :3/11/20xx 3:47:36 PM 查看次數 :135 人次 隨著經濟的發(fā)展，加油站迅速增多，加油站屬易燃易爆單位，火災危險性大、發(fā)生火災后損失大、撲救難度大、容易造成人員傷亡，因此做好加油站的消防安全管理工作、消除火險隱患、防止加油站火災發(fā)生是非常必要的。油品管 線管溝，電纜管溝必須用砂子填實；三是加油站房、加油島、地坪標高應高出油場地坪標高 0． 2m，加油島寬度不應小于 1． 2m。便利店中同一種商品的品牌不必太多，某品類商品集中在有限的 2 至 3 種規(guī)格上，通過增加單位商品的銷量保證利潤的實現，這既節(jié)約了陳列空間，又可以較大規(guī)模地集中訂貨，從而降低進貨成本。 此外，便利店店內設計也是影響消費者購物的重要因素之一。沒有根據溫差計算溫補體積。油罐呼吸閥不暢通，就會 引起癟罐；油罐的靜電接地失靈，在油罐車卸油或遇雷擊時，會引起靜電火災。 (三 )加油站在安全用電方面的規(guī)定 為了加強加油站的用電安全管理，把加油站加油機底部向上 O． 5m、水平方向 4m、油罐口水平方向 3m 以內的區(qū)域劃分為危險區(qū)。 (五 )加油員如何做好加油操作 加油員在加油操作中應做到：用戶車輛進站后，加油員要做到車到人到，主動引導車輛按順序進入加油位置。加油機的電動機、柴油發(fā)電機帶病運轉，就可能因產生高溫引起油蒸氣爆炸。報修時故障現象的描述要盡量正確全面，以便于維修人員做好充分的準備，修理時更準確迅速的發(fā)現故障原因。 維修人員應熟悉各類設備的技術情況，遵照檢修計劃和搶修急用設備相結合的方法開展維修保養(yǎng)工作。五統(tǒng)一帶來的是員工凝聚力、向心力、執(zhí)行力和銷售質量空前提升，企業(yè)發(fā)展后勁、發(fā)展實力增強。 現場環(huán)境管理的目的在于創(chuàng)造一個整潔、美觀、舒適、方便和有秩序的服務場所。加油站管理系統(tǒng)在這方面對油站管理者的幫助最大。 服務現場對服務需求質量和服務工作質量的反映最為靈敏，是各方面質量的匯合點。當然，還要保護加油站財產的安全和顧客財產的安全。 管理一體化 一體化管理就是指 “管理上同步、經營上同質、安全上同體、服務上同一、待遇上同等、獎罰上同時 ”。一般說來，維修人員應經有關部門考核合格后，持證上崗。應每日對加油機進行檢查和日常保養(yǎng)，發(fā)現問題及時修理。 加油站安全與否顯然與其設備的安全情況有 著密不可分的關系。三是消除人體靜電。小型拖拉機、摩托車等進站前要熄火，并不得在站內發(fā)動。 加油站安全與否與其設備的安全情況有著密不可分的關系。以后每次來油就必須是這個空高。最后端貨架可以陳列潤滑油等顧客有強烈的目的性購買的商品。便利店商品的配置要相對科學、合理。搞好審核驗收是防止油站留下火險隱患的關鍵；審核中嚴格執(zhí)行規(guī)范標準，主要審核內容有：周圍環(huán)境、總平面布局、防火間距、電氣安裝、靜電接地、油罐及管線安裝、消防設施等，尤其應注意以下幾點： 一是直埋式地下油罐，應搞好防腐及地座處理。加強管線三樁的維護，確保完好有效。經查實，油罐車為某油庫配送 12100 升93汽油。計量員計量完畢準備開始卸油時，發(fā)現押運員已把卸油膠管連接在 3罐（ 97油罐）卸油口上，計量員立即予以阻止、糾正，及時避免了一起混油事故。第五要禁止車輛在加油站修理 。在對待違章處罰上，亦有輕重之分，即對待平常表現較好，沒有違規(guī)記錄，偶爾初犯且影響不大的員工，應給予善意提醒和批評教育，事情不做擴大化，保全尊嚴，鼓勵改正。 3. 立即用紙記下（寫或畫）歹徒的體貌特征和作案過程，以及其他所有可能協(xié)助破案的線索。 5. 躲進歹徒看不見的地方，等候警察到來。 6. 搶劫者善于觀察別人，但不愿被人注意。面對歹徒，保持冷靜，將之作為特殊顧客進行服務，不要試圖阻止搶劫。 8. 盡量不要將陳列的貨品堆積過高、以至于超出貨架。 2. 將之當作特殊客戶服務，完全與罪犯合作，而不要試圖阻止搶劫，人身安全比財物更重要，除非對方傷害您。 5. 留住所有現場目擊證人，等待警方到場；或者詢問每位目擊者的姓名、住址和電話號碼。首先要建立三級現 場管理巡回檢查機制。因為加油站不僅僅是加油員的加油站，而是全體員工的加油站。 防范措施： 認真貫徹執(zhí)行禁令和紀律，在加油站卸油作業(yè)過程中，我方作業(yè)人員必須全程堅守 崗位，按照操作規(guī)程作業(yè)并做好監(jiān)控。 原因分析： 油罐車司機運油過程中偷盜油品。 加油站的火災危險性： 一、加油站主要經營汽油、柴油。加油島支柱距加油島端部不應小于 0． 6m；四是直埋地下油罐進油管應向下伸至罐內距