【正文】 加油站通過現(xiàn)場(chǎng)可以得到客流規(guī)律、客戶的基本狀況、市場(chǎng)趨勢(shì)、油品銷售情況、顧客對(duì)加油站的意見和建議等信息，加油站管理者或員工對(duì)相應(yīng)的信息應(yīng)及時(shí)收集、整理，分析。在服務(wù)過程中出現(xiàn)的人身事故、火災(zāi)、盜竊和其他犯罪活動(dòng)，都是現(xiàn)場(chǎng)安全管理需要研究的問題。 一體化經(jīng)營(yíng)帶來的直接效果就是加油站管理的 “五統(tǒng)一 ”：服務(wù)統(tǒng)一、管理統(tǒng)一、安全標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、檢查要求統(tǒng)一、獎(jiǎng)罰幅度統(tǒng)一。 ⑥ 維修人員在維修工作中應(yīng)把安全放在首位，自覺遵守設(shè)備管理制度和操作 規(guī)程。做到設(shè)備不帶病運(yùn)行，小修不出站，報(bào)修要及時(shí)。如：加油站的防爆線路及防爆控制開關(guān)，如果管線接頭密封松動(dòng)，或電線絕緣層破裂，控制開關(guān)旋扭松動(dòng)，在高溫季節(jié)或油蒸氣聚集等情況下，便有可能產(chǎn)生火花而引起火災(zāi)或爆炸。加油站工作人員不得穿化纖服裝。嚴(yán)禁攜帶一切危險(xiǎn)品入站。如：加油站的防爆線路及防爆控制開關(guān)，如果管線接頭密封松動(dòng)，或電線絕緣層破裂，控制開關(guān)旋鈕松動(dòng)，在高溫季節(jié)或油蒸氣聚集等情況下，便有可能產(chǎn)生火花而引起火災(zāi)或爆炸。 油溫測(cè)量 油罐車油溫測(cè)量大多數(shù)沒有達(dá)到規(guī)定時(shí)間。通道貨架的商品陳列，要重視商品系列的互補(bǔ)性，實(shí)行配套陳列，特別是不同貨架通道的轉(zhuǎn)換和食品區(qū)通道與百貨區(qū)通道的轉(zhuǎn)換，要注意商品的延續(xù)性。按照 8020 原則，把經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)放在占便利店銷售收入 80%的 20％高利潤(rùn)、高銷售額的主營(yíng)商品上。應(yīng)有防止油罐上浮或下沉的安全措施，油罐周圍應(yīng)回填不少于 0． 3m 厚的干凈砂子或細(xì)土，地上油罐應(yīng)設(shè)防火堤，管線穿過防火堤，必須采用不燃燒材料嚴(yán)密填實(shí)；二是站內(nèi)電力線路應(yīng)采用電纜并直埋敷設(shè)，穿過行車道路部分應(yīng)穿鋼管保護(hù)，電纜線不得與油站管線敷設(shè)在同一溝內(nèi)。結(jié)合管道保護(hù)發(fā)的貫徹執(zhí)行，加強(qiáng)管道沿線的管道保護(hù)宣傳教育，營(yíng)造管道保護(hù)良好的外部環(huán)境。檢查組經(jīng)過盤查，罐車司機(jī)偏離正常行駛路線，認(rèn)定這是 一起成品油運(yùn)輸司機(jī)偷盜油品未遂事件，責(zé)成地市分公司司對(duì)此事進(jìn)行查處。 原因分析： 加油站卸油人員未按操作規(guī)程親自連接卸油管線是事件發(fā)生的主因。第六嚴(yán)格衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的交接班制度。如果違規(guī)事件嚴(yán)重，影響很壞，也不能遷就姑息，要從嚴(yán)懲處；對(duì)待平常表現(xiàn)較差，大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷，屢教不改的員工，嚴(yán)肅處理，通報(bào)批評(píng)，以儆效尤，使之不敢再犯。主要包括歹徒人數(shù)、性別、年齡、身高、體型、長(zhǎng)相、口音、著裝及行走或奔跑特點(diǎn)、所持兇器、搶劫路徑、交通工具顏色、牌號(hào)、新舊程度等細(xì)節(jié)信息和遇襲人員情況等，防止遺忘。 （二）歹徒實(shí)施搶劫。加油站員工必須做到向每一位進(jìn)站客人打招呼，與每一位顧客目光接觸，實(shí)踐證明這樣做可能會(huì)中止歹徒的企圖。加油站防搶劫預(yù)案 發(fā)布時(shí)間 :5/12/20xx 9:51:48 AM 查看次數(shù) :102 人次 一、基本原則 始終以 “人身安全 ”為第一考慮要素。 7. 店內(nèi)播放的背景音樂音量要小，否則會(huì)聽不 到一些可疑的聲音。發(fā)現(xiàn)歹徒正在實(shí)施搶劫，自己已處于危險(xiǎn)之中，立即采取以下措施： 1. 保持冷靜，在心里對(duì)自己默念 “不要慌 ”。 4. 不要破壞歹徒留下的現(xiàn)場(chǎng)或任何物品。 二、加油站安全現(xiàn)場(chǎng)管理 安全是石化企業(yè)的生命線，加油站更是承載著安全經(jīng)營(yíng)的時(shí)代重任，加油站安全現(xiàn)場(chǎng)管理比什么都重要。最后，在重大節(jié)日期間和關(guān)鍵時(shí)刻，要?jiǎng)訂T管理崗人員下站幫助清潔環(huán)境，打掃衛(wèi)生，體驗(yàn)一線生活，感受加油辛苦。司運(yùn)人員精神不集中接錯(cuò)卸油口。地市分公司第 2 天查清此事，對(duì)承運(yùn)商進(jìn)行了罰款，對(duì)該油罐車和司機(jī)進(jìn)行了下線處罰。 來源：加油站管理網(wǎng) 加油站的消防安全管理 發(fā)布時(shí)間 :3/11/20xx 3:47:36 PM 查看次數(shù) :135 人次 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，加油站迅速增多，加油站屬易燃易爆單位，火災(zāi)危險(xiǎn)性大、發(fā)生火災(zāi)后損失大、撲救難度大、容易造成人員傷亡，因此做好加油站的消防安全管理工作、消除火險(xiǎn)隱患、防止加油站火災(zāi)發(fā)生是非常必要的。油品管 線管溝，電纜管溝必須用砂子填實(shí)；三是加油站房、加油島、地坪標(biāo)高應(yīng)高出油場(chǎng)地坪標(biāo)高 0． 2m，加油島寬度不應(yīng)小于 1． 2m。便利店中同一種商品的品牌不必太多，某品類商品集中在有限的 2 至 3 種規(guī)格上，通過增加單位商品的銷量保證利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)，這既節(jié)約了陳列空間，又可以較大規(guī)模地集中訂貨，從而降低進(jìn)貨成本。 此外，便利店店內(nèi)設(shè)計(jì)也是影響消費(fèi)者購(gòu)物的重要因素之一。沒有根據(jù)溫差計(jì)算溫補(bǔ)體積。油罐呼吸閥不暢通，就會(huì) 引起癟罐；油罐的靜電接地失靈，在油罐車卸油或遇雷擊時(shí)，會(huì)引起靜電火災(zāi)。 (三 )加油站在安全用電方面的規(guī)定 為了加強(qiáng)加油站的用電安全管理，把加油站加油機(jī)底部向上 O． 5m、水平方向 4m、油罐口水平方向 3m 以內(nèi)的區(qū)域劃分為危險(xiǎn)區(qū)。 (五 )加油員如何做好加油操作 加油員在加油操作中應(yīng)做到：用戶車輛進(jìn)站后，加油員要做到車到人到，主動(dòng)引導(dǎo)車輛按順序進(jìn)入加油位置。加油機(jī)的電動(dòng)機(jī)、柴油發(fā)電機(jī)帶病運(yùn)轉(zhuǎn)，就可能因產(chǎn)生高溫引起油蒸氣爆炸。報(bào)修時(shí)故障現(xiàn)象的描述要盡量正確全面，以便于維修人員做好充分的準(zhǔn)備，修理時(shí)更準(zhǔn)確迅速的發(fā)現(xiàn)故障原因。 維修人員應(yīng)熟悉各類設(shè)備的技術(shù)情況，遵照檢修計(jì)劃和搶修急用設(shè)備相結(jié)合的方法開展維修保養(yǎng)工作。五統(tǒng)一帶來的是員工凝聚力、向心力、執(zhí)行力和銷售質(zhì)量空前提升，企業(yè)發(fā)展后勁、發(fā)展實(shí)力增強(qiáng)。 現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理的目的在于創(chuàng)造一個(gè)整潔、美觀、舒適、方便和有秩序的服務(wù)場(chǎng)所。加油站管理系統(tǒng)在這方面對(duì)油站管理者的幫助最大。 服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)服務(wù)需求質(zhì)量和服務(wù)工作質(zhì)量的反映最為靈敏，是各方面質(zhì)量的匯合點(diǎn)。當(dāng)然，還要保護(hù)加油站財(cái)產(chǎn)的安全和顧客財(cái)產(chǎn)的安全。 管理一體化 一體化管理就是指 “管理上同步、經(jīng)營(yíng)上同質(zhì)、安全上同體、服務(wù)上同一、待遇上同等、獎(jiǎng)罰上同時(shí) ”。一般說來，維修人員應(yīng)經(jīng)有關(guān)部門考核合格后，持證上崗。應(yīng)每日對(duì)加油機(jī)進(jìn)行檢查和日常保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修理。 加油站安全與否顯然與其設(shè)備的安全情況有 著密不可分的關(guān)系。三是消除人體靜電。小型拖拉機(jī)、摩托車等進(jìn)站前要熄火，并不得在站內(nèi)發(fā)動(dòng)。 加油站安全與否與其設(shè)備的安全情況有著密不可分的關(guān)系。以后每次來油就必須是這個(gè)空高。最后端貨架可以陳列潤(rùn)滑油等顧客有強(qiáng)烈的目的性購(gòu)買的商品。便利店商品的配置要相對(duì)科學(xué)、合理。搞好審核驗(yàn)收是防止油站留下火險(xiǎn)隱患的關(guān)鍵；審核中嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，主要審核內(nèi)容有：周圍環(huán)境、總平面布局、防火間距、電氣安裝、靜電接地、油罐及管線安裝、消防設(shè)施等，尤其應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 一是直埋式地下油罐，應(yīng)搞好防腐及地座處理。加強(qiáng)管線三樁的維護(hù)，確保完好有效。經(jīng)查實(shí)，油罐車為某油庫(kù)配送 12100 升93汽油。計(jì)量員計(jì)量完畢準(zhǔn)備開始卸油時(shí)，發(fā)現(xiàn)押運(yùn)員已把卸油膠管連接在 3罐（ 97油罐）卸油口上，計(jì)量員立即予以阻止、糾正，及時(shí)避免了一起混油事故。第五要禁止車輛在加油站修理 。在對(duì)待違章處罰上，亦有輕重之分，即對(duì)待平常表現(xiàn)較好，沒有違規(guī)記錄，偶爾初犯且影響不大的員工，應(yīng)給予善意提醒和批評(píng)教育，事情不做擴(kuò)大化，保全尊嚴(yán)，鼓勵(lì)改正。 3. 立即用紙記下（寫或畫）歹徒的體貌特征和作案過程，以及其他所有可能協(xié)助破案的線索。 5. 躲進(jìn)歹徒看不見的地方，等候警察到來。 6. 搶劫者善于觀察別人，但不愿被人注意。面對(duì)歹徒，保持冷靜，將之作為特殊顧客進(jìn)行服務(wù)，不要試圖阻止搶劫。 8. 盡量不要將陳列的貨品堆積過高、以至于超出貨架。 2. 將之當(dāng)作特殊客戶服務(wù)，完全與罪犯合作，而不要試圖阻止搶劫，人身安全比財(cái)物更重要，除非對(duì)方傷害您。 5. 留住所有現(xiàn)場(chǎng)目擊證人，等待警方到場(chǎng)；或者詢問每位目擊者的姓名、住址和電話號(hào)碼。首先要建立三級(jí)現(xiàn) 場(chǎng)管理巡回檢查機(jī)制。因?yàn)榧佑驼静粌H僅是加油員的加油站，而是全體員工的加油站。 防范措施： 認(rèn)真貫徹執(zhí)行禁令和紀(jì)律，在加油站卸油作業(yè)過程中，我方作業(yè)人員必須全程堅(jiān)守 崗位，按照操作規(guī)程作業(yè)并做好監(jiān)控。 原因分析： 油罐車司機(jī)運(yùn)油過程中偷盜油品。 加油站的火災(zāi)危險(xiǎn)性： 一、加油站主要經(jīng)營(yíng)汽油、柴油。加油島支柱距加油島端部不應(yīng)小于 0． 6m；四是直埋地下油罐進(jìn)油管應(yīng)向下伸至罐內(nèi)距