電玩城值班管理-免費(fèi)閱讀
【正文】 ，一但發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資，開除并追求肇事者法律責(zé)任。，如有特殊情況請示領(lǐng)導(dǎo)。欲要了解詳細(xì)信息，請通過一下方式聯(lián)系我們。IC卡在前，電腦主機(jī)在后，這樣做的優(yōu)勢就是IC卡里面沒有數(shù)據(jù)，所有的數(shù)據(jù)最后都會保存到電腦主機(jī)里面。 i7 x 8 hy, `!t7 H)Q amp。下面簡要介紹培訓(xùn)經(jīng)理的“值班管理”： 經(jīng)理人員的值班管理培訓(xùn) 培訓(xùn)所使用的內(nèi)容： ●管理組發(fā)展手冊（MDP）中的“值班管理” ●其他配套管理課程 培訓(xùn)流程： 前：自學(xué)值班管理內(nèi)容，完成后檢驗核實自學(xué)效果 中：在公司中，鼓勵并創(chuàng)造一個互相學(xué)習(xí)分享經(jīng)驗的環(huán)境（學(xué)習(xí)會議）后：學(xué)完后，在實際工作中開始實施 培訓(xùn)考核： 電玩城培訓(xùn)內(nèi)容考核應(yīng)分為兩個方面結(jié)合，第一是子啊學(xué)習(xí)的過程的態(tài)度，掌握只是 的能力（如：學(xué)習(xí)對課程的意見反應(yīng)、學(xué)習(xí)成果、學(xué)員的行為表現(xiàn)）；第二是在實際實踐工 作中所表現(xiàn)出來的學(xué)以致用的能力 另外，結(jié)合電玩城的服務(wù)特性，優(yōu)秀帶頭人十分重要，經(jīng)理培訓(xùn)應(yīng)關(guān)注以下培訓(xùn)宗旨： 【人品方面關(guān)注】 ：誠實守信，為人正直 【服務(wù)精神關(guān)注】 ： ① 以身作則，用肯定的態(tài)度提供客戶服務(wù)，在團(tuán)隊中起模范帶頭作用 ② 能組織、策劃、執(zhí)行各類行動，提升電玩城的業(yè)績5 T2 {0 S2 O8 s: q amp。提倡拾金不昧的優(yōu)良傳統(tǒng)，客人遺留物一定交與經(jīng)理保管，直到找到失主 ◆ 保密： 公司任何成員都不應(yīng)將有關(guān)公司的任何情報泄漏給任何人，你有義務(wù)保守秘密，同時你的工資或是其它工作伙伴的信息及財務(wù)經(jīng)營數(shù)額及人事政策等你有義務(wù)保密+ M5 `/ j“ ei% `6 6 V9 u” D R n 4 ^ 39。 U W5 K” t/ v39。但不要只是落到口頭上，物 質(zhì)鼓勵不在乎多少，但千萬不要是空頭支票）$ d9 p8 [amp。 G)P% F 1 ^!s3 qamp。② 團(tuán)隊協(xié)作 最好的企業(yè)團(tuán)隊，尤于西游記中西天取經(jīng)的團(tuán)隊，不僅需要有孫悟空這樣主觀能動性、獨立 性及積極性能力很強(qiáng)的人，也需要有豬八戒這樣的潤滑劑。（六）晚飯后巡場。（五）安排員工午飯時間。如果顧客堅持離開，要放行并留下他們的姓名和聯(lián)系方法 ◆保持犯罪現(xiàn)場的完整，不要任何人觸碰◆當(dāng)警方來到后，和警方積極配合第二篇：電玩城值班經(jīng)理日常工作流程值班經(jīng)理崗位說明書一、崗位說明值班經(jīng)理是我們接觸顧客、員工的管理人員，也是我們現(xiàn)場營運(yùn)的管理、協(xié)調(diào)的負(fù)責(zé)人。解決完后經(jīng)理必須找該員工進(jìn)行輔導(dǎo)并做記錄。若是技術(shù)問題，通知技術(shù)維護(hù)人員盡快解決并做記錄。減低損耗，降低水電費(fèi)用和修理費(fèi)用。了解最新的機(jī)臺設(shè)備信息和店內(nèi)消費(fèi)群的情況（消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)時間、產(chǎn)品消費(fèi)排行榜）。提前完成高峰時段的營運(yùn)準(zhǔn)備【收銀交接班表】收銀交接班表：了解核對上班次的現(xiàn)金收入（游戲幣、禮品、其他收入），現(xiàn)金長短款情況。值班繁忙時段，隨時出現(xiàn)在店內(nèi)各個需要的地方，快速靈活地處理各種問題，并記錄、追蹤反饋。重點：①運(yùn)用值班管理時的必要工具。開班前會宣布值班營業(yè)額目標(biāo)，品質(zhì)、服務(wù)和清潔目標(biāo)，人員崗位安排和要求，崗位訓(xùn)練安排。逐項進(jìn)行并做記錄。掌握促銷禮品的使用情況和存貨②店內(nèi)外POP（賣點廣告）檢查：收銀臺、店內(nèi)禮品柜、店內(nèi)海報、彩旗、設(shè)備標(biāo)識牌、店內(nèi)外燈箱、店外海報。②技術(shù)事務(wù)單：發(fā)現(xiàn)每班次設(shè)備出現(xiàn)的問題和技術(shù)維護(hù)人員的工作問題。改進(jìn)工作，提高營運(yùn)狀況【對未成年人】嚴(yán)格遵守國家關(guān)于禁止未成年人進(jìn)入電玩城的法規(guī)、規(guī)定【對顧客】①對投訴顧客（可參照前面的）②對酗酒顧客◆顧客不是很醉的情況下:經(jīng)理或收銀要盡快給那位顧客辦理售幣手續(xù)，然后建議顧客要杯茶水解酒再去打機(jī)（有必要請給客人一杯茶）◆顧客很醉并在吵鬧的情況下：“先生或小姐，請您先來辦公室坐回，我會盡快給您辦好的”然后送上免費(fèi)的茶水，并請在場的員工和保安留意客人 ③對機(jī)臺設(shè)備有疑問的顧客◆卡幣的問題：經(jīng)理或員工：“您稍等，我?guī)湍椴?，請把您的幣給我。若客人的財物是被騙走的，要問清楚事情的經(jīng)過，對客人表示關(guān)懷。開車的記住車牌號◆歹徒離開后立即通知上級領(lǐng)導(dǎo)。（二）開店前15分鐘開早會 ，分配到人。、目標(biāo)，應(yīng)注意的事項.（三）準(zhǔn)時與晚班交接 ．根據(jù)需要進(jìn)行加幣（四）。 ① 相互溝通 公司經(jīng)營理念，經(jīng)營目標(biāo)，具體執(zhí)行過程，無論是上下級或者同級部門一定要有足夠的溝通。
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