【正文】 優(yōu)點：縱橫結合，有利于配合，人員組織富有彈性。（）。4：在分析界定問題的基礎上，提出破解如何管理問題的方向。（√）、處理方法和標準進行的決策是程序化決策（√）（）（）二、單項選擇題（4）①明確性原則和先進合理原則 ②可行性原則 ③定量化原則 ④明確性原則、先進合理原則、可行性原則和定量化原則、內行、針對組織內某一個問題或某一個一題，讓大家開動腦筋，暢所欲言地發(fā)表個人意見，充分發(fā)揮個人和集體的創(chuàng)造性，經過相互啟發(fā)，產生連鎖反應，集思廣益，然后進行決策的方法是（2）①德爾非法 ②頭腦風暴法 ③個人決策法 ④集體決策法，要熟練地運用一些創(chuàng)造性技法，形成解決問題的全新創(chuàng)意。四、冷凍廠生產率認識到要轉變觀念，加快建立現代下降，缺勤率上升，廠長分析問題企業(yè)的步伐，同時需要苦練內功提與管理有關，具有不同管理思想的高自身管理水平，而培訓是先導。為了保證培訓的有效性，才會有更高層次的需要。過早的評價會使情報溝通停頓，會使情報傳遞人員產生手中無措的感覺(4)消除下級人員的顧慮。情報溝通是住處發(fā)出者發(fā)出信息的手段，但倘若要使該信息具有價值，就應當是能為接收收者所明確和理解的。還力求組織目標與個人目標更密切地結合在一起，以增強員工的工作滿足感。優(yōu)點：集思廣益，協(xié)調，防止職權過于集中，下級參與管理，加強溝通，代表集團利益，有得于管理者成長。實行有差別的計件工資制。要求：(1)表達清楚。缺點：耗費時間和成本高；妥協(xié)與猶豫不決；職責分離，把研究、建議和作決策的職權授予一個集體時，實際上是職權在組織中的分散：一個人或少數占支配地位。3雙因素理論的主要內容：雙因素理論包括“保健”因素和“激勵”因素。2有效激勵的要求：堅持物質利益的原則：堅持按勞分配的原則；隨機制宜，創(chuàng)造激勵條件；以身作則，發(fā)揮榜樣的作用。2內部提升的優(yōu)缺點：優(yōu)點：由于對機構中的人員有較充實可靠的資料，可了解侯選人的優(yōu)缺點，以判斷其是否合適新的工作；組織內成員對組織的歷史和現狀比較了解，能較快地勝任工作；可激勵組織成員的進取心，努力充實提高本身的知識和技能；工作有變換機會，可提高組織成員的興趣和士氣，使其有一個良好的工作情緒；可使過去對組織成員的訓練投資獲得回收，并可判斷其效益如何。結論①職工是“社會人”；②企業(yè)中存在著“非正式組織”；③新型的領導能力在于提高職工的滿足度；④存在著霍桑效應1從外部招聘有哪些優(yōu)點：有較廣泛的來源以滿足組織的需求，并有可能招聘到第一流的人才；可避免“近親繁殖”；可避免組織內沒有提撥到人的積極性受挫；由于大多數應聘者有一定的經驗。：①目標統(tǒng)一原理；②分工協(xié)助原理③管理寬度原理④責權一致原理；⑤集權與分權相結合的原理；⑥穩(wěn)定性與適應性相結合的原理。缺點：但由于不能嚴密的監(jiān)督下級，上下級協(xié)調較差；管理寬度加大，也增加了同級間相互溝通的困難。⑤評價各種方案?；羯Ｔ囼灥难芯抗卜譃樗膫€階段；工場照明試驗；繼電器裝配室試驗；大規(guī)模的訪問與普查；電話線圈裝配工試驗。4公開競爭原理，是指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務的接班人之間鼓勵公開競爭。3矩陣結構的優(yōu)點靈活性；適應性強；便于溝通意見。2外求制的優(yōu)點：被聘人員具有外來優(yōu)勢；有利平息和緩和內部競爭之間的關系；能為組織帶來新的方法和經驗。3在實際工作中，不存在純粹的職能型組織結構。目標統(tǒng)一原理，是指組織中每個部門或個人的貢獻是有利于實現組織目標，組織結構就越是合理有效。2人才生命周期：一個人才在組織內的生命周期，可分為四個階段，即引入階段，成長階段，成熟階段和衰落階段。2為了選擇就是信息交流，是指將某一信息（或意思）傳遞給客體或對象，以期取得客體做出相應反應效果的過程管理學：是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律，基本原理和一般方法的科學；1霍桑試驗：19241932年間，美國國家研究委員會和西方電氣公司合作進行了一項研究。1企業(yè)的利益相關者包括顧客、供應商、競爭者及其他一些具體環(huán)境因素。11目標管理：是指組織的最高管理層根據組織面臨的形式和社會需要，制定出一定時期內組織經營活動所要達到的總目標，然后層層落實，要求下屬各部門管理人員以至每個員工根據上級制定的目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標完成的情況作為各部門或個人考核的依據。3,人才生命周期：一個人才在組織內的生命周期，可分為四個階段，即引入階段，成長階段，成熟階段和衰落階段。在管理控制上實行例外原則。管理者的責任是：管理一個組織，管理管理者，管理工作和員工。，將管理勞動分解成不同崗位和部門的任務()。二、單項選擇題(每小題1分，共20分)“法治”中的“常法”是指，企業(yè)文化除了價值觀、英雄人物、文化網絡因素外，還包括 ，定義為“影響力”的權力除“專長權”和“個人影響權”外，還包括 、集體控制和 ，它們是、動蕩、有序、衰亡、動蕩、規(guī)范、表現、有序、規(guī)范、成熟、動蕩、規(guī)范、成熟“火爐法則”包括以下步驟、即時處理、違者必究、普適執(zhí)行、即時處理、相同后果、普適執(zhí)行、身為表率、即時處理、相同后果、身為表率、即時處理、普適執(zhí)行，、及時性、穩(wěn)定性、有效性、穩(wěn)定性、及時性、穩(wěn)定性、正確性、及時性“外來優(yōu)勢”是指被聘干部，選配、培訓組織成員、選配、培訓組織成員、選配、培訓組織成員、選配、考核、晉升組織成員，是指，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責與權限，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責與權限11.()假設事物在歷史上各個時期的狀況對未來的影響程度是相同的。（二）官僚制的特征：權利責任規(guī)范制度化，等級化，技術資格，服從制度，權利限制，管理者忠于職業(yè)。（8）用預算形式使計劃數字化。要發(fā)掘多種可行方案，必須具有民主氣氛。聯系實際，試析計劃制定的步驟。（3）更新知識：這里所講的管理知道是指廣義的管理知識。對當前市場開必研究 新型產品以擴大銷售。企業(yè)不能壓制競爭，也不能搞惡意競爭。要有一套完整的組織實施系統(tǒng)。第三，業(yè)務技能。、綜合運用激勵理論、人與職務相匹配、運用目標、個別化獎勵、檢查公平系統(tǒng)、重視金錢因素、學習培訓、制定激勵制度聯系實際，論述領導者應具備的素質。內部尊重因素包括自尊、自主和成就感；外部尊重因素包括地位、認可和關注（5）自我實現需要。答：馬斯洛需求層次理論的要點：（1）人類是有需求的動物，只有未被滿足的需求，才是行為的動機或動力。答：非正式組織對企業(yè)有積極的作用，但也可能對企業(yè)造成某些危害。（3）糾正偏差，如出現偏差，則采取糾正偏差措施。（2）傳統(tǒng)的“不滿意 ——滿意”觀念是不確切的。內部資源因素：主要是企業(yè)目標、技術水平、人的變化、組織運行和成長中的矛盾所引起的。（1）直線職權：即直線人員所擁有的決策指揮權。答:SWOT分析方法的基本思路：首先是外部環(huán)境分析和企業(yè)能力分析，然后將企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢與環(huán)境中的機會和風險進行配對分析，形成對環(huán)境的戰(zhàn)略設想，并進行持久競爭優(yōu)勢檢驗，最后形成企業(yè)戰(zhàn)略?？晒┻x擇的各種可行方案。決策的內涵、要素是什么？ 答:決策是組織或個人識別并解決問題以及利用機會的過程。權變理論的基本觀點是什么？ 答:菲德勒提出“權變領導理論”，權變的意思就是權宜應變，隨機制宜。自然屬性：管理是通過組織生產力、協(xié)作勞動，使生產過程聯系為一個統(tǒng)一整體所必須的活動，反映管理具有社會化大生產客觀規(guī)律和共性，不以國家制度和階級屬性不同而轉移。 A、銷售計劃 B、生產計劃 C、財務計劃下列選項屬于例外問題的_ _。 集體決策的缺點包括___ ____。 A．人力資源 長期計劃往往是。 下屬成熟度是領導對下屬特征的一個度量，它包括工作成熟度和__ __。 B．共同的目標，協(xié)作的意愿，信息溝通使計劃數字化的工作被稱為。 ，以致無法對營銷隊伍進行有效的管理 某公司新近從基層提拔了一批管理人員??重點應該放在___ ___。 計劃工作的核心是。（）√ 一般而言，任務型領導比俱樂部型領導風格更有效率。（）√ 非正式組織與正式組織根本的區(qū)別在于是否得到多數人的認同。（） 菲德勒的領導權變理論認為決定領導方式的主要因素是環(huán)境這一變量。（）√ 有機式組織結構是一種低復雜、低正規(guī)化和分權化的組織。 A．確定目標假定請你主持召開一個由公司有關“智囊”參加的會議，?????一種做法？ __。 某技術專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務志精，績效顯著，?????點調整到_ ___。 D．預算泰勒認為人是為了物質利益而工作，這種觀點把人假設為。 下述哪項活動和領導職能無關___ ___。 針對當前形形色色的管理現象，某公司的一位老?????表明：__。 決策者只尋求滿意結果的原因有__。 下列因素中有助于管理跨度擴大的因素是__ _。社會屬性：管理又是與生產關系相聯系的一種“監(jiān)督勞動”，是管理執(zhí)行者維護和鞏固生產關系，實現特定生產或業(yè)務活動目的的一種職能。核心觀點認為不存在“普遍適用的、一成不變的、最好的”管理理論或方法。決策要素是從事決策活動的必備條件，包括： 決策主體。1為什么說現代決策應當遵循滿意準則而非最優(yōu)準則。該分析法的基本要點就在于企業(yè)戰(zhàn)略的制定必須使其內部能力分析中的優(yōu)勢和劣勢與外部環(huán)境分析中的機會和威脅相適應，并且要對企業(yè)的綜合情況進行客觀公正的分析。（2）參謀職權：即參謀人員所擁有的咨詢權和專業(yè)指導權。1組織變革的內容有哪些？ 答: 組織變革的內容有：以技術為基礎的變革、以結構為基礎的變革、以文化結構為基礎的變革、以任務為基礎的變革、以人員為基礎的變革。（3）導致工作滿意的因素與導致工作不滿意的因素是不同的。簡述預算控制的含義及預算的種類。由于組織的復雜本質和對績效要求的持續(xù)變化，非正式組織在完成必要工作方面很有幫助。（2）人類的需求是有高低層次之分的當較低層次的需求基本得到滿足之后又會追求更高層次的需求。成長與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實現理想的需要。答：領導者素質是指管理者在其管理工作中經常起作用的內在要素。要有較強的分析、判斷和概括能力；決策能力；組織、發(fā)揮和控制的能力；溝通、協(xié)調企業(yè)內外各種關系的能力；不斷探索和創(chuàng)新的能力；知人善用的能力第四，身體素質。目標制訂出以后，完成目標主要靠執(zhí)行者的自主管理，因為目標制定出來以后，就靠組織的每個人努力完成，如果上級干預過多，就會限制每個人的主觀能動性的發(fā)揮。對投資者的責任：企業(yè)首先要為投資者帶來有吸引力的投資報酬。（3）市場開發(fā)戰(zhàn)略：現有產品與未來市場的組合。（4）發(fā)展能力：不同層次的管理人員要求不同的能力，要求有不同的培訓方法。答：（1）尋找機會。既要群策群力、集思廣益、又要思路開闊、大膽創(chuàng)新。把計劃轉為預處，使之數字化，通過數 字來大體反映整個計劃第二篇：管理學原理管理學原理第一章 管理的歷史發(fā)展自從有了人類社會生活或者說集體生活，就有了管理的時間和經驗總結。（三）官僚制的優(yōu)越性：個人與權力相分離，體現了理性精神和合理化精神，適合工業(yè)革命以來大型企業(yè)組織的需要。 ，可把控制方法分為、持續(xù)控制、持續(xù)控制、結果控制、現場控制、現場控制、結果控制.()面對未能可能呈現的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現的概率。橫向分工的結果是部門的設置，或組織的部門化()。管理是一種藝術，這是強調管理的實踐性。法約爾的代表作(工業(yè)管理和一般管理》。,4社會責任：是指組織在遵守、維護和改善社會秩序、保護增加社會福利等方面所承擔的職責和義務。12直線職權：是某項職位或某部門所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令等的權力，也就是通常所說的指揮權。計劃工作的基本特征：目的性；主導性；普遍性；經濟性。由于研究是在西方電氣公司的霍桑工廠進行的，因此后人稱之為“霍桑試驗”。管理者的培訓應根據各個階段的特點采取相應的對策和措施。3l、管理寬度與管理層次成反比。3分權的事業(yè)部制的管理原則是“集中政策，分算：每個預算開始時，將所有還在進行的管理活動都看作重新開始，即以零為基礎。