【正文】 進入索尼之前，對索尼公司崇拜得發(fā)狂。(4)建立共同愿景。面對這個智力是主要經(jīng)濟資源的時代，比競爭對手學得快被視為最根本上的竟爭能力。這算是一種管理辦法嗎？對簡枯強而言，這是唯一的辦法。該工段不具備這些條件。一個小時之后，老史回到那個工段。就是說，應當充分發(fā)揚民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。職工參與管理，會使多數(shù)人受到激勵。問題：(1)本案例突出體現(xiàn)了哪項管理職能？答：體現(xiàn)了管理的激勵職能。實施建議制度的最初一年只征集到183條建議，但隨后逐年遞增，建議采用率也在上升。有了可觀的收入，權(quán)力和地位，他渴望為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，變革組織結(jié)構(gòu)等，促進企業(yè)發(fā)展，同時實現(xiàn)自我發(fā)展。他的工資收入已相當可觀了，更重要的是，他在不斷的提拔、升級中得到了權(quán)力和地位，很令妻子為他感到自豪。李英的困惑李英已經(jīng)40歲了。因此，在分配工作任務、確定技術(shù)措施、進行產(chǎn)品設計等方面，李平都通過各種會議征求大家的意見，充分民主，共同商定。正式任命之前，廠長在與李平談話中指出：要與科里的其他老同志團結(jié)。內(nèi)部：人才、技術(shù)、資金等。飛躍廠如果轉(zhuǎn)產(chǎn)電動自行車雖然有一定的可能性，但是，目前電動自行車的技術(shù)尚不成熟，飛躍廠對電動自行車的技術(shù)掌握的還不夠充足。全廠80%的銷售額和90%的利潤額來自燃油助動車，該廠生產(chǎn)的燃油助動車90%是在當?shù)劁N售的?！敝魅寺犃瞬灰詾槿唬瑳]有做任何表示。該目標實現(xiàn)后，格蘭仕躍居全世界最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)企業(yè)。三、集中全部資源，奪得全國第一格蘭仕奉行專業(yè)化戰(zhàn)略，沒有采取“兩面作戰(zhàn)”的多元化方針，而是集中全部資源，朝認定的方向以規(guī)?；癁橹攸c發(fā)展單一的微波爐行業(yè)。”將這段話借用到企業(yè)經(jīng)營上就是：選擇一個有前景的行業(yè)，集中全部資源去發(fā)展，即實行專業(yè)化經(jīng)營。②保健因素是指人們對本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定及個人生活所需等，如果得到則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿。盡管李強平時是個不太計較的人，但對此還是感到迷惑不解，甚至很生氣，他覺得這里可能有什么問題。(3)在學習型組織中，員工的角色不再是傳統(tǒng)管理模式下單個的個體，而是團隊的一員，必須加強持續(xù)不斷的學習，以適應在組織文化、技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)權(quán)力分布、資源、關(guān)注點、工作方式、生產(chǎn)方式、市場以及領(lǐng)導方式等方面的變化?！??同仁堂人也琢磨同仁堂老而不衰的謎，說法不一，卻有一點共識：傳統(tǒng)也罷，現(xiàn)代也罷，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍的敬業(yè)精神，啥時都重要。鄭總對這篇文章不僅自己閱讀研究，而且向全體員工推薦，他希望這篇文章對全體員工有所啟示。查理對人和生產(chǎn)這兩方面都表現(xiàn)出了適度關(guān)心，采取的是比較折中的領(lǐng)導方式：一方面，要清晰地界定每一位員工的工作范圍和職責；另一方面，充分信任和尊重員工，取消工作檢查。然而，他并不能保證這樣做不會引起**而使情況有所改變。他們把查里看成是朋友，而查里卻不這樣認為。鮑勃說，他每天都要到工廠去一趟，與至少25％的員工交談。安西爾認為對下屬人員采取敬而遠之的態(tài)度對一個經(jīng)理來說是最好的行為方式，所謂的“親密無間’’會松懈紀律。8．ABC公司是一家中等規(guī)模的汽車配件生產(chǎn)集團。比特麗公司需要平衡集權(quán)與分權(quán)，只有在現(xiàn)在的基礎上適度集權(quán)才能形成更大的整體合力。但是，對于這些收入遠遠超過l萬元的分公司經(jīng)理人員來說，1萬元獎金恐怕起不了多大的刺激作用。多年來，比特麗公司都采用購買其他公司來發(fā)展自己、的積極進取戰(zhàn)略，因而取得了迅速的‘發(fā)展。(4)企業(yè)經(jīng)濟效益顯著提高。一般情況下，此舉不妥。問題：(1)從管理與道德的關(guān)系，分析王大成的行為。由于王白天上班，晚上去醫(yī)院陪母親，連去市場買雞的時間都沒有。(1)你認為，在這種困境中，經(jīng)營者應當如何抉擇?(1)向科用加大銷售成本來推銷產(chǎn)品在短期內(nèi)是有效果的，但從長遠角度考慮問題，確實陷入了經(jīng)濟與道德、自身發(fā)展與社會責任的困惑中。另外，在改制后的第二年，他解雇了原企業(yè)留下的部分工人。為了加快經(jīng)濟發(fā)展，市政府決定以比較低的價格將科創(chuàng)公司讓民營企業(yè)家向科買斷產(chǎn)權(quán)，組建股份有限公司。倫迪公司讓下屬五個非管理人員參與討論問題的會議，并沒有調(diào)動大家的積極性，以致經(jīng)營二年，稅前利潤增長不多。為了推進民主管理，公司力爭讓下屬參與某些重要決策。其中對剩余員工的安排，應效仿日本企業(yè)的做法，較少去解雇，而應以發(fā)展經(jīng)濟去容納較多的員工。艾珂卡現(xiàn)已從克萊斯勒公司總裁的職位退休。)和克萊斯勒的運作結(jié)合起來?？墒?，艾珂卡和克萊斯勒也認為，價格是唯一得到更多買主的方法。(2)你能替他們提出較好的評估方法嗎?(2)我認為，員工業(yè)績的評估，應注意：A．群眾參與的方法，即被評者業(yè)績增加透明度； B．自我評估方法，使評估結(jié)果減少較大的差異；C．量化評估與定性化評估相結(jié)合，結(jié)合確定被評者的績效； D．要看今天的成績，還要看昨天的績效，綜合分析研究。表格留出的空白處較小，評估人員只能用精練的語言總結(jié)各個軍官的業(yè)績。從本案看，李校長本人能夠選擇民主、放任式的領(lǐng)導方式，取得了大多數(shù)領(lǐng)導成員和教師的認同；②從被領(lǐng)導者來說，學校工作人員主要是高學歷的管理人員和教師，他們有知識，素質(zhì)高，自我意識強，所以用民主、放任式的分權(quán)管理，能夠發(fā)揚各層的主動性、積極性。其代表人物有菲德勒。加強投入，包括人、財、物的投入。王立峰的授權(quán)計劃問題：？答：王立峰面臨的主要問題：改變獨權(quán)、武斷的管理作風，實現(xiàn)真正有效地授權(quán)。(4)建立共同愿景。(2)領(lǐng)導風格與民主管理。現(xiàn)代企業(yè)通常采用的激勵方法有：物質(zhì)激勵、精神激勵、職工參與管理和工作豐富化。麥克利蘭認為一名高成就需求者具有以下特點：一是相信自己的能力，渴望將事情做得更加完美；二是傾向于設定與自己能力相當?shù)?、中等難度的目標；三是對工作的結(jié)果非常關(guān)注，希望立即得到信息反饋，以便了解工作的成效。(2)如果李平擔任廠技術(shù)科科長的工作，怎樣打開工作局面？答：李平缺少人際協(xié)調(diào)技能，她要補充管理方面的知識。(2)什么是預先控制？其對于有效的管理具有怎樣的意義？答：預先控制，是指通過觀察情況，收集整理信息，掌握規(guī)律，預測趨勢，正確預計未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能出現(xiàn)的偏差消除在萌芽狀態(tài)。它指的是組織結(jié)構(gòu)與管理體制等要素，共同形成組織的行政關(guān)系，維持各業(yè)務單元之間的一致性，保證戰(zhàn)略方案的有效實施。(2)目標與目的。(3)資源?？茖W管理理論的主要內(nèi)容包括：(1)制訂科學的作業(yè)方法；(2)科學地選擇和培訓工人；(3)實行有差別的計件工資制；(4)將計劃職能與執(zhí)行職能分開；(5)實行職能工長制；(6)在管理上實行例外原則。優(yōu)點：(1)總公司領(lǐng)導可以擺脫日常事務，集中精力考慮全局問題；(2)事業(yè)部制實行自主經(jīng)營、獨立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性，更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作；(3)各事業(yè)部之間有比較、有競爭，有利于組織的發(fā)展；(4)事業(yè)部內(nèi)部的供、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調(diào)；(5)事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來考慮問題，有利于培養(yǎng)和訓練全能型管理人才。資源包括有形資源和無形資源，有形資源主要包括現(xiàn)金、房地產(chǎn)、機器設備和原材料庫存等無形資源主要包括品牌、技術(shù)專長組織文化以及各種組織能力等。什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？答：戰(zhàn)略：就是指組織為了實現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎上作出的一系列帶有全局性和長遠性的謀劃。必要時，也可以對目標進行修正。它用系統(tǒng)的方法使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實現(xiàn)個人目標和組織目標。什么是目標管理？它有哪些特點？答：目標管理是一個全面的管理系統(tǒng)。計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機會而做出決策。計劃工作處于其他管理職能的首位，并且它貫穿于管理工作的全過程，組織、人事、領(lǐng)導和控制等工作都是圍繞著計劃工作展開的。這些理論和學派，在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和聯(lián)系，形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，被稱為“管理理論的叢林”。同時，人際關(guān)系學說也為以后的行為科學的發(fā)展奠定了基礎。人際關(guān)系學說的創(chuàng)始人是誰？其主要內(nèi)容有哪些？答：人際關(guān)系學說的創(chuàng)始人是誰梅奧；其主要內(nèi)容是：(1)人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”；(2)企業(yè)中存在著非正式組織；(3)生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣。領(lǐng)導者在領(lǐng)導過程中需要具備以下能力：認知能力、情感能力、意志能力、行為能力。(1)職位權(quán)力包含三種：法定權(quán)力、獎勵權(quán)力和處罰權(quán)力。因此，管理者應根據(jù)需要層次，確定激勵行為。事業(yè)部制的優(yōu)點：(1)總公司領(lǐng)導可以擺脫日常事務，集中精力考慮全局問題；(2)事業(yè)部制實行自主經(jīng)營、獨立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性，更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作；(3)各事業(yè)部之間有比較、有競爭，有利于組織的發(fā)展；(4)事業(yè)部內(nèi)部的供、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調(diào)。當生理及安全得到相當?shù)臐M足，友愛和歸屬方面的需要便占據(jù)主要地位。(3)知人善任。簡述沖突對組織發(fā)展的意義。缺點：(1)可能引起同事之間的不團結(jié)；(2)可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。207。157。6775。26 32。143144。186。263。物質(zhì)激勵中最突出的就是金錢的激勵；(2)精神激勵。對于領(lǐng)導者來說，用人要不受名望、年齡、資歷、關(guān)系親疏的局限，而是依據(jù)人的才能來選拔人才。是為維持人類自身生命的基本需要，如食物、水、衣著、住所和睡眠。簡述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢。他認為，人類的需要歸為生理、安全、友愛或歸屬、尊重、自我實現(xiàn)五大類。(5)經(jīng)濟性原則:要把控制所需的費用與控制所產(chǎn)生的效果進行比較,只有當有利可圖時才實施控制。知識素質(zhì)。在用人方面有許多做法，但要使人才充分發(fā)揮自己的聰明才智，信任也是最為重要的。(3)企業(yè)存在著“非正式組織”。如何理解組織結(jié)構(gòu)的含義？答：組織結(jié)構(gòu),就是反映人、職位、任務以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡。計劃工作具有如下性質(zhì)：(1)目的性。(5)靈活性?？刂频淖饔萌缦拢?1)控制是完成計劃任務和實現(xiàn)組織目標的有力保證；(2)控制是及時解決問題、提高組織效率的重要手段；(3)控制是組織創(chuàng)新的推動力。優(yōu)勢：(1)有效地提高管理效率；(2)有助于組織組織機構(gòu)的改革；(3)有效地激勵職工完成組織目標；(4)實行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動。把組織的總目標分解成各部門的分目標、個人目標，使組織內(nèi)所有成員明確自己在完成這一目標中應承擔的責任。全面質(zhì)量管理包括全員參與的質(zhì)量管理和全過程質(zhì)量管理兩個方面。目標與目的。試分析事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的利與弊。一是與工作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因素，稱為保健因素；二是與工作內(nèi)容緊密相連的因素稱為激勵因素。(2)目標與目的。它指的是組織結(jié)構(gòu)與管理體制等要素，共同形成組織的行政關(guān)系，維持各業(yè)務單元之間的一致性，保證戰(zhàn)略方案的有效實施。(4)業(yè)務。(3)“把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子”，包含了怎樣的管理思想？答：密集型發(fā)展戰(zhàn)略，也就是專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略。(3)如果你是張廠長，你會做出什么樣的選擇？答：(不管是減產(chǎn)、轉(zhuǎn)產(chǎn)還是兼并，張廠長可以做出任意選擇。，作為管理者你應該在哪些方面采取措施以吸引他并給他提供所看重的激勵？請說明理由。它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導行為使之朝向預定目標的作用。該公司的職工參與制度調(diào)動了職工的積極性，取得了成效。？答：五項修煉技能，即：(1)系統(tǒng)思考。，這樣的員工在組織中給人恃才傲物的感覺，如何正確對待這樣的員工是領(lǐng)導者要慎重處理的問題，如果是您，將如何處理？答：建立完善的激勵機制；建立通暢的溝通渠道；建立合理的人事管理制度。通過調(diào)查分析，認為必須引入先進的管理理念，即企業(yè)文化。答：①組織結(jié)構(gòu)的領(lǐng)導權(quán)變理論。(2)李校長的說法與做法對嗎？為什么？答：我認為李校長的說法與做法是正確的，因為：①李校長的說法體現(xiàn)了分級管理，分工負責的組織管理原則；②李校長作為最高行政領(lǐng)導，應主要抓事關(guān)學校全局的重大決策和例外事項的管理，日常、具體的事務應由分管副職領(lǐng)導和各層領(lǐng)導去解決。第四篇：管理學基礎案例分析案例分析題(本題l5分)1．美國空軍所采用的考評制度是美國許多公共事務機構(gòu)績效評價的典型代表。它特別強調(diào)職責、職權(quán)、職位，而并非個人的能力或特權(quán)。美國的汽車公司要靠增加投資來提高效率，日本的汽車制造商也不斷在美國建廠。還認識到。今天，克萊斯勒一直注重降低成本、提高質(zhì)量并靠團隊合作的方式提高產(chǎn)品開發(fā)的速度，并發(fā)展與供應商、消費者的更好關(guān)系。無目的的兼并企業(yè)不是上策，根據(jù)市場需要，有大企業(yè)，也有中小企業(yè)。3．倫迪汽車分銷公司是一家新成立的企業(yè)，下設若干銷售門市部。問題：(1)公司制定了責任制度，卻又出現(xiàn)責任不清，請分析什么原因?(1)責任原理包含了明確每個人的職責；職位設計和權(quán)限委授要合理；獎懲要分明、公正而及時。該市只有極個別的具有高技術(shù)含量的企業(yè)，科創(chuàng)公司就是其中之一。兩項措施都比較有力地推動了企業(yè)的經(jīng)營。于是，要么花大量經(jīng)費培訓這些工人，要么解雇他們。因此，解決困難途徑的思路是：a 設法安排好富余員工，不推向社會；b．加大產(chǎn)品科技投入，提高產(chǎn)品的市場價值；c．重視可持續(xù)發(fā)展，節(jié)約并用好資源。王大成對這種賞罰分明、合情合理的處理十分感動，并表示自己錯了，愿意接受這種處分。概括一句話，應該從行為科學來認識管理的問題。主要表現(xiàn)在：(1)職工的主人翁意識普遍增強，實現(xiàn)了職工從“我被管理”到“我來管理”，群眾性從嚴管理蔚然成風?！诺眠^”活動顯示出員工當家做主人的高尚情操，管理工作方面更應該重視“以人為中心的管理”，使整個企業(yè)的管理水平有顯著提高，具體表現(xiàn)為：a．實現(xiàn)了員工從“我被管理”轉(zhuǎn)到“我來管理”； b．基層建設上由三方面制度、標準所構(gòu)成，明顯地提高了管理水平；C．星級管理使員工養(yǎng)成肯學習的氛圍；d．經(jīng)濟效益顯著提高。新董事長德姆的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發(fā)展。問題：(1)比特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好嗎？比特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好。參謀人員所擁有的只是輔助性職權(quán)，比如提供咨詢、建議等，直線主管廣泛聽取參謀的意見后應做出決策。會放手交給下級去處理，3問題很嚴重時，他則委派幾個有能力的下屬人員去解決問題。他說，他