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在導游員培訓開班儀式上的講話-免費閱讀

2025-11-03 22:09 上一頁面

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【正文】 我校將對學員培訓期間的表現(xiàn)、考勤情況進行通報,納入考核,對優(yōu)秀學員進行表彰。英特爾未來教育對于我們來說,既很陌生,又很新鮮??梢哉f搞好這次培訓工作,對于提高師生對計算機、互聯(lián)網(wǎng)的興趣,提高教師實施素質(zhì)教育的能力和水平,搞好基礎(chǔ)教育課程改革都具有重要意義。同時,希望各位學員以這次培訓班為契機,養(yǎng)成良好的學習習慣,善于學習,勤于學習,通過學習不斷提高自身素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)致富能力,爭做有知識、有頭腦、懂技術(shù)、善經(jīng)營的新型農(nóng)民。因此,更要求我們的后勤服務(wù)人員能熱情周到地為學員提供服務(wù),讓我們學員學得安心,吃得放心,住得舒心。下面,我想就辦好這次培訓班提幾點要求:一是培訓要體現(xiàn)以人為本。因此,從中央到地方各級政府都高度重視“三農(nóng)”問題,都高度重視農(nóng)民教育,重視農(nóng)村勞動力素質(zhì)提高,重視農(nóng)村實用人才的培養(yǎng),重視農(nóng)村勞動力的轉(zhuǎn)移。開展農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓,是加快農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移、促進農(nóng)民增收的重要環(huán)節(jié),也是提高農(nóng)民就業(yè)能力、增強我國產(chǎn)業(yè)競爭力的重要基礎(chǔ)性工作。要正確處理好學習與工作、學習與生活的關(guān)系,集中精力投入到學習中來,保證學習時間、內(nèi)容、人員“三落實”。形象就是吸引力,知名度就是生產(chǎn)力,品牌就是生命力。但從目前的情況看,我縣仍存在導游(講解)員和旅游接待服務(wù)人員數(shù)量不足、素質(zhì)參差不齊、持證上崗率低、敬業(yè)精神不強等問題,這些現(xiàn)狀已越來越不適應(yīng)新縣旅游良好的發(fā)展形勢。2008 年,全縣共接待游客113 萬人次,相關(guān)收入 億元,較2007 %、%; 2009 年元——6 月份, 萬人次,旅游相關(guān)收入 億元,較上年分別同比增長 %、%。啟動“??一日游”是市委、市政府交給市旅游局的一項政治任務(wù),是廣大市民的熱切期盼,已列為市政協(xié)今年重點督辦的提案之一。舉辦旅游景區(qū)導游員培訓班,就是為了順應(yīng)這一發(fā)展變化的新形勢,為旅游景區(qū)導游講解提供合格的人才儲備和人才支持。同志們,旅游業(yè)是崇高的事業(yè),快樂的事業(yè),從事旅游工作大有可為。一是培訓要結(jié)合我縣實際。先后開發(fā)了豸山公園、盤王殿、秦巖風景區(qū)、九龍井原始生態(tài)園、寶鏡古民居等旅游景區(qū)點,成功創(chuàng)建了秦巖和湖南瑤族文化園兩個國家AAA級旅游景區(qū)以及姑婆山省級風景名勝區(qū)。他強調(diào),旅游業(yè)是國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè),導游是旅游服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。而導游人員在向游客提供導游服務(wù)過程中,由于處在接待游客的第一線,同游客交往和接觸的時間最長,對游客的意見和需求最了解。導游服務(wù)是旅游接待服務(wù)的核心和紐帶。導游人員在旅游服務(wù)各環(huán)節(jié)之間對溝通上下、聯(lián)結(jié)內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右關(guān)系方面起著舉足輕重的作用。導游人員可充分利用這種有利條件,根據(jù)自己的接待實踐,綜合游客的意見,向旅行社、旅游部門提供最真實、最有價值的建議。要堅持以人為本,從學習培訓、服務(wù)管理、體制機制改革等入手,不斷提高導游隊伍素質(zhì),加快組織制度創(chuàng)新,促進旅游業(yè)又好又快發(fā)展。同時,積極拓展旅游發(fā)展空間,成功創(chuàng)建15個省級鄉(xiāng)村旅游區(qū)點,并加快縣城服務(wù)設(shè)施建設(shè),建成瑤族圖騰園和火車站廣場,為市民休閑和廣場文化活動的開展創(chuàng)造了條件,縣城沱江被評為“全國文明縣城”,“神州瑤都”旅游品牌的影響力不斷擴大。導游培訓要結(jié)合我縣的實際情況,在講授旅游法律法規(guī)、導游基礎(chǔ)知識、導游服務(wù)標準、導游服務(wù)技巧等專業(yè)基礎(chǔ)知識的同時,更要突出江華的縣情、瑤族文化風情和禮儀、生態(tài)旅游資源特色、江華的旅游景點等方面的知識,以全面提高導游和講解人員的素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量。這次培訓班為大家學習提高提供了一次難得的機會,希望大家珍惜機遇,嚴格遵守培訓紀律,按時參加學習,認真聽講,細心領(lǐng)會,確保這次培訓班達到預(yù)期的效果,通過培訓使大家成為一名合格的導游、講解員,為我縣旅游業(yè)又好又快發(fā)展做出貢獻。二、不斷提高旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。市旅游局要在成功舉辦首屆旅游景區(qū)導游員培訓班的基礎(chǔ)上,精選出一支合格過硬的導游員隊伍,成立導游服務(wù)中心,編制出合理的一日游線路以及導游詞、折頁等,實時啟動并推出“??一日游”線路。旅游業(yè)已成為縣域經(jīng)濟發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè),帶動全縣直接、間接從事旅游業(yè)人員2 萬多人,人均年收入8000 多元。舉辦這次培訓班,將進一步增強導游(政務(wù)接待)人員的專業(yè)知識水平、口頭表達能力、服務(wù)技能、接待禮儀、突發(fā)事件的應(yīng)急能力以及與游客的溝通、協(xié)調(diào)能力,從而全面提高我縣導游員隊伍整體素質(zhì)。開展導游業(yè)務(wù)培訓,就是優(yōu)化旅游環(huán)境,就是進一步提升新縣旅游對外形象和知名度,就是打造新縣旅游名片。第三要保證學習效果。做好農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)服務(wù)工作,引導農(nóng)村富余勞動力合理流動,是我們農(nóng)業(yè)部門義
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