物業(yè)管家崗位職責(zé)-免費(fèi)閱讀
【正文】 項(xiàng)目前期信息收集、整理，關(guān)注政府相關(guān)政策變化及時(shí)完善招標(biāo)流程。物業(yè)管家助理崗位職責(zé)5協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好項(xiàng)目物業(yè)管理統(tǒng)籌、計(jì)劃、組織、檢查、改進(jìn)、落實(shí)，確保預(yù)算及費(fèi)用支出的控制。，強(qiáng)化員工對業(yè)主/租戶/客戶的服務(wù)意識。租賃合同管理、租金賬單管理。協(xié)助制作活動(dòng)海報(bào)、樓盤項(xiàng)目海報(bào)。日常巡查管理工作，并安排保安及保潔日常工作。對于業(yè)主提出的問題，應(yīng)協(xié)調(diào)各部門解決處理，實(shí)行“首問責(zé)任制”熟悉轄區(qū)業(yè)主的情況，全面與業(yè)主溝通并建立良好的關(guān)系。 負(fù)責(zé)提供房屋維修、房屋清潔、代買代辦等在內(nèi)的各項(xiàng)有償服務(wù)工作。 使用OVS核查系統(tǒng)對片區(qū)每日巡查不少于一次，對所管轄片區(qū)的安全、工程、環(huán)境服務(wù)質(zhì)量過程進(jìn)行監(jiān)督；每5天覆蓋一次。1負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)的客戶檔案及鑰匙管理工作。每周對公共區(qū)域巡視1次、認(rèn)真關(guān)注公共設(shè)備設(shè)施的完好情況和公共區(qū)域形象建設(shè)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)解決無法解決的及時(shí)上報(bào)。助理物業(yè)管家 直屬上級高級物業(yè)管家 直屬下屬管家助理 崗位職責(zé)嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的要求落實(shí)與本崗位相關(guān)工作執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度服從上級安排積極主動(dòng)完成本職工作。15 對業(yè)主的潛在要求保持高度的敏感性與業(yè)主建立良好關(guān)系。達(dá)到整個(gè)地塊總收費(fèi)率85后每上升5工資上升兩級直至達(dá)到公司規(guī)定的本崗位工資最高標(biāo)準(zhǔn)。2 全面掌握業(yè)主情況、按照物業(yè)管理法規(guī)及政策進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)業(yè)主事務(wù)合理、高效地安排和完成各項(xiàng)工作圓滿地完成任務(wù)。普通話流利標(biāo)準(zhǔn)，掌握基礎(chǔ)英語會(huì)話者優(yōu)先。有較強(qiáng)的溝通技巧和協(xié)調(diào)處事能力。 落實(shí)重大投訴和突發(fā)性事件的整理、記錄與申報(bào)，保證客戶投訴記錄的完整性、有效性，無缺失； 監(jiān)督、協(xié)調(diào)內(nèi)部各崗位人員高效、妥善處理客戶投訴，做好投訴回訪，直至事件處理閉環(huán)； 負(fù)責(zé)跟進(jìn)各類由品質(zhì)管理部轉(zhuǎn)達(dá)的“疑似負(fù)面信息”及投訴，協(xié)助經(jīng)理處理并及時(shí)向品質(zhì)管理部匯報(bào)跟進(jìn)過程及結(jié)果，并定期向客戶做好階段性反饋及相關(guān)記錄工作；、更新客戶資料、生活便利信息、收集物業(yè)管家完成的月度工作計(jì)劃、月度管理服務(wù)報(bào)表、月度物業(yè)費(fèi)分析、客戶資料及物業(yè)費(fèi)周報(bào)等報(bào)表按周/月匯總上報(bào)品質(zhì)管理部； 負(fù)責(zé)協(xié)助品質(zhì)管理部對制度、政策、指引的擬定、修改、完善及執(zhí)行； 指導(dǎo)、監(jiān)督物業(yè)管家客戶軟件使用管理工作； 協(xié)助客戶滿意度調(diào)查； 定期向管理處經(jīng)理述職，接受公司對崗位職責(zé)履行情況的檢查。6 負(fù)責(zé)業(yè)主入住二次裝修手續(xù)的辦理、監(jiān)督及驗(yàn)收工作。12 協(xié)同助理管家及時(shí)組織人力、物力與其他部門共同解決小區(qū)重要事項(xiàng)和突發(fā)事件。19 負(fù)責(zé)業(yè)戶滿意度調(diào)查的監(jiān)管工作。達(dá)到整個(gè)地塊總收費(fèi)率85后每上升5工資上升兩級直至達(dá)到公司規(guī)定的本崗位工資最高標(biāo)準(zhǔn)。1負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)有償服務(wù)的推廣工作和業(yè)主意見的反饋。第三篇：物業(yè)管家崗位職責(zé) 熟練掌握客戶的基本情況，建立工作臺帳，掌握小區(qū)動(dòng)態(tài)。 建立并維護(hù)良好的公共秩序，協(xié)調(diào)客戶間的糾紛，做好責(zé)任片區(qū)的品質(zhì)監(jiān)管工作。負(fù)責(zé)業(yè)主資料的收集、匯總、歸檔、變更和上報(bào)工作。1完成上級安排的各項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)協(xié)助市場調(diào)研和相關(guān)數(shù)據(jù)分析。負(fù)責(zé)值班區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管，及時(shí)制止違規(guī)及不文明行為。物業(yè)管家助理崗位職責(zé)完善物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度、流程并嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行。對整個(gè)園區(qū)內(nèi)的安全
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