【正文】 為此我調(diào)研了萬(wàn)達(dá)、華潤(rùn)、中糧等零售為主的商業(yè)物業(yè)管理模式，也是百花齊放，各有各的滋味。第三如何理解價(jià)值體現(xiàn)者？（租金穩(wěn)定提升才是硬道理）。綜上所述為“3+X”服務(wù)的需求。我個(gè)人認(rèn)為物業(yè)管理成本可以衡量，而物業(yè)管理收益不容易計(jì)量。因此，選擇商業(yè)物業(yè)管理模式，取決于集團(tuán)的戰(zhàn)略要求。㎡的租金（其中租金約150，管理費(fèi)50），從廣州琶洲等退場(chǎng)可以看出紅星等聲賣場(chǎng)的失敗案例。六是以效果來(lái)看。在沈陽(yáng)仍實(shí)施大物業(yè)統(tǒng)一管理服務(wù)？還是實(shí)施“小物業(yè)”管理模式？即上述的保安、保養(yǎng)、保潔的三保服務(wù)，3是物業(yè)管理相對(duì)常規(guī)不變動(dòng)的業(yè)務(wù)，而X由誰(shuí)來(lái)提供服務(wù)可視情況而定值得我們思考。首先我談?wù)勈裁词琴Y產(chǎn)管理者？是對(duì)信基集團(tuán)自持物業(yè)的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，物業(yè)公司首先是集團(tuán)龐大資產(chǎn)的管理者，物管公司目前管轄的商業(yè)面積超過(guò)50萬(wàn)平方米，沈陽(yáng)一期20萬(wàn)平方米及九江20萬(wàn)平米即將托管，武漢1000畝、成都500畝、鄭州300畝等已經(jīng)規(guī)劃設(shè)計(jì)，面對(duì)集團(tuán)的重托，我個(gè)人認(rèn)為：“保值方能增值，安全是絕對(duì)核心”，正如張總裁一直對(duì)保安工作很重視（以前是集團(tuán)直屬保安部），要讓安全成為物業(yè)公司的主流文化，必須強(qiáng)化“安全，服務(wù)，增值”的觀念，轉(zhuǎn)變以往受限于各種原因，側(cè)重于關(guān)注專業(yè)市場(chǎng)商戶安全和運(yùn)營(yíng)的狀況，全方位、全系統(tǒng)、全流程的加強(qiáng)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的安全管控，不留缺項(xiàng)，不留死角，指的不僅是保安，還包括設(shè)備設(shè)施的完好等各個(gè)方面。商業(yè)物業(yè)客戶首先對(duì)基礎(chǔ)共性服務(wù)的需求（安全、清潔的需求），以保安、工程設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)、保潔簡(jiǎn)稱“三?！钡膫鹘y(tǒng)公共服務(wù)；其次客戶對(duì)一對(duì)一的個(gè)性服務(wù)的需求（尊重的需求）如處理客戶投訴服務(wù)、報(bào)修、辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中的專業(yè)規(guī)范、禮貌的服務(wù)需求；三、商務(wù)需求（統(tǒng)一市場(chǎng)管理服務(wù)），主要是市場(chǎng)管理的增值服務(wù)，如代辦工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，提供資金貸款信息中介、市場(chǎng)行業(yè)信息、行業(yè)交流（以市場(chǎng)名義加入某專業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)參觀、組織商家參加專業(yè)會(huì)展）、促銷活動(dòng)、市場(chǎng)管理、處理商家糾紛、政府12315的投訴協(xié)調(diào)處理、先行賠付等；第四如租賃事務(wù)，包括公共場(chǎng)地臨時(shí)租賃、廣告宣傳位租賃、收取租金、收取物業(yè)管理費(fèi)、公共水電費(fèi)及商家自用水電費(fèi)、零星租賃、續(xù)約、倉(cāng)庫(kù)租賃、入場(chǎng)、合同備案、退場(chǎng)等服務(wù)需求。商業(yè)物業(yè)管理模式一、集團(tuán)的戰(zhàn)略層面。因?yàn)楣?jié)能空調(diào)的能耗、包括日常管理中的人工費(fèi)用雖然減少了，但相對(duì)的機(jī)器的維護(hù)費(fèi)用卻是大大提升。其實(shí)，除此之外，影響到物業(yè)費(fèi)用的因素還有很多。㎡，而統(tǒng)一收銀所產(chǎn)生人工費(fèi)、固定資產(chǎn)投入、軟件等費(fèi)暫未涉及。市場(chǎng)服務(wù)。備注小物業(yè)管理模式僅是保安、工程的勞務(wù)服務(wù)，不包括下列費(fèi)用：保潔外包費(fèi)用。管理內(nèi)容：（1）按照合理的人才結(jié)構(gòu)配置各類人才；（2）任人唯賢，量材錄用；（3）開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；（4）進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，優(yōu)勝劣汰。（2）設(shè)備設(shè)施維護(hù)：電梯在裝修期間實(shí)行保護(hù)性管理；商業(yè)街區(qū)內(nèi)的公共水電設(shè)備設(shè)施應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞，及時(shí)維修，要按不同型號(hào)產(chǎn)品的養(yǎng)護(hù)要求進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)；公共衛(wèi)生設(shè)施每天檢查一次；水泵房、中央空調(diào)機(jī)房、鍋爐房每天巡查兩次；電梯機(jī)房設(shè)備，每周保養(yǎng)一次（半年保養(yǎng)和一年保養(yǎng)按規(guī)定進(jìn)行）； 消防栓系統(tǒng)、噴淋和煙感報(bào)警系統(tǒng)、消防器材等消防設(shè)施設(shè)備按相關(guān)維護(hù)方案檢查養(yǎng)護(hù)；供配電房設(shè)備每天巡查一次，每周檢查一次； 消監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備按相關(guān)維護(hù)方案檢查養(yǎng)護(hù)；電話機(jī)房、綜合布線柜和電話接線箱每天巡查一次；租戶自用水電設(shè)施的維修，應(yīng)按規(guī)定填寫《有償服務(wù)聯(lián)系單》，確保維修及時(shí)率與合格率。故擬訂以下管理方案：管理內(nèi)容：（1）房屋公共部位維護(hù)管理：根據(jù)交房進(jìn)度，商業(yè)街區(qū)內(nèi)房屋可分為租戶已領(lǐng)房和空關(guān)房。電梯廳：每天清潔地面、墻面及各種標(biāo)志牌，清潔垃圾箱及煙灰缸；擦拭消防栓、滅火器；每季清潔天花板及照明部件。根據(jù)氣候，給花木適量澆水。（2）強(qiáng)化保安人員的內(nèi)務(wù)管理，開展系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓(xùn)，提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，每年組織不少于4次會(huì)操。四、保安管理方案在商業(yè)街區(qū)管理中，應(yīng)當(dāng)運(yùn)用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進(jìn)設(shè)備、工具和人的主觀能動(dòng)性，維護(hù)商業(yè)街區(qū)物業(yè)和租戶的安全，這是一項(xiàng)很重要的工作，最為廣大租戶所關(guān)注，特制訂常規(guī)防范與技術(shù)防范相結(jié)合的24小時(shí)全天候管理方案。租戶入住管理方案和保安管理方案三、租戶入住管理方案在辦理租戶入住手續(xù)時(shí)，為租戶提供方便、快捷、及時(shí)、周到的服務(wù)，對(duì)于塑造管理公司的形象，給租戶留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下方案：管理內(nèi)容：（1）在租戶領(lǐng)房前將所有資料準(zhǔn)備齊全。辦公樓客戶每月的房租和管理費(fèi)收繳率達(dá)100%。五一、國(guó)慶、春節(jié)長(zhǎng)假，是購(gòu)物的旺季，我們的員工卻要忙于為商場(chǎng)促銷等配套服務(wù)。我們給做了，時(shí)間一長(zhǎng)也就習(xí)以為常了。2001年4月，又發(fā)現(xiàn)一筆多手收電費(fèi)148000元，也如數(shù)追回，受到業(yè)主贊揚(yáng)。商場(chǎng)對(duì)空調(diào)提前45分鐘關(guān)閉有想法，我們講清可以利用空調(diào)余冷并算帳給他們聽，他們信服地接受了。但員工克服困難，找到了滲漏點(diǎn)，并作出了恰當(dāng)處理。通過(guò)幾年的努力，逐步改變了商場(chǎng)用電混亂，開關(guān)總是要燒壞的情況，線路排列有序，容量得到有效控制。假若在營(yíng)業(yè)時(shí)間停電或天熱空調(diào)不到位，無(wú)論對(duì)商場(chǎng)的形象、尚家的生意，乃至顧客心里都會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響和經(jīng)濟(jì)損失。通過(guò)這些活動(dòng)，現(xiàn)在消防管理要比以前順暢多了。由于收銀員細(xì)心而未能得逞。為此我們做了許多探索。在每層安裝溫度表，根據(jù)樓層實(shí)際對(duì)溫度及時(shí)調(diào)整。倘若高溫天氣，商場(chǎng)制冷效果不好，消費(fèi)者肯定無(wú)心購(gòu)物，扭頭就跑。物業(yè)管理企業(yè)最好能把業(yè)主組織起來(lái)，成立義務(wù)消防隊(duì)和義務(wù)安全隊(duì)，以保證商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的進(jìn)行。二、商場(chǎng)的物業(yè)管理商場(chǎng)管理的復(fù)雜性，決定了物業(yè)管理企業(yè)要積極配合協(xié)助屬地的國(guó)家行政機(jī)關(guān)，如工商局、公安局、稅務(wù)局和技術(shù)監(jiān)督局等。物業(yè)管理必要的辦公費(fèi)用物業(yè)管理單位固定資產(chǎn)折舊費(fèi)、法定的稅費(fèi)等。（5）物業(yè)管理裝飾裝修管理體制服務(wù)，包括房屋裝飾裝修的申請(qǐng)與批準(zhǔn)，以及對(duì)房屋裝飾裝修的設(shè)計(jì)、安全等各項(xiàng)管理工作。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。物業(yè)管理企業(yè)雇請(qǐng)保安人員的，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。，如何使用？答：物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。？答：前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)以書面形式訂立。？答：業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，履行下列職責(zé)：（1）召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況；（2）代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；（3）及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；（4）監(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施；（5）業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。業(yè)主大會(huì)作出決定，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)1/2以上通過(guò)。只有一個(gè)業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，可以不成立業(yè)主大會(huì)。？答：（1）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)；（2）提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議；（3）提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議；（4）參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)；（5）選舉業(yè)主委員會(huì)委員，并享有被選舉權(quán)；（6）監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；（7）監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；（8）對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；（9）監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金的管理和使用；（10）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。其內(nèi)容和要求在物業(yè)管理委托合同有明確規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)有義務(wù)按時(shí)按質(zhì)提供這些服務(wù)。在此還有一點(diǎn)值得強(qiáng)調(diào)，突發(fā)事件基本處理完畢后，對(duì)相關(guān)業(yè)主、使用人的回訪必不可少。團(tuán)結(jié)協(xié)作原則當(dāng)事工作人員應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，同心協(xié)力的處理突發(fā)事件。但對(duì)于那些沒有預(yù)案控制的突發(fā)事件，就需要靠物業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)來(lái)靈活應(yīng)付了。對(duì)于可能帶來(lái)嚴(yán)重后果的突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力培訓(xùn)（如火災(zāi)等），尤其需要這樣的訓(xùn)練。筆者認(rèn)為，編制預(yù)案應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：①編制預(yù)案，必須與將來(lái)的實(shí)際操作者充分溝通，達(dá)成共識(shí)，以免預(yù)案無(wú)法落實(shí)，難以執(zhí)行，成為一紙空文。識(shí)別可知的安全隱患在物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中，有部分安全隱患是完全可以依靠從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技術(shù)水平等來(lái)預(yù)先識(shí)別的。ｂ、水泥標(biāo)號(hào)達(dá)不到要求及施工時(shí)未加入相應(yīng)粘合劑（界面劑）。木地板易出現(xiàn)起鼓現(xiàn)象或色差嚴(yán)重現(xiàn)象 處理意見：及時(shí)修復(fù)，查明問題原因，從根本解決 第二年：１、墻體表面的裂紋經(jīng)維修后基本可以控制，但仍會(huì)局部出現(xiàn)。處理意見：選用透氣性較好的布料處理，如尼龍網(wǎng)布３、結(jié)構(gòu)施工中施工通道的接縫處易出現(xiàn)裂紋。第三年：１、墻磚由于新樓下沉易出現(xiàn)釉面?zhèn)葦唷⒚撀涞?。衡量物業(yè)管理水平高低的重要指標(biāo)之一，一直以來(lái)倍受業(yè)內(nèi)人士、廣大業(yè)主、使用人關(guān)注。安全隱患的識(shí)別工作，能在物業(yè)管理前期介入過(guò)程中實(shí)現(xiàn)為佳，最遲也應(yīng)在業(yè)主入住初期完成。（2）預(yù)案的試運(yùn)行試運(yùn)行過(guò)程可看作是一個(gè)培訓(xùn)的過(guò)程，可具體分為對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩種：①對(duì)內(nèi)培訓(xùn)，即是物業(yè)管理處針對(duì)所屬員工及各專業(yè)人員而組織的培訓(xùn)。因此，突發(fā)事件的發(fā)生也就往往難以避免。靈活處理原則對(duì)待突發(fā)事件，應(yīng)具體問題具體分析。在全面總結(jié)以后，還需要根據(jù)總結(jié)情況制訂相應(yīng)的糾正措施，完成以下三方面的工作：（1）根據(jù)總結(jié)情況，適當(dāng)修改原有預(yù)案中誤漏之處，以完善預(yù)案制。物業(yè)管理要支出的成本項(xiàng)目？答：（1）管理服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)；（2）公共設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi)；（3）綠化管理費(fèi)；（4）清潔衛(wèi)生費(fèi)；（5）保安費(fèi)；（6）辦公費(fèi)；（7）固定資產(chǎn)折舊費(fèi)；（8）法定稅費(fèi)；（9）物業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)；（10）維修基金范圍應(yīng)支出的費(fèi)用?？h級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。上述（1）、（2）、（3）、（4）項(xiàng)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開15日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。建設(shè)單位制定的業(yè)主臨時(shí)公約，不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前向物業(yè)買受人明示，并予以說(shuō)明。根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)需求的不同情況，由高到低設(shè)定為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)三個(gè)服務(wù)等級(jí)，級(jí)別越高，表示物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)越高。但為了有利于物業(yè)管理專業(yè)化水平的提高，物業(yè)管理企業(yè)可以把物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)。，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么責(zé)任？對(duì)物業(yè)管理企業(yè)保安人員有什么要求？答：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將臨時(shí)占用、挖掘的道路、場(chǎng)地，在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。三、物業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容有哪些？答：物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)其資質(zhì)主要提供以下服務(wù)：（1）房屋共用部們的維護(hù)與管理。五、物業(yè)管理企業(yè)所收取的費(fèi)用都用在哪些方面？答：物業(yè)服務(wù)費(fèi)主要用于支付以下費(fèi)用：物業(yè)管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)。八、物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？ 答：物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理的，應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：（一）物業(yè)服務(wù)合同約定的違約責(zé)任；（二）物業(yè)主管部門規(guī)定的處罰；（三）因物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理給業(yè)主造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。物業(yè)管理企業(yè)對(duì)物業(yè)內(nèi)部的防火、防盜工作要時(shí)刻警惕，思想上不能有絲毫的松懈和麻痹。幾年來(lái)，我們根據(jù)商場(chǎng)的特點(diǎn)，在商場(chǎng)管理方面作出了許多探索。商場(chǎng)對(duì)光線的要求很高，不允許有一只暗燈，年耗2900只，是樓宇損燈數(shù)的三分之二。商場(chǎng)人員流動(dòng)大，而且有些顧客習(xí)慣不好，其工作量與辦公樓不可同日而語(yǔ)，尤其是商場(chǎng)的廁所，由于少數(shù)顧客使用不當(dāng)，必須用一次清掃一次。二是營(yíng)業(yè)時(shí)與營(yíng)業(yè)員密切配合，管好商品，大件物品出門必須有出門證。商家寸土如金，尤其是淮海路黃金地段更是如此。物業(yè)管理并不直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，但它可以通過(guò)管理出效益。商場(chǎng)從開張以來(lái)“翻天覆地”地調(diào)整就有兩次，層面格局、商品柜臺(tái)調(diào)整是月月有，周周有，其他三天兩頭有，有時(shí)一個(gè)晚上四、五家同時(shí)進(jìn)行，使保安、設(shè)備人員拉不開栓。98年12月西3F商場(chǎng)女廁所墻根滲水，經(jīng)查是隱蔽施工部分有問題。但去年下半年以來(lái)，就很少有這情況，他們說(shuō)：“我們信得過(guò)東湖”。8萬(wàn)元。對(duì)合同而言管理范圍是有界定的，但在實(shí)踐中卻是行不通的，若是不在合同范圍的工作，我們不愿做或做不好的話，那么也許我們與新華聯(lián)早已拜拜了。夜間清運(yùn)垃圾或柜臺(tái)進(jìn)出，住在附近的另?yè)?jù)叫苦不迭，一次次的成功調(diào)解，使商場(chǎng)有了良好的外部環(huán)境，同時(shí)在內(nèi)部對(duì)裝運(yùn)貨物作了規(guī)定：晚上10：00后禁止清運(yùn)，若有特殊情況先上門打招呼，對(duì)清運(yùn)者嚴(yán)格管理，同時(shí)也為附近鄰居力所能及地辦點(diǎn)事，我們與附近鄰居結(jié)下了不解之緣，得到了他們的諒解和配合。我們的員工多數(shù)是瑞金人，剛來(lái)時(shí)有諸多不適應(yīng)，收入減少，工作量翻番，商場(chǎng)管理無(wú)經(jīng)驗(yàn)，幾年之中實(shí)踐教育了我們，心態(tài)得到了調(diào)整，角色在轉(zhuǎn)換，理念在提升。管理措施（1）熟悉、掌握物業(yè)管理法規(guī)政策，做到有法可依，有章可循；（2）制定早期介入計(jì)劃，積極穩(wěn)妥地開展工作；（3）參與有關(guān)工程聯(lián)席會(huì)議，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系；二、接管驗(yàn)收管理方案為確保商業(yè)街區(qū)的環(huán)境、建筑和設(shè)施設(shè)備等符合有關(guān)法規(guī)政策及規(guī)劃設(shè)計(jì)的要求，維護(hù)租戶的合法權(quán)益，方便日后的物業(yè)管理，特制訂商業(yè)街區(qū)接管驗(yàn)收方案。在驗(yàn)房過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題經(jīng)租戶確認(rèn)后，填入《租戶驗(yàn)收交接表》。對(duì)可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點(diǎn)錄像措施，并及時(shí)通知值班保安就地處理。管理內(nèi)容：（1）做好消防監(jiān)控中心的管理；（2）做好消防設(shè)施、器材的管理；（3）保持消防通道的暢通；（4）加強(qiáng)商業(yè)街區(qū)裝修期間的消防安全管理；（5）嚴(yán)禁攜帶、儲(chǔ)藏易燃易爆物品；（6）防止電器短路、管煤泄漏等引發(fā)火災(zāi)因素。垃圾房：每天收集一次各樓層的垃圾，清運(yùn)到垃圾房，并清洗垃圾房?jī)?nèi)外墻壁及地面；每月對(duì)垃圾房消毒二次。外墻：定期清洗。：裝修期間按商場(chǎng)裝修管理規(guī)定操作，重點(diǎn)管理防火材料的使用、電氣線路接口的處理和隱蔽管線的施工。質(zhì)量管理方案和人力資源管理方案九、質(zhì)量管理方案導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施全