客房服務(wù)員和pa工作職責(zé)和工作內(nèi)容-免費閱讀
【正文】 2向你的主管報告當(dāng)天的特殊事項。1在你的班上，你要做如下事情：a、按照酒店的程序檢查并補充客房客售品及酒水。1在按門鈴之前，檢查房間是否反鎖或者掛有DND(請勿打擾)牌。到前臺領(lǐng)取鑰匙和工作表，檢查是否有錯誤，離開前臺前將鑰匙放到口袋里。___處理房間內(nèi)的飲食餐具及餐車等。做好交接班工作。及時清理客房內(nèi)的餐具，放置在本樓層的工作間內(nèi)，并通知餐飲部收回。遇到客人找不到想要去的部門時，應(yīng)主動為其指路。對于有些損壞能夠處理，可以不賠償或賠償部分清理、維修費用。對天當(dāng)天的續(xù)住和新租房房客提供客房服務(wù)：衛(wèi)生清潔、報紙等服務(wù)。如果常住客，盡可能掌握房的習(xí)慣和好惡。如果走客房，則要把行李架稍拉出一點，要把行李架的四周都擦干凈；⑦寫字臺：住客房寫字臺，臺上放有客人的文件、圖紙之類，擦?xí)r不要移動，把周圍的塵擦干凈即可，如放有客人物品，要把它輕輕拿起，擦完塵后再放回原位，注意絕不允許服務(wù)員任意翻閱客人物品，如果是走客房，那就要把寫字臺由里到外徹底擦干凈，包括抽屜里面，不管走客房還是住客房，在擦塵時，檢查補充的物品是否短缺。撤床單、被罩、枕套放入布草袋里，并拿干凈的放回房間，如有損壞布草及時送回庫房。簽退，去前臺交鑰匙和工作表。c、對于撿到的客人遺留物品要交到前臺或主管處。下午兩點以后，可以通知前臺給客人打電話，詢問客人是否需要打掃衛(wèi)生。清潔走廊和公區(qū)衛(wèi)生，檢查并清潔煙灰缸和電梯門。、保管和保養(yǎng)清潔工具、通訊工具。公共區(qū)域服務(wù)員的職責(zé)：[直系上級]：客房主管、客房領(lǐng)班 [崗位職責(zé)]：負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的清潔，為客人提供干凈、溫馨、安全的環(huán)境。，立即報修。第一篇：客房服務(wù)員和PA工作職責(zé)和工作內(nèi)容客房服務(wù)員崗位職責(zé)：[直系上級]：客房主管、客房領(lǐng)班[崗位職責(zé)]：按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房和環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域安全工作。、保管和交接工作。滿足客人的服務(wù)需求。，安撫和處理客人的投訴，超出職權(quán)范圍，及時報告。檢查空房并且除塵，確保房態(tài)和房態(tài)表上的一致。1如果掛有“請勿打擾”的房間，絕不能按門鈴及進(jìn)房間。d、根據(jù)要求提供其他的服務(wù)。第三篇：客房服務(wù)員工作職責(zé)客房服務(wù)員工作職責(zé)客房服務(wù)員職責(zé)一、班前準(zhǔn)備按規(guī)定著裝，佩帶好工作牌，整理好儀容儀表，提前十分鐘到崗，準(zhǔn)備接班；認(rèn)真參加班前會，做到對當(dāng)天工作心中有數(shù)；備好工作車，車上放每天準(zhǔn)備更換的棉織品和消耗品，工作車在工作時一律擋在所清掃房間的門口，車上物品碼放整齊，拿取方便，不臟不亂，保持車簾和抹布袋干凈無破損。撤床時應(yīng)注意以下3點：①如發(fā)現(xiàn)床單等床上用品被客人弄臟、洗不掉，要禮貌提醒客人，根據(jù)規(guī)定進(jìn)行索賠；②在撒床時要注意看是否裹有客人的衣物，在撒枕頭時注意下邊有無客人遺留的手表、耳環(huán)、戒指等小物品；③撒下的床單等物品不準(zhǔn)仍在地上。⑧方凳：方凳置于寫字臺內(nèi)側(cè)，以抽屜中線、擺放對稱，擦方凳要把方凳周圍擦干凈，注意方凳有無松動現(xiàn)象。牢記所服務(wù)樓層的的住房狀態(tài)。統(tǒng)計當(dāng)天當(dāng)班的布草和易消耗物品的用量。五、保持自己
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