【正文】 元月至今共解決消費者投訴36件，為消費者挽回損失近4萬元。(三)、樹立行政執(zhí)法的權威性，進一步打擊危害社會經(jīng)濟秩序的違法行為。凡涉及工商行政管理部門執(zhí)行的法律法規(guī)、行政許可事項、辦事程序、承辦部門和責任人員及監(jiān)督方式、案件查辦結果,特別是事關個人直接利益的項目,都向社會全面公開。(三)、抓建章立制，促進工作規(guī)范化、制度化。通過行風評議、行風調(diào)查、投訴舉報等多種方式,努力建設“嚴于律己,勇于糾錯”的誠信工商。第五篇：打造信用工商精心塑造信用工商新形象近年來,＊＊工商分局認真學習實踐“三個代表”重要思想,堅持立黨為公、執(zhí)法為民,以提高執(zhí)政能力建設為重點,緊密結合工商實際,加強“信用工商”建設,積累了一些經(jīng)驗,取得了一些成績,為建設“和諧社會”，鑄造“誠信社會”,促進經(jīng)濟社會全面發(fā)展做出了積極努力。以優(yōu)質(zhì)的服務、便捷的服務、高效的服務贏得各級黨委政府和社會各界的好評。引入用人導向激勵、領導表率激勵、情感激勵、參與激勵、典型榜樣激勵、自我價值實現(xiàn)激勵、責任風險激勵、素質(zhì)提升激勵、精神文化激勵、后勤保障激勵等多種激勵手段，努力實現(xiàn)從單一激勵模式向多管齊下轉變，從物質(zhì)激勵為主向精神激勵為主物質(zhì)激勵為輔轉變，從注重對“事”的管理向注重人文關懷轉變，從注重物質(zhì)激勵、職務激勵等正強化激勵向正負強化激勵并重轉變，最大限度地調(diào)動干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，發(fā)揮干部職工的主人翁 10意識和中堅作用，造就高素質(zhì)干部隊伍和人才隊伍，為實現(xiàn)經(jīng)濟社會又快又好發(fā)展提供堅強的組織保證和人才支持。二要建立有責必究的管理體系。（三）著力完善四大體系，建立加強執(zhí)行力建設的保障機制 完善執(zhí)行機制是工商執(zhí)行力的保障。任何的執(zhí)行都不僅僅是個人的行為，而是需要整體的合力，只有群策群力，真誠協(xié)作，才能最大限度地發(fā)揮整體的合力與團隊的優(yōu)勢，達到效能的最大化。四要提高溝通協(xié)調(diào)的能力。一要提高服務發(fā)展的能力?！栋研潘徒o加西亞》這本書提出了一個很有普遍意義的問題，就是我們接到某種任務時，如何發(fā)揮自己的主動性和創(chuàng)造性來圓滿地完成。二要增強政治意識。盡管工商系統(tǒng)推行了所長聘任制和上掛下派等交流制度，但基層干部總體流動口子還很窄，晉升、提拔機率比較小，工資分配缺乏彈性，干部自我實現(xiàn)和成就感比較低，這些從一定程度上影響了部分基層干部積極性。從 5接受任務到開展工作再到完成工作，每一步如何做、什么時間完成，沒有可操作性規(guī)定，過于依賴工作人員的自覺性和工作能力。（四）執(zhí)行素質(zhì)不齊。（二）創(chuàng)新精神不足。對上級的指示、命令進行過濾執(zhí)行，對本部門、本單位有利的就辦，不利的就推，有好處就搶，得罪人就躲，只顧部門和單位利益，不顧全局利益，想組織照顧的多，講組織原則的少。（三）力不從心，低效執(zhí)行。傳達貫徹上級工作要求時，沒有做到一個聲音講到底、一條政令貫到底，工作標準層層降低，執(zhí)行力度越來越小，工作開局轟轟烈烈、推進平平淡淡、結局悄無聲息，沒有取得應有的成效。我們要通過加強執(zhí)行力建設，使廣大干部積極投身于工商行政管理實踐，在實際工作中提高執(zhí)行力，在執(zhí)政為民中加強執(zhí)行力建設，切實改進作風，轉變職能，提高工作效率，打造一支敢打硬仗、能打硬仗、善打硬仗、打贏硬仗的現(xiàn)代化工商行政管理隊伍，全面提升工商部門駕馭社會主義市場經(jīng)濟的控制能力，提高我們服務地方經(jīng)濟發(fā)展的工作水平。工商行政管理機關作為依法對市場經(jīng)營主體及其市場經(jīng)營行為進行監(jiān)管的綜合執(zhí)法部門，執(zhí)行力遠遠大于企業(yè)執(zhí)行力的內(nèi)涵，它是工商干部及各部門充分履行職能、相互作用、相互影響、共同推進的整體合力，是實現(xiàn)行政效能最大化的綜合載體。四是建立效能監(jiān)察制度，在充分發(fā)揮自身內(nèi)部監(jiān)督作用的同時，還要注重發(fā)揮人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體、社會群眾等外部監(jiān)督作用，全方位地監(jiān)督工作落實過程。要通過嚴格、科學、系統(tǒng)的目標考評管理，將任務目標分解細化，分解落實到具體人員，每月一匯報、每季一考核、年終一總結，做到任務明確、時間明確、標準明確、考核明確，形成層層抓落實的有序局面，從而保證規(guī)范持久的執(zhí)行力。隨著工商行政管理工作信息化的推進，各項工作流程式作業(yè)，環(huán)環(huán)相扣，相互銜接，部門之間、單位之間、崗位之間的溝通協(xié)調(diào)工作越來越多。要牢固樹立法制意識，不斷增強法制觀念，強化法律修養(yǎng)，嚴格按照法定的職權范圍和程序履行職責，做到有權必有責，用權受監(jiān)督，違法受追究，徹底杜絕濫用職權、知法犯法、以情代法、徇私枉法等現(xiàn)象，樹立法制的權威。也是衡量工作稱不稱職、合不合格的首要標準。要牢固樹立“執(zhí)行無小事”的理念，堅定自身的理想信念，學會用科學發(fā)展的觀念看待問題、分析問題、解決問題，確保在任何時候、任何情況下都保持高度的政治敏銳性。大局意識不全。執(zhí)行過程中思路不明確，要么縮手縮腳，要么缺乏底氣，舍難求易，缺乏創(chuàng)新；做領導的加大執(zhí)行力度怕影響關系、怕傷和氣、怕失面子、怕丟選票，不敢較真碰硬，做下屬的不講工作原則，無禮組織紀律，講個人狠氣，不以工作為中心，為前提來說事，總是以錢、以待遇來說事；少數(shù)干部職工講人情，不講原則，講交情，不講制度；工作沒有激情，推推動動、不推不動，經(jīng)常延誤工作，有些工作甚至不了了之；更有甚者不琢磨事、專琢磨人，抓發(fā)展無精打采、窩里斗渾身本事。一、工商部門執(zhí)行力建設存在的主要問題只抓其表，不抓其實，執(zhí)行流于形式。在政治、經(jīng)濟待遇上，向案件主辦人傾斜，明確不同等級的案件主辦人的政治、經(jīng)濟待遇，調(diào)動大家工作的主動性、積極性。逐項梳理出來，讓同志們知道情況這些職責，有利于正確行使職權。抓好“兩個基礎”。所謂“法治工商”，職責法定、履職盡責、明確職權、規(guī)范行為。當前，發(fā)展地方經(jīng)濟是執(zhí)政興國的第一要務。二是定期對單位、個人的遵守信用情況進行考核。把德治與法制結合起來，使教育和管理的內(nèi)容相互銜接、相互補充。不斷推進依法行政和監(jiān)管執(zhí)法水平，以信用建設的工作實效取信于民；二是要強化內(nèi)外聯(lián)動的監(jiān)督制約機制，加強權力制約監(jiān)督。注重做好干部職工的誠實守信教育，有的放矢，對癥下藥，提高工商人員的信用自律意識。構建“信用和諧”社會與實踐“三個代表”重要思想是一致的。二、推進隊伍信用建設的幾點想法：在縣級工商系統(tǒng)開展信用建設，要求全體干部職工牢固地樹立信用觀念，建立依法行政、廉潔公正的執(zhí)法機制，不斷提高工商部門的信用度。這些現(xiàn)象，有些屬于少數(shù)個別，但影響極壞，嚴重地損害了工商部門在群眾中的聲譽和形象。一、當前工商信用建設中存在的問題近年來，隨著一輪輪作風紀律、隊伍教育等整頓活動的開展和深化，工商系統(tǒng)隊伍的親和力、公信力有了明顯提升，但存在的問題也不少，主要表現(xiàn)在：（1）少數(shù)干部信用意識淡薄。隨著市場經(jīng)濟體制的逐步完善，工商部門為適應新的監(jiān)管方式，完善和修訂了大量的法律法規(guī)規(guī)章。（3）監(jiān)督制約不到位。應當著力在四個方面下功夫、做文章。黨員干部是“三個代表”重要思想的踐行者，理應成為信用建設的主力軍。二是堅持信用教育與示范引導相結合。根據(jù)不同階段的特點，突出監(jiān)察重點內(nèi)容。完善信用自律和社會監(jiān)督機制，建立執(zhí)法人員信用行為違章違法的責任追究制度，從體制和機制上防范的制止工商單位或個人的失信行為。主要包括隊伍建設、內(nèi)務管理、監(jiān)管執(zhí)法等內(nèi)容。就工商而言，無論是把好市場主體關，還是市場監(jiān)管、行政執(zhí)法，其根本目的就是為了促進經(jīng)濟發(fā)展。那么，如何建設好“法治工商”呢？為什么要開展“法治工商”建設開展法治工商建設是省局黨組立足河南工商系統(tǒng)實際提出的工作思路，是對今后工商事發(fā)發(fā)展的一種方向和努力目標。一個是職責的厘清。建好“兩支隊伍”。行政執(zhí)法評查制。有的在工作落實過程中，以會議貫徹會議，以文件傳達文件，應付為主，實際問題沒解決。導致一些工作執(zhí)行力度越來越小，工作標準漸漸降低，甚至完全走樣，越到后面離原定的標準越遠，虎頭蛇尾，沒有取得應有的成效。工作時大局意識不足，團隊精神不強，工作互相推諉扯皮，不能從全局的角度出發(fā)看問題，而是先考慮個人和小團體的利益得失，對自己有利的就執(zhí)行，不利的就不執(zhí)行。二是增強榮譽意識。五是增強主動意識。二是提高熱情服務的能力。要樹立“互相服務”、“循環(huán)服務”的理念。二是嚴格執(zhí)行獎懲制度。對那些執(zhí)行力不強、工作落實不到位的干部，要實行嚴格的責任追究；對那些工作不落實、搞形式主義、做表面文章或只說不做的干部，要進行通報批評；對那些工作推諉扯皮、敷衍塞責、給工作帶來嚴重影響和損失的干部，要嚴肅查處，確保各項工作能夠得到有效落實。執(zhí)行力主要涉及三個層面，一是全局的執(zhí)行力，集中體現(xiàn)為團隊一致性；二是部門的執(zhí)行力，集中體現(xiàn)為部門的充分履職性和創(chuàng)造性；三是干部的執(zhí)行力，集中體現(xiàn)為工作的主動性和創(chuàng)造性。三、當前工商部門執(zhí)行力建設存在的主要問題（一）坐而論道，