【正文】 使全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定、人民生活安居樂業(yè)。四、主要工作（一）普法依法治理工作一是要抓好重點(diǎn)對象普法，促進(jìn)全民普法深入開展。不斷提升我鎮(zhèn)各行業(yè)、各個領(lǐng)域、各個層面的法制水平。五、保障措施建立組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)成立由院長張鳴波任組長，副院長馬建貴、崔成林任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，專門負(fù)責(zé)整個創(chuàng)建活動。堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)制，周密落實(shí)相關(guān)防控措施，并運(yùn)用綜合手段，努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴(yán)肅查處和打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為，確保院內(nèi)不發(fā)生刑事、治安案件，醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)，醫(yī)患關(guān)系融洽，并依法保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，有效開展法制教育工作，堅(jiān)決杜絕因醫(yī)護(hù)人員管理不到位，對患者服務(wù)質(zhì)量差及合法權(quán)益受到損害而引發(fā)的不穩(wěn)定因素，群眾滿意率達(dá)到95%以上。切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量安全事關(guān)群眾的健康安危，是醫(yī)療服務(wù)的生命線，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題。創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境。三、工作要求統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識建設(shè) “平安醫(yī)院”是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建設(shè)小康 1社會的必然要求，是促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康有序發(fā)展的重要保證。明確創(chuàng)建職責(zé)，狠抓工作落實(shí)各科室按“誰主管、誰負(fù)責(zé) ”的原則，根據(jù)創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，把創(chuàng)建工作各項(xiàng)措施落到實(shí)處。四、工作安排宣傳發(fā)動，安排部署。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展經(jīng)常性安全檢查和重要時段及節(jié)假日的突擊檢查，及時消除內(nèi)部安全隱患。要結(jié)合當(dāng)前深入開展的醫(yī)院管理年和“三優(yōu)一滿意”創(chuàng)建活動，繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，提高醫(yī)療服務(wù)水平，為患者提供及時、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。建立平安醫(yī)院創(chuàng)建活動長效機(jī)制不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，適時推進(jìn)創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建質(zhì)量。由后勤部牽頭，開展醫(yī)用診斷、治療設(shè)備的計(jì)量專項(xiàng)監(jiān)督檢查，確保其運(yùn)行安全有效，努力構(gòu)建醫(yī)院誠信計(jì)量體系。由醫(yī)務(wù)科牽頭、相關(guān)部門參與，探索建立醫(yī)患糾紛調(diào)解組織，建立第三方調(diào)解運(yùn)作機(jī)制。針對?醫(yī)鬧?猖獗的特點(diǎn)，開展打擊醫(yī)鬧的專項(xiàng)整治活動，在病員集中的場所向患者公布預(yù)防醫(yī)鬧的公開信，在醫(yī)鬧經(jīng)常出沒的地方張貼謹(jǐn)防醫(yī)鬧的警示牌，公布舉報電話，并加強(qiáng)保安力量，加強(qiáng)巡邏力度，一旦發(fā)現(xiàn)，采取有效措施及時治理。定期和不定期地對消防安全進(jìn)行全面檢查，對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險品及人員集中的場所重點(diǎn)檢查(如藥庫、病房等)，對消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材完好。強(qiáng)化?三基三嚴(yán)?訓(xùn)練，不定期舉行各級各類人員三基考核，將醫(yī)務(wù)人員的臨床理論知識水平和實(shí)際操作技能進(jìn)行綜合評定，并將考核結(jié)果與個人考核掛鉤，確保醫(yī)療技術(shù)人員自身技術(shù)素質(zhì)的不斷完善和更新，全面提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，為創(chuàng)建平安醫(yī)院打下堅(jiān)實(shí) 的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。認(rèn)真開展等級醫(yī)院復(fù)審工作和醫(yī)院管理年活動，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器設(shè)備合法、合理、安全使用，嚴(yán)防醫(yī)療差錯和事故發(fā)生。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，改進(jìn)溝通方式，注重溝通效果。結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)要樹立平安是福的觀念，按照確保穩(wěn)定、安全的要求，對帶有普遍性問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結(jié)合實(shí)際突出重點(diǎn)抓。一、總體目標(biāo)全面扎實(shí)開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，通過貫徹落實(shí)相應(yīng)措施，明顯改善醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，明顯提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，明顯增強(qiáng)醫(yī)院治安防控能力，及時消除安全隱患，杜絕或減少醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件的發(fā)生；建立完善醫(yī)患糾紛調(diào)處組織機(jī)構(gòu)，并努力建成?平安醫(yī)院?工作長效機(jī)制，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。各相關(guān)單位要及時與派出所、民政等部門組織建立工作協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作措施和要求。營造尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)、尊重醫(yī)務(wù)人員、拒絕和打擊“醫(yī)鬧”的社會氛圍，增強(qiáng)醫(yī)患之間的信任感，共同構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。加強(qiáng)消防安全工作，及時消除內(nèi)部安全隱患；制定和完善防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性事件等應(yīng)急處置預(yù)案，并定期組織隱患排查；強(qiáng)化危險品、麻醉品管理。各類醫(yī)療單位要始終堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。三街鎮(zhèn)黨政綜合辦公室2011年3月10日印發(fā)1主題詞：衛(wèi)生平安醫(yī)院△方案通知三街鎮(zhèn)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動實(shí)施方案為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部、中央社會治安綜合治理委員會辦公室等七部委《關(guān)于開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的意見》和省、州、市有關(guān)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動文件精神，進(jìn)一步深化和拓展平安建設(shè)工作，切實(shí)解決我鎮(zhèn)醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，提升我鎮(zhèn)醫(yī)療整體工作水平，2011年在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展以“兩尊重一打擊”為主要內(nèi)容的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，具體實(shí)施意見如下：一、指導(dǎo)思想以黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省市關(guān)于平安建設(shè)工作的會議精神，以“救死扶傷、服務(wù)人民健康”為宗旨，以“兩尊重一打擊”為核心內(nèi)容，完善醫(yī)院治安防控體系和相關(guān)機(jī)制，化解各類醫(yī)患矛盾糾紛，保護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，維護(hù)正常醫(yī)療秩序，建立和諧健康的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，為廣大人民群眾營造和諧放心的就醫(yī)環(huán)境。二、工作目標(biāo)以開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動為載體，加強(qiáng)對醫(yī)院內(nèi)部管理，完善、落實(shí)各類醫(yī)療制度措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，確?；颊叩尼t(yī)療安全；積極推進(jìn)醫(yī)院治安防控體系建設(shè)，建立完善醫(yī)院治安保衛(wèi)組織、整合治安防范力量、落實(shí)各項(xiàng)安全措施，提高治安防范能力，實(shí)現(xiàn)“發(fā)案少、秩序好、群眾滿意”的工作目標(biāo)。進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)流程，改善就醫(yī)環(huán)境，努力為患者提供清潔、舒適、溫馨、私密性良好的診療環(huán)境和及時、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。對醫(yī)院內(nèi)發(fā)生的停尸、圍攻毆打威脅辱罵醫(yī)務(wù)人員、非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由、故意損害醫(yī)院財(cái)務(wù)、打橫幅、貼標(biāo)語、圍堵大門、堵塞交通等非正常手段的“醫(yī)鬧”行為，要及時報告綜治辦、派出所采取堅(jiān)決果斷措施，依法處置，確保醫(yī)療秩序的穩(wěn)定。五、組織領(lǐng)導(dǎo)為了確保全鎮(zhèn)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動取得成效，鎮(zhèn)政府成立了“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組。要按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)切實(shí)加強(qiáng)安全管理工作，不斷拓展工作范圍，創(chuàng)新工作方法，力求使“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動取得實(shí)效。二、指導(dǎo)思想以黨的十八大為指導(dǎo)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，緊密結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，扎實(shí)開展?平安醫(yī)院?建設(shè)，確保廣大職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的醫(yī)療秩序，確保醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全作為建設(shè)?平安醫(yī)院?的重中之重。各科室要結(jié)合醫(yī)療工作和醫(yī)院實(shí)際擬制定出相關(guān)專業(yè)（科室）的基本溝通內(nèi)容并貫徹實(shí)施。加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器材的采購、儲存、使用的監(jiān)督管理。（三）依法妥善處理醫(yī)患糾紛建立完善患者投訴渠道。后勤科、保衛(wèi)科要切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落到實(shí)處，加強(qiáng)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時段的巡查。（五）加強(qiáng)醫(yī)德教育，糾正不正之風(fēng)深化治理商業(yè)賄賂有效預(yù)防職務(wù)犯罪是創(chuàng)建平安醫(yī)院的一項(xiàng)重要工作。第二階段(2014年9月～11月)：自查自改，建章建制各相關(guān)部門對照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標(biāo)和要求，以改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實(shí)醫(yī)療安全措施為重點(diǎn)，加強(qiáng)宣傳教育，查找薄弱環(huán)節(jié)，制訂整改措施，推進(jìn)創(chuàng)建工作，確保醫(yī)院達(dá)到平安醫(yī)院建設(shè)基