【正文】 檔案包括：現(xiàn)場(chǎng)檢查立項(xiàng)申請(qǐng)表、部署檢查的文件、現(xiàn)場(chǎng)檢查通知書(shū)、檢查方案、會(huì)談?dòng)涗?、工作底稿、證明材料、檢查情況、被檢查單位的書(shū)面反饋意見(jiàn)、檢查報(bào)告、以及記錄反映檢查過(guò)程和檢查結(jié)果的文件及數(shù)據(jù)資料、檢查意見(jiàn)書(shū)、行政處罰事先告知書(shū)和行政處罰決定書(shū)、被檢查單位執(zhí)行處理決定的報(bào)告等。被檢查單位不涉嫌違法但需整改的，檢查組應(yīng)提出檢查處理意見(jiàn)，出具檢查意見(jiàn)書(shū)(格式詳見(jiàn)附件9)?，F(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)束后檢查組應(yīng)當(dāng)適時(shí)退出。檢查組應(yīng)當(dāng)根據(jù)《保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)檢查工作底稿》，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)的情況與問(wèn)題，進(jìn)行分析、整理核對(duì)和集體討論后，對(duì)檢查事項(xiàng)進(jìn)行實(shí)事求是、客觀公正的評(píng)價(jià)，形成《保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)檢查情況》(格式詳見(jiàn)附件7)。工作底稿應(yīng)對(duì)檢查情況進(jìn)行真實(shí)準(zhǔn)確的表述，與問(wèn)題或事實(shí)有關(guān)的附件材料或檢查工作附表應(yīng)當(dāng)列于工作底稿之后，并在工作底稿中予以編號(hào)注明。第十八條第十八條 執(zhí)行檢查。第十七條第十七條 調(diào)閱資料。第十五條第十五條 發(fā)出檢查通知。檢查人員在進(jìn)行檢查時(shí)應(yīng)當(dāng)出示證件。（三）保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)情況1．是否為統(tǒng)計(jì)部門配置了計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)備；2．是否建立了有效和可靠的統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)，包括是否按照中國(guó)保監(jiān)會(huì)要求，完成與監(jiān)管部門的網(wǎng)絡(luò)連接以及各項(xiàng)對(duì)接系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、建設(shè)與對(duì)接調(diào)試工作；是否滿足監(jiān)管部門數(shù)據(jù)采集的要求；能否與機(jī)構(gòu)內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密聯(lián)合，業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)是否實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接；3．是否制定了保證統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行的規(guī)章制度；是否采用授權(quán)訪問(wèn)的安全管理措施，是否指定專門的系統(tǒng)管理員對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行管理維護(hù)，系統(tǒng)管理員是否對(duì)用戶創(chuàng)建、權(quán)限分配、口令設(shè)置等實(shí)行嚴(yán)格管控，以防止非法使用系統(tǒng)和破壞該系統(tǒng)安全的情況發(fā)生。4．統(tǒng)計(jì)部門設(shè)置和統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)情況（1）是否按照《保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)管理暫行規(guī)定》的要求設(shè)置統(tǒng)計(jì)部門或者指定職能部門負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工作，是否明確具體責(zé)任人；（2）是否配備了相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)人員，統(tǒng)計(jì)人員是否保持相對(duì)穩(wěn)定，是否設(shè)置了經(jīng)辦、復(fù)核崗；（3）統(tǒng)計(jì)人員的綜合素質(zhì)是否勝任現(xiàn)有工作；（4）是否對(duì)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行了有針對(duì)性的培訓(xùn)。第二章 檢查機(jī)構(gòu)和檢查內(nèi)容第六條第六條 中國(guó)保監(jiān)會(huì)及保監(jiān)局應(yīng)當(dāng)按年制定檢查計(jì)劃，綜合運(yùn)用全面檢查、專項(xiàng)檢查等方式開(kāi)展檢查工作。二、各公司在中國(guó)保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)開(kāi)展的保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)檢查工作中，應(yīng)積極給予配合和支持。中國(guó)保監(jiān)會(huì)或者當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局在作出決定之前，可以根據(jù)監(jiān)管需要對(duì)改建機(jī)構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)收；驗(yàn)收不合格的，不予批準(zhǔn)改建。二、省級(jí)分公司審批中資保險(xiǎn)公司省級(jí)分公司設(shè)立（包括籌建和開(kāi)業(yè)程序）由中國(guó)保監(jiān)會(huì)審批，中資保險(xiǎn)公司省級(jí)分公司設(shè)立時(shí)總經(jīng)理任職資格由中國(guó)保監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)。本通知施行以后任命的營(yíng)銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人，應(yīng)當(dāng)符合上述條件；本通知施行以前已經(jīng)任命的營(yíng)銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)與其簽訂勞動(dòng)合同，沒(méi)有簽訂勞動(dòng)合同的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在2011年10月1日前按照上述條件更換負(fù)責(zé)人。期間保險(xiǎn)公司應(yīng)按照有關(guān)條件進(jìn)行改建，并報(bào)保監(jiān)局審批或備案。明確了電話銷售業(yè)務(wù)保單遞送、保全、投訴等環(huán)節(jié)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及保單遞送方式和時(shí)限、保全申請(qǐng)途徑和方式、投訴處理時(shí)限等內(nèi)容，以確保投保人享有不低于其他渠道的服務(wù)水平。為進(jìn)一步規(guī)范人身保險(xiǎn)電話銷售業(yè)務(wù)發(fā)展，打擊銷售誤導(dǎo)，解決電話擾民問(wèn)題，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，保監(jiān)會(huì)在梳理現(xiàn)行人身保險(xiǎn)電話銷售業(yè)務(wù)相關(guān)監(jiān)管制度的基礎(chǔ)上，制定出臺(tái)了《人身保險(xiǎn)電話銷售業(yè)務(wù)管理辦法》。第四十六條 保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)及其電話銷售人員的銷售行為管理，并對(duì)該機(jī)構(gòu)在授權(quán)范圍內(nèi)的代理行為依法承擔(dān)責(zé)任。投訴處理過(guò)程應(yīng)通過(guò)書(shū)面記錄、錄音等方式詳細(xì)記錄并存檔備查。第三十八條 保險(xiǎn)公司電話銷售業(yè)務(wù)涉及投保單、保險(xiǎn)合同、轉(zhuǎn)賬授權(quán)書(shū)等紙質(zhì)文件遞送的，應(yīng)在投保人同意投保之日起7個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)。保險(xiǎn)公司對(duì)客戶信息和電話錄音內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，不得用于其他商業(yè)用途。保險(xiǎn)公司以電話錄音方式確認(rèn)客戶轉(zhuǎn)賬授權(quán)的，應(yīng)符合以下條件：（一）客戶明確表示同意通過(guò)其名下賬戶支付保險(xiǎn)費(fèi)用；（二）銷售用語(yǔ)明確告知首期保費(fèi)支付時(shí)間及續(xù)期保費(fèi)支付時(shí)間、頻率等內(nèi)容；（三）保費(fèi)扣劃成功后，通過(guò)電話或短信等方式通知投保人。電話銷售人員銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品須正確使用電話銷售用語(yǔ)，禁止不當(dāng)闡述。（一）應(yīng)通過(guò)電話銷售系統(tǒng)對(duì)銷售時(shí)間進(jìn)行管理，根據(jù)不同地區(qū)、不同人群的生活習(xí)慣設(shè)置禁止撥打時(shí)間。第二十一條 保險(xiǎn)公司開(kāi)展電話銷售業(yè)務(wù)，應(yīng)在保險(xiǎn)公司及保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站顯著位置開(kāi)辟信息披露專欄。第十七條 保險(xiǎn)公司就開(kāi)展電話銷售代理業(yè)務(wù)申請(qǐng)備案，應(yīng)當(dāng)提交下列材料：（一）保險(xiǎn)公司委托保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)開(kāi)展電話銷售業(yè)務(wù)的項(xiàng)目書(shū)，包括擬委托的保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)名稱、合作方式、管理模式、銷售區(qū)域、3年業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)分析等；（二）償付能力符合條件的說(shuō)明；（三）受到行政處罰或者立案調(diào)查情況的說(shuō)明（四）委托代理合同復(fù)印件；（五）保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明，包括經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)許可證、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所合法性報(bào)告、電話銷售系統(tǒng)建設(shè)報(bào)告、電話銷售業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理制度等；（六）中國(guó)保監(jiān)會(huì)規(guī)定提交的其他材料。第十二條 保險(xiǎn)公司電話銷售中心籌建工作完成后，申請(qǐng)人應(yīng)向擬設(shè)地保監(jiān)局提交開(kāi)業(yè)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并提交以下材料：（一）籌建工作完成情況報(bào)告，其中說(shuō)明籌建電話銷售中心是否符合本辦法第十一條所規(guī)定的開(kāi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（二）擬任電話銷售中心負(fù)責(zé)人的簡(jiǎn)歷及有關(guān)證明；（三）電話銷售系統(tǒng)建設(shè)報(bào)告，包括計(jì)算機(jī)配置、應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況等；（四）擬設(shè)機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所所有權(quán)或者使用權(quán)證明；（五）消防證明或者已采取必要措施確保消防安全的書(shū)面承諾；（六）中國(guó)保監(jiān)會(huì)規(guī)定提交的其他材料。保險(xiǎn)公司電話銷售中心負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具有下列條件：（一）大學(xué)本科以上學(xué)歷或者學(xué)士以上學(xué)位；（二）從事金融工作3年以上或者從事經(jīng)濟(jì)工作5年以上；（三）具有1年以上電話銷售業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)或2年以上金融業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；（四）《保險(xiǎn)公司董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員任職資格管理規(guī)定》規(guī)定的其他條件。保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員個(gè)人不得隨機(jī)撥打電話約訪陌生客戶，或者假借公司電話銷售中心名義約訪客戶。（二）改建審批和備案關(guān)于電話銷售中心改建的，保監(jiān)局自收到完整申請(qǐng)材料之日起20個(gè)工作日以內(nèi)，作出批準(zhǔn)或者不予批準(zhǔn)的書(shū)面決定。附件：現(xiàn)場(chǎng)檢查格式文書(shū)現(xiàn)場(chǎng)檢查通知書(shū)現(xiàn)場(chǎng)檢查會(huì)談?dòng)涗浡暶骷俺兄Z書(shū)現(xiàn)場(chǎng)檢查資料調(diào)閱清單中國(guó)保監(jiān)會(huì)調(diào)查筆錄中國(guó)保監(jiān)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)筆錄中國(guó)保監(jiān)會(huì)封存措施審批書(shū)中國(guó)保監(jiān)會(huì)封存通知書(shū)現(xiàn)場(chǎng)檢查工作底稿現(xiàn)場(chǎng)檢查取證材料清單1現(xiàn)場(chǎng)檢查事實(shí)確認(rèn)書(shū)1現(xiàn)場(chǎng)檢查報(bào)告公開(kāi)方式：主動(dòng)公開(kāi)主題詞： 保險(xiǎn)監(jiān)管 現(xiàn)場(chǎng)檢查 工作規(guī)程 通知抄送：國(guó)有保險(xiǎn)公司監(jiān)事會(huì)，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)，中國(guó)保險(xiǎn)學(xué)會(huì)。屬于誣告、陷害、誹謗的，依法追究投訴舉報(bào)人的法律責(zé)任；涉嫌犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。第四十五條 保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立現(xiàn)場(chǎng)檢查督查制度。第四十一條 檢查檔案資料應(yīng)當(dāng)按順序整理裝訂。后續(xù)檢查工作一般應(yīng)當(dāng)在15個(gè)工作日內(nèi)完成。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)的其他問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)在檢查組反饋意見(jiàn)后30個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)有關(guān)規(guī)定采取其他監(jiān)管措施。第三十一條 檢查組根據(jù)檢查事實(shí)及反饋意見(jiàn)形成現(xiàn)場(chǎng)檢查報(bào)告?，F(xiàn)場(chǎng)檢查事實(shí)確認(rèn)書(shū)應(yīng)當(dāng)包括被檢查單位基本情況、檢查中發(fā)現(xiàn)查證的各種問(wèn)題和事實(shí)等內(nèi)容，并可根據(jù)需要附上相應(yīng)證據(jù)。檢查組組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)指派主查人或者其他檢查人員，對(duì)所有工作底稿進(jìn)行復(fù)核并簽注復(fù)核意見(jiàn)。第二十三條 在檢查證據(jù)可能滅失或者以后難以取得的情況下，檢查組可以按照有關(guān)規(guī)定采取先行登記保存措施。詢問(wèn)結(jié)束，詢問(wèn)人、記錄人應(yīng)當(dāng)在詢問(wèn)記錄上簽字或者押印。第二十一條 檢查組對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題可以進(jìn)行調(diào)查取證，并取得證明材料。參加會(huì)談的人員由派出單位根據(jù)檢查任務(wù)確定。第十五條 派出單位原則上應(yīng)當(dāng)提前3個(gè)工作日向被檢查單位發(fā)出現(xiàn)場(chǎng)檢查通知書(shū)，告知檢查時(shí)間、檢查人員、檢查內(nèi)容以及對(duì)被檢查單位配合檢查的要求等。檢查組組長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)對(duì)檢查組的領(lǐng)導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，根據(jù)需要，檢查組組長(zhǎng)可以兼任主查人；主查人在檢查組組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)檢查工作的實(shí)施、檢查報(bào)告的撰寫等工作。該保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)所在地的派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)積極配合。保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)是指保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)2 構(gòu)和保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)。二○○九年十月十九日中國(guó)保監(jiān)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)檢查工作規(guī)程第一章 總 則第一條 為規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)檢查工作程序，提高檢查工作的科學(xué)性和有效性，根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》等法律、法規(guī)與規(guī)章，制定本規(guī)程。十三、新設(shè)保險(xiǎn)公司應(yīng)開(kāi)立驗(yàn)資專用賬戶繳存資本金，加強(qiáng)賬戶開(kāi)立、資金劃轉(zhuǎn)、單證保管等操作環(huán)節(jié)管理，確保合規(guī)運(yùn)作。未經(jīng)市場(chǎng)化選聘、無(wú)金融保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)管理人員原則上不得超過(guò)2名?；I備組變更股權(quán)占比30%以上股東，或同時(shí)變更擬任董事長(zhǎng)和擬任總經(jīng)理的，還需提交保險(xiǎn)法人機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入審核委員會(huì)審議。四、籌備組在創(chuàng)立大會(huì)召開(kāi)前應(yīng)組織全體股東就以下事項(xiàng)充分討論：董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員的提名規(guī)則；公司章程及股東大會(huì)（股東會(huì)）、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則草案；內(nèi)部管理制度草案等。十、董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員應(yīng)確保謹(jǐn)慎勤勉履職的必要時(shí)間和精力。在中國(guó)保監(jiān)會(huì)下發(fā)開(kāi)業(yè)批復(fù)前，不得擅自動(dòng)用出資款項(xiàng)。第二條 本規(guī)程所稱現(xiàn)場(chǎng)檢查，是指中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“保監(jiān)會(huì)”）及其派出機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱“派出機(jī)構(gòu)”）依法對(duì)被檢查單位經(jīng)營(yíng)管理情況進(jìn)行實(shí)地檢查的行政執(zhí)法活動(dòng)。第四條 現(xiàn)場(chǎng)檢查工作分為檢查準(zhǔn)備、檢查實(shí)施、檢查報(bào)告、檢查處理和檢查檔案整理五個(gè)階段。第八條 保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)充分利用非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管信息 3 制定現(xiàn)場(chǎng)檢查計(jì)劃。第十二條 檢查組應(yīng)當(dāng)根據(jù)檢查計(jì)劃和被檢查單位情況制定現(xiàn)場(chǎng)檢查方案。通知書(shū)可以傳真的形式發(fā)給被檢查單位。會(huì)談內(nèi)容主要包括：介紹檢查組成員，向被檢查單位宣讀現(xiàn)場(chǎng)檢查通知書(shū)，告知檢查的目的、范圍、內(nèi)容、方式、時(shí)間以及被檢查單位的權(quán)利和義務(wù)等，聽(tīng)取被檢查單位相關(guān)匯報(bào)，了解和質(zhì)詢相關(guān)情況，提出配合檢查工作的相關(guān)要求等。檢查組根據(jù)檢查需要，經(jīng)派出單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以進(jìn)入涉嫌違法行為發(fā)生場(chǎng)所調(diào)查取證；可以詢問(wèn)當(dāng)事人及與被調(diào)查事件有關(guān)的單位和個(gè)人，要求其對(duì)與被調(diào)查事件有關(guān)的事項(xiàng)做出說(shuō)明；可以查閱、復(fù)制與被調(diào)查事件有關(guān)的財(cái)產(chǎn)權(quán)登記等資料；可以查閱復(fù)制與被調(diào)查事件有關(guān)的單位和個(gè)人的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料及其他相關(guān)文件和資料。采用查閱資料方式的，可以復(fù)制資料。第二十四條 需要對(duì)可能被轉(zhuǎn)移、隱匿或者毀損的文件和資料予以封存的，應(yīng)當(dāng)填寫《封存措施審批書(shū)》，并由派出單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。復(fù)核主要是判斷工作底稿是否符合工作需要，是否能夠支持檢查結(jié)論。檢查組組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)組織檢查組全體成員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查事實(shí)確認(rèn)書(shū)所載檢查事實(shí)進(jìn)行討論定稿?，F(xiàn)場(chǎng)檢查報(bào)告內(nèi)容包括檢查工作基本情況、被檢查單位的基本情況、現(xiàn)場(chǎng)檢查事實(shí)、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查事實(shí)的反饋意見(jiàn)和給予或者不給予行政處罰、其他監(jiān)管措施的建議與相關(guān)依據(jù)，以及其他需要說(shuō)明的問(wèn)題。如遇特殊情況，經(jīng)派出單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長(zhǎng)。特殊情況下，經(jīng)派出單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)。歸檔的案卷應(yīng)當(dāng)編寫案卷目錄，案卷目錄、卷內(nèi)材料目錄一 13 律用統(tǒng)一格式打印，卷內(nèi)材料目錄應(yīng)當(dāng)放在卷首。保監(jiān)會(huì)對(duì)已辦結(jié)的現(xiàn)場(chǎng)檢查進(jìn)行不定期抽查，重點(diǎn)復(fù)核現(xiàn)場(chǎng)檢查程序及相關(guān)文書(shū)制作是否規(guī)范、證據(jù)采集是否充分以及法律適用是否恰當(dāng)?shù)取５谒氖艞l 保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查工作成績(jī)突出的單位和個(gè)人，應(yīng)當(dāng)給予表彰。編錄：李娜 校對(duì)：李敏中國(guó)保監(jiān)會(huì)辦公廳 2009年10月20日印發(fā)第三篇：中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于印發(fā)《人身保險(xiǎn)電話銷售業(yè)務(wù)管理辦法》的通知【保監(jiān)發(fā)〔2013〕40號(hào)】中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于印發(fā)《人身保險(xiǎn)電話銷售業(yè)務(wù)管理辦法》的通知20130502【字體：大 中 小】【打印本頁(yè)】【關(guān)閉窗口】保監(jiān)發(fā)〔2013〕40號(hào)各保監(jiān)局，各人壽保險(xiǎn)公司、健康保險(xiǎn)公司、養(yǎng)老保險(xiǎn)公司：為進(jìn)一步規(guī)范人身保險(xiǎn)電話銷售業(yè)務(wù)，切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益，我會(huì)制定了《人身保險(xiǎn)電話銷售業(yè)務(wù)管理辦法》。批準(zhǔn)改建的，頒發(fā)專屬機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)許可證；不予批準(zhǔn)改建的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。第五條 保險(xiǎn)公司開(kāi)展電話銷售業(yè)務(wù)，應(yīng)符合以下條件：（一）上一及提交申請(qǐng)前連續(xù)兩個(gè)季度償付能力均達(dá)到充足；（二）最近2年內(nèi)無(wú)受金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)重大行政處罰的記錄，不存在因涉嫌重大違法違規(guī)行為正在受到中國(guó)保監(jiān)會(huì)立案調(diào)查的情形；（三）對(duì)擬設(shè)立電話銷售中心的可行性已進(jìn)行充分論證，包括業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、電話銷售系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃等，并具備電話銷售業(yè)務(wù)管理制度；（四）有符合任職資格條件的籌建負(fù)責(zé)人；（五）中國(guó)保監(jiān)會(huì)規(guī)定的其他條件。第十條 電話銷售中心所在地保監(jiān)局應(yīng)當(dāng)自收到完整申請(qǐng)材料之日起30日內(nèi)對(duì)設(shè)立申請(qǐng)進(jìn)行審查。第十三條 電話銷售中心所在地保監(jiān)局應(yīng)當(dāng)自收到完整的開(kāi)業(yè)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告之日起30日內(nèi)，進(jìn)行開(kāi)業(yè)驗(yàn)收，并作出批準(zhǔn)或者不予批準(zhǔn)的決