【正文】 物業(yè)管理企業(yè)違反價(jià)格法律、法規(guī)和規(guī)定，由政府價(jià)格主管部門(mén)依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》予以處罰。由城市供水企業(yè)負(fù)責(zé)二次加壓供水的，其費(fèi)用應(yīng)核定到供水成本當(dāng)中；由物業(yè)公司負(fù)責(zé)二次加壓供水，但已享受城市供水企業(yè)躉售價(jià)格的，用水戶繳納的是終端水價(jià)，其費(fèi)用不得核定到物業(yè)服務(wù)費(fèi)中，用水戶不再負(fù)擔(dān)二次加壓供水費(fèi)用。第十四條業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金。屋頂．樓道、梁板、柱、內(nèi)外墻體、煙囪、基礎(chǔ)、樓道內(nèi)外門(mén)(含電子門(mén))窗、聲控?zé)羧粘＞S護(hù)養(yǎng)護(hù)，樓內(nèi)公共蓄水池定期清洗消毒，清疏和維修上下水管道、化糞池。物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；辦公費(fèi)用；物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意的其它費(fèi)用。第九條業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可以采取包干制或者酬金制形式確定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。縣級(jí)以上地方政府價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。辦公費(fèi)用。本辦法從2011年8月1日起實(shí)施。第二十二條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定做好物業(yè)管理服務(wù)，協(xié)調(diào)處理業(yè)主、物業(yè)使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的投訴。業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)對(duì)公布的物業(yè)服務(wù)資金預(yù)決算或收支情況提出質(zhì)詢(xún)時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)答復(fù)。第十六條利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，所得收益依法歸全體業(yè)主共有，并主要用于補(bǔ)充專(zhuān)項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。第十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)房屋裝修工人實(shí)行持證管理的，如證件回收后能多次使用，可向裝修單位按每人每證不超過(guò)10元的標(biāo)準(zhǔn)收取出入證押金，證件完好退回后，應(yīng)如數(shù)退回押金；如證件回收后不能再次使用的，可向房屋裝修單位按每人每證不超過(guò)5元的標(biāo)準(zhǔn)收取出入證工本費(fèi)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收上述費(fèi)用的，可向委托單位收取手續(xù)費(fèi)，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)或水電周轉(zhuǎn)金。房產(chǎn)證未記載建筑面積或未辦理房產(chǎn)證的，以物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同中約定的建筑面積為準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)合同沒(méi)有約定的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主雙方約定。該新建住宅前期物業(yè)服務(wù)的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由建設(shè)單位與前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)確定后與物業(yè)買(mǎi)受人約定。第三條 實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理的新建住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，其物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)包括綜合管理服務(wù)、物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共秩序維護(hù)、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)等五項(xiàng)。第二十九條各級(jí)價(jià)格主管部門(mén)和物業(yè)主管部門(mén)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督，依法查處物業(yè)服務(wù)企業(yè)違法違規(guī)行為。第二十三條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通訊、有線電視等專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)抄表到戶，并向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。第十九條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按法定產(chǎn)權(quán)建筑面積計(jì)收，可以按月、年收取。預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。第十一條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)每次備案有效期限為三年，備案期滿后應(yīng)當(dāng)重新辦理備案登記手續(xù)。制定或調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)應(yīng)當(dāng)實(shí)行成本監(jiān)審和聽(tīng)證?？h級(jí)以上地方人民政府價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。第三十七條各地價(jià)格主管部門(mén)、建設(shè)(房地產(chǎn))行政主管部門(mén)可根據(jù)本辦法制定實(shí)施細(xì)則，并報(bào)省發(fā)展改革委、省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳備案。物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)按照合同約定以及相關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未享受或者無(wú)需接受為由拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)。未經(jīng)委托人委托，物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行提供其他服務(wù)收取費(fèi)用的，委托人有權(quán)拒付。第二十七條在簽訂物業(yè)服務(wù)合同之前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)查驗(yàn)接管物業(yè)管理區(qū)域的公共配套服務(wù)設(shè)施，對(duì)公共配套服務(wù)設(shè)施不全或不能正常使用的，應(yīng)要求建設(shè)單位或業(yè)主大會(huì)完善，不能完善的，其物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及其要求、服務(wù)收費(fèi)及其標(biāo)準(zhǔn)，可參照本辦法在服務(wù)合同中明確。停車(chē)物業(yè)服務(wù)費(fèi)和規(guī)劃區(qū)的停車(chē)場(chǎng)地使用費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，車(chē)輛停放服務(wù)收費(fèi)由價(jià)格主管部門(mén)另行制定。第二十二條物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移之日的當(dāng)月及以前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由物業(yè)出讓人承擔(dān)；產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移之日的次月起發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由物業(yè)受讓人承擔(dān)。納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售、出租，或者因建設(shè)單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買(mǎi)受人的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納。辦公費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理多個(gè)物業(yè)項(xiàng)目情況下，為保證相關(guān)的物業(yè)服務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，而由各服務(wù)項(xiàng)目承擔(dān)的費(fèi)用。不包括保修期內(nèi)應(yīng)由建設(shè)單位履行保修責(zé)任而支出的維修費(fèi)、應(yīng)由專(zhuān)項(xiàng)維修資金支出的維修和更新、改造費(fèi)用。因提供本辦法（附件一）未涵蓋的服務(wù)內(nèi)容和設(shè)施設(shè)備而需增加物業(yè)服務(wù)成本的（如提供備用電源、柴油機(jī)發(fā)電機(jī)組、自備供水加壓泵、消防設(shè)施等非常用的公共設(shè)施等專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)），可根據(jù)其服務(wù)方式、時(shí)間另行在物業(yè)服務(wù)合同中約定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。建設(shè)單位預(yù)（銷(xiāo)）售時(shí)，應(yīng)在核定的物業(yè)收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)，在房屋交易合同中與物業(yè)買(mǎi)受人預(yù)先約定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式及計(jì)費(fèi)起始時(shí)間等內(nèi)容，涉及物業(yè)買(mǎi)受人共同利益的約定應(yīng)當(dāng)一致。一般為35年調(diào)整一次。物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)、公正、誠(chéng)信以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。第一篇：河南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法河南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、和國(guó)家發(fā)展改革委、建設(shè)部印發(fā)的《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的規(guī)定，結(jié)合我省實(shí)際，制定本辦法。根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)所提供服務(wù)的項(xiàng)目、性質(zhì)、內(nèi)容、特點(diǎn)等不同情況，物業(yè)公共性服務(wù)、裝修服務(wù)收費(fèi)、特約服務(wù)收費(fèi)，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)管理。住宅物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照質(zhì)價(jià)相符的原則，分別選擇項(xiàng)目等級(jí)組合確定。住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)未在房屋交易合同中與物業(yè)買(mǎi)受人預(yù)先明確的，業(yè)主有權(quán)拒絕付費(fèi)。第十四條物業(yè)管理住宅區(qū)，因建設(shè)單位原因分期開(kāi)發(fā)、分批交付使用，給先期入住業(yè)主造成噪音、粉塵污染和交通不便的，由建設(shè)單位給予業(yè)主相應(yīng)補(bǔ)償，并在房屋買(mǎi)賣(mài)合同中約定。物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用，包括所需的購(gòu)臵工具費(fèi)、消殺防疫費(fèi)、化糞池清理費(fèi)、公共管道疏通費(fèi)、清潔用料費(fèi)、（除垃圾處理費(fèi)以外的）環(huán)衛(wèi)所需費(fèi)用等。經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用是指業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)按規(guī)定同意由物業(yè)服務(wù)費(fèi)開(kāi)支的費(fèi)用。物業(yè)竣工驗(yàn)收合格后，建設(shè)單位根據(jù)購(gòu)房合同書(shū)面通知買(mǎi)受人辦理交付手續(xù)，經(jīng)物業(yè)買(mǎi)受人查驗(yàn)收房后，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由買(mǎi)受人交納。物業(yè)受讓人在產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)了解物業(yè)服務(wù)合同、管理規(guī)約等情況，并督促原業(yè)主結(jié)清相關(guān)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，出現(xiàn)費(fèi)用未結(jié)清時(shí)，由物業(yè)受讓人承擔(dān)連帶交納責(zé)任。車(chē)輛特約保管服務(wù)費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)；第二十五條業(yè)主（使用人）對(duì)房屋進(jìn)行裝修，裝修人在室內(nèi)裝飾裝修開(kāi)工前，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)申報(bào)。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行和維護(hù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及其要求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定與建設(shè)單位或業(yè)主大會(huì)在服務(wù)合同中明確。第三十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。第三十三條各級(jí)價(jià)格主管部門(mén)應(yīng)會(huì)同房產(chǎn)主管部門(mén)，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督。第三十八條本辦法公布之前的有關(guān)規(guī)定與本辦法相抵觸的，一律以本辦法為準(zhǔn)。第六條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)不同的物業(yè)類(lèi)型、性質(zhì)和特點(diǎn)分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。第八條實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定對(duì)照普通住宅物業(yè)服務(wù)分等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在相應(yīng)等級(jí)基準(zhǔn)價(jià)和規(guī)定的幅度內(nèi)協(xié)商確定具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公布協(xié)商確定的結(jié)果。物業(yè)服務(wù)企業(yè)變更、住宅區(qū)域改變、服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量等情況發(fā)生變化，經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商需對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)做相應(yīng)調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)重新辦理備案登記手續(xù)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采用酬金制方式的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主大會(huì)可以按照物業(yè)服務(wù)合同約定聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，對(duì)物業(yè)服務(wù)資金預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計(jì)。已辦理房產(chǎn)證的，以房產(chǎn)證記載的建筑面積為準(zhǔn)，房產(chǎn)證未記載建筑面積或未辦理房產(chǎn)證的，以物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同中建筑面積為準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收上述費(fèi)用的，可向委托單位收取手續(xù)費(fèi)，不得向業(yè)主收取額外費(fèi)用。第三十條本辦法由海南省物價(jià)局會(huì)同海南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳負(fù)責(zé)解釋。并根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、要求不同分為五個(gè)服務(wù)等級(jí)。第五條 因超過(guò)政府指導(dǎo)價(jià)最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)單位提出核定新建住宅前期物業(yè)服務(wù)最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)的，應(yīng)提交以下材料：