【正文】 同時要充分發(fā)揮團隊精神。認真學習開展“兩好一滿意”活動的目的要求，切實提高對開展“兩好一滿意”活動重要意義的思想認識，把領導的要求和病人的需求轉化為自覺的行動，端正服務態(tài)度，提高服務質量，真正做到讓病人滿意、讓領導放心。（三）在督導檢查工作中，要注重調查研究，注意發(fā)現活動中存在的薄弱環(huán)節(jié)，及時反饋、上報，并進行分類指導。通過衛(wèi)生行風社會調研和自我評價調研數據對比，查看社會評價和自我評價的差距，為活動深入開展與領導決策提供依據。學習宣傳階段督導活動以明查為主，暗訪為輔，通過群眾、職工調查，單位抽查，現場檢查等手段，了解各地各單位工作開展情況，督促工作到位。查處收“紅包”、拿回扣、開單提成、收受商業(yè)賄賂等以醫(yī)謀私、以權謀私行為方面的情況。通過督導檢查，確保學習宣傳、排查梳理、整改提高、檢查總結等各階段任務順利完成，實現全市衛(wèi)生系統(tǒng)“服務好、質量好、群眾滿意”的總體目標。每一個科室、每一位干部職工都要對照“兩好一滿意”的要求，做出自我評價分析，找準自身存在的差距和不足。4月18日在五樓會議室召開“兩好一滿意”活動動員大會，要求每一個科室，每一名工作人員都要積極參與到活動中來，做好每個環(huán)節(jié)的工作，努力提高服務水平和醫(yī)護質量，真正做到群眾滿意，確保“兩好一滿意”活動取得扎扎實實的效果，為提高全縣人民健康水平，促進社會和諧做出新的更深入學習宣傳。嚴禁發(fā)布虛假醫(yī)療廣告誤導患者，欺騙群眾、對違反第6點規(guī)定者，醫(yī)院將按上級衛(wèi)生行政部門要求堅決追查，嚴肅處理。及時向社會公示醫(yī)療機構的單病種費用、單病種平均住院日。定期收集病人對醫(yī)院服務中的意見，并及時改進?？s短各種等候和各項檢查預約、報告時間。規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預防和控制醫(yī)院感染。嚴格基礎醫(yī)療和護理質量管理，強化“三基三嚴”訓練。要突出以質量為核心，因病施治，堅決杜絕過度診療行為，確保醫(yī)療服務安全有效；患者糾紛投訴處理機制完善，醫(yī)患關系和諧。整頓規(guī)范工作是“兩好一滿意”活動取得成功、取得成效的關鍵。各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生機構一定要高度重視提高制度的執(zhí)行能力問題，制定了的就要堅決執(zhí)行，出臺了的就要落實到位，不完善的就要盡快修訂，切實做到用制度管權、按制度辦事、靠制度管人。要加強職業(yè)道德、職業(yè)責任、職業(yè)紀律教育，增強責任感和自豪感，愛崗敬業(yè)，忠于職守，優(yōu)質服務，甘于奉獻，大力弘揚衛(wèi)生行業(yè)新風尚，自覺抵制醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的各種不正之風。要對各單位和每個人的整改情況進行督促檢查，并在一定范圍內公開。㈠制定整改方案。三、認真做好排查梳理（79月）按照《意見》和本方案要求，深入調查研究，廣泛征求意見，深刻自我分析，全面了解掌握服務對象對醫(yī)療衛(wèi)生服務的意見建議，排查梳理出各地、各單位和每位醫(yī)療衛(wèi)生工作者在服務和質量方面存在的讓群眾感到不放心、不方便、不滿意的問題，并分析問題產生的原因和根源。要積極研究探索長效機制建設，達到標本兼治，持續(xù)改進，不斷提高的目的。醫(yī)藥費用控制有新成效，服務質量保障有新舉措，無收受紅包回扣，無反面典型曝光，無服務質量越級投訴，醫(yī)療秩序良好，社會形象有新改善，人民群眾感受有新變化，滿意度有較大幅度提高。達到的目標要求“兩好一滿意”既是對衛(wèi)生行業(yè)自身的工作要求，也是對每一位醫(yī)療衛(wèi)生工作者的基本要求，是本次活動開展需要達到的目標。醫(yī)療機構要簡化就醫(yī)程序，方便群眾就醫(yī)，切實克服就醫(yī)環(huán)節(jié)繁瑣、流程復雜、標識不清晰、便民服務設施不齊全等問題；有效解決預約就診、健康教育、用藥咨詢、診后隨訪不到位的問題；認真解決重大手術、麻醉、特殊檢查和治療、貴重藥品使用、大額收費等不履行告知義務的問題；認真解決醫(yī)技、后勤保障不主動、不到位、不及時等問題。整改提高要貫穿整個活動的始終，立足邊整邊改，力爭在較短的時間內取得讓患者、讓服務對象、讓人民群眾看得見的成效，讓人民群眾真切地感受到醫(yī)院行風的新變化。做到統(tǒng)一安排，步驟一致，抓好關鍵環(huán)節(jié)。第一篇：衛(wèi)生系統(tǒng)開展兩好一滿意實施方案(摘要)關于加強行業(yè)作風建設開展“兩好一滿意”活動的實施方案指導思想以黨的十七大精神為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，加強行業(yè)監(jiān)管，以人民群眾滿意為目標，著力提升醫(yī)療衛(wèi)生服務水平，提高醫(yī)療質量，改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務環(huán)境，規(guī)范服務行為，努力構建和諧醫(yī)患關系和良好的醫(yī)療秩序，為保障全市人民健康，促進社會和諧做出新的貢獻。同時，各科室要結合各自實際，針對不同的崗位特點，提出不同要求，增強針對性和時效性。㈤堅持創(chuàng)新機制，不斷提高管理水平。㈢質量意識和確保安全問題。㈠服務好。第二篇：衛(wèi)生系統(tǒng)開展“兩好一滿意”活動整頓規(guī)范工作實施方案為認真做好排查梳理和整頓提高工作，促使全系統(tǒng)“兩好一滿意”活動收到扎實有效的成果。重點解決好以下問題：㈠衛(wèi)生行政部門認真查找衛(wèi)生行政部門在宗旨意識、服務意識、創(chuàng)新意識和廉潔意識等方面存在的不足，著力解決思想觀念滯后、組織紀律松懈、工作作風拖沓、服務意識淡漠以及服務對象和管理相對人仍感到不方便、不放心、不滿意的突出問題，努力建設“作風好、形象好、效率高”和“服務好、質量好、群眾滿意”的機關，使干部職工自覺做到講黨性、重品行、作表率，“做勤廉表率，促科學發(fā)展”。㈠開展調查研究，廣泛征求意見。根據排查梳理出來的問題，逐級、逐一制定整改方案，提出整改措施，限定整改時限，落實整改責任。積極征求社會各界對整改工作的意見，務求實效。要對各級各類醫(yī)療衛(wèi)生人員加強繼續(xù)教育和崗位培訓，嚴格“三基三嚴”訓練，倡樹濃厚學風，營造比學趕幫、競相提高服務技能的環(huán)境和氛圍。要在認真排查梳理的基礎上，重點抓好薄弱環(huán)節(jié)和存在問題的整改提高。各市各單位要高度重視，緊緊圍繞完善服務和提高質量這兩項重要目標，本著有什么問題就解決什么問題，什么問題突出就重點解決什么問題的原則，有重點的逐條逐項予以解決，在形式和方法上力求創(chuàng)新，在內容上力求解決實際問題，確保“兩好一滿意”活動取得扎扎實實的效果.第三篇：中醫(yī)院開展兩好一滿意活動實施方案中醫(yī)院關于開展“兩好一滿意”活動實施方案為深入貫徹黨的十七大和省九次黨代會精神，全面貫徹落實市衛(wèi)生局關于加強作風建設的部署和要求，根據市衛(wèi)生局文件精神，結合我院實際制定實施方案如下：一、指導思想以黨的十七大為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，更加關注民生，以人民群眾滿意為目標，著力提升醫(yī)療衛(wèi)生服務水平，提高醫(yī)療質量，改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務環(huán)境，規(guī)范服務行為，促使各方面的工作在原有基礎上有新的提高、新的改進，努力構建和諧醫(yī)患關系和良好的醫(yī)療衛(wèi)生秩序，為保障全市人民健康，促進社會和諧做出新的貢獻。（三）群眾滿意。合理檢查、合理用藥、因病施治。醫(yī)院領導定期專題研究提高醫(yī)療質量和保證醫(yī)療安全工作。提供私密性良好的診療環(huán)境。責任落實：服務質量整改小組，負責本項工作目標的組織實施、檢查、整改及匯報工作。責任落實：服務質量整改小組，負責本項工作目標的組織實施、檢查、整改及匯報工作。觸犯國家法律的，移交司法機關依法處理。認真