【正文】 我把錢一湊，還差一萬。 女 ：那趕緊推薦一卡通給他們嘛。 男 ：都市銀行、商務(wù)銀行、社區(qū)銀行、網(wǎng)上銀行、我的銀行都能根據(jù)您的不同需要為您設(shè)計(jì)投 資理財(cái)解決方案，我們的共同心愿是 合 ：用一卡通理財(cái)服務(wù)，輕松自在無拘無束。比如說，港幣換美圓、美圓換歐元。 男 ：在我們的網(wǎng)上銀行區(qū)，您可以親自嘗試這種經(jīng)歷，總而言之 — 合 ：用一卡通理財(cái)服務(wù)，輕松自在無拘無束。如果您愛上了哪個理財(cái)方案卻還沒有一個理財(cái)帳戶一卡通，現(xiàn)場開卡區(qū)將助您馬上實(shí)現(xiàn)理財(cái)夢。 ⑵ 介紹我行的個性化理財(cái)服務(wù)的概念，鼓勵群眾參與咨詢交流與開卡。實(shí)地路演由各行部負(fù)責(zé)實(shí)施，網(wǎng)上路演主要是在新浪網(wǎng)上，專設(shè)活動網(wǎng)頁，通過每周招銀理財(cái)推介、論壇直播、嘉賓會客室、路演花絮和有獎問答等欄目追蹤活動過程，擴(kuò)大活動影響，網(wǎng)上路演由總行負(fù)責(zé)實(shí)施。請各行部對此次路演營銷宣傳活動給予高度重視，統(tǒng) 一認(rèn)識，積極準(zhǔn)備，保證活動方案的切實(shí)實(shí)施。內(nèi)容包括業(yè)務(wù)咨詢、 現(xiàn)場開卡、 節(jié)目表演、抽獎、游戲等。 5月 20日，這場以“新世紀(jì)、新形象、新服務(wù)”為主題的大型理財(cái)服務(wù)巡回路演活動 已在番禺好又多廣場 拉開 了 帷幕。（鬧市路演主舞臺時間安排見后、鬧市路演文案以電子郵件下發(fā)） ： 以下列表中的配備種類及數(shù)量安排，是為保證較好運(yùn)作效果的最低限，各分行原則上不宜再減少，而如果條件允許且能保證設(shè)備的正常運(yùn)作的情況下，可以再增加設(shè)備種類（如座機(jī)電話）與數(shù)量。（選址 原則見附件 1 中四 .） ⑶ 取得有關(guān)管理部門同意 。路演總結(jié)將成為我行此后開發(fā)產(chǎn)品和開展?fàn)I銷的參考依據(jù)之 一，因此，務(wù)必保證總結(jié)的真實(shí)性、有效性和針對性。 ⑼ 制定路演具體方案并上報(bào)總行 （格式見附件 9）。因此，建議各分行（部）先進(jìn)行社區(qū)調(diào)查，時間安排上有困難的分行在可以清楚了解社區(qū)居民意向與習(xí)慣的情況下，也可不進(jìn)行社區(qū)調(diào)查。 ： 舉辦社區(qū)居民競賽或游戲活動及提供以理財(cái)服務(wù)為主的、多方面的生活信息咨詢交流吸引居民； ，樹立招商銀行積極參與構(gòu)建新的社區(qū)生活方式的形象。路演活動的核心在于互動 —— 即通過與客戶的直接 交流，了解其需求，再將合適的產(chǎn)品推薦給客戶的過程。 （ 6）精彩回放 (三個 月以上 ) 是指對路演的精彩對白進(jìn)行全文播放。系統(tǒng)能夠自動統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果，供我們進(jìn)行科學(xué)的評估和判斷。分行部組織的路演次數(shù)不少于 5 次，其中，鬧市路演 23 次，社區(qū)路演 34 次。 4)宣傳資料的發(fā)放。 5)新版電子匯兌的對公“資金匯劃零在途”介紹和實(shí) 際演示（注：此項(xiàng)業(yè)務(wù)方案及其活動安排將另文通知） 6)介紹“一戶通”全國對公同存業(yè)務(wù)。 2． 3 路演場地布置 1） 主舞臺 2） 展示區(qū)及功能咨詢區(qū) 3） 開卡區(qū) /展示會 （各行部可視具體情況進(jìn)行調(diào)整和取舍） 組織形式 在總行統(tǒng)一策劃的基礎(chǔ)上，由各分行部根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，采用與相關(guān)地方政府、企事業(yè)單位合作 /協(xié)作或獨(dú)立組織等靈活多樣的方式，以舉辦網(wǎng)上企業(yè)銀行推介會 /展示會等多種形式，宣傳網(wǎng)上企業(yè)銀行的新功能集團(tuán)公司網(wǎng)上結(jié)算中心、銀企 直通車和極具競爭力的對公“資金匯劃零在途”電子匯兌系統(tǒng)、 B2B電子商務(wù)解決方案及“一戶通”全國對公通存業(yè)務(wù)。而后，以幫助居民理財(cái)，解決生活中的實(shí)際問題為 切入點(diǎn)，介紹我行的服務(wù)，解答居民疑難，并提供居民一站式便民服務(wù)。 1． 2 社區(qū)宣傳形式 社區(qū)公益活動宣傳。 總行巡回的全程路演。 ? 專業(yè)性的技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)，讓客戶在有價(jià)證券和現(xiàn)金、人民幣和外幣等一系列資產(chǎn)組合中獲得更大的贏利空間。 ? 服務(wù)周到，操作簡便，讓客戶及時獲得信用和資金支持。 ? 多幣種的選擇和報(bào)價(jià)的優(yōu)惠，使客戶靈活安排資金，最大程度地減少損失、增加收益。 國際業(yè)務(wù) 主要面向以發(fā)展前景較好的三資企業(yè)、供銷渠道穩(wěn)定的外貿(mào)企業(yè)為主的外向型企業(yè)，突出我行國際結(jié)算業(yè)務(wù)的高效性和服務(wù)領(lǐng)域的廣泛性。 ? 通過對一卡通、一網(wǎng)通的優(yōu)質(zhì)品牌宣傳，增加知名度，獲得大眾及潛在客戶的認(rèn)同并促使“購買”。 20xx年“新世紀(jì)、 新形象、新服務(wù)” 招商銀行廣州分行理財(cái)服務(wù)全國路演具體實(shí)施方案（籌備） 一、 路演目的： 貫徹總行 20xx 年全行市場拓展專業(yè)會議精神，根據(jù)“統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一行動、統(tǒng)一宣傳內(nèi)容的活動策略，配合總行營銷思路，在廣州地區(qū)營造“一卡通”、“一網(wǎng)通”兩大產(chǎn)品的品牌形象，加深在廣大市民、企業(yè)中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。每多開通一項(xiàng)服務(wù)功能即多贈送一樣禮品（如雨傘、名片夾） 各支行 3 人 /支行，共 6人 2 套開卡設(shè)備（電腦、打印機(jī)，由支行負(fù)責(zé)） 1 條電話線（辦公室負(fù)責(zé)） 2 臺復(fù)印機(jī)（由 2 個支行負(fù)責(zé)攜帶）現(xiàn)場禮品由分行辦公室負(fù)責(zé)派送 業(yè)務(wù)所需憑證由支行負(fù)責(zé) 主舞臺 10： 0011： 00 11： 3012： 00 13： 0014： 00 14： 3015： 30 16： 0017： 00 （舞臺節(jié)目一小時，停半小時，將人流介紹往各演示區(qū)） 開場白，介紹各功能區(qū)（配音樂） 表演節(jié)目 業(yè)務(wù)推薦 表演節(jié)目 有獎問答 小游戲 抽獎 主持人 主持人： 4 名 工作人員： 2 名（支行負(fù)責(zé)） 由主持人控制整場活動的進(jìn)行（劉寧等） 電源、音響（辦公室落實(shí)） 工作人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場禮品的派送 總述： 電腦設(shè)備： 2 套開卡設(shè)備、 1 臺無線交費(fèi)易、 6 臺電腦、 2 臺復(fù)印機(jī)； 電話線路： 2 部電話機(jī)（帶免提裝置）、 35 條電話線、電源若干； 音響設(shè)備： 1 套音響 （ CD 機(jī)、功放機(jī)、音箱 2 個、無線麥克風(fēng) 2 支） 參加人數(shù)：參加活動人員 40 人，其中，業(yè)務(wù)咨詢?nèi)藛T及開卡人員：16 人，節(jié)目主持人 4 人、游戲工作人員 2 人、合作伙伴工作人員 8 人、個人銀行部 2 人、電腦部 2 人、辦公室 3 人、經(jīng)警 2 人、考勤員 1 人； 現(xiàn)場禮品：每次彩色氣球 500 個，鑰匙扣 300 個；傘 80 個；名片夾30 個，公文包 5 個。 外匯買賣： 現(xiàn)場演示并介紹我行“一卡通外匯買賣”業(yè)務(wù)； 汽車貸款：分行理財(cái)中心現(xiàn)場推介汽車貸款業(yè)務(wù)和自助貸款業(yè)務(wù)； 交費(fèi)易、商戶消費(fèi) 負(fù)責(zé)支行、國通證券 支行 2 人； 國通證券 2 人 3 臺電腦（電腦部負(fù)責(zé)）； 1 條電話線（個人銀行部負(fù)責(zé)） 電源（辦公室負(fù)責(zé)）； 桌椅（分行辦公室落實(shí)） 宣傳單張（支行落實(shí)） 商務(wù)銀行區(qū) 10： 0012： 00 12： 3016： 00 各項(xiàng)一卡通功能業(yè)務(wù)介紹，主要是：電話銀行、異地取款、 VTM 卡、商 戶消費(fèi)、酒店預(yù)定、手機(jī)銀行。 通過路演活動的舉行，為企業(yè)、個人展示優(yōu)越的產(chǎn)品服務(wù)特點(diǎn)，提供適應(yīng)不同需求的理財(cái)手段和工具，提升各產(chǎn)品功能的知名度。 （ 2） 社區(qū)業(yè)務(wù)宣傳 在活動社區(qū)內(nèi)設(shè)立各項(xiàng)業(yè)務(wù)的演示區(qū)、小舞臺和開卡區(qū)，小舞臺主要為主持人舉行小游戲、有獎問答而設(shè)，開卡區(qū)為現(xiàn)場申請業(yè)務(wù)、現(xiàn)場開卡而設(shè)，而且整合“一卡通”理財(cái)服務(wù)，按目標(biāo)客戶不同角度的需要，設(shè)立業(yè)務(wù)演示區(qū)分為：都市銀行、商務(wù)銀行、社區(qū)銀行、網(wǎng)上銀行和我的銀行。 （ 2）各演示區(qū)內(nèi)容（都市銀行、商務(wù)銀行、社區(qū)銀行、網(wǎng)上銀行和我的銀行） 內(nèi)容主要有： 宣傳區(qū)名稱 宣傳內(nèi)容 主辦單位 都市銀行 證券買賣、外匯買賣、自助貸款、轉(zhuǎn)帳匯款、商戶消費(fèi)、交費(fèi)易、汽車貸款 負(fù)責(zé)支行、國通證券、網(wǎng)通公司 商務(wù)銀行 異地取款、商戶消費(fèi)、 VTM 卡、 酒店預(yù)訂、手機(jī)銀行、神州行充值 負(fù)責(zé)支行、廣州移動 社區(qū)銀行 網(wǎng)上開戶、證券買賣、網(wǎng)通 IP、代理繳費(fèi)、電話銀行、網(wǎng)上郵政匯款 負(fù)責(zé)支行、網(wǎng)通公司 網(wǎng)上銀行 網(wǎng)上個人銀行大眾版、網(wǎng)上個人銀行專業(yè)版、網(wǎng)上證券、神州在線上網(wǎng)業(yè)務(wù) 負(fù)責(zé)支行、神州在線 我的銀行 交費(fèi)易業(yè)務(wù)、網(wǎng)上交費(fèi)易 客戶特殊理財(cái)解決方案的提供 重點(diǎn)推介：證券買賣、外匯買賣、個人銀行專業(yè)版 負(fù)責(zé)支行、個人銀行部、飛華公司 活動程序 （ 1）活動前 10 天，確定活動場地、舞臺布置、各區(qū)位置編排、到位人員 （ 2）活動當(dāng) 天安排，要求各人員 8： 30 準(zhǔn)時到場，由辦公室負(fù)責(zé)場地布置、電源、電話線路連接，電腦部負(fù)責(zé)各演示區(qū)的電腦設(shè)備連接 5 月 20 日、 5 月 26 日、 6 月 16 日、 6 月 23 日、 6 月 24 日，對外活動時間10： 00— 17： 00 演示區(qū) 時間 主要推廣內(nèi)容 負(fù)責(zé)單位 參加單位及人數(shù) 備注 都市銀行區(qū) 10： 0012： 00 12： 3017： 00 （ 11： 0011： 30由國通證券進(jìn)行小型股評會） “家庭炒股大戶室”：現(xiàn)場演示并介紹我行“一卡通證券買賣”業(yè)務(wù)，提供現(xiàn)場股市行情分析、走勢分析、個股推薦；由國通證券負(fù)責(zé)。 （三）分行電腦部 負(fù)責(zé)人：廖 瓊明 負(fù)責(zé)配合辦公室對路演所需電話線路的連接及線路申請； 負(fù)責(zé)準(zhǔn)備路演日當(dāng)天 1 臺無線交費(fèi)易、 6 臺電腦（其中 5 臺為上網(wǎng)電腦）； 負(fù)責(zé)提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持及咨詢； 各線路和電腦的調(diào)試、開通、維護(hù)工作； 到場人員： 2 名。每場實(shí)地路演活動后，每位咨詢?nèi)藛T都做此記錄。 營銷的產(chǎn)品 個人銀行業(yè)務(wù)方面：經(jīng)過整合的一卡通理財(cái)服務(wù)。 ? 全程跟蹤和催收，實(shí)現(xiàn)客戶迅速、足額收到托收款項(xiàng)。 4） 咨詢服務(wù) 提供周到、詳實(shí)的外匯政策、外匯市場、業(yè)務(wù)操作等多方面咨詢服務(wù)和資信調(diào)查、見證業(yè)務(wù)。 ? 經(jīng)驗(yàn)豐富的專人服務(wù)，業(yè)務(wù)流程的快速傳遞，確?？蛻臬@得信用和資金支持的及時性。本次各項(xiàng)的活動設(shè)計(jì)突出與目標(biāo)客戶的交流和互動。每站的第一天、第二天為社區(qū)路演及在商業(yè)鬧市、文化街、電腦城進(jìn)行路演，并在同周內(nèi)組織企業(yè)負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)進(jìn)行以推廣企業(yè)理財(cái)、網(wǎng)上銀行為主的業(yè)務(wù)推介會、研討會。 ? 就居民關(guān)心的熱點(diǎn)生活問題，聯(lián)合相關(guān)公司進(jìn)行咨詢與服務(wù)。 2） 娛樂節(jié)目（ 小品、樂隊(duì)和演唱）穿插。（ 2）截止到展示會時止， 20xx 年交易筆數(shù)最高的前三名客戶，獎勵為：免費(fèi)使用網(wǎng)上企業(yè)銀行到帳信息通知一年并有一定的獎品。展示板包括三塊：網(wǎng)上企業(yè)銀行普通功能、網(wǎng)上企業(yè)銀行個性化服務(wù)和 B2B 電子商務(wù)解決方案。 5）社區(qū)和企業(yè)的大戶功能推介演示。 在網(wǎng)上路演中，我們可以將大量的資料存放在空間無限的網(wǎng)絡(luò)之上，供人們隨時查閱；同時網(wǎng)站規(guī)定，每次路 演前后加起來，時間為兩個月。 （ 4）征集問題及市場調(diào)查（ 3 天 2 周） 為便于更多的投資者提問，我們特在路演的頁面上開辟問題征集窗口，用 3天 2 周的時間收集問題；同時將設(shè)計(jì)好市場調(diào)查的頁面。為了貫徹總行的活動基本思路和內(nèi)容要求，個人理財(cái)路演活動將在鬧市及社區(qū)分別舉行活動，而且要求每周有活動，經(jīng)我行個人銀行部、分行辦公室和電腦部等部分研究，廣州分行將活動重點(diǎn)放在鬧市和條件許可的社區(qū)舉行活動，地點(diǎn)和時間安排如下： 5 月 29 日廣東工業(yè)大學(xué) 6 月 16 日在北京路 6 月 23 日在中華廣場 6 月 24 日在中華廣場 現(xiàn)已聯(lián)系了廣告公司對我行以上四場活動的現(xiàn)場布置、音響、活動內(nèi)容、表演節(jié)目、游戲節(jié)目、相關(guān)部分申報(bào)、器材運(yùn)載等進(jìn)行統(tǒng)一的策劃和安排，以使我行的活動更專業(yè)、更吸引市民，并通過舞臺節(jié)目與業(yè)務(wù)介紹相結(jié)合，引導(dǎo)客戶到演示區(qū)了解功能，并申請“一卡通”，最終達(dá)到業(yè)務(wù)宣傳的、提高兩大品牌形象的活動目的?？傂袇⑴c日程表如下：（ 其他分行（部）自行決定在 5 月 19 日至 7 月 1 日期間實(shí)地路演的具體時間； *為公司銀行部舉辦企業(yè)理財(cái)推介活動地點(diǎn)） 時間 地點(diǎn) (第一組） 地點(diǎn)（第二組） 5月 19日 福州 * 5月 20日 福州 * 5月 26日 上海 * 青島 * 5月 27日 上海 * 青島 * 6月 2日 武漢 濟(jì)南 6月 3日 武漢 濟(jì)南 6月 9日 成都 天津 * 6月 10日 成都 天津 * 6月 16日 大連 6月 17日 大連 6月 23日 廣州 * 長沙 6月 24日 廣州 * 長沙 6月 30日 南昌 沈陽 7月 1日 南昌 沈陽 路演內(nèi)容 ： 在對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行整合包裝的基 礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的不同角度的需求，形成五個“功能包”：都市銀行、商務(wù)銀行、社區(qū)銀行、網(wǎng)上銀行和我的銀行。向社區(qū)物業(yè)管理公司提出合作倡議（倡議書見附件 4）。在管理處協(xié)助下致函逐戶通知（致函形式見附件 8）。（活動時間安排建議見后，主要文案以電子郵件下發(fā)）運(yùn)用數(shù)碼相機(jī)（或相機(jī)）拍攝活動現(xiàn)場、作為活動花絮傳送到指定網(wǎng)站的郵箱（郵箱地址隨后通知），在路演活動專欄播放。 鬧市路演活動方案 ：以主舞臺的主持人推介、節(jié)目表演、有獎問答、游戲活動及各功能區(qū)的咨詢交流、現(xiàn)場服務(wù)組成。（格式見附件 9） ⑹ 落實(shí)準(zhǔn)備