【正文】 、外匯買賣、個人銀行專業(yè)版、個人資產(chǎn)業(yè)務 負責支行、個人銀行部、飛華公司 支行 2 人； 飛華公司 2 人個銀部 1 人 1 臺電腦、 1 臺電話線（飛華公司提供）、 1 臺無線交費易（個人 銀行部提供）、電源（辦公室落實）、宣傳單張（支行落實） 開卡區(qū) 10： 0012： 00 12： 3017： 00 現(xiàn)場開卡，受理各項業(yè)務 開卡即送鑰匙扣，開通“一卡通證券買賣”功能即送“神州在線”上網(wǎng)卡。每多開通一項服務功能即多贈送一樣禮品（如雨傘、名片夾） 各支行 3 人 /支行，共 6人 2 套開卡設備（電腦、打印機，由支行負責） 1 條電話線（辦公室負責） 2 臺復印機（由 2 個支行負責攜帶）現(xiàn)場禮品由分行辦公室負責派送 業(yè)務所需憑證由支行負責 主舞臺 10： 0011： 00 11： 3012： 00 13： 0014： 00 14： 3015： 30 16： 0017： 00 （舞臺節(jié)目一小時，停半小時，將人流介紹往各演示區(qū)） 開場白，介紹各功能區(qū)（配音樂） 表演節(jié)目 業(yè)務推薦 表演節(jié)目 有獎問答 小游戲 抽獎 主持人 主持人： 4 名 工作人員： 2 名（支行負責） 由主持人控制整場活動的進行（劉寧等） 電源、音響（辦公室落實） 工作人員負責現(xiàn)場禮品的派送 總述： 電腦設備： 2 套開卡設備、 1 臺無線交費易、 6 臺電腦、 2 臺復印機； 電話線路： 2 部電話機（帶免提裝置）、 35 條電話線、電源若干； 音響設備： 1 套音響 （ CD 機、功放機、音箱 2 個、無線麥克風 2 支） 參加人數(shù)：參加活動人員 40 人，其中，業(yè)務咨詢?nèi)藛T及開卡人員：16 人，節(jié)目主持人 4 人、游戲工作人員 2 人、合作伙伴工作人員 8 人、個人銀行部 2 人、電腦部 2 人、辦公室 3 人、經(jīng)警 2 人、考勤員 1 人； 現(xiàn)場禮品：每次彩色氣球 500 個，鑰匙扣 300 個；傘 80 個；名片夾30 個，公文包 5 個。 帳篷： 6 頂紅招行帳篷， 1 頂充氣帳篷（按實際場地確定） 桌椅（桌布）： 12 張長桌； 40 張凳子 七、各部門工作職責 （一） 分行辦公室 負責人：張學軍； 負責活動宣傳媒體安排，完成總行要求 上報活動照片等工作； 負責協(xié)調(diào)與場地相關部門的關系，包括活動舞臺、背景板制作（按總行要求）、場地預訂、電話線路（ 35 條）、電源、桌椅（桌布）及廣告公司的場地布置； 負責聯(lián)系活動表演節(jié)目，如樂隊、表演等，以及按規(guī)定報向文化局等部門申報活動； 負責宣傳禮品的準備，包括禮品的制作：包括彩色氣球 5000 個、鑰匙扣 20xx 個、傘 500 個、名片夾 200 個、公文包 50 個； 負責落實活動日所有的宣傳資料（總行提供的四款資料）、宣傳資料架 負責活動日運載車輛、午餐等后勤工作。 到場人員： 3 名或以上。 其中 1 名電工、 1 名后勤 、 1 名協(xié)調(diào)與場地部門的關系。 （二）分行個人銀行部 負責人：余錦滿； 負責“三新”路演中社區(qū)路演和鬧市路演的活動策劃、組織及安排，包括撰寫與策劃路演方案； 落實各合作伙伴（包括網(wǎng)絡通信有限公司、國通證券、飛華電信、中國移動、神州在線、汽車商等）； 聯(lián)系路演活動的場地及與社區(qū)物業(yè)公司的洽談合作； 落實社區(qū)路演、鬧市路演的節(jié)目安排及組織（包括制定游戲、競賽、表演的具體內(nèi)容、確定獎品等）協(xié)調(diào)各部門及各場區(qū)業(yè)務； 負責落實活動日各參加部門人員的安排； 到場人員： 2 名。 （三）分行電腦部 負責人：廖 瓊明 負責配合辦公室對路演所需電話線路的連接及線路申請； 負責準備路演日當天 1 臺無線交費易、 6 臺電腦（其中 5 臺為上網(wǎng)電腦）； 負責提供網(wǎng)絡技術支持及咨詢； 各線路和電腦的調(diào)試、開通、維護工作； 到場人員： 2 名。 （四）分行人事部 負責人：吳雁； 負責落實路演活動四名節(jié)目主持人； 活動日活動到場人名單和人數(shù)； 負責到場員工的考勤及著裝檢查； 到場人員： 1 名。 （五）分行保衛(wèi)部 負責人：周明仕； 負責活動日當天各活動場地的安全保衛(wèi)工作； 負責安排經(jīng)警 2 人， （六）負責支行 負責活動現(xiàn)場的業(yè)務咨詢、現(xiàn)場開卡 、功能申請、路演演示，攜帶各類申請書、業(yè)務憑證等； 負責各演示區(qū)的電腦演示； 節(jié)目舞臺工作人員； 到場人員： 18 人，其中 6 人開卡（指導填單）、 10 人演示、 2 人舞臺工作人員 八、 注意事項： 各單位請于活動前五天將參加活動的人員名單及位置安排交分行人事部做考勤安排； 各開卡單位（支行、分行營業(yè)部）電腦聯(lián)絡員活動日請將本單位手提電腦帶往活動現(xiàn)場做開卡之用； 工作人員 8： 30 到達活動場地； 參加人員不能遲到早退，不能中途離場； 統(tǒng)一穿著行服； 活動結束后，支行人員協(xié)助撤場； 活動下雨不改期。 20xx年“新世紀、 新形象、新服務” 招商銀行廣州分行理財服務全國路演具體實施方案（籌備） 一、 路演目的： 貫徹總行 20xx 年全行市場拓展專業(yè)會議精神，根據(jù)“統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一行動、統(tǒng)一宣傳內(nèi)容的活動策略，配合總行營銷思路，在廣州地區(qū)營造“一卡通”、“一網(wǎng)通”兩大產(chǎn)品的品牌形象，加深在廣大市民、企業(yè)中的優(yōu)質服務形象。 通過路演活動的舉行，為企業(yè)、個人展示優(yōu)越的產(chǎn)品服務特點，提供適應不同需求的理財手段和工具，提升各產(chǎn)品功能的知名度。 配合“一卡通炒股百日競賽”活動的舉行，在全行掀起營銷宣傳的高潮。 二、 路演組織： 路演總指揮 ：羅行長 路演副指揮：李行長 籌備小組成員及分工：張學軍及分行辦公室（負責營銷整體安排，落實場地、電話線路、電源及其他宣傳工作） 余錦滿及分行個人銀行部（負責個人理財服務路演的策劃和實施，包括社區(qū)路演和鬧市路演） 朱丹及分行公司銀行部（負責公司銀行業(yè)務企業(yè)推介會的策劃和實施） 張淑英及分行會計部（負責活動費用的準備） 廖瓊明及 電腦部（負責活動電腦技術支持和電腦設備準備） 吳雁及分行人事部（負責活動主持人的安排及考勤工作） 三、 路演地點及時間計劃： 企業(yè)推介會： 鬧市路演地址： 5 月 20 日番禺好又多、 5 月 26 日中華廣場 5 月 27 日番禺賓館路演及股評會 6 月 2 日天河電腦城 6 月 23 日北京路 社區(qū)路演地址： 6 月 9 日國通證券關系樓盤或其他 6 月 24 日城建總轄內(nèi)樓盤或網(wǎng)通公司關系樓盤 四、 社區(qū)調(diào)查情況 五、 合作伙伴： 社區(qū)活動伙伴：國通證券、網(wǎng)通、神州在線、廣州移動、汽車商 鬧市活動伙伴：國 通證券、網(wǎng)通、神州在線、廣州移動、飛華電信 六、 社區(qū)活動內(nèi)容： 舉辦多方位的立體活動：現(xiàn)場開卡、現(xiàn)場演示、表演、游藝節(jié)目； 現(xiàn)場咨詢活動：現(xiàn)場設立都市銀行區(qū)、商務銀行區(qū)、社區(qū)銀行區(qū)、網(wǎng)上銀行區(qū)、我的銀行區(qū)五大演示區(qū)?，F(xiàn)場為居民就關心的問題提供專業(yè)咨詢，如銀行業(yè)務咨詢、上網(wǎng)業(yè)務咨詢（神州在線）、證券知識（行情分析、個股推薦）咨詢、電信業(yè)務咨詢（交費易、手機銀行、神州行充值）、個人融資業(yè)務咨詢（樓宇按揭、汽車貸款、自助貸款） 七、 鬧市活動內(nèi)容： 舞臺：舞臺表演、有獎問答、主持人推介、游戲活動； 現(xiàn)場咨詢、演示：都市銀行 區(qū)、商務銀行區(qū)、社區(qū)銀行區(qū)、網(wǎng)上銀行區(qū)、我的銀行區(qū) 現(xiàn)場開卡、開立證券戶、代辦股東代碼卡及開通其他“一卡通”功能 八、 各功能區(qū)設備安排 社區(qū)路演配置： 配備數(shù)量 功能區(qū) 合計 都市銀行 商務銀行 社區(qū)銀行 網(wǎng)上銀行 我的銀行 開卡區(qū) 終端 1 1 1 1 1 1 6 移動電話 1 1 1 3 電話線 1 2 復印機 1 1 數(shù)碼相機 1 業(yè)務服務人員 2 2 2 2 2 3 13 后勤人員 1 2 4 保安人員 1 2 鬧市路演配置： 配備數(shù)量 功能區(qū) 合計 都市銀行 商務銀行 社區(qū)銀行 網(wǎng)上銀行 我的銀行 開卡區(qū) 終端 1 1 1 2 1 2 8 移動電話 1 2 1 4 電話線 1 1 復印機 1 1 數(shù)碼相機 1 業(yè)務服務人員 3 3 3 3 3 3 18 后勤人員 1 1 1 1 1 2 7 保安人員 2 4 九、 媒體宣傳安排 本行媒體計劃： 網(wǎng)通媒體計劃：報紙 飛華媒體計劃：廣州視窗 神州在線媒體計劃： 1010 網(wǎng)站、國訊傳呼機、國訊股市牛 十、 路演日時間安排 社區(qū)路演： 10： 00— 13： 00 15： 00— 17： 00 鬧市路演： 10： 00— 16： 00 分行個人銀行部 20xx 年 5 月 10 日 “三新”活動即場記錄 以下內(nèi)容的回答只需以要點的方式完成。每場實地路演活動后，每位咨詢?nèi)藛T都做此記錄。于 7 月 5 日前（附在總結后），交總行個人銀行部市場營銷室。 ，對以下問題的關注情況：（請給出大概的百分比） 安全性、盈利性、方便性、資訊性、習慣性、服務內(nèi)容、其 他（請列明） ： ? 已使用者存在問題 ? 未使用者提出的問題 ? 對附加提供證券資訊的需求情況 ： ? 使用此功能的主要疑慮 ? 對外匯買賣的操作知識的需求情況 “專業(yè)版”： ? 接受程度及采用程度 ? 建議完善或新增的功能 ? 影響客戶采用的障礙 IP： ? 存在的主要問題 ? 決定是否使用的主要因素（選擇）：價格、服務、線路、音質 ? 網(wǎng)通 IP 功能對一卡通的影響 ： ? 在咨詢活動中提及的程度 ? 需求較大的種類 ? 新提出的種類 附件 1 新世紀、新形象、 新服務 —— 招商銀行理財服務全國路演方案 一、 活動目的 ? 通過巡回路演宣傳，向目標優(yōu)質客戶宣傳招商銀行“以客戶為先”的服務理念，通過產(chǎn)品和功能的組合，為目標群體提供具體的企業(yè)和個人的理財指導和顧問服務。 ? 通過對一卡通、一網(wǎng)通的優(yōu)質品牌宣傳，增加知名度，獲得大眾及潛在客戶的認同并促使“購買”。同時，增加現(xiàn)有客戶的忠誠度和使用率。 ? 招商銀行及其服務、產(chǎn)品的品牌在當?shù)氐玫酱_立和提升。 ? 構建信息經(jīng)濟時代，聯(lián)合各方資源的互動營銷新模式，并對以后的營銷活動起示范作用。 二、活動概要 營銷的主題 “新世紀、新形象、 新服務” —— 招商銀行理財服務全國路演（ XX 站） 營銷的目標對象 個人銀行業(yè)務目標客戶 ? 年齡在 2545 歲 ? 都市藍領以上 ? 教育背景良好，樂于接受新鮮事物和新科技 ? 有較強的理財、增值需求的人群 企業(yè)目標客戶 ? 大型集團性企業(yè) ? 地區(qū)龍頭傳統(tǒng)企業(yè) ? 具有完善的銷售網(wǎng)的大型生產(chǎn)、制造型企業(yè)。 營銷的產(chǎn)品 個人銀行業(yè)務方面：經(jīng)過整合的一卡通理財服務。按目標客戶不同角度的需要，分為：都市銀行、商務銀行、社區(qū)銀行、網(wǎng)上銀行和我的銀行。產(chǎn)品組合所主推的功能如下： ? 都市銀行：證券買賣、外匯買賣、自助貸款、轉 帳匯款、自助繳費、商戶消費、網(wǎng)通 IP ? 商務銀行：異地取款、商戶消費、 VTM 卡、酒店預訂、手機銀行、 ? 社區(qū)銀行：網(wǎng)上開戶、證券買賣、網(wǎng)通 IP、代理繳費、自助繳費、電話銀行、網(wǎng)上匯款 ? 網(wǎng)上銀行：網(wǎng)上個人銀行大眾版、網(wǎng)上個人銀行專業(yè)版、網(wǎng)上證券 ? 我的銀行： ⑴ 客戶特殊理財解決方案的提供； ⑵ 重點推介：證券買賣、外匯買賣、網(wǎng)上個人銀行專業(yè)版 公司銀行業(yè)務 公司銀行業(yè)務方面：主要宣傳推廣網(wǎng)上企業(yè)銀行最新推出的功能，兼顧傳統(tǒng)企業(yè)的理財融資服務。 國際業(yè)務