【正文】 ：越秀支行、人民中支行 6 月 23 日中華廣場，負(fù)責(zé)支行：東山支行、白云支行 6 月 24 日中華廣場，負(fù)責(zé)支行：五羊支行、環(huán)市東支行 社區(qū)路演地址： 5 月 29 日廣東工業(yè)大學(xué)，負(fù)責(zé)支行：世貿(mào) 支行 6 月 9 日麗江花園，負(fù)責(zé)支行：天河支行、海珠支行 6 月 30 日帝景苑，負(fù)責(zé)支行：分行營業(yè)部、東站支行 五、活動組織： 路演總指揮：羅行長 路演副指揮：李行長 小組成員及分工：張學(xué)軍及分行辦公室（負(fù)責(zé)營銷整體安排，落實場地、電話線路、電源及其他宣傳工作） 余錦滿及分行個人銀行部（負(fù)責(zé)個人理財服務(wù)路演的策劃和實施，包括社區(qū)路演和鬧市路演） 朱丹及分行公司銀行部（負(fù)責(zé)公司 銀行業(yè)務(wù)企業(yè)推介會的策劃和實施） 張淑英及分行會計部（負(fù)責(zé)活動費用的準(zhǔn)備） 廖瓊明及電腦部（負(fù)責(zé)活動電腦技術(shù)支持和電腦設(shè)備準(zhǔn)備） 吳雁及分行人事部（負(fù)責(zé)活動主持人的安排及考勤工作） 周明仕及分行保衛(wèi)部（負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作） 六、活動內(nèi)容：分為社區(qū)路演和鬧市路演 （一） 社區(qū)路演 活動主體形式：以社區(qū)居民活動、多方面的生活信息咨詢配合理財服務(wù)宣傳。20xx 年“新世紀(jì)、新形象、新服務(wù)”理財服務(wù)全國路演營銷宣傳活動 —— 招商銀行廣州分行社區(qū)路演和鬧市路演活動方案 一、 活動目的 ： 貫徹總行 20xx 年全行市場拓展專業(yè)會議精神，根據(jù)“統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一行動、統(tǒng)一宣傳內(nèi)容的活動策略，配合總行營銷思路，在廣州地區(qū)營造“一卡通”、“一網(wǎng)通”兩大產(chǎn)品的品牌形象，加深在廣大市民、企業(yè)中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。 活動協(xié)助伙伴：國通證券廣州營業(yè)部、中國網(wǎng)通、汽車商（待定）、飛華電信、廣州移動、玫琳凱美容咨詢公 司 活動主要內(nèi)容 （ 1） 社區(qū)公益活動宣傳。由個人銀行部負(fù)責(zé) （ 2）活動當(dāng)天安排，要求各人員 8： 30 準(zhǔn)時到場，由辦公室負(fù)責(zé)場地布置、電源、電話線路連接，電腦部負(fù)責(zé)各演示區(qū)的電腦設(shè)備連接 5 月 29 日、 6 月 9 日、 6 月 30 日，對外活動時間 10： 00— 16： 00 帳篷號 時間 主要推廣內(nèi)容 負(fù)責(zé)單位 參加單位及人數(shù) 備注 都市銀行區(qū) 10： 0012： 00 12： 3016： 00 （ 11： 0011： 30由國通證券進(jìn)行小型股評會） “家庭炒股大戶室”：現(xiàn)場演示并介紹我行“一卡通證券買賣”業(yè)務(wù)，提供現(xiàn)場股市行情分析、走勢分析、個股推薦；由國通證券負(fù)責(zé)。 帳篷： 6 頂紅招行帳篷、 1 頂充氣大帳篷（按活動位置實地考慮） 桌椅（桌布）： 12 張長桌； 40 張凳子 （二） 鬧市路演 活動主體形式：以主舞臺的主持人推介、節(jié)目表演、有獎問答、游戲活動及各功能區(qū)的咨詢交流、現(xiàn)場服務(wù)組成。 移動電話（廣州移動負(fù)責(zé)） 社區(qū)銀行區(qū) 10： 0012： 00 12： 3017： 00 網(wǎng)通 IP：一卡通網(wǎng)通 IP 的業(yè)務(wù)介紹及現(xiàn)場演示；開戶轉(zhuǎn)帳贈小禮品－“越打越高興”； 其他業(yè)務(wù)：網(wǎng)上開戶、證券買賣、網(wǎng)上匯款等 負(fù)責(zé)支行、網(wǎng)通公司 支行 2 人； 網(wǎng)通促銷人員2 人 一臺電話機（辦公室負(fù)責(zé)） 一條電話線（辦公室落實） 電源（辦公室負(fù)責(zé)） 小禮品（網(wǎng)通公司提供） 宣傳單張（支行落實） 網(wǎng)上銀行區(qū) 10： 0012： 00 12： 3017： 00 網(wǎng)上個人銀行大眾版、專業(yè) 版現(xiàn)場演示和業(yè)務(wù)介紹； 神州在線上網(wǎng)業(yè)務(wù) 負(fù)責(zé)支行、神州在線 支行 2 人 神州在線 2 人 2 臺電腦（電腦部負(fù)責(zé)） 1 條電話線（辦公室落實） 電源（辦公室負(fù)責(zé)） 宣傳單張（支行落實） 我的銀行區(qū) 10： 0012： 00 12： 3017： 00 交費易（網(wǎng)上交費易、無線交費易）現(xiàn)場演示及業(yè)務(wù)介紹 客戶特殊理財解決方案的提供 重點推介：證券買賣、外匯買賣、個人銀行專業(yè)版、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù) 負(fù)責(zé)支行、個人銀行部、飛華公司 支行 2 人； 飛華公司 2 人個銀部 1 人 1 臺電腦、 1 臺電話線（飛華公司提供）、 1 臺無線交費易（個人 銀行部提供）、電源（辦公室落實）、宣傳單張（支行落實） 開卡區(qū) 10： 0012： 00 12： 3017： 00 現(xiàn)場開卡，受理各項業(yè)務(wù) 開卡即送鑰匙扣，開通“一卡通證券買賣”功能即送“神州在線”上網(wǎng)卡。 其中 1 名電工、 1 名后勤 、 1 名協(xié)調(diào)與場地部門的關(guān)系。 （五）分行保衛(wèi)部 負(fù)責(zé)人：周明仕； 負(fù)責(zé)活動日當(dāng)天各活動場地的安全保衛(wèi)工作； 負(fù)責(zé)安排經(jīng)警 2 人， （六）負(fù)責(zé)支行 負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的業(yè)務(wù)咨詢、現(xiàn)場開卡 、功能申請、路演演示，攜帶各類申請書、業(yè)務(wù)憑證等； 負(fù)責(zé)各演示區(qū)的電腦演示； 節(jié)目舞臺工作人員； 到場人員： 18 人，其中 6 人開卡（指導(dǎo)填單）、 10 人演示、 2 人舞臺工作人員 八、 注意事項： 各單位請于活動前五天將參加活動的人員名單及位置安排交分行人事部做考勤安排； 各開卡單位（支行、分行營業(yè)部）電腦聯(lián)絡(luò)員活動日請將本單位手提電腦帶往活動現(xiàn)場做開卡之用； 工作人員 8： 30 到達(dá)活動場地； 參加人員不能遲到早退，不能中途離場； 統(tǒng)一穿著行服； 活動結(jié)束后，支行人員協(xié)助撤場； 活動下雨不改期。 二、 路演組織： 路演總指揮 ：羅行長 路演副指揮：李行長 籌備小組成員及分工：張學(xué)軍及分行辦公室（負(fù)責(zé)營銷整體安排，落實場地、電話線路、電源及其他宣傳工作） 余錦滿及分行個人銀行部（負(fù)責(zé)個人理財服務(wù)路演的策劃和實施，包括社區(qū)路演和鬧市路演） 朱丹及分行公司銀行部（負(fù)責(zé)公司銀行業(yè)務(wù)企業(yè)推介會的策劃和實施） 張淑英及分行會計部（負(fù)責(zé)活動費用的準(zhǔn)備） 廖瓊明及 電腦部（負(fù)責(zé)活動電腦技術(shù)支持和電腦設(shè)備準(zhǔn)備） 吳雁及分行人事部（負(fù)責(zé)活動主持人的安排及考勤工作） 三、 路演地點及時間計劃： 企業(yè)推介會： 鬧市路演地址： 5 月 20 日番禺好又多、 5 月 26 日中華廣場 5 月 27 日番禺賓館路演及股評會 6 月 2 日天河電腦城 6 月 23 日北京路 社區(qū)路演地址： 6 月 9 日國通證券關(guān)系樓盤或其他 6 月 24 日城建總轄內(nèi)樓盤或網(wǎng)通公司關(guān)系樓盤 四、 社區(qū)調(diào)查情況 五、 合作伙伴： 社區(qū)活動伙伴：國通證券、網(wǎng)通、神州在線、廣州移動、汽車商 鬧市活動伙伴：國 通證券、網(wǎng)通、神州在線、廣州移動、飛華電信 六、 社區(qū)活動內(nèi)容： 舉辦多方位的立體活動：現(xiàn)場開卡、現(xiàn)場演示、表演、游藝節(jié)目； 現(xiàn)場咨詢活動：現(xiàn)場設(shè)立都市銀行區(qū)、商務(wù)銀行區(qū)、社區(qū)銀行區(qū)、網(wǎng)上銀行區(qū)、我的銀行區(qū)五大演示區(qū)。 ，對以下問題的關(guān)注情況：（請給出大概的百分比） 安全性、盈利性、方便性、資訊性、習(xí)慣性、服務(wù)內(nèi)容、其 他（請列明） ： ? 已使用者存在問題 ? 未使用者提出的問題 ? 對附加提供證券資訊的需求情況 ： ? 使用此功能的主要疑慮 ? 對外匯買賣的操作知識的需求情況 “專業(yè)版”： ? 接受程度及采用程度 ? 建議完善或新增的功能 ? 影響客戶采用的障礙 IP： ? 存在的主要問題 ? 決定是否使用的主要因素（選擇）：價格、服務(wù)、線路、音質(zhì) ? 網(wǎng)通 IP 功能對一卡通的影響 ： ? 在咨詢活動中提及的程度 ? 需求較大的種類 ? 新提出的種類 附件 1 新世紀(jì)、新形象、 新服務(wù) —— 招商銀行理財服務(wù)全國路演方案 一、 活動目的 ? 通過巡回路演宣傳，向目標(biāo)優(yōu)質(zhì)客戶宣傳招商銀行“以客戶為先”的服務(wù)理念，通過產(chǎn)品和功能的組合，為目標(biāo)群體提供具體的企業(yè)和個人的理財指導(dǎo)和顧問服務(wù)。 ? 構(gòu)建信息經(jīng)濟(jì)時代，聯(lián)合各方資源的互動營銷新模式，并對以后的營銷活動起示范作用。產(chǎn)品組合所主推的功能如下： ? 都市銀行：證券買賣、外匯買賣、自助貸款、轉(zhuǎn) 帳匯款、自助繳費、商戶消費、網(wǎng)通 IP ? 商務(wù)銀行：異地取款、商戶消費、 VTM 卡、酒店預(yù)訂、手機銀行、 ? 社區(qū)銀行：網(wǎng)上開戶、證券買賣、網(wǎng)通 IP、代理繳費、自助繳費、電話銀行、網(wǎng)上匯款 ? 網(wǎng)上銀行：網(wǎng)上個人銀行大眾版、網(wǎng)上個人銀行專業(yè)版、網(wǎng)上證券 ? 我的銀行： ⑴ 客戶特殊理財解決方案的提供； ⑵ 重點推介：證券買賣、外匯買賣、網(wǎng)上個人銀行專業(yè)版 公司銀行業(yè)務(wù) 公司銀行業(yè)務(wù)方面：主要宣傳推廣網(wǎng)上企業(yè)銀行最新推出的功能，兼顧傳統(tǒng)企業(yè)的理財融資服務(wù)。 ? 辦理世界各地的支票、匯票、本票和旅行支票的票據(jù)托收業(yè)務(wù)，立即貸記服務(wù)讓客戶盡享靈活運用托收途中資金的優(yōu)惠和便利。 2） 外幣買賣 提供即期、遠(yuǎn)期、擇期、期權(quán)、調(diào)期等各種外匯買賣和結(jié)售匯服務(wù)，幫助客戶規(guī)避匯率風(fēng)險，固定匯率成本，解決自身資金在時間和幣種結(jié)構(gòu)上的不平衡，滿足客戶及時支付和資金保值、增值的需要。 ? 順暢的業(yè)務(wù)流程和豐富的操作經(jīng)驗確?？蛻艏皶r獲得資金融通、減少中間費用。 ? 幣種多樣，期限靈活，為客戶設(shè)計并提供經(jīng)濟(jì)合理的融資方案。 1) 結(jié)算服務(wù) 以企業(yè)銀行為主，略。 3) 理財服務(wù) ? 提供 活期、定期、通知存款、協(xié)定存款多品種的理財組合，滿足客戶資金流轉(zhuǎn)和增值的雙重需要。在活動的設(shè)計中，從不同類別用戶的關(guān)注點出發(fā)，用活動直接觸動用戶的需求，從而達(dá)到獲取用戶（特別是高質(zhì)量 用戶）的目的。實地路演有兩個層次： 各分行自行安排的業(yè)務(wù)推廣路演。 四、路演活動的操作安排 活動項目：本次市場推廣路演活動包括了 社區(qū)路演、商業(yè)鬧市路演、網(wǎng)上企業(yè)銀行推介會、網(wǎng)上路演 和在活動期內(nèi)分行自行組織的 相關(guān)促銷宣傳活動。 社區(qū)路演 1． 1 社區(qū)選擇條件 ? 屬于大型高尚住宅區(qū) ,居民 戶數(shù)在 200 戶以上； ? 已入伙居住率在 80%以上 ? 小區(qū)已布設(shè)了寬帶通訊網(wǎng) ? 屬于當(dāng)?shù)氐奈拿餍^(qū)或物業(yè)管理先進(jìn)小區(qū) ? 小區(qū)內(nèi)有適合舉辦活動的公共場所（花園、會所、線路等） ? 能取得物業(yè)公司的支持與幫助 ? 附近有我行的營業(yè)網(wǎng)點。 1． 3 社區(qū)業(yè)務(wù)宣傳 在選定的小區(qū)內(nèi)公共場所，搭建小型路演主舞臺、輕型拆裝式展示架、各項業(yè)務(wù)的咨詢臺和開卡區(qū)，每一個展示 架顯示活動的主題和不同的業(yè)務(wù)功能：都市銀行、商務(wù)銀行、社區(qū)銀行、網(wǎng)上銀行和我的銀行。 ? 一卡通網(wǎng)通 IP 家庭快撥功能 ? 電話銀行服務(wù) ? 現(xiàn)場開卡及功能申請手續(xù) 1． 4 活動程序 首先進(jìn)行公益性宣傳活動，吸引居民積極參加，樹立親民、可信、誠實的形象。 商業(yè)鬧市（文化街、電腦城、書市等）路演 2． 1 場地選擇 根據(jù)本次活動的目的，路演地點安排如下： 1） 當(dāng)?shù)丶械奈幕?、書市和電腦城一帶； 2） 知識層次、素質(zhì)較高的本地居民較集中的公共場所； 3） 有舉辦路演所需的場地與基礎(chǔ)設(shè)施； 4） 能取得管理方面的同意甚至支持； 5） 能保證安全與秩序。 4） 開卡 5） 發(fā)放業(yè)務(wù)宣傳折頁。 地點 在當(dāng)?shù)赜布l件較好或三星級以上的酒店、專業(yè)會議場所。 4)B2B 電子商務(wù)介紹：采用幻燈片的方式，介紹我行目前能提供的兩種 B2B 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式：直接支付模式和網(wǎng)上信用證模式。 準(zhǔn)備工作 1)業(yè)務(wù)宣傳資料準(zhǔn)備：擬統(tǒng)一設(shè)計印制宣傳折頁和定制展示板。 3)會場布置。 2）對本行企業(yè)和個人大戶的新業(yè)務(wù)投遞（ DM） 3）網(wǎng)站定向的 EMAIL 投遞。 8）分行部按總行的路演策劃，統(tǒng)一主題進(jìn)行類似的路演，可 由支行負(fù)責(zé) 在社區(qū)和指定的企業(yè)或公共場所進(jìn)行路演。 網(wǎng)上路演系統(tǒng)采用多媒體播放技術(shù)和雙向互動的在線交流形式，能夠?qū)崿F(xiàn)地面路演所要求的效果。 在網(wǎng)上路演中，我行將利用網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)，收集大眾的問題，并設(shè)計調(diào)查表格讓大眾填寫。 （ 2）主持人推介 指主持人根據(jù)招行的背景材料，提前在網(wǎng)站首頁、財經(jīng)頻道首頁作出預(yù)告，以渲染路演重要意義。同時邀請重要客戶代表到場參與問答和與網(wǎng)民、招行進(jìn)行互動交流。 附件 9 分行報總行實地路演具體方案格式 一、 路演指揮及籌備小組成員與分工 路演總指揮：李國棟行長