五星假日酒店入職培訓(xùn)測試題[合集]-免費閱讀
【正文】 （6分），將滅火器直立，除掉鉛封，拔掉保險銷，左手托住瓶底，右手提著壓把，在距火焰三米的地方，用手用力壓下壓把，噴口對準(zhǔn)火源基部進(jìn)行噴射，且滅火器不可倒置使用。b、按動最近之火警報警器。(每題1分,共5分)C），并應(yīng)盡可能先酒店的保安部內(nèi)線電話是8298和8299（√）酒店自助餐廳位于7樓（）自助早餐的時間是06：30：10：00（√）客房服務(wù)中心的總機(jī)電話是“0”（√）客房的洗衣服務(wù)是不需要收取費用的。A、電梯B、消防樓梯C、樓頂平臺 ？（A）A、干粉滅火器B、1211滅火器C、泡沫滅火器D、二氧化碳滅火器 ，而你不知道問題答案時，你該：（B）A 回答：對不起，不知道B 回答：對不起，請你稍等，我去幫您查一查 C 回答：你去問前臺吧D 回答：這不是我們部門的事，非常抱歉滅火器的配備原則：（）A、分散放置B、集中使用C、重點加強(qiáng)，必須先敲門，敲門的方法是：（）A先敲一次，隔一秒，再連續(xù)敲兩次；B 客人開著門，就不用敲門C 不管客人門是關(guān)著，還是敞開，都要敲門D 敲門后并報身份 ，你將會：（C）A、如客人已經(jīng)離店，自己可帶離酒店B、先放在工作間，下班時再交部門經(jīng)理C、立即交大堂副理或部門經(jīng)理D、先忙工作，完成工作再處理 ，你將會：（）A 方便客人遞拿B 鋒利的一端朝自己 1下面哪些行為不應(yīng)在工作中出現(xiàn)（）A、摳指甲B、哼歌、吹口哨C、吸煙或不時的看表1下列過失中，哪些屬于甲類過失（A）、早退者。兩者互為條件，缺一不可。需進(jìn)入別人的房間、辦公室等地方需要 先敲門 征得別人同意后再進(jìn)入，進(jìn)入后應(yīng)向在內(nèi)的人打招呼問好?；鹁娫捠莀_______，如發(fā)生火警及其他意外事件時，應(yīng)撥打酒店的報警電話_________或及時向服務(wù)人員報告?！八牟恢v”指的是：____________________________、_______________________________________、__________________________________、__________________________________。，不得擅自離崗，如有特殊情況必須有主管或是負(fù)責(zé)人書面形式同意后，方可離開。（）PA服務(wù)員周大姐受到了上級的批評，但是她覺得上級并未了解全部情況及事情經(jīng)過，所以覺得很委曲。假日酒店主要高層管理人員有董事長__________先生、董事總經(jīng)理__________先生、總經(jīng)理__________先生、總辦主任__________先生等。員工必須提高消防安全的__________、__________、__________、__________等四個能力。正好在員工餐廳碰到了酒店總經(jīng)理，于是她直接向總經(jīng)理反映了這個問題。當(dāng)電話鈴聲響起時，須_______聲內(nèi)接聽電話。從___________________________疏散。，7個單詞前面發(fā)音都是S
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