【正文】 錯(cuò)誤觀念性與實(shí)踐性相統(tǒng)一是企業(yè)文化的本質(zhì)特征。 （ABCD）。 （ABCD）。 ？（ABC）。 （ABC）。、成型企業(yè)文化的主動(dòng)輸出傳播、成型企業(yè)文化的示范傳播、模仿 、行為、作風(fēng)等(AB)。 ？（ABCD）。 （ABC）。發(fā)達(dá)國(guó)家的公司出現(xiàn)了以下的發(fā)展趨勢(shì)（ABC）。 、行政管理活動(dòng)相關(guān)的帶有常規(guī)性的禮儀是（A）。 ，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）。 （A）。 （C）。，也是整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作、發(fā)展戰(zhàn)略的導(dǎo)向、調(diào)節(jié)、控制與實(shí)施日常操作的文化內(nèi)核（B）。（B）。（A）一書中用了整整一章的篇幅來(lái)分析傳統(tǒng)的理性主義管理的缺陷。（） A 、制度及規(guī)定的態(tài)度、情緒等屬于企業(yè)文化氛圍中的物質(zhì)氛圍。 A 。（） 。（） A B 。（），在《哈佛商務(wù)評(píng)論》上發(fā)表的《在經(jīng)濟(jì)衰退中進(jìn)行管理》一文，初步奠定了企業(yè)文化理論的基礎(chǔ)。（對(duì)）.，海爾的管理哲學(xué)中帶有較濃厚的泰羅科學(xué)管理色彩。VI能夠直觀的展現(xiàn)MI和BI，充分的反映企業(yè)文化。針對(duì)上述觀點(diǎn)，談?wù)勀愕目捶?。企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過(guò)程中不同物質(zhì)的文化在相互接觸、交流時(shí)所產(chǎn)生的撞擊、對(duì)抗和競(jìng)爭(zhēng)。1）倫理道德與社會(huì)倫理道德具有一致性。最基本的企業(yè)價(jià)值觀包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向社會(huì)價(jià)值取向倫理價(jià)值取向政治價(jià)值取向（二）資料：歐美企業(yè)日益重視把企業(yè)倫理滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去。它為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動(dòng)指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。（2）CI是一種“文化資本積累”。由于生活水平的提高，人們對(duì)健康和儀表越來(lái)越重視。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的文化嚴(yán)重不適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展時(shí)，如何通過(guò)價(jià)值革命重建一種健康的企業(yè)文化？P117118 6。178—179 2．企業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能？P119 3.（一）結(jié)合實(shí)際論述東西方企業(yè)文化各自的特點(diǎn)。4．市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的要求。它的作用是：（1）為企業(yè)生存與發(fā)展確立精神支柱；（2）決定企業(yè)的基本特性；（3）對(duì)企業(yè)和員工的行為起導(dǎo)向和規(guī)范作用；（4）能提高企業(yè)凝聚力。當(dāng)企業(yè)環(huán)境發(fā)生重大變化，或企業(yè)需要進(jìn)行重組時(shí)，往往是植入一種新文化或發(fā)展某種特色文化的極好時(shí)機(jī)。企業(yè)管理者具有良好的民主作風(fēng)?？梢酝ㄟ^(guò)CI對(duì)企業(yè)再次定位； 2創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，從而提高企業(yè)信息傳達(dá)的效率；3完整統(tǒng)一的CI設(shè)計(jì)，不僅可以改善企業(yè)的外在形象，還可以提高員工的士氣，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力 4改善企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系。應(yīng)善于利用各種文化活動(dòng)，溝通員工之間的感情，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，增進(jìn)情誼。團(tuán)體意識(shí)；人本思想；和諧思想；求實(shí)精神；愛國(guó)主義精神；吃苦耐勞、勤奮自強(qiáng)的性格；求索和開拓精神。簡(jiǎn)述企業(yè)文化整合的五個(gè)層次。企業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能？P119 答：（1）、企業(yè)文化通過(guò)提供物質(zhì)誘因與員工貢獻(xiàn)相平衡的分配文化，滿足員工基本的物質(zhì)需要，保證物質(zhì)利益原則的實(shí)現(xiàn)；（2）、企業(yè)文化通過(guò)各種就業(yè)、福利及安全保障文化，為員工提供滿足安全感需要的各種保障；（3）、通過(guò)主文化和諸多亞文化，制造團(tuán)體認(rèn)同感和職工歸屬感，從而形成后天的團(tuán)體心理凝聚力；（4）、通過(guò)制造一種成就感、機(jī)會(huì)均等感，為員工提供追求成就感需要的心理滿足；（5）、通過(guò)對(duì)群體中自發(fā)價(jià)值追求與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的協(xié)調(diào)，為員工提供發(fā)展空間和自我實(shí)現(xiàn)的心理滿足。A 群眾楷模和領(lǐng)導(dǎo)楷模 B 共生楷模和情勢(shì)楷模C 單項(xiàng)楷模和全能楷模 D 歷史楷模和現(xiàn)實(shí)楷模 9．CI策劃通過(guò)MI、BI、VI三者相互協(xié)調(diào)一致的活動(dòng)，使CI具有（ABCD）。A 成長(zhǎng)型企業(yè)文化 B 團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化 C 國(guó)有企業(yè)文化 D 過(guò)程型企業(yè)文化 10．企業(yè)文化成為一種穩(wěn)定的管理方式，最早是在(A)企業(yè)實(shí)現(xiàn)的。A．約束功能 B。P245 A 向?qū)Чδ?B 制約功能 C 凝聚功能 D 激勵(lì)功能3視覺識(shí)別系統(tǒng)的特征包括（ABCD）。P44 A 高風(fēng)險(xiǎn)快反饋 B 低風(fēng)險(xiǎn)快反饋 C 高風(fēng)險(xiǎn)慢反饋 D 低風(fēng)險(xiǎn)慢反饋3企業(yè)形象的基石是（B）。A 群眾楷模和領(lǐng)導(dǎo)楷模 B 共生楷模和情勢(shì)楷模 C 單項(xiàng)楷模和全能楷模 D 歷史楷模和現(xiàn)實(shí)楷模2“廣大員工能夠自覺地把自己的一言一行與企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)常對(duì)照進(jìn)行檢查，糾正偏差，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，使自己的行為基本符合企業(yè)目標(biāo)的要求”說(shuō)明了企業(yè)文化的（C）功能。P123 A 創(chuàng)業(yè)文化 B 守成文化 C 守業(yè)文化 D 敗業(yè)文化1企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，包括（ABCD）A 企業(yè)整體價(jià)值觀念 B 企業(yè)精神 C 企業(yè)倫理道德規(guī)范 D 企業(yè)風(fēng)貌與形象1價(jià)值觀的主體可以是(ABCD)。A 幻想型 B 強(qiáng)迫型 C 壓抑型 D 戲劇型企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（D）。（√）。價(jià)值是一種關(guān)系范疇，價(jià)值觀是關(guān)于價(jià)值的觀念，是屬于意識(shí)范疇的。（√）企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是文化的競(jìng)爭(zhēng)。（√）企業(yè)文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)的基本價(jià)值觀。（√）企業(yè)文化是客觀存在的，是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。企業(yè)文化變革是企業(yè)文化運(yùn)動(dòng)的必然趨勢(shì)。（X）企業(yè)家是指創(chuàng)新事業(yè)和冒險(xiǎn)事業(yè)的組織者。（√）。A 巴納德D 塞爾茨尼克世界經(jīng)濟(jì)一體化 B生產(chǎn)力D經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平經(jīng)濟(jì)全球化企業(yè)觀念識(shí)別 第三部分 判斷題B 。A實(shí)業(yè)報(bào)國(guó)、服務(wù)社會(huì)的精神B “人和”精神 C 嚴(yán)細(xì)精神？（ABC）。A 企業(yè)整體價(jià)值觀念B企業(yè)精神 C企業(yè)倫理道德規(guī)范 D企業(yè)風(fēng)貌與形象？（ABC）。A 健全企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制 B 設(shè)置有效的組織機(jī)構(gòu)C重視非正式組織的作用？（ABC）。A主文化和亞文化 C 個(gè)體文化和群體文化，具體可以分為（ABC）。B 社會(huì) C 倫理 D 政治人文主義追求民主精神企業(yè) D 社會(huì)輿論導(dǎo)向法 C 行為激勵(lì)法利用事件法 D 定格設(shè)計(jì) C B共識(shí)原則領(lǐng)導(dǎo)垂范法實(shí)踐鞏固C（ABCD）。C突出個(gè)人能力 D強(qiáng)調(diào)理性主義 O （ABCD）。A 公司經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化 B 大型跨公司的合作化 C 世界各國(guó)文化一體化J (ABCD)。A 西方模式B 東方模式C 不同民族模式（AB）。A 企業(yè)標(biāo)志“企業(yè)形象”描述錯(cuò)誤的是？（B）。D 團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化 ，屬于（C）企業(yè)文化。D 企業(yè)文化的整合、變革過(guò)程 企業(yè)文化整合的前提條件是（B）。C 企業(yè)員工企業(yè)文化發(fā)展的基礎(chǔ)是（D）。D視覺識(shí)別系統(tǒng)CI設(shè)計(jì)中（A）所要解決的是價(jià)值觀的問(wèn)題。B 尼根希把企業(yè)文化劃分為強(qiáng)人文化、拼搏與娛樂(lè)文化、賭博文化和過(guò)程文化，是從哪個(gè)角度劃分的？（A）A 企業(yè)性質(zhì)北京市公交總公司的企業(yè)精神“一心為乘客，服務(wù)最光榮”采用了哪種表述企業(yè)精神的方式？（B）。從區(qū)別看，一是它們所處的地位不同，思想政治工作決定企業(yè)文化的發(fā)展方向。、快反饋的文化。企業(yè)形象是在為社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程中逐步形成的，是消費(fèi)者和社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的總體形象。企業(yè)道德受整個(gè)社會(huì)道德水平的影響，但每個(gè)企業(yè)、每一名員工的道德水平又會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)道德風(fēng)尚產(chǎn)生反作用。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)凝集力的基礎(chǔ)，企業(yè)價(jià)值觀的性質(zhì)決定了凝集力的指向，對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同決定了凝聚力的強(qiáng)度。?P73 答：文化在很大程度上具有資本的屬性，但是文化又有著超越資本屬性的其他屬性。（4）凝聚作用。答：對(duì)于文化力的認(rèn)識(shí)和重視，源自世界企業(yè)文化熱。（2）企業(yè)形象也是企業(yè)文化的外化，是企業(yè)文化在傳播媒介上的映射，企業(yè)文化則是企業(yè)形象的核心和靈魂，企業(yè)形象與企業(yè)文化是標(biāo)本關(guān)系；導(dǎo)入CI，進(jìn)行企業(yè)形象塑造，就是企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程。一般來(lái)講，制度解決是否合法的問(wèn)題，道德解決是否合理的問(wèn)題。（3）我們?cè)诔姓J(rèn)企業(yè)制度對(duì)共同價(jià)值觀的決定性作用的同時(shí)，也承認(rèn)共同價(jià)值觀對(duì)企業(yè)制度具有反作用，二者之間是相互影響、相互作用的辯證關(guān)系。企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)文化的核心和動(dòng)力源泉，只有在有足夠的能力處理企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外矛盾的前提下，企業(yè)才能確立其核心價(jià)值觀以及圍繞價(jià)值觀的辨證方法論。而培育共同價(jià)值觀，正是企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。P115 三．問(wèn)答1．企業(yè)文化建設(shè)包含哪三個(gè)層次的活動(dòng)，其內(nèi)容是什么？P23答：觀念層次、制度和行為層次、物質(zhì)層次?！袨閷用鍼47這是企業(yè)文化的中間層次，主要是指對(duì)企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，它集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的物質(zhì)層和精神層對(duì)員工個(gè)體行為和群體行為的要求。、單位與單位、個(gè)人與集體、個(gè)人與社會(huì)、企業(yè)與社會(huì)之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則。，是指企業(yè)及員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的一種帶有普遍性的、重復(fù)出現(xiàn)且相對(duì)穩(wěn)定的行為心理狀態(tài)。二．填空1．世界對(duì)管理的認(rèn)識(shí)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)更高的境界——管理是一門科學(xué),是一種藝術(shù),還是一種文化。（2）腦力勞動(dòng)看不見、摸不著，其勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng)質(zhì)量主要取決于人的自覺性和責(zé)任感。（2）提高服務(wù)質(zhì)量不能按照科學(xué)管理時(shí)間動(dòng)作研究和外部控制方法，只有在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成一種共同價(jià)值觀、一種心理環(huán)境、一種良好的傳統(tǒng)和風(fēng)氣，即形成一種良好的企業(yè)文化。（2）唯物辯證法認(rèn)為：存在決定意識(shí)。（3）在變化多端的商業(yè)世界和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，創(chuàng)新是當(dāng)前和今后企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。?P51 答：（1）企業(yè)形象是企業(yè)重要的競(jìng)爭(zhēng)要素，良好的企業(yè)形象是企業(yè)不可忽視的無(wú)形資產(chǎn)。（5）企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映像。又稱約束作用，指企業(yè)文化對(duì)每個(gè)員工的思想和行動(dòng)具有規(guī)范和約束的作用。指的是企業(yè)文化可以激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新精神，鼓舞員工不斷創(chuàng)新和超越。形成凝集力的基礎(chǔ)是滿足員工的需要，滿足員工的多層次需要，物質(zhì)紐帶、待遇留人固然是不可忽視的，但真正形成凝集力，還要發(fā)揮感情、思想紐帶的作用，靠感情、事業(yè)來(lái)留人留心，即重視文化紐帶，用文化留人。?P79 答：（1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)不是“一錘子買賣”，要想具有持久的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，保持長(zhǎng)期的生存發(fā)展，就必須有良好的商業(yè)信譽(yù)作保證。（2）隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，社會(huì)商品和服務(wù)的供應(yīng)總量有了很大增長(zhǎng)，這時(shí)人們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平并不是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的唯一因素。第二篇：企業(yè)文化答案試卷代號(hào)：5141安徽廣播電視大學(xué)2010—2011學(xué)第一學(xué)期“開放專科”期末考試工商管理等專業(yè)企業(yè)文化試題一、名詞解釋（每小題5分，共 25分）：指在一定的社會(huì)大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)和全體員工的認(rèn)同與實(shí)踐所形成的整體價(jià)值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。從聯(lián)系看，二者同處于企業(yè)精神文明領(lǐng)域，都以培養(yǎng)“四有”新人為目標(biāo)。三、案例分析（共30分），試述企業(yè)文化建設(shè)的基本步驟。A 倡導(dǎo)階段T 從楷模形成特點(diǎn)看，企業(yè)楷?？煞譃椋–）。A 戰(zhàn)略管理理論 企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象是（C）。B 日本企業(yè)文化是一門（A）學(xué)科。B 1949～1954 X？（D）D 簡(jiǎn)單性 ？（B）。C 企業(yè)精神具有實(shí)踐性（B）。D 共識(shí)原則 （A）。A 識(shí)別功能A支持功能B穩(wěn)固功能B 代表功能 C 解釋功能 D 象征功能（ABC）。A 目標(biāo)原則D 卓越原則 L （ABCD）。A 企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者B 企業(yè)文化的精心培育者 C 企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計(jì)者 D 優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者，包括（ABCD）取向。A 企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范 B 管理者與員工之間的道德規(guī)范 C 員工與員工之間的道德規(guī)范 D 企業(yè)與社會(huì)之間的道德規(guī)范 ？（ABCD）。A 經(jīng)濟(jì)價(jià)值D 社會(huì)價(jià)值 （ABCD）。A 成熟、成型企業(yè)文化的主動(dòng)輸出傳播 B 成熟成型企業(yè)文化的示范傳播 C 企業(yè)文化行為主體的攀比、模仿（ABC）。A 一致性 B 獨(dú)特性 C 審美性 D 簡(jiǎn)單性 （ABC）。A 基本經(jīng)濟(jì)責(zé)任 B 支持社會(huì)公益事業(yè)C 履行社會(huì)義務(wù) D促進(jìn)社會(huì)文化 Y （ABCD）。（X）。（X）企業(yè)的崗位責(zé)任制度是以工作崗位為核心建立的責(zé)任制度。（√）企業(yè)精神是建立在共同價(jià)值觀和共同信念基礎(chǔ)之上的，為全體成員認(rèn)同和接受的一種群體意識(shí)。(√)企業(yè)文化積累是企業(yè)文化發(fā)展的基礎(chǔ)。（X）企業(yè)文化是一種重視人，以人為中心的企業(yè)管理方式，它強(qiáng)調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都具有的社會(huì)使命感和責(zé)任感的命運(yùn)共同體。（√）企業(yè)形象在不同的社會(huì)公眾對(duì)象中的理解和認(rèn)識(shí)是一致的。（X）X 。（√），但開花結(jié)果卻在美國(guó)。A 科學(xué)管理 B 行為科學(xué) C 現(xiàn)代管理 D 企業(yè)文化企業(yè)文化本質(zhì)上具有的特征是（ABCD）。A 經(jīng)濟(jì)價(jià)值 B 社會(huì)價(jià)值 C 倫理價(jià)值 D 政治價(jià)值1企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象，是（A）。P118 A 企業(yè)價(jià)值觀的變革 B 管理哲學(xué)的變革 C管理思想的變革 D 企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想變革 企業(yè)文化的評(píng)價(jià)方法(AC)。P221 A 工作慣例禮儀 B生活慣例禮儀 C 紀(jì)念性禮儀 D 交往性禮儀2建設(shè)企業(yè)文化的方法包括（ABCD）。A 企業(yè)形象 B 企業(yè)精神 C 企業(yè)價(jià)值觀 D 企業(yè)目標(biāo)3BI對(duì)企業(yè)形象的塑造有（AB）?？贫?2．企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，包括（ABCD）A．企業(yè)整體價(jià)值觀念 B。A個(gè)異性 B 共識(shí)性 C 非強(qiáng)制性D 相對(duì)穩(wěn)定7．以企業(yè)最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。A 理念識(shí)別系統(tǒng) B 行為識(shí)別系統(tǒng) C 視覺識(shí)別系統(tǒng) D 形象識(shí)別系統(tǒng) 5．推行(C)是我國(guó)企業(yè)的本質(zhì)要求。試述企業(yè)價(jià)值觀在企業(yè)文化中的地位和作用。（4）、企業(yè)文化通過(guò)制造一種成就感、一種機(jī)會(huì)均等感，為企業(yè)員工提供追求一定成就感需要的心理滿足。引起企業(yè)主文化和亞文化沖突的原因有哪些？P106 答：（1）企業(yè)主文化已成為病態(tài)文化，壓制常態(tài)甚至優(yōu)良的亞文化；（2）主文化已高度成熟，失去優(yōu)勢(shì)，亞文化卻在發(fā)展、壯大；（3）主文化已過(guò)時(shí)、衰敗，亞文化則加速這個(gè)過(guò)程。1市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的要求是什么？ 答：（1）在企業(yè)推向市場(chǎng)的情況下，亟待建設(shè)一種能適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化，它是分辨企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)之所在；（2）市