ftth裝維培訓-免費閱讀
【正文】 開通調(diào)測（含交換機、PON技術(shù)接入的LAN）。理解儀容儀表要求、上門預約要求。理解施工中攜帶的工具。理解經(jīng)典案例及分析。了解光分路器與光纜線路連接方式。掌握各種交接、熔接、跳纖設備。第三部分 末端線路及附屬設施 了解通信末端線路的概念及通信末端線路網(wǎng)的基本構(gòu)成。理解障礙預處理流程。掌握PPPOE撥號性能、網(wǎng)頁瀏覽性能、文件下載性能的含義及標準值。計算機常見故障分析與案例理解計算機終端的故障排查技術(shù)；了解常見的故障現(xiàn)象。10010客服再次人工回訪客戶，如果仍未讓客戶滿意，按照規(guī)定處罰相關(guān)裝維人員，同時，指派其他裝維人員登門回訪客戶，直到客戶滿意為止。如有業(yè)務宣傳資料、客戶使用手冊及贈品，應及時提供?！?“你問我，我問誰？” “你有沒有搞錯？” “不想用就別用?！?“感謝您使用中國聯(lián)通業(yè)務，祝您愉快（或者節(jié)日好），再見！”（4）服務禁用語“不知道，這事不歸我們管。四、入戶服務文明用語（1）電話預約用語“您好，請問是*先生（女士）嗎？我是聯(lián)通公司工作人員，工號***或***(姓名)。當出現(xiàn)現(xiàn)場無法即刻解決的問題，裝維人員應及時向派單部門匯報，協(xié)調(diào)相應部門進行處理。施工、維護作業(yè)中不準指使客戶或叫客戶留人幫助搬運施工器材或施工。（2）到入戶服務地點后，敲門動作要輕，敲兩到三下，不可連續(xù)不斷的敲門，如需按門鈴，按動一到兩次，等待回應，如沒有回應，再按門鈴，禁止長時間的頻繁按門鈴。工作時間，必須穿統(tǒng)一配發(fā)的工作鞋。（3）掌握一定的社會學和公共關(guān)系學方面的知識，并能有效地將這些知識應用于實際工作中。三、裝維人員入戶服務前的準備工作（1）裝維人員入戶前，必須穿統(tǒng)一佩服的工作服、工作鞋，并保持工作服的整潔，佩戴工號牌。”達式華介紹：“產(chǎn)品質(zhì)量有保障，網(wǎng)絡質(zhì)量才能提升。從2011年至今，關(guān)于FTTH質(zhì)量問題頻發(fā)的報道不絕于各大媒體，問題矛頭則指向了運營商的“低價集采”?！背墒煅b維體系、具備熟練技術(shù)的裝維人員缺一不可?！斑@已經(jīng)是我們第二次舉辦的第二屆比賽，今年共有5000位選手參與評選，全國共32個分站，選拔32個分站冠軍，在此決賽。2單寬帶（無線上網(wǎng)）連接方法：用戶端增加e8b終端，e8b終端接FTTH ONU第1 FE端口，寬帶上網(wǎng)通過無線實現(xiàn)，其它FE口備用。目錄裝機工單處理跳纖規(guī)范及資源管理用戶端皮線光纜入戶方式FTTH接入寬帶、ITV業(yè)務終端連接規(guī)范FTTH ONU終端的配置FTTH 障礙處理用戶端皮線光纜入戶方式（一）管線皮纜入戶方式 FTTH小區(qū)入戶終端盒樣式 實際情況下：多媒體信息箱內(nèi)視圖通過管線光纖到戶時需為用戶終端設備預留空間和電源，未來寬帶、電話和視頻等業(yè)務均由該終端設備提供將皮線光纜、用戶線、ONU分別整理，針對用戶多媒體箱內(nèi)有線電視等線均集中在一起，必須將光纖接頭加套管盤好后綁扎在箱體最里面，防止被拉扯。完成后的效果同一規(guī)范長度，按端子位置間隙，標簽不交錯疊層；正面為光路名稱，反面為光路編碼及條形碼，朝向統(tǒng)一；標簽文字隨尾纖下垂，自然朝上。⑵、一根跳纖，只允許在ODF 架內(nèi)一次下走（沿ODF 架外側(cè)）、一次上走（沿ODF 架內(nèi)側(cè)），走一個盤纖柱，嚴禁在多個盤纖柱間纏繞、交叉、懸 掛，即每個盤纖柱上沿不得有纖纏繞。第一篇：FTTH裝維培訓FTTH裝維培訓FTTH接入方式裝維技能培訓 泰州電信分公司客戶端裝維中心 二0一0年九月 目錄裝機工單處理跳纖規(guī)范及資源管理用戶端皮線光纜入戶方式FTTH接入寬帶、ITV業(yè)務終端連接規(guī)范FTTH ONU終端的配置FTTH 障礙處理裝機工單處理（一）登陸綜調(diào)系統(tǒng)，進入日常工作→流程監(jiān)控→BSS工單，業(yè)務類型選擇FTTH固話（或?qū)拵В?，點擊查詢：裝機工單處理（二）選擇相應工單處理，注意工單中的用戶說明，判斷是否需要ONU建設。⑶、根據(jù)現(xiàn)場具體情況，應在適當處對跳纖進行整理后綁扎固定。標簽實際粘貼效果跳纖規(guī)范及資源管理光路測試步驟 每段光路跳纖完成后需要進行測試，測試步驟如下：首先用光功儀表測試分光器出口1490波長，光功率應小于22dB。用戶端皮線光纜入戶方式（二）線槽布線桌面明裝方式 包含以下步驟：入戶光纜（蝶形引入光纜）的敷設。 連接方法：ITV接FTTH ONU第2 FE口，其它空余端口作備用?！?M大中華區(qū)電子與能源事業(yè)部副總裁丁泓禹向記者介紹：“相比于上一屆，參賽選手增加了2000人，而且分站賽成績有明顯提升。然而，根據(jù)參賽選手反映來看，目前裝維體系并不十分成熟：能夠給裝維人員提供明細工單以及施工流程的運營商不足一半，北方聯(lián)通主要采取“承包”制度，“我們一個人負責幾個小區(qū)，具體施工流程自己掌握。中國電信科技委主任韋樂平曾舉例指出，F(xiàn)TTH本身故障率遠低于銅纜，美國Verizon通過FTTH每年可節(jié)約10億美元的維護費，但中國電信開展FTTH之后，維護費不降反升，根源就是光纖連接器、分路器質(zhì)量不合格?！钡谌貉b維人員技能培訓《裝維人員技能培訓》課程方案【培訓目標】：主要面向安裝維護人員，對電信局安裝維護的一個基礎培訓，目標是能夠更好更快的完成本職工作，對基本故障能夠快速定位和處理。（2）裝維人員按照客戶的需求，準備必須的工具和儀表（3）基于銅纜的業(yè)務，裝維人員應攜帶打線刀、電鉆、榔頭、剝線器、螺絲刀、語音分離器、卡釘、RJ45和RJ11接頭及壓線鉗、對線器、xDSL測試儀、萬用表。（4）掌握裝維工作相關(guān)技術(shù)理論的基礎知識，具備一定的計算機以及計算機網(wǎng)絡的基礎知識。（3）上崗前2小時內(nèi)，禁止飲酒或飲含有酒精的飲料、嚴禁吃帶有刺激性味道和帶強烈異味的食物。如無人應答且與用戶聯(lián)系不上時，應在用戶門上貼一張留言，寫清楚到訪時間、離開時間、聯(lián)系電話、聯(lián)系人等相關(guān)內(nèi)容后，再行離開。（6）處理帶風險性的故障，應向客戶解釋存在的風險及后果，盡量做好應急防范或數(shù)據(jù)備份措施，在征得客戶同意后方能實施操作。并向客戶做好解釋工作，征得客戶同意后方可離去。”“
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