物業(yè)品質(zhì)管理部職責-免費閱讀
【正文】 負責建設(shè)高效的組織團隊，構(gòu)建良好的溝通渠道。組織實施公司質(zhì)量管理體系,服務(wù)達到質(zhì)量標準，持續(xù)提高客戶服務(wù)質(zhì)量。負責公共照明、景觀照明，產(chǎn)權(quán)歸屬物業(yè)的路燈線路檢修、照明更換。片區(qū)樓宇裝修巡查、違規(guī)裝修的處理。通過以上工作的扎實開展,使我公司更好的實現(xiàn)品質(zhì)服務(wù)承諾: 一是樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、住戶至上”的服務(wù)意識，微笑服務(wù)禮貌待人，熱情耐心解答業(yè)主的詢問；使用服務(wù)文明規(guī)范用語。進一步完善了《員工獎懲管理辦法》、《會務(wù)工作指導書》、《綠化養(yǎng)護作業(yè)指導書》、《衛(wèi)生保潔作業(yè)指導書》、《危險作業(yè)管理辦法》、《加工維修設(shè)備（工具）操作作業(yè)指導書》、《餐飲服務(wù)作業(yè)指導書》等十幾項作業(yè)指導書，從而保證了體系文件的有效運行，推動著公司業(yè)務(wù)流程、品質(zhì)管理走向規(guī)范化管理。第四篇：物業(yè)品質(zhì)管理部工作總結(jié)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)放首位把精細管理落實處物業(yè)品質(zhì)管理部工作總結(jié)一年來，在公司的正確領(lǐng)導下，在中化分管領(lǐng)導的悉心指導下，在各部門的大力支持、主動配合下，品質(zhì)管理部以公司制定的質(zhì)量方針和發(fā)展目標為指導，堅持物業(yè)管理服務(wù)的理念，組織帶領(lǐng)部門全體員工緊緊圍繞“質(zhì)量第一”的宗旨開展工作，全面履行職責，突出工作重點，狠抓部門內(nèi)部管理建設(shè)，較好地按計劃完成了全年的目標任務(wù)，為公司的發(fā)展和內(nèi)部建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻，現(xiàn)將一年來的工作回顧如下。在上級領(lǐng)導的大力支持和指導下，在各位同事的配合下，完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來的其它工作任務(wù)。負責制訂部門工作目標和計劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的績效考核。建立與重點客戶的定期聯(lián)系制度，并做好重點客戶的走訪工作。注意與保安部各部門之間的相互配合與協(xié)作。負責維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系。積極向業(yè)主(住戶)做遵紀守法和治安防范宣傳。認真做好記錄。第二篇：物業(yè)品質(zhì)部職責內(nèi)容物業(yè)品質(zhì)部職責內(nèi)容領(lǐng)導管理處員工完成公司下達的收費目標。，負責顧客滿意度基礎(chǔ)資料的收集、分析，并提出改進意見和建議。負責裝修施工的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)違章行為及時勸阻、制止。物業(yè)品質(zhì)部職責3統(tǒng)一著裝上崗，儀容嚴整，精神飽滿。上崗時要認真檢查設(shè)備設(shè)施，保安防火、防盜、防搶劫發(fā)生緊急事態(tài)時，采取應(yīng)急處理措施，萬一發(fā)生火警或匪警等情況，必須以最快的速度到達現(xiàn)場，不允許以任何借口推脫。處理住戶來信、來訪和投訴。認真通過監(jiān)控設(shè)備監(jiān)視項目各出入口，盡職盡責，及時發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑情況，并及時上報。負責小區(qū)客戶檔案的收集、整理工作。物業(yè)品質(zhì)部職責7負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作管理，對各端口工作直接負責。3個月的品質(zhì)管理工作，思考亦多，收獲亦多。，嚴格完善各項規(guī)章制度；、人性化服務(wù)的培訓，提高公司服務(wù)水準，盡最大可能的滿足業(yè)主的支持與認可；，控制費用的基礎(chǔ)上，嚴格考核，設(shè)立節(jié)約獎，從嚴格管理方面作文章；，體現(xiàn)服務(wù)優(yōu)先的思路，激勵員工爭創(chuàng)先進。時間匆匆，彈指間，三年過去了，但我們以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以業(yè)主滿意為目標”的品質(zhì)經(jīng)營理念從沒改變。獎優(yōu)罰
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