【正文】 喝湯時，用湯勺從里向外舀，湯盤中的湯快喝完時，用左手將湯盤的外側(cè)稍稍翹起，用湯勺舀凈即可。刀刃朝向自身，表示還要繼續(xù)吃。記得要抬頭挺胸著吃，在把面前的食物送進(jìn)口中時，要以食物就口，常依不同料理的特點而配合使用各種不同形狀的刀叉，并不是一開始就全部擺出來的。弄臟嘴巴時，一定要用餐巾擦拭，避免用自己的手帕。一個人即 使天生麗質(zhì)，如果在某個時刻被發(fā)現(xiàn)手指骯臟、體味難聞、裝束怪異，也一定會使人大跌眼鏡，棄而遠(yuǎn)之。入鄉(xiāng)隨俗一般情況，也許你會習(xí)慣性地問：“是青島人還是濟(jì)南人？”但是，當(dāng)你人在濟(jì)南時，就應(yīng)該問：“濟(jì)南人還是青島人？”這也是你對當(dāng)?shù)厝说淖鹬?；?dāng)你到其它公司拜訪時，不能說主人的東西不好，所謂客不責(zé)主，這也是常識。交往藝術(shù)待人接物之道禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。主人送你出門時，應(yīng)勸主人留步，并主動伸手握別。逗留的時間不宜太長，一般情況下要控制在30分鐘之內(nèi)，或者要辦的事一完后就應(yīng)告辭。當(dāng)主人上茶水時，應(yīng)欠身雙手相接，并致謝。初次見面的場合,此時互換名片，如有同行者的話要主動進(jìn)行介紹。跟下級或晚輩握手，要熱情地把手伸過去，時間不要太短，用力不要太輕。女人的站立姿勢應(yīng)該是：抬頭，挺胸，收腹，兩腿稍微分開，臉上帶有自信，也要有一個挺拔的感覺。是的，這是非常重要的，畢竟給人的第一印象就是從你的外在形象開始的，如皮膚的保養(yǎng)、發(fā)飾的搭配、服裝的選擇，掌握一定的社交禮儀等等，這其中皮膚的保養(yǎng)、發(fā)飾的搭配這些都是我們?nèi)粘Ｉ钪卸济刻於加凶龅?，我們已?jīng)很是了解了，而服裝的選擇我們可以上街轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，或到網(wǎng)店中慢慢的找看看是否有適合自己的衣服，如果你沒那么多的空閑時間，可還是很想穿上魅力的女裝那么你也可到百度搜索“做淡然時尚的魅力女人”那里有匯集淘寶天貓時尚韓版歐美女裝新款，專為魅力女人精心挑選的，省去了你很多的時間和精力?；顒佣Y儀是自我心誠的表示，一小我私家的外在活動步履可直接注解他的態(tài)度?！旧缃欢Y儀常識】【一】社交的基來源根底則一、互惠原則；二、平等原則；三、信用原則；四、相容原則；五、成長原則；【二】社交禮儀一、儀表禮儀 ㈠選擇適當(dāng)?shù)陌缪b品和與本身氣質(zhì)、臉型、春秋等特點相符的扮裝要領(lǐng)，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添本身的魅力。假若在車?yán)?、餐桌上、集會室、電梯中等處所通話，只管即便使你的談話簡短，以免滋擾別人。長于用你的形體語言與別人交換，你定會受益匪淺。假若你坐著，有人走來和你握 手，你必需站起來。微笑要發(fā)自內(nèi)心，不要冒充。目光（用眼睛措辭）在公事運動中，用眼睛看著對話者臉上的三角部分，這個三角以雙眼為底線，上頂角到前額。自古就有的野蠻干杯，從天子賜酒臣子不得不喝演化成中國人喝酒的霸氣，從對下級、對伴侶、對生意同伴，到“是伴侶就干杯，夠義氣就干杯，想做成生意就干杯!”當(dāng)年的武松喝十二碗酒打死了老虎，而如今好干杯的酒民先打倒的是本身的胃。點好酒，處事生會倒一點酒讓買單的客人來試。跟著國際交游的增多，以往作為西方傳統(tǒng)飲品的葡萄酒，越來越多的呈此刻中國人的餐桌上。在我國，食指作彎鉤狀暗示“9”，在日本暗示小偷；在泰國、菲律賓暗示門匙、上鎖；印度尼西亞暗示心腸壞、鄙吝；在新加坡是死亡的暗示、還暗示拳擊競賽中的擊倒。走在街上不成東張西望、左顧右盼，不成亂扔對象與隨地吐痰。紐扣必然要扣好，手要潔凈，指甲要剪短，髯毛應(yīng)修剪好。2．關(guān)心他人（重視與愛護(hù)、注意適度）3．講究衛(wèi)生。在日常生活中所須共同遵守的基本禮儀。三、社交禮儀的基本原則1．遵時守約原則—講究誠信，按時履約，遵守時間，信守諾言。2．約定俗成的規(guī)范性。二、社交禮儀的要素與性質(zhì)（一）要素1．社交禮儀的主體：指各種社交禮儀行為與社交禮儀活動的操作者和實施者。●尊重他人的三A原則? 接受對方：不要難為對方，不要讓對方難堪，客人永遠(yuǎn)是對的。二、禮儀的核心概念尊重是禮儀的核心概念。向外人介紹自己的親屬時應(yīng)盡量避免稱呼上的含混，如介紹公婆時，若只簡單地說：“我爸爸”、“媽媽”，用意雖善，但很容易招致混淆，最好還是說：“這位是我婆婆。比如要將一位姓張的先生介紹給一位姓王的女士，就可以作如下介紹：“王，讓我把張介紹給你好嗎？” 然后給雙方作介紹：“這位是王，這位是張。③異地推銷，名片上留下所住旅館名稱、電話，對方遞給名片時，應(yīng)該用左手接。2．作為主人在客人到達(dá)之前，要安排好座位以便客人來了入座。④ 適可而止的問。人們所在空間分為4個層次：①親密空間1546cm，這是最親的人，如父母、戀人、愛人；②，一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常；③，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離，保持距離，會產(chǎn)生威嚴(yán)感，莊重感；④公眾空間＞，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離。③附和法。D 運用假設(shè)問句，會使推銷效果倍增。②如果有多個消息告訴用戶，應(yīng)先介紹令客戶喜悅的好消息，再說其它。⑥啟發(fā)式提問?！?不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌?！?不要為辦事才給人送禮。關(guān)于這一點，慣例放寬了?！?要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認(rèn)真聽，回答時，以“是”為先。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。④ 雖然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。⑧ 偏愛孤獨，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。⑥男士不要過分化妝。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。你媽媽剛好回來，先向你的好友介紹你的媽媽，再向你媽媽簡單介紹你的好友。你接待了他（她）。商務(wù)接待禮儀 場景：假設(shè)你迎接校藝術(shù)總監(jiān)項老師到魅力青春禮儀風(fēng)采大賽決賽現(xiàn)場當(dāng)評委，你會怎樣做？ 模擬要點：（1）對方下車時，主動幫他打開車門，要用手遮住車門頂，以防對方碰到頭。（3）不在駕駛汽車時或坐飛機(jī)飛行過程中使用手機(jī)，不在加油站使用手機(jī)。應(yīng)主動照顧老人和兒童踏上扶梯。1問路應(yīng)注意哪些禮節(jié)？（1）要理智地選擇詢問的對象。排定座次，以右為尊。（3）要及時給客人添水續(xù)茶。（2）在時間選擇上盡量避開主人用餐和休息時間，（3）臨時拜訪或禮節(jié)性拜訪，時間不可太長，一般以半小時為宜。遞送名片有哪些禮儀？（1）位低者先向尊者遞送名片。撥打電話有哪些禮儀要求？（1）選擇適當(dāng)?shù)膿艽驎r間，以不影響對方工作和休息為宜。請談?wù)剷r代對大學(xué)生的儀容、儀表、儀態(tài)的要求。4單獨用一個手指指向他人是失禮的行為。4基督教徒最忌諱的數(shù)字是1666。3宴會上，為表示尊重，主賓的座位應(yīng)在主人的右側(cè)3關(guān)于西餐中喝湯的幾種說法：要用湯匙，不宜端起來喝；喝湯的方法，湯匙由身內(nèi)向外舀出。2西方吻手禮的受禮者應(yīng)是已婚婦女。1在西方國家送人的鮮花數(shù)通常為單數(shù)。歡迎元首時，鳴禮炮21響。二、涉外交往五不問：不問收入問題，不問年紀(jì)大小，不問婚姻家庭，不問健康狀態(tài)，不問個人經(jīng)歷。b、肢體不能夠頻頻晃動。三、西餐禮儀涉及到：進(jìn)餐的順序、餐具的擺放和使用、餐桌上舉止、餐桌上的交際。菜單四禁忌：職業(yè)禁忌 個人禁忌 民族禁忌 健康禁忌菜單三套數(shù)：本國特色 地方特色 菜館主打菜品的特色五、參加宴會三點注意：維護(hù)形象。來自于更好地使你暢飲其酒，暢品其食，就是讓你更好地進(jìn)餐進(jìn)食。二、接電話的禮儀：1鈴響不過三；2不要隨便讓別人代接電話；3接電話要自我介紹。介紹主人和客人一般要先介紹主人，介紹職務(wù)低和職務(wù)高的一方一般要先介紹職務(wù)低的六、集體介紹兩個集體，兩邊都是單位，要把地位低的一方先介紹地位高的一方一邊是個人一邊是集體，先介紹個人，后介紹集體七、業(yè)務(wù)介紹：要把握時機(jī)換而言之；要講究方式；人優(yōu)我新，不要詆毀他人。《儀表禮儀》一、儀表者外觀也?！钤趧e人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。二、舉止禮儀（1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。③戴名牌手表時，手腕揚得飛揚跋扈。⑦較常人使用禮貌用語更為頻繁。⑤不要借用他人的化妝品。②不要在公共場所化妝。④腰間不懸掛物品，諸如手機(jī)、呼機(jī)等等。⑩在對待愛情的態(tài)度上思慮過重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。⑧雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。（3）在顧客面前的行為舉止☆當(dāng)看見顧客時，應(yīng)該點頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。伸手的前后順序：地位高的人先伸手，女人先伸手，長輩先伸手，上級老師先伸手，客人到達(dá)時，主人先伸手，客人告辭時客人先伸手，一個人跟多人握手遵循由尊而卑、由近而遠(yuǎn)，順時針方向前進(jìn)的順序。四、儀表禮儀四個要點：注意容貌的修飾—發(fā)型、面部、口部、手部注意化妝—提倡自然、協(xié)調(diào)、避人要注意舉止—美觀、規(guī)范、互動要注意表情—有眼神、笑容、面部肌肉的動作《求職禮儀》一、求職禮儀是求職者在求職應(yīng)聘時必須熟悉掌握的交際規(guī)則二、求職最重要的問題：塑造良好的職業(yè)形象—訓(xùn)練有素 具有潛力 善于合作三、求職前的準(zhǔn)備收集信息：真實的信息 有效地信息做好自我定位寫好求職信：要言簡意賅 要書寫規(guī)范 要揚長避短準(zhǔn)備好相關(guān)的材料做現(xiàn)場表現(xiàn)的模擬四、臨場表現(xiàn)舉止有度—整潔 規(guī)范 文雅注意語言—吐字要清晰 使用禮貌用語 做到有問必答 注意溝通方式五、求職應(yīng)聘的絕招—互動 互動就是良性的交流《介紹禮儀》一、介紹是交際之橋，介紹就是向外人說明情況二、介紹分類：自我介紹為他人做介紹集體介紹業(yè)務(wù)介紹三、介紹的基本要點：時機(jī)；主角；表達(dá)方式四、自我介紹做自我介紹：介紹自己時的順序：主人先做介紹，晚輩先做介紹，男士先做介紹，地位低的人先做介紹。五、如何接受禮品：1要落落大方；2要表示感謝；3要低調(diào)。二、使用名片三不準(zhǔn)：不能隨便進(jìn)行涂改的名片上不提供私宅電話不印兩個以上的頭銜三、名片的制作材料使用卡片紙9名片色彩有講究，總體控制在三種顏色之內(nèi)名片最好是鉛印的、打印公務(wù)交往名片內(nèi)容—歸屬：單位的全稱 所在的部門 企業(yè)標(biāo)志—稱謂：姓名 職務(wù) 學(xué)術(shù)技術(shù)職稱—聯(lián)絡(luò)方式：地址 郵政編碼 辦公室電話四、索取別人名片 ：交易法，把自己的名片首先遞給對方；明示法，就明確表示交換名片；謙恭法五、遞名片細(xì)節(jié)注意尊卑有序放置到位地位低的人先遞、按照職務(wù)高低前進(jìn)、由近而遠(yuǎn)、順時針方向遞拿著它兩個上角右手拿著上角，不要左手給別人六、接受名片要起身迎接要表示謝意回敬對方一定要看，表示對交往對象的重視，了解對方的確切身份收藏到位《宴會禮儀》一、宴會，是指的以宴請為形式的一種重要的社交應(yīng)酬。環(huán)境。二、用餐方式有三大類別：東方型，拿筷子取食。，第一它也是要從外側(cè)向內(nèi)側(cè)取的，先拿離你最遠(yuǎn)的那個，然后再最近最近這樣走；第二，勺子是不能含在嘴里的，一般勺子邊緣到嘴邊這樣倒進(jìn)去的；第三，勺子不用的時候不能在杯子里面立正。三、喝洋酒要注意：1先紅后白；2先淺色后深褐色；3先喝年輕的酒后喝年長的酒；4先喝味道淡的酒后喝味道濃的酒。領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七?？垡r衫上數(shù)的第四與五個紐扣之間。1行擁抱禮時，一共擁抱四次。2在正常情況下，做東者應(yīng)當(dāng)至少提前10分鐘抵達(dá)用餐地點。3通電話過程中，如有事需讓通話對象等待，時間不超過2分鐘。商務(wù)活動中“三到”指的是眼到、口到、意到。（）。5“己所不欲，勿施于人”是《論語》中的一句話，他告訴我們在人際交往中要做到理解至上，善待他人；換位思考，替對方設(shè)身處地著想；尊重他人，寬待他人。握手的伸手順序遵守什么原則？握手伸手順序按照“尊者為先”的原則。（2）先主動問好，然后進(jìn)行交談。（3）接受的名片要收好，不可隨處亂放或在上面壓上其它物品。（5）切忌用手指剔牙，使用牙簽剔牙要用手遮掩。1西餐席位如何安排？第3/7頁（1）女士優(yōu)先。（1贈送禮品有哪些禮儀？（1）撕掉價格標(biāo)簽，用彩色紙包裝禮品，用絲帶系成漂亮的蝴蝶結(jié)。（3）多人騎車同行不要排成一排占據(jù)道路。（3）凡標(biāo)有“一米線”的地方，窗口有顧客，后面的人在“一米線”后依次排隊。（2）誠心道歉，用毛巾小心把書擦干。該公司公關(guān)部王經(jīng)理與2名接待人員在酒店門口迎接賓客。（3）把好友接引到客廳，問其要喝什么。（2）向?qū)Ψ秸f明老師不在，問對方有什么事情，如果有必要的話可以代為轉(zhuǎn)告老師，如果需要親自跟老師溝通的話，等老師回來再給對方回電話。③不要在男士面前化妝。⑤ 在與女士相處時，不放過每一個細(xì)節(jié)以對女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。2．中國紳士的十大破綻：① 手形清潔美觀，可是一旦進(jìn)入需要脫鞋的房間，空氣中就會產(chǎn)生一種異樣氣味。⑨ 偏愛孤獨到了怕見生人的程度。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制?！?不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個人，應(yīng)學(xué)人寬容。②直接性提問。③結(jié)果、原因、對策法。技巧：A 根據(jù)談話目的選擇提問形式。面對拒絕，有經(jīng)驗的推銷員往往分析拒絕的原因，揣摩顧客的心理，然后針對性地進(jìn)行說服。1．在人際交往中，語言是一種交流方式，大量的卻是非語言，即體語。6．交際中不善于提問怎么辦怎樣做到“善問”呢？① 由此及彼地問。① 打電話②接電話③ 掛電話九、赴宴禮儀（一）接到對方請柬1．嚴(yán)守時間2．致祝酒辭，一般是主人和主賓先碰杯。① 遞接名片時最好用左手，名片的正方應(yīng)對著對方、名字向著顧客，最好拿名片的下端，讓顧客易于接受。① 去拜訪顧客時