【正文】 4. 如發(fā)生 2 個以上置業(yè)顧問同時想預留同一套房的情況，則遵循時間優(yōu)先原則，誰先登記誰作預留，其他置業(yè)顧問做等待記錄。 2. 如有需要查閱，由銷售員經(jīng)營銷經(jīng)理批準后去客戶服務部借閱，同時填寫借閱登記表。 通知單。 7. 對于置業(yè)顧問在接待客戶時不熱情、不負責任、言語不禮貌，或遭客戶投訴的，視情節(jié)輕重分別處以 200 元處罰、過失單處罰或直接辭退處理。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè) 房地產(chǎn)資料庫 ， 月更新房地產(chǎn)資料近千個。 2. 置業(yè)顧問因其它原因錯過接待機會，那么自動輪過由其它置業(yè)顧問進行接待，且事后不再補過。 6. 發(fā)生蓄意搶單并對公司造成不良影響的，公司將予以重罰，發(fā)生撞單，不能協(xié)商解決的，又不能接受主管或經(jīng)理的調(diào)整或裁定的，不服從方的業(yè)績傭金，應上繳作為部門基金使用。 2. 已簽約或已登記的客戶，如帶其他人或介紹其他人到現(xiàn)場，沒找到前一個置業(yè)顧問或說以前沒聯(lián)系過，那么誰接待了該客戶，就確認為誰的客戶。 ? 與物業(yè)管理交接，應在客戶入住前半年內(nèi)介入，協(xié)助客戶辦理相關手續(xù)。 ? 發(fā)放《 客戶通訊》。 能體現(xiàn)甲方的實力及一流服務品質(zhì)。銷售合同、補充協(xié)議及其他相關資料（如身份證、護照復印件等），一同交客戶服務部存檔。 （ 7） 帶領客戶到財務交納定金（人民 幣貳萬整） （ 8） 交予客戶一份《認購書》，銷售助理保存一份《認購書》，財務兩份《認購書》，置業(yè)顧問保留一份復印件。 （ 5） 于《認購書》上清楚填寫客戶所確定購買房屋的詳細房號，標明單價、總價，如客戶對價格存在異議，置業(yè)顧問必須在營銷經(jīng)理同意的范圍內(nèi)同其商討，并在得到營銷經(jīng)理認可后，同客戶確定此房屋價格；明確客戶付款方式，如為分期或一次性付款，注明付款期限和款項，如為按揭付款，應注明首付款比例。 置業(yè)顧問從客戶服務部領取購房合同 置業(yè)顧問按定單填好后交客服部主管核查 客戶同簽約律師簽署購房合同及補充協(xié)議，并交納相關費用 客戶同按揭律師簽署貸款合同并交納相關費用，提供相應材料 客戶交納首期房款 財務人員開具相應的房款發(fā)票 置業(yè)顧問把客戶簽好的合同（ 一式四份）交至客服部 由客戶服務部交送法人代表指定人員在合同上簽字，并蓋合同章 客戶服務部與簽約律師配合辦理預售登記備案及相關手續(xù) 客服部配合按揭律師辦理銀行貸款 貸款到帳后客服部通知置業(yè)顧問 到帳后客服部通知置業(yè)顧問 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫 ， 月更新房地產(chǎn)資料近千個。 最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料 。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè) 房地產(chǎn)資料庫 ， 月更新房地產(chǎn)資料近千個。 最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料 。 最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料 。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè) 房地產(chǎn)資料庫 ， 月更新房地產(chǎn)資料近千個。 8）如發(fā)生銷售人員（包括調(diào)崗、離職人員）在簽約時未經(jīng)營銷經(jīng)理批準私自向客戶進行口頭或書面承諾，收樓時被客戶投訴并導致客戶拒絕 收房的惡性事件。 私自向客戶進行口頭或書面承諾，簽約時被客戶投訴并導致客戶拒簽的惡性事件，在事情未處理完畢前，當事人 未結算傭金暫停發(fā)放。 2）、購房客戶如一次性付款，公司當月兌現(xiàn)銷售提成傭金；購房客戶如辦理按揭貸款或分期付款，銷售提成傭金則需等到總房款全部到帳月兌現(xiàn)。 最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料 。 3）銷售人員連續(xù)二個月銷售業(yè)績排名末位自動離職。 最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料 。 11） 貪污、私自挪用公款或客戶房款，使公司蒙受經(jīng)濟損失者。 7） 多次違反公司規(guī)章制度，經(jīng)批評教育仍無法改正者。 ? 營銷經(jīng)理可從置業(yè)顧問中，根據(jù)業(yè)績、工作態(tài)度等因素綜合考慮，提名新的銷售主管，報請公司總經(jīng)理批準。 最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料 。 ? 見習置業(yè)顧問指試用期間的置業(yè)顧問，無接待客戶資格；見習置業(yè)顧問轉(zhuǎn)正后成 為置業(yè)顧問；置業(yè)顧問中表現(xiàn)突出者，符合條件的可晉升為銷售主管。 最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料 。 2. 項目每周例會： （ 1） 時間：每周一下午 16： 30 （ 2） 地點：銷售接待中心 （ 3） 參加人員： （ 4） 內(nèi)容： ? 一周工作總結：來電、來訪、成交、 回款中的問題、與指標的差距及對策、客戶分析、新（競爭）樓盤動向的介紹。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè) 房地產(chǎn)資料庫 ， 月更新房地產(chǎn)資料近千個。 2．禮貌、熱情，任何時候都能使用禮貌用語，工作中能主動為客人著想和服務。 3．能夠較好協(xié)助業(yè)務人員做好業(yè)務工作，如按揭、辦證等工作。 2．于職守，堅守崗位，上班時不串崗，不聊天。 客戶來訪時，值班置業(yè)顧問應主動迎接，并致問候語，按銷售流程為客戶講解項目情況后應引導客戶落座，并主動為客戶倒水。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè) 房地產(chǎn)資料庫 ， 月更新房地產(chǎn)資料近千個。 最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料 。 每日輪休及值班安排表 時間： 20 年 月 日至 20 年 月 日 日期 白天值班 休息 備注 月 日（周一） 月 日（周二） 月 日（周三） 月 日（周四） 月 日（周五） 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫 ， 月更新房地產(chǎn)資料近千個。如置業(yè)顧問未及時辦理相關手續(xù)或助理人員未及時調(diào)整銷控造成“一屋二賣”、“押房”等問題，視情節(jié)輕重對當事人分別處以 200 元罰款、過失單處罰或直接辭退處理。 （ 13）工作時間不得在辦公區(qū)域內(nèi)化妝、吸煙、吃零食、打鬧、聊天、看無關書報，一經(jīng)發(fā) 現(xiàn)當即罰款 20 元。 （ 10） 如未經(jīng)營銷經(jīng)理同意而無故不來上班，或無正當理由超假不上班，視為曠 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫 ， 月更新房地產(chǎn)資料近千個。過失單制度原則上無第三次機會。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè) 房地產(chǎn)資料庫 ， 月更新房地產(chǎn)資料近千個。 最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料 。 直接責任： 1. 安排布置各服務人員，根據(jù)《賽維利大廈認購書》及時準確的填寫好合同； 2. 對于簽署完畢的合同進行審核，并歸檔保管； 3. 負責與銀行、律師聯(lián)絡，確保按揭款如期到帳； 4. 配合銷售完成好與其它部門的對外聯(lián)系工作（如工程部等）； 5. 每月月底核查客戶履約情況，并根據(jù)需要及時發(fā)出催款、解約通知書； 6. 根據(jù)置業(yè)顧問的提議，在特定時間完成客戶聯(lián)絡、溝通工作，并于年、節(jié)等特殊日期給客戶寄送 禮品工作； 7. 配合置業(yè)顧問完成客戶的入住工作； 8. 接待客戶投訴，并及時上報相關部門。 匯報工作情況，如遇問題及時提出 ； ，提高自身素質(zhì)； 。 最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料 。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè) 房地產(chǎn)資料庫 ， 月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè) 房地產(chǎn)資料庫 ， 月更新房地產(chǎn)資料近千個。用無言的默契，用溝通的心靈，用滿腔的熱忱，用理解的目光，用體貼的笑容。 最令我們欣慰的是，良好的氣氛與人際關系。 我們本 著坦誠相見互 敬互 勉，訂此公約， 意在幫助我們克服 一點自說自話和散 慢 ，改掉一些并無惡意的粗心，表現(xiàn)我們將庸俗與陋習拒之門外的決心。 最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料 。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè) 房地產(chǎn)資料庫 ， 月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè) 房地產(chǎn)資料庫 ， 月更新房地產(chǎn)資料近千個。 辦公室是業(yè)務和創(chuàng)作的場所，安靜成為必要，請不要高聲喧嘩和無目的串門，讓現(xiàn)代的時間和效益觀念在這里更好地體現(xiàn)。有溫暖、有激情、有體諒、有幽默、對良玖的事業(yè)和燦爛人生充滿信心。 我們有約。 最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料 。 直接責任： 1. 直接完成營銷經(jīng)理文稿的編寫及打印； 2. 認真完成營銷經(jīng)理交給的工作，并作反饋； 3. 公司內(nèi)部、外部各類文件的傳送、接收； 4. 協(xié)助營銷經(jīng)理的外聯(lián)工作； 5. 營銷部考勤、獎懲的記錄并按公司規(guī)定上報； 6. 來電、來訪有效客戶量的統(tǒng)計； 7. 辦公用品的申報、領取及發(fā)放； 8. 根據(jù)營銷經(jīng)理指示，組織、安排營銷部會議，并做紀要； 9. 負責營銷部辦公設備的管理工作； 、匯總各組的周計劃、 月計劃； 。 最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料 。 最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料 。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫 ， 月更新房地產(chǎn)資料近千個。 最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料 。 （ 5） 本項目采用過失單制度，對在工作和紀律中出現(xiàn) 嚴重問題（如客戶投訴、曠工等）的當事人進行處罰。 （ 9） 置業(yè)顧問無論事假或病假，應提前一天通知營 銷經(jīng)理，否則以曠工處理。 （ 11） 日常業(yè)務考核采用抽查方式，對不合格者取消接待客戶資格。 （ 16）下班前，請自覺清理前臺及自己的辦公桌，將所有文件盡數(shù)歸檔，并收存好自己的辦公用品。 最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料 。 每日值班檢查登記表 檢查內(nèi)容 問題及報修紀錄 銷售資料是否齊全？上架？ 復印紙、傳真紙是否齊全？ 后臺各類審批表是否齊全？上架？ 沙盤模型 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫 ， 月更新房地產(chǎn)資料近千個。 上班前不得吃帶異味的食品，不用氣味過濃的香水。 對待同行前來參觀的人員，要熱情接待，詳細介紹，但要保持一定的尺度，嚴守公司機密。 1如與客 戶在業(yè)務上有分歧時，應保持冷靜、禮讓和理智的態(tài)度，先安定客 戶 情緒，然后及時與有關部門和相關人員進行溝通，了解情況，統(tǒng)一對外口徑，不得與客戶爭執(zhí)，不得對客戶使用任何不禮貌的語言，不得對客戶進行任何不禮貌的評價和議論， 違反者取消接待客戶資格。 3．編班當值，不擅離職守，無個人私自調(diào)班、換崗現(xiàn)象。 7．做好接待工作記錄，事后勤部客戶及接待情況進行分析，協(xié)助做好潛在客戶的跟進工作。 勤勉5% 工作勤奮，有始有終 ，能和積極主動求改進，能提出一些合理建議。 最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料 。 （ 3） 特點：每個專題將與工作內(nèi)容緊密結合，解決一個工作中的問題，并將 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫 ， 月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè) 房地產(chǎn)資料庫 ， 月更新房地產(chǎn)資料近千個。 ? 2 個月內(nèi)未 能成交的見習置業(yè)顧問，將做辭退處理。 （ 6） 銷售主管的任命 ? 公司對于表現(xiàn)突出的銷售主管，將給予進一步提升的機會。 4） 協(xié)助房主炒房，從中牟取經(jīng)濟利益者。 8） 盜竊公司及私人財務，或公司機密文件及客戶資料者。 注： 售樓部人員違紀扣罰處罰金由銷售主管執(zhí)行。 試用期間，若連續(xù) 2 個月不能完成銷售指標，則該名銷售人員自動離職，不予錄用；若按期完成銷售指標，按傭金提成規(guī)定執(zhí)行。 2）、公司人員帶來的客戶，由銷售人員幫助接待成交的，如公司人員未與銷售人員打招呼，則公司人員不提取傭金，該銷售員的獎金按照上述傭金提取辦法進行提?。蝗?中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫 ， 月更新房地產(chǎn)資料近千個。 6）、非現(xiàn)金出售的房源，銷售部無銷售提成。 最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料 。如客戶發(fā)生加入集體收房或拒絕繳納入住費用等問題加大了收房難度， 25%返還留存全部分配給項目收樓人員。 11）策劃 主管及策劃助理暫不執(zhí)行未結算傭金發(fā)放管理辦法。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道