【正文】 隨著現(xiàn)代生產(chǎn)管理和現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展 ,以及市場(chǎng)態(tài)勢(shì)的轉(zhuǎn)變 ,企業(yè)應(yīng)建立一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制 ,即客戶關(guān)系管理 , 應(yīng)用于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等企業(yè)外部資源整合領(lǐng)域。筆者認(rèn)為企業(yè)可通過(guò)采取如下措施以提高競(jìng)爭(zhēng)能力 : 1. 實(shí)施供應(yīng)鏈管理 ,優(yōu)化資源配置。所謂戰(zhàn)略聯(lián)盟 ,是指兩個(gè)或兩個(gè)以上經(jīng)濟(jì)實(shí)體為特定的戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的以任何股權(quán)和非股權(quán)形式共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利益的聯(lián)合行動(dòng)。另外企業(yè)要非常重視人力資源配置在企業(yè)發(fā)展中的作用。在引入一定的機(jī)制之后會(huì)把創(chuàng)新者無(wú)窮無(wú)盡的資源引入到組織創(chuàng)新引擎當(dāng)中。在我們這樣一個(gè)以集體主義文化為背景的國(guó)家，如何建立符合國(guó)情的人力資源管理體制則是一個(gè)值得深入研究的問(wèn)題。信息技術(shù)的發(fā)展使得遠(yuǎn)距離現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)成為可能。透視管理領(lǐng)域 ,不難發(fā)現(xiàn) ,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正在引發(fā)一場(chǎng)前所未有的管理變革 ,這種變革 ,要求企業(yè)的內(nèi)部組織模式、經(jīng)營(yíng) 管理理念以及企業(yè)之間的關(guān)系發(fā)生一系列深刻的變化。組織結(jié)構(gòu)的柔性化則是指在組織結(jié)構(gòu)上不設(shè)置固定的和正式的組織結(jié)構(gòu)，而代之一些臨時(shí)性的、以任務(wù)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)式組織，借助組織結(jié)構(gòu)的柔性化可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織集團(tuán)化和 分權(quán)化的統(tǒng)一，穩(wěn)定性和變革性的統(tǒng)一。借助網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)，企業(yè)的每一個(gè)員工，雖然工作崗位、工作地點(diǎn)不同，但可以在同一時(shí)間與同一管理者直接進(jìn)行溝通。而知識(shí)管理是以網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化、知識(shí)化為基礎(chǔ)，以“信息高速公路”為主干，以知識(shí)創(chuàng)新為核心的一種全新管理模式。而且，一種新的組織形式 —— 虛擬組織應(yīng)運(yùn)而生。 ⑵ 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心已從物轉(zhuǎn)向人，再轉(zhuǎn)向知識(shí)，知識(shí)管理成了企業(yè)管理的重要領(lǐng)域。 ⑶ 經(jīng)濟(jì)全球化背景下，戰(zhàn)略聯(lián)盟已成為西方企業(yè)間合作競(jìng)爭(zhēng)的新形勢(shì)。 ⑴ 隨著中國(guó)加入 WTO，以及經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，中 國(guó)企業(yè)將有更多的機(jī)會(huì)走出國(guó)門，進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。企業(yè)知識(shí)管理就是將知識(shí)資源和知識(shí)資本當(dāng)做管理的基礎(chǔ)和核心，分析企業(yè)知識(shí)的存在和運(yùn)行規(guī)律，以知識(shí)資源和知識(shí)資本當(dāng)做提高其他資源和資本使用 效率的樞紐，以實(shí)現(xiàn)各種類型資本同時(shí)增值的管理思想、管理過(guò)程和管理方法。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，為了增加企業(yè)效益，不愿意對(duì)員工綜合素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)，這樣就使得企業(yè)在技能較高的人才方面是非常的缺乏的，淺析我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì) 3 為了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)要建立和完善企業(yè)員工的培訓(xùn)體系。 管理戰(zhàn)略缺乏創(chuàng)新 企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)偏離股東利益最大化的情況，這樣就使得企業(yè)在管理方面出現(xiàn)了缺乏創(chuàng)新的情況。管理也是生產(chǎn)力，加強(qiáng)管理是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的重要途徑。為此，企業(yè)必須進(jìn)行管理。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)只有做好自身的企業(yè)管理，將現(xiàn)代化的管理研究方法與實(shí)踐相結(jié)合，才能在 市場(chǎng)中提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而使企業(yè)最大限度地盈利。企業(yè)管理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得以順利進(jìn)行的重要條件。生產(chǎn)關(guān)系一定要適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展，這是普遍規(guī)律。很多的企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)企業(yè)的管理人員缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)了為了眼前的利益犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的情況，還存在著只重視經(jīng)濟(jì)利益對(duì)社會(huì)利益不重視的情況。 企業(yè)管理決策缺乏科學(xué)性 企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)存在著盲目決策和和決策失誤的情況，很多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員在進(jìn)行重大決策的時(shí)候，通常是不進(jìn)行事前的調(diào)查研究的，在決策之前不能指定出可行的方案。 淺析我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì) 4 2 我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn) 知識(shí)管理的挑戰(zhàn) 世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，它的發(fā)展直接依賴于知識(shí)的創(chuàng)新、傳播和應(yīng)用。 ⑶ 知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起使得企業(yè)的戰(zhàn)略管理發(fā)生了很大的變化。借助網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)，企業(yè)的每一個(gè)員工，雖然工作崗位、工作地點(diǎn)不同，但可以在同一時(shí)間與同一管理者直接進(jìn)行溝通。 ⑴ 企業(yè)管理的重點(diǎn)已從內(nèi)部控制管理轉(zhuǎn)向外部適應(yīng)性管理，效率要素不再成為企業(yè)追求的唯一目標(biāo)。信息技術(shù)的發(fā)展使得遠(yuǎn)距離現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)成為可能。隨著技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)形態(tài)的轉(zhuǎn)換 ,企業(yè)管理的思想、方法和制度也處在不斷的變化之中 ,迄今為止 ,企業(yè)管理經(jīng)歷了以經(jīng)驗(yàn)管理為特征的第一代管理、以科學(xué)管理為特征的第二代管理、以行為管理為特征的第三代管理、以現(xiàn)代管理為特征的第四代管理和以知識(shí)管理為特征的第五代管理 ( IBM 知識(shí)管理咨詢公司的 Mark W. McElroy 認(rèn)為知識(shí)管理包括強(qiáng)調(diào)技術(shù)重要性的第一代知識(shí)管理和更多考慮人力資源和過(guò)程主動(dòng)性的第二代知識(shí)管理。而且 ,企業(yè)的發(fā)展也不僅僅受國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、資源環(huán)境等因素的影響 ,同時(shí)也要受到國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、資源、環(huán)境等因素的制約 。這主要是由于現(xiàn)代管理技術(shù)和手段的采用，使得企業(yè)的中間管理層減少，中層和基層領(lǐng)導(dǎo)者的管理幅度增大。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出 現(xiàn)將促使管理產(chǎn)生全方位的變革 ,這主要是由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)嶄新而強(qiáng)大的功能所決定的 ,尤其在互聯(lián)網(wǎng)和經(jīng)濟(jì)聯(lián)姻之后 ,其強(qiáng)大的功能在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使下不斷拓展 ,應(yīng)用的領(lǐng)域日益廣泛。設(shè)計(jì)合理的知識(shí)治理機(jī)制，形成基于創(chuàng)新和共享的知識(shí)性文化，是提高現(xiàn) 代企業(yè)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力的重要途徑。知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)要素是人才 ,人對(duì)知識(shí)的掌握和駕馭以及由此而帶來(lái)的企業(yè)管理創(chuàng)新 ,使人在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的地位和作用比以往任何時(shí)候都變得更加突出和重要 ,把人當(dāng)作一種使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生淺析我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì) 10 存、發(fā)展 ,始終充滿生機(jī)和活力的特殊資源來(lái)最大限度地發(fā)掘、科學(xué)地管理已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重大使命。 充分發(fā)揮員工創(chuàng)新能力 創(chuàng)新是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，求得生存與發(fā)展的需要。 改變?nèi)肆Y源部門的工作職能 將人力資源部門的輔助職能轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)。過(guò)去傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是你死我活的博弈 ,而 20 世紀(jì) 70 年代以來(lái) ,世界各國(guó)和企業(yè)間的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)正日益全球化 ,相互依賴和相互競(jìng)爭(zhēng)是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的一個(gè)顯著特點(diǎn)和基本趨勢(shì)。而且 ,隨著信息化的不斷深入 ,戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式也在深化和發(fā)展 ,越來(lái)越多的跨國(guó)公司會(huì)將他們的伙伴關(guān)系發(fā)展成為“超級(jí)聯(lián)盟”。第三 ,組織能力強(qiáng)化的重點(diǎn)應(yīng)由資產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)性轉(zhuǎn)向員工和企業(yè)的學(xué)習(xí)性。淺析我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì) 13 結(jié) 論 總之 ,面臨新經(jīng)濟(jì)環(huán)境的挑戰(zhàn) ,我們要分析、明確并把握企業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì) ,把國(guó)外新的管理思想、管理方法與我國(guó)企業(yè)實(shí)際情況結(jié)合起來(lái) ,積極探索建立符合我國(guó)國(guó)情的企業(yè)管理模式 ,努力進(jìn)行管理創(chuàng)新 ,提高我國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化水平 ,縮小與國(guó)外的差距 ,增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。為應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ,企業(yè)組織的設(shè)計(jì)原則也要發(fā)生根本的變化 :第一 ,組織設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)應(yīng)由傳統(tǒng)的物質(zhì)流轉(zhuǎn)向價(jià)值流和信息流 。中國(guó)企業(yè)如聯(lián)想、海爾、 小天鵝等一批從事電子產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和銷售的成功企業(yè)已經(jīng)開始構(gòu)筑適合自身發(fā)展需要的戰(zhàn)略聯(lián)盟體系。例如惠普集團(tuán)咨詢?nèi)诤狭?國(guó)際化和本土化的特色，通過(guò)實(shí)施業(yè)務(wù)創(chuàng)新咨詢和 IT 技術(shù)服務(wù)，將引導(dǎo)客戶完成整個(gè)商業(yè)集成服務(wù)的生命周期，并針對(duì)企業(yè)所在行業(yè)特征及其自身特點(diǎn)，提供高效的創(chuàng)新方案及企業(yè)級(jí)咨詢服務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)為企業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)造更大的商業(yè)