【正文】 范圍計(jì)劃過(guò)程所用的技術(shù)和工具 專(zhuān)家判斷；模板、表格、標(biāo)準(zhǔn) （指工作分解結(jié)構(gòu)模板、變更控制表格、范圍變更控制表格） ； 范圍計(jì)劃過(guò)程的輸入、輸出 輸入：項(xiàng)目章程；項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（初步）；組織過(guò)程資產(chǎn)；環(huán)境和組織因素；項(xiàng)目管理計(jì)劃； 輸出：項(xiàng)目范圍管理 計(jì)劃 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的內(nèi)容： 根據(jù)初步的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)編制一個(gè)詳細(xì)的范圍說(shuō)明書(shū)的方法； 從詳細(xì)的范圍說(shuō)明書(shū)創(chuàng)建 WBS的方法； 關(guān)于正式確認(rèn)和認(rèn)可已完成可交付物的詳細(xì)說(shuō)明； 有關(guān)控制需求變更如何落實(shí)到詳細(xì)的范圍說(shuō)明書(shū)中的方法。 變更管理活動(dòng)包括： 識(shí)別可能發(fā)生的變更； 管理每個(gè)已識(shí)別的變更； 維持所有基線的完整性； 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試大綱復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn) 34 根據(jù)已批準(zhǔn)的變更，更新范圍、成本、預(yù)算、進(jìn)度和質(zhì)量要求，協(xié)調(diào)整體項(xiàng)目?jī)?nèi)的 變更； 基于質(zhì)量報(bào)告，控制項(xiàng)目質(zhì)量使其符合標(biāo)準(zhǔn)； 維護(hù)一個(gè)及時(shí)、精確的關(guān)于項(xiàng)目產(chǎn)品及相關(guān)文檔的信息庫(kù)，直至項(xiàng)目結(jié) 束； 變更管理的組織機(jī)構(gòu) ? 項(xiàng)目管理委員會(huì)（變更控制委員會(huì)） 變更控制委員會(huì)的角色和責(zé)任 在 配置管理和變更控制過(guò)程之內(nèi)被清楚的定義，并被所有項(xiàng)目干系人認(rèn)可； 變更控制委員會(huì) 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)或拒絕每一個(gè)變更申請(qǐng)。 ? 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施過(guò)程的輸入、輸出 輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃；已批準(zhǔn)的糾正措施；已批準(zhǔn)的預(yù)防措施；已批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)；已批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)； 確認(rèn)缺陷修復(fù)。 ? 項(xiàng)目計(jì)劃編制過(guò)程所采用的技術(shù)和工具 項(xiàng)目管理方法論；項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)；專(zhuān)家判斷。 編制初步范圍說(shuō)明書(shū) 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（初步）的內(nèi)容： 項(xiàng)目和范圍的目標(biāo)； 產(chǎn)品或服務(wù)的需求和特性； 項(xiàng)目的需求和可交付物； 產(chǎn)品驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)； 項(xiàng)目的邊界； 項(xiàng)目約束條件； 項(xiàng)目假設(shè)； 最初的項(xiàng)目組織； 最初定義的風(fēng)險(xiǎn)； 進(jìn)度里程碑； 1 對(duì)項(xiàng)目工作的初步分解； 1 初步的量級(jí)成本估算； 1 項(xiàng)目配置管理的需求； 1 審批要求； 工具和方法：項(xiàng)目管理方法論；項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)；專(zhuān)家判斷。 主要過(guò)程： 項(xiàng)目啟動(dòng)，制定項(xiàng)目章程，正式授權(quán)項(xiàng)目的開(kāi)始；制定初步的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)；制定項(xiàng)目管理計(jì)劃；指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行；監(jiān)督和控制項(xiàng)目 ；整體變更控制；項(xiàng)目收尾管理。 ? 承建方人力及其他資源配置能力可行性分 析 是否能夠充分發(fā)揮人和其他資源的潛能，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 ? 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編寫(xiě)、提交和獲得批準(zhǔn) 項(xiàng)目招標(biāo) ? 招 標(biāo)文件的內(nèi)容和編制方法 內(nèi)容：招標(biāo)項(xiàng)目的技術(shù)要求、對(duì)投標(biāo)人資格審查的標(biāo)準(zhǔn)、投標(biāo)報(bào)價(jià)要求和評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等所有實(shí)質(zhì)性要求和條件，以及擬簽訂合同的主要條款。 ? 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編制方法 招投標(biāo) ? 招投標(biāo)的主要過(guò)程 招標(biāo)：編制招標(biāo)文件、 制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、 評(píng)標(biāo)、選定項(xiàng)目承建方 投標(biāo)：獲取招標(biāo)文件、編寫(xiě)投標(biāo)文件、參加投標(biāo)活動(dòng) ? 招投標(biāo)的關(guān)鍵產(chǎn)物 招標(biāo)文件；投標(biāo)文件； 建設(shè)方的立項(xiàng)管理 立項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)（項(xiàng)目建議書(shū)）的編寫(xiě)、提交和獲得批準(zhǔn) 技術(shù)類(lèi)項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)包括如下內(nèi)容： 項(xiàng)目名稱； 項(xiàng)目 建設(shè)必要性和依據(jù)； 項(xiàng)目目的、作用、意義； 項(xiàng)目的 國(guó)內(nèi)外技術(shù)發(fā)展 概況、水平和發(fā)展趨勢(shì)； 研究開(kāi)發(fā)領(lǐng)域， 主要關(guān)鍵技術(shù) ，研究?jī)?nèi)容，技術(shù)方案、實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)、規(guī)模、進(jìn)度安排 ； 項(xiàng)目研究開(kāi)發(fā)情況，現(xiàn)有工作基礎(chǔ)和設(shè)備條件； 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、主要技術(shù)人員； 項(xiàng)目起止時(shí)間、最終達(dá)到目標(biāo)；前景及預(yù)期考核的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)； 項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算、用途和用款計(jì)劃； 其他。 收尾過(guò)程組： （ 1） 項(xiàng)目收尾 （ 2） 合同收尾 項(xiàng)目的 5個(gè)管理過(guò)程組和項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域映射關(guān)系 知識(shí)領(lǐng)域 項(xiàng)目管理過(guò)程組 啟動(dòng)過(guò)程組 計(jì)劃過(guò)程組 執(zhí)行過(guò)程組 監(jiān)督和控制過(guò)程組 收尾過(guò)程組 項(xiàng)目整體管理 制定項(xiàng)目章程 制定項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（初步） 編制項(xiàng)目管理計(jì)劃 指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行 監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作 整體變更控制 項(xiàng)目收尾 項(xiàng)目范圍管理 編制范圍管理計(jì)劃 范圍定義 建立 WBS 范圍核實(shí) 范圍控制 項(xiàng)目時(shí)間管理 活動(dòng)定義 活動(dòng)排序 活動(dòng)資源估算 活動(dòng)歷時(shí)估算 制定進(jìn)度計(jì)劃 進(jìn)度控制 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試大綱復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn) 26 項(xiàng)目成本管理 成本估算 成本預(yù)算 成本控制 項(xiàng)目質(zhì)量管理 制定質(zhì)量管理計(jì)劃 質(zhì)量保證 質(zhì)量控制 項(xiàng)目人力資源管理 制定人力資源計(jì)劃 團(tuán)隊(duì)組建 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目溝通管理 溝通計(jì) 劃 信息發(fā)布 績(jī)效報(bào)告 管理項(xiàng)目干系人 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)定性分析 風(fēng)險(xiǎn)定量分析 風(fēng)險(xiǎn)對(duì)應(yīng)計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督預(yù)控 項(xiàng)目采購(gòu)管理 編制采購(gòu)管理計(jì)劃 合同計(jì)劃編制 詢價(jià) 供方選擇 合同管理 合同收尾 ? 過(guò)程的交互 項(xiàng)目過(guò)程組很少會(huì)是離散的或只出現(xiàn)一次，它們是相互交迭的活動(dòng)，在整個(gè)項(xiàng)目中以不同的強(qiáng)度出現(xiàn)。根據(jù)需要，在一個(gè)階段內(nèi)部可以多次迭代。 ? 原型化模型 原型化模型是為了彌補(bǔ)瀑布模型的不足而產(chǎn)生的。 （ 5） 項(xiàng)目本 階段的完成并不意味著對(duì)后續(xù)階段的批準(zhǔn) 。 ? 項(xiàng)目生命周期的特征 （ 1） 在初始階段，費(fèi)用和人員水平較低，在中間達(dá)到最高，當(dāng)項(xiàng)目接近結(jié)束時(shí)則快速下降； （ 2） 在項(xiàng)目初始階段不確定性最高，因此不能達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)是最高的 。 組織文化： （ 1） 組織的共同價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、信仰和期望； （ 2） 組織的方針、辦事程序； （ 3） 組織對(duì)于職權(quán)關(guān)系的觀點(diǎn)； （ 4） 職業(yè)道德； （ 5） 眾多其他因素 組織文化對(duì)項(xiàng)目的影響： （ 1） 在一個(gè)進(jìn)取心較強(qiáng)或具有開(kāi)拓精神的組織中，團(tuán)隊(duì)提出的非常規(guī)、高風(fēng)險(xiǎn)的建議更容易獲得批準(zhǔn)； （ 2） 在一個(gè)等級(jí)制度森嚴(yán)的組織中，一個(gè)喜歡高度參與的項(xiàng)目經(jīng)理可能會(huì)經(jīng)常遇到麻煩； 而在一個(gè)民主的、鼓勵(lì)參與的組織中，一個(gè)喜歡獨(dú)裁的項(xiàng)目經(jīng)理也會(huì)吃不開(kāi)。 項(xiàng)目干系人包括：客戶 和用戶；項(xiàng)目經(jīng)理；執(zhí)行組 織；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員；項(xiàng)目發(fā)起人；職能經(jīng)理；影響者；項(xiàng)目管理辦公室（ project management office， PMO）。 應(yīng)用服務(wù)器：一種為基于 B/S構(gòu)造的 WEB應(yīng)用服務(wù)器，一種為專(zhuān)用服務(wù)器（如 CAD 服務(wù)器、視頻點(diǎn)播服務(wù)器、流媒體點(diǎn)播服務(wù)器、電視會(huì)議服務(wù)器、打印服務(wù)器等）。 ? Inter 技術(shù)及應(yīng)用 Inter利用異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 tcp/ip組建，但是安全性不高。 J2EE 應(yīng)用將開(kāi)發(fā)工作分為 2 類(lèi)：業(yè)務(wù)邏輯開(kāi)發(fā)、表示邏輯開(kāi)發(fā)，其余的系統(tǒng)資源由應(yīng)用服務(wù)器自動(dòng)處理，不必為中間層的資源和運(yùn)行管理進(jìn)行編碼。 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試大綱復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn) 15 （ 3） 相對(duì)穩(wěn)定：操作型數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)是實(shí)時(shí)更新的；數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)用來(lái)查詢，只有少量的修改和刪除操作，通常只需定期加載、刷新。 軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（軟件架構(gòu)） ? 軟件體系結(jié)構(gòu)定義 軟件架構(gòu)定義：將軟件系統(tǒng)劃分為多個(gè)模塊，明確各模塊間的相互作用，組合起來(lái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的全部特性。靜態(tài)結(jié)構(gòu)定義了系統(tǒng)中重要對(duì)象的屬性和服務(wù)；動(dòng)態(tài)行為定義了對(duì)象的時(shí)間特性和對(duì)象為完成目標(biāo) 而進(jìn)行相互間通訊的機(jī)制。 接口是對(duì)操作規(guī)范的說(shuō)明，定義操作應(yīng)該做什么，沒(méi)有定義操作如何做，即沒(méi)有定義實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)。 ? 軟件過(guò)程管理 軟件工程管理包含過(guò)程管理和項(xiàng)目管理，包括 6個(gè)方 面：?jiǎn)?dòng)和范圍定義、軟件項(xiàng)目計(jì)劃、軟件項(xiàng)目實(shí)施、評(píng)審和評(píng)價(jià)、關(guān)閉、軟件工程度量。 面向?qū)ο蟮能浖_(kāi)發(fā)和軟件復(fù)用之間的關(guān)系式相輔相成的。軟件設(shè)計(jì)活動(dòng)組成： （ 1） 軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)：描述軟件的組織和結(jié)構(gòu)，標(biāo)識(shí)各種不同的組件； （ 2） 軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)：詳細(xì)的描述各個(gè)組件，使之能被構(gòu)造。 面向?qū)ο蟮男畔⑾到y(tǒng)開(kāi)發(fā)，關(guān)鍵點(diǎn)為建立一個(gè)全面、合理、統(tǒng)一的模型，它既能反映問(wèn)題域，又能被計(jì)算機(jī)系統(tǒng)求解域接受。 結(jié)構(gòu)化方法特點(diǎn)： （ 1） 遵循用戶至上原則； （ 2） 嚴(yán)格區(qū)分工作階段，每個(gè)階段有明確的任務(wù)和取得的成果； （ 3） 強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程的整體性和全局性； （ 4） 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程工程化，文檔資料標(biāo)準(zhǔn)化。 一協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)有關(guān)單位及人員之間的工作 關(guān)系。 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試大綱復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn) 10 ? 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理的必要性、意義和主要內(nèi)容 意義： （ 1） 監(jiān)理 幫助業(yè)主單位更合理的保證工程的質(zhì)量、進(jìn)度、投資，并合理、客觀的處理好它們之間的關(guān)系； （ 2） 監(jiān)理可以合理的協(xié)調(diào)業(yè)主單位和建設(shè)單位之間的關(guān)系； （ 3） 有助于第三方的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)功能。 （ 2） 資質(zhì)審批（信息產(chǎn)業(yè)部、省市信息產(chǎn)建設(shè)單位管理部門(mén)） （ A） 審批申請(qǐng)，準(zhǔn)備相應(yīng)的申請(qǐng)資料，評(píng)審機(jī)構(gòu)出具 的評(píng)審報(bào)告； （ B） 審批。 （ 3） 第三個(gè)問(wèn)題是，少數(shù)不具備承建信息系統(tǒng)工程能力的單位甚至個(gè)人，攪亂市場(chǎng) 次序，破壞游戲規(guī)則，通過(guò)各種各樣關(guān)系，采用不正當(dāng)手段，拿到了項(xiàng)目，又不能很好完成這些項(xiàng)目，信息工程完成之日，也是這個(gè)項(xiàng)目死亡之時(shí)，沒(méi)有很好發(fā)揮作用，為國(guó)家和用戶部門(mén)造成極大經(jīng)濟(jì)損失，產(chǎn)生了很壞的社會(huì)影響。 是從特定形式的數(shù)據(jù)集中提煉知識(shí)的過(guò)程。 EAI集成模式有 3種，分別是面向信息的集成技術(shù)、面向過(guò)程的集成技術(shù)、面向服務(wù)的集成技術(shù)。 ? 供應(yīng)鏈管理（ SCM） SCM： Supply Chain Management 供應(yīng)鏈的概念 ：傳統(tǒng)概念認(rèn)為供應(yīng)鏈描述的是企業(yè)間的采購(gòu)、供應(yīng)關(guān)系，這種關(guān)系僅局限于制造商和供應(yīng)商之間的關(guān)系，忽略了與外部供應(yīng)鏈成員的聯(lián)系。 ERP系統(tǒng)綜合運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)、面向?qū)ο蟆D形用戶界面 （ GUI） 和網(wǎng)絡(luò)通信等計(jì)算機(jī)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化的企業(yè)管理。 ? 電子政務(wù)建設(shè)的目標(biāo)和主要任務(wù) 目標(biāo)： ‘十五’期間，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、 功能完善、安全可靠的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)揮支持作用；重點(diǎn)業(yè)務(wù) 系統(tǒng)建設(shè)取得顯著成效；基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性政務(wù)信息庫(kù)建設(shè)取得重大進(jìn)展 ，信息資源共享程度明顯提高；初步形成電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系，建立規(guī)范的培訓(xùn)制度，與電子政務(wù)相關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)逐步完善。 ? 國(guó)家信息化體系要素 國(guó)家信息化 體系包括信息技術(shù)應(yīng)用、信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才、信息化法規(guī)政策和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 6個(gè)要素。系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試大綱復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn) 1 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試 知識(shí)點(diǎn) 一、考試說(shuō)明 通過(guò)本考試的合格人員能夠掌握系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的知識(shí)體系；具備管理系統(tǒng)集成項(xiàng)目的能力；能根據(jù)需求組織制定可行的項(xiàng)目管理計(jì)劃；能夠阻止項(xiàng)目實(shí)施，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控并能根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出調(diào)整，系統(tǒng)地監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的績(jī)效，保證項(xiàng)目在一定的約束條件下達(dá)到既定的項(xiàng)目目標(biāo)；能分析和評(píng)估項(xiàng)目管理計(jì)劃和成果；能對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，制定并適時(shí)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施；能協(xié)調(diào)系統(tǒng)集成項(xiàng)目所涉及的相關(guān)單位和人員；具有工程師的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平。 ? 國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略 推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化；推行電子政務(wù)；建設(shè)先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文化；推進(jìn)社會(huì)信息化；完善綜合信息基礎(chǔ)設(shè)施；加強(qiáng)信息資源的開(kāi)發(fā)利用；提高信息產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；建設(shè)國(guó)家信息安全保障體系；提高國(guó)民信息技術(shù)應(yīng)用能力， 造就信息化人才隊(duì)伍。 主要任務(wù)： 扎實(shí)推進(jìn)電子政務(wù)。 ERP 系統(tǒng) 特點(diǎn)： ERP是 統(tǒng)一的集成系統(tǒng)； ERP是 面向業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)； ERP是 是模塊化可配置的； ERP 是開(kāi)放的系統(tǒng)?，F(xiàn)代供應(yīng)鏈概念增加了三個(gè)要點(diǎn)：關(guān)于核心企業(yè)、關(guān)于戰(zhàn)略伙伴關(guān)系、關(guān)于增值鏈。 ? 電子商務(wù) 電子商務(wù)概念：使用基于因特網(wǎng)的現(xiàn)代信息技術(shù)工具和在線支付方式進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試大綱復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn) 8 聯(lián)機(jī)分析處理（ OLAP） 也被稱為多維分析。 意義： （ 1） 有利于用戶選擇項(xiàng)目承建單位； 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試大綱復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn) 9 （ 2） 有利于系統(tǒng)集成企業(yè)展示自身實(shí)力、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)自身建設(shè)； （ 3） 有利于規(guī)范信息系統(tǒng)集成市場(chǎng)； （ 4） 有利于保證信息系統(tǒng)工程質(zhì)量。 ? 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級(jí)條件 （ 1） 綜合條件： 從企業(yè)的從業(yè)年限、獲取低一級(jí)資質(zhì)年數(shù)、主業(yè)是否為系統(tǒng)集成、注冊(cè)資金、近 3年系統(tǒng)集成年均收入、經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)狀況、企業(yè)信譽(yù)度等基本情況來(lái)衡量。 信息系統(tǒng)工程