【正文】 范圍計劃過程所用的技術(shù)和工具 專家判斷；模板、表格、標(biāo)準(zhǔn) （指工作分解結(jié)構(gòu)模板、變更控制表格、范圍變更控制表格） ； 范圍計劃過程的輸入、輸出 輸入：項目章程；項目范圍說明書（初步）；組織過程資產(chǎn)；環(huán)境和組織因素；項目管理計劃； 輸出：項目范圍管理 計劃 項目范圍管理計劃的內(nèi)容： 根據(jù)初步的項目范圍說明書編制一個詳細(xì)的范圍說明書的方法； 從詳細(xì)的范圍說明書創(chuàng)建 WBS的方法； 關(guān)于正式確認(rèn)和認(rèn)可已完成可交付物的詳細(xì)說明； 有關(guān)控制需求變更如何落實到詳細(xì)的范圍說明書中的方法。 變更管理活動包括： 識別可能發(fā)生的變更； 管理每個已識別的變更； 維持所有基線的完整性； 系統(tǒng)集成項目管理工程師考試大綱復(fù)習(xí)知識點 34 根據(jù)已批準(zhǔn)的變更，更新范圍、成本、預(yù)算、進度和質(zhì)量要求，協(xié)調(diào)整體項目內(nèi)的 變更； 基于質(zhì)量報告，控制項目質(zhì)量使其符合標(biāo)準(zhǔn)； 維護一個及時、精確的關(guān)于項目產(chǎn)品及相關(guān)文檔的信息庫，直至項目結(jié) 束； 變更管理的組織機構(gòu) ? 項目管理委員會（變更控制委員會） 變更控制委員會的角色和責(zé)任 在 配置管理和變更控制過程之內(nèi)被清楚的定義，并被所有項目干系人認(rèn)可； 變更控制委員會 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)或拒絕每一個變更申請。 ? 項目計劃實施過程的輸入、輸出 輸入：項目管理計劃；已批準(zhǔn)的糾正措施；已批準(zhǔn)的預(yù)防措施；已批準(zhǔn)的變更申請；已批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)； 確認(rèn)缺陷修復(fù)。 ? 項目計劃編制過程所采用的技術(shù)和工具 項目管理方法論；項目管理信息系統(tǒng)；專家判斷。 編制初步范圍說明書 項目范圍說明書（初步）的內(nèi)容： 項目和范圍的目標(biāo)； 產(chǎn)品或服務(wù)的需求和特性； 項目的需求和可交付物； 產(chǎn)品驗收的標(biāo)準(zhǔn)； 項目的邊界； 項目約束條件； 項目假設(shè)； 最初的項目組織； 最初定義的風(fēng)險； 進度里程碑； 1 對項目工作的初步分解； 1 初步的量級成本估算； 1 項目配置管理的需求； 1 審批要求； 工具和方法：項目管理方法論；項目管理信息系統(tǒng)；專家判斷。 主要過程： 項目啟動，制定項目章程，正式授權(quán)項目的開始；制定初步的項目范圍說明書；制定項目管理計劃；指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行；監(jiān)督和控制項目 ；整體變更控制；項目收尾管理。 ? 承建方人力及其他資源配置能力可行性分 析 是否能夠充分發(fā)揮人和其他資源的潛能，提高企業(yè)競爭力。 ? 項目可行性研究報告的編寫、提交和獲得批準(zhǔn) 項目招標(biāo) ? 招 標(biāo)文件的內(nèi)容和編制方法 內(nèi)容：招標(biāo)項目的技術(shù)要求、對投標(biāo)人資格審查的標(biāo)準(zhǔn)、投標(biāo)報價要求和評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等所有實質(zhì)性要求和條件，以及擬簽訂合同的主要條款。 ? 項目可行性研究報告的編制方法 招投標(biāo) ? 招投標(biāo)的主要過程 招標(biāo)：編制招標(biāo)文件、 制定評分標(biāo)準(zhǔn)、 評標(biāo)、選定項目承建方 投標(biāo)：獲取招標(biāo)文件、編寫投標(biāo)文件、參加投標(biāo)活動 ? 招投標(biāo)的關(guān)鍵產(chǎn)物 招標(biāo)文件；投標(biāo)文件； 建設(shè)方的立項管理 立項申請書（項目建議書）的編寫、提交和獲得批準(zhǔn) 技術(shù)類項目立項申請書包括如下內(nèi)容： 項目名稱； 項目 建設(shè)必要性和依據(jù)； 項目目的、作用、意義； 項目的 國內(nèi)外技術(shù)發(fā)展 概況、水平和發(fā)展趨勢； 研究開發(fā)領(lǐng)域， 主要關(guān)鍵技術(shù) ，研究內(nèi)容，技術(shù)方案、實驗地點、規(guī)模、進度安排 ； 項目研究開發(fā)情況，現(xiàn)有工作基礎(chǔ)和設(shè)備條件； 項目負(fù)責(zé)人、主要技術(shù)人員； 項目起止時間、最終達到目標(biāo)；前景及預(yù)期考核的技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)； 項目經(jīng)費預(yù)算、用途和用款計劃； 其他。 收尾過程組： （ 1） 項目收尾 （ 2） 合同收尾 項目的 5個管理過程組和項目管理知識領(lǐng)域映射關(guān)系 知識領(lǐng)域 項目管理過程組 啟動過程組 計劃過程組 執(zhí)行過程組 監(jiān)督和控制過程組 收尾過程組 項目整體管理 制定項目章程 制定項目范圍說明書（初步） 編制項目管理計劃 指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行 監(jiān)督和控制項目工作 整體變更控制 項目收尾 項目范圍管理 編制范圍管理計劃 范圍定義 建立 WBS 范圍核實 范圍控制 項目時間管理 活動定義 活動排序 活動資源估算 活動歷時估算 制定進度計劃 進度控制 系統(tǒng)集成項目管理工程師考試大綱復(fù)習(xí)知識點 26 項目成本管理 成本估算 成本預(yù)算 成本控制 項目質(zhì)量管理 制定質(zhì)量管理計劃 質(zhì)量保證 質(zhì)量控制 項目人力資源管理 制定人力資源計劃 團隊組建 團隊建設(shè) 管理項目團隊 項目溝通管理 溝通計 劃 信息發(fā)布 績效報告 管理項目干系人 項目風(fēng)險管理 制定風(fēng)險管理計劃 風(fēng)險識別 風(fēng)險定性分析 風(fēng)險定量分析 風(fēng)險對應(yīng)計劃 風(fēng)險監(jiān)督預(yù)控 項目采購管理 編制采購管理計劃 合同計劃編制 詢價 供方選擇 合同管理 合同收尾 ? 過程的交互 項目過程組很少會是離散的或只出現(xiàn)一次，它們是相互交迭的活動，在整個項目中以不同的強度出現(xiàn)。根據(jù)需要，在一個階段內(nèi)部可以多次迭代。 ? 原型化模型 原型化模型是為了彌補瀑布模型的不足而產(chǎn)生的。 （ 5） 項目本 階段的完成并不意味著對后續(xù)階段的批準(zhǔn) 。 ? 項目生命周期的特征 （ 1） 在初始階段，費用和人員水平較低，在中間達到最高，當(dāng)項目接近結(jié)束時則快速下降； （ 2） 在項目初始階段不確定性最高，因此不能達成項目目標(biāo)的風(fēng)險是最高的 。 組織文化： （ 1） 組織的共同價值觀、行為準(zhǔn)則、信仰和期望； （ 2） 組織的方針、辦事程序； （ 3） 組織對于職權(quán)關(guān)系的觀點； （ 4） 職業(yè)道德； （ 5） 眾多其他因素 組織文化對項目的影響： （ 1） 在一個進取心較強或具有開拓精神的組織中，團隊提出的非常規(guī)、高風(fēng)險的建議更容易獲得批準(zhǔn)； （ 2） 在一個等級制度森嚴(yán)的組織中，一個喜歡高度參與的項目經(jīng)理可能會經(jīng)常遇到麻煩； 而在一個民主的、鼓勵參與的組織中，一個喜歡獨裁的項目經(jīng)理也會吃不開。 項目干系人包括：客戶 和用戶；項目經(jīng)理；執(zhí)行組 織；項目團隊成員；項目發(fā)起人；職能經(jīng)理；影響者；項目管理辦公室（ project management office， PMO）。 應(yīng)用服務(wù)器：一種為基于 B/S構(gòu)造的 WEB應(yīng)用服務(wù)器，一種為專用服務(wù)器（如 CAD 服務(wù)器、視頻點播服務(wù)器、流媒體點播服務(wù)器、電視會議服務(wù)器、打印服務(wù)器等）。 ? Inter 技術(shù)及應(yīng)用 Inter利用異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 tcp/ip組建，但是安全性不高。 J2EE 應(yīng)用將開發(fā)工作分為 2 類：業(yè)務(wù)邏輯開發(fā)、表示邏輯開發(fā)，其余的系統(tǒng)資源由應(yīng)用服務(wù)器自動處理，不必為中間層的資源和運行管理進行編碼。 系統(tǒng)集成項目管理工程師考試大綱復(fù)習(xí)知識點 15 （ 3） 相對穩(wěn)定：操作型數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)是實時更新的；數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)用來查詢，只有少量的修改和刪除操作，通常只需定期加載、刷新。 軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（軟件架構(gòu)） ? 軟件體系結(jié)構(gòu)定義 軟件架構(gòu)定義：將軟件系統(tǒng)劃分為多個模塊，明確各模塊間的相互作用，組合起來實現(xiàn)系統(tǒng)的全部特性。靜態(tài)結(jié)構(gòu)定義了系統(tǒng)中重要對象的屬性和服務(wù)；動態(tài)行為定義了對象的時間特性和對象為完成目標(biāo) 而進行相互間通訊的機制。 接口是對操作規(guī)范的說明，定義操作應(yīng)該做什么，沒有定義操作如何做，即沒有定義實現(xiàn)細(xì)節(jié)。 ? 軟件過程管理 軟件工程管理包含過程管理和項目管理，包括 6個方 面：啟動和范圍定義、軟件項目計劃、軟件項目實施、評審和評價、關(guān)閉、軟件工程度量。 面向?qū)ο蟮能浖_發(fā)和軟件復(fù)用之間的關(guān)系式相輔相成的。軟件設(shè)計活動組成： （ 1） 軟件架構(gòu)設(shè)計：描述軟件的組織和結(jié)構(gòu)，標(biāo)識各種不同的組件； （ 2） 軟件詳細(xì)設(shè)計：詳細(xì)的描述各個組件，使之能被構(gòu)造。 面向?qū)ο蟮男畔⑾到y(tǒng)開發(fā)，關(guān)鍵點為建立一個全面、合理、統(tǒng)一的模型，它既能反映問題域，又能被計算機系統(tǒng)求解域接受。 結(jié)構(gòu)化方法特點： （ 1） 遵循用戶至上原則； （ 2） 嚴(yán)格區(qū)分工作階段，每個階段有明確的任務(wù)和取得的成果； （ 3） 強調(diào)系統(tǒng)開發(fā)過程的整體性和全局性； （ 4） 系統(tǒng)開發(fā)過程工程化，文檔資料標(biāo)準(zhǔn)化。 一協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)有關(guān)單位及人員之間的工作 關(guān)系。 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理 系統(tǒng)集成項目管理工程師考試大綱復(fù)習(xí)知識點 10 ? 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理的必要性、意義和主要內(nèi)容 意義： （ 1） 監(jiān)理 幫助業(yè)主單位更合理的保證工程的質(zhì)量、進度、投資，并合理、客觀的處理好它們之間的關(guān)系； （ 2） 監(jiān)理可以合理的協(xié)調(diào)業(yè)主單位和建設(shè)單位之間的關(guān)系； （ 3） 有助于第三方的專業(yè)化服務(wù)功能。 （ 2） 資質(zhì)審批（信息產(chǎn)業(yè)部、省市信息產(chǎn)建設(shè)單位管理部門） （ A） 審批申請，準(zhǔn)備相應(yīng)的申請資料，評審機構(gòu)出具 的評審報告； （ B） 審批。 （ 3） 第三個問題是，少數(shù)不具備承建信息系統(tǒng)工程能力的單位甚至個人，攪亂市場 次序，破壞游戲規(guī)則，通過各種各樣關(guān)系，采用不正當(dāng)手段，拿到了項目，又不能很好完成這些項目，信息工程完成之日，也是這個項目死亡之時，沒有很好發(fā)揮作用，為國家和用戶部門造成極大經(jīng)濟損失，產(chǎn)生了很壞的社會影響。 是從特定形式的數(shù)據(jù)集中提煉知識的過程。 EAI集成模式有 3種，分別是面向信息的集成技術(shù)、面向過程的集成技術(shù)、面向服務(wù)的集成技術(shù)。 ? 供應(yīng)鏈管理（ SCM） SCM： Supply Chain Management 供應(yīng)鏈的概念 ：傳統(tǒng)概念認(rèn)為供應(yīng)鏈描述的是企業(yè)間的采購、供應(yīng)關(guān)系，這種關(guān)系僅局限于制造商和供應(yīng)商之間的關(guān)系，忽略了與外部供應(yīng)鏈成員的聯(lián)系。 ERP系統(tǒng)綜合運用數(shù)據(jù)庫、面向?qū)ο?、圖形用戶界面 （ GUI） 和網(wǎng)絡(luò)通信等計算機技術(shù)，實現(xiàn)系統(tǒng)化的企業(yè)管理。 ? 電子政務(wù)建設(shè)的目標(biāo)和主要任務(wù) 目標(biāo)： ‘十五’期間，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、 功能完善、安全可靠的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)揮支持作用；重點業(yè)務(wù) 系統(tǒng)建設(shè)取得顯著成效；基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性政務(wù)信息庫建設(shè)取得重大進展 ，信息資源共享程度明顯提高；初步形成電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系，建立規(guī)范的培訓(xùn)制度，與電子政務(wù)相關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)逐步完善。 ? 國家信息化體系要素 國家信息化 體系包括信息技術(shù)應(yīng)用、信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才、信息化法規(guī)政策和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 6個要素。系統(tǒng)集成項目管理工程師考試大綱復(fù)習(xí)知識點 1 系統(tǒng)集成項目管理工程師考試 知識點 一、考試說明 通過本考試的合格人員能夠掌握系統(tǒng)集成項目管理的知識體系；具備管理系統(tǒng)集成項目的能力；能根據(jù)需求組織制定可行的項目管理計劃；能夠阻止項目實施，對項目進行監(jiān)控并能根據(jù)實際情況及時做出調(diào)整，系統(tǒng)地監(jiān)督項目實施過程的績效，保證項目在一定的約束條件下達到既定的項目目標(biāo)；能分析和評估項目管理計劃和成果；能對項目進行風(fēng)險管理，制定并適時執(zhí)行風(fēng)險應(yīng)對措施；能協(xié)調(diào)系統(tǒng)集成項目所涉及的相關(guān)單位和人員；具有工程師的實際工作能力和業(yè)務(wù)水平。 ? 國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略 推進國民經(jīng)濟信息化；推行電子政務(wù)；建設(shè)先進網(wǎng)絡(luò)文化；推進社會信息化；完善綜合信息基礎(chǔ)設(shè)施；加強信息資源的開發(fā)利用；提高信息產(chǎn)業(yè)競爭力；建設(shè)國家信息安全保障體系；提高國民信息技術(shù)應(yīng)用能力， 造就信息化人才隊伍。 主要任務(wù)： 扎實推進電子政務(wù)。 ERP 系統(tǒng) 特點： ERP是 統(tǒng)一的集成系統(tǒng)； ERP是 面向業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)； ERP是 是模塊化可配置的； ERP 是開放的系統(tǒng)?，F(xiàn)代供應(yīng)鏈概念增加了三個要點：關(guān)于核心企業(yè)、關(guān)于戰(zhàn)略伙伴關(guān)系、關(guān)于增值鏈。 ? 電子商務(wù) 電子商務(wù)概念：使用基于因特網(wǎng)的現(xiàn)代信息技術(shù)工具和在線支付方式進行商務(wù)活動。 系統(tǒng)集成項目管理工程師考試大綱復(fù)習(xí)知識點 8 聯(lián)機分析處理（ OLAP） 也被稱為多維分析。 意義： （ 1） 有利于用戶選擇項目承建單位； 系統(tǒng)集成項目管理工程師考試大綱復(fù)習(xí)知識點 9 （ 2） 有利于系統(tǒng)集成企業(yè)展示自身實力、參與市場競爭，加強自身建設(shè)； （ 3） 有利于規(guī)范信息系統(tǒng)集成市場； （ 4） 有利于保證信息系統(tǒng)工程質(zhì)量。 ? 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級條件 （ 1） 綜合條件： 從企業(yè)的從業(yè)年限、獲取低一級資質(zhì)年數(shù)、主業(yè)是否為系統(tǒng)集成、注冊資金、近 3年系統(tǒng)集成年均收入、經(jīng)濟財務(wù)狀況、企業(yè)信譽度等基本情況來衡量。 信息系統(tǒng)工程