【正文】 也謝謝在大學里所有教導過我的老師以及親切和藹的輔導員夏良軍老師關(guān)心愛護，是您的包容和慈愛讓我們懂得了許多生活真理！其次，感謝我的寢室室友們在個人撰寫論文期間的大力支持與鼓勵督促。對于服裝、禮品等，則以沖動型或價格型購買占多數(shù)。習慣型購買行動有些客戶通常根據(jù)自己過去的使用習慣和愛好購買商品，或總是到自己熟悉的地點去購買商品。其中，有些總喜歡購買廉價商品，甚至在沒有購買意向的情況下，見到廉價商品也會采取購買行動。④網(wǎng)絡(luò)商店庫存小，資金積壓少。它可以包含國內(nèi)外的各種產(chǎn)品，充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)無地域的優(yōu)勢。學歷的高低體現(xiàn)對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的接受程度,收入的高低體現(xiàn)了不同的職業(yè)類別和層次,購買行為和方式也有所不同。④促銷。網(wǎng)上直銷的形式減少了傳統(tǒng)渠道中的許多中間環(huán)節(jié)。(二)環(huán)境影響因素環(huán)境影響因素很多,本文主要從營銷組合因素、社會階層、參考群體等方面進行分析。心理因素是影響消費者購買決策和行為的個人因素之一,影響網(wǎng)上消費行為的心理因素主要表現(xiàn)在對網(wǎng)上購物的擔心的疑慮。消費者知識指消費者對產(chǎn)品服務(wù)的了解程度以及購買知識等等,是個體購買決策影響中的首要因素。在網(wǎng)上銷售的消費品，無論在數(shù)量上，還是種類上都已極為豐富，加之網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的強大信息功能，使得消費者在選擇產(chǎn)品時有了巨大的選擇余地和范圍，網(wǎng)上銷售還可以為消費者提供完全個性化的定制服務(wù)，所以網(wǎng)絡(luò)消費者能夠以個人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購買商品或服務(wù)，從而滿足追求個性化、差異化的需求。第三章：網(wǎng)絡(luò)消費者行為第一節(jié)：消費者行為特征(一)消費者群體特征中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2010年6月的《2010年中國網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查研究報告》顯示，網(wǎng)絡(luò)購物的消費者群體有其鮮明的特征：年齡多以18至30歲的年輕人為主。、無區(qū)域界限的經(jīng)營范圍聯(lián)機網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了一個即時全球社區(qū)，它消除了同其它國家客戶做生意的時間和地域障礙。這樣一來，店家不會因為存貨而增加其成本，其售價比一般的商店要低，這有利于增加網(wǎng)絡(luò)商家和“電子空間市場”的魅力和競爭力。僅僅根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第27 次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計報告》顯示，截至2010 年12 月31 日， 億，%。這些特點主要表現(xiàn)在：需要的無限擴展性、多層次性、復雜多變性和可誘導性。家庭成員對購買者行為有很大的影響。文化因素，文化因素在消費者行為中起著最廣泛、最深刻的影響。關(guān)鍵詞：消費者營銷決策網(wǎng)絡(luò)技術(shù)電子商務(wù)AbstractConsumer behavior research, market research is the most mon and most often the implementation of a to the consumers for acquisition, use, processing all kinds of consumer goods the action and prior to the action of the decisionmaking process of quantitative research and qualitative study not only can you get to know how to acquire the consumer products and services, but also can understand how consumers are consumer products, and products in use up or consumption is how to be after the , it is the foundation of marketing decision, and the enterprise market marketing activities, is closely related to the consumer behavior research, to improve the marketing decision level, and enhance the effectiveness of the marketing strategy has very important recent years due to the rapid development of network technology, the traditional business model ushered in the new challenges, electronic business, the development of electronic merce further stimulate the consumer39?！眲?chuàng)業(yè)，你一定也可以，今天的科技讓每個有夢想的人都可以開始很容易地嘗試，很容易的開始創(chuàng)業(yè)，但最重要的就是開始馬上做，做精彩！寧波城市職業(yè)技術(shù)學院商貿(mào)學院（論文）四、結(jié)論21世紀電子商務(wù)漸漸成為企業(yè)的一種生存方式、全新的經(jīng)營模式，是企業(yè)現(xiàn)代化、信息化的方向，不具備網(wǎng)上競爭能力的企業(yè)，就無法在未來的市場競爭中占有優(yōu)勢。每個人對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標準都不一樣。： 1.）發(fā)送問候語； 2.）主動介紹商品； 3.）理性面對買家的侃價； 4.）買賣不成仁義在； 5.）為買家的昵稱做好注釋； 6.）做好買家的分類?！敖M織”：1.）加入淘寶商城(淘寶商城正是更名天貓)； 2.）加入淘寶商盟； 3.）開通阿里軟件網(wǎng)店版。（注：發(fā)布的10件商品中必須符合淘寶發(fā)布商品制度的規(guī)定。淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第一步：準備篇開店前事先了解淘寶網(wǎng)網(wǎng)店的經(jīng)營模式、商品發(fā)布管理規(guī)則、網(wǎng)絡(luò)購物流程、支付交易流程等細節(jié)。制定相關(guān)程序設(shè)計方案書。首先，言行禮儀按服務(wù)規(guī)范操作。投訴處理流程：投訴受理即初步填寫《顧客投訴登記表》的相關(guān)內(nèi)容，如投訴人、投訴時間、投訴內(nèi)容等。開始：您好我是，請問您是先生/小姐嗎？ 打擾您了?？头T提取的客戶信息檔案遞交客服主管，由客服主管安排信息匯總，并進行分析分類，分派專人管理各類資料，并要求每日及時更新，避免遺漏。如廣東、浙江等沿海地區(qū)的中小型企業(yè)，依托當?shù)氐膫鹘y(tǒng)資源和特色行業(yè)，充分發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)與實體經(jīng)濟和專業(yè)市場相結(jié)合的優(yōu)勢，通過建立行業(yè)性網(wǎng)站提供專業(yè)化信息服務(wù)，參加第三方電子商務(wù)平臺或自建網(wǎng)站等途徑拓展業(yè)務(wù)，有效解決了中小型企業(yè)缺乏信息和銷售渠道少的問題，有利于促進我國市場公平競爭，有利于中小型企業(yè)的健康成長，為國家長期、持續(xù)的經(jīng)濟活力和產(chǎn)業(yè)競爭力奠定良好的基礎(chǔ)。狹義電子商務(wù)定義為，主要利用***13141516第四篇：電子商務(wù)畢業(yè)論文淘寶店鋪運營方案目錄內(nèi)容摘要.........................................................0一、電子商務(wù)近年來的概況.........................................1二、淘寶店鋪的人員分配和要求....................................................2三、淘寶店鋪的運用方案............................................3四、結(jié)論........................................................10內(nèi)容摘要電子商務(wù)是一種新型的商務(wù)模式。“中國網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)” Tinlu相關(guān)文章指出，電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對企業(yè)(BusinesstoBusiness)，或企業(yè)對消費者(BusinesstoCustomer)兩種。顧名思義，其內(nèi)容包含兩方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。如：美女代言人、婚姻系統(tǒng)、公測時間等等。植進式廣告具有目標受眾明確、正確度高的特點：我國游戲玩家數(shù)目龐大，主要集中在1630年齡段，他們追求時尚，勇于嘗試新的事物，具有巨大的消費能力。收用度戶通過支付一定的會費，可以獲得運營商提供的特定增值服務(wù)。免費網(wǎng)游的運營商所要做的便是通過消除價格門檻，提供一個最大程度聚攏人氣的平臺。點卡是玩家購買游戲點數(shù)，然后將點數(shù)按一定比例轉(zhuǎn)換成在線游戲時間來進行消費。由于它不但是連接客戶的唯一途徑，同時也是各種利益團體通向客戶的“路由器網(wǎng)絡(luò)”，游戲需要不中斷提供服務(wù)，運營商就成了這個產(chǎn)業(yè)鏈的中心。還有蝸牛公司所開發(fā)的3D武俠動作網(wǎng)游——《九陰真經(jīng)》。網(wǎng)游玩家激增，網(wǎng)游收入不斷飆升；2008年，中國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶數(shù)達到4936萬，%；付費網(wǎng)絡(luò)游戲用戶達到3042萬，%；，%；，%，%，并有總計15家中國網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)自主研發(fā)的33款游戲產(chǎn)品呢進入海外市場，實際銷售收入為7074萬美元，%。進而通過局部優(yōu)勢的能量累積，爭得競爭中全局的主動地位和有利形勢。據(jù)悉，這種信息流相對安全可靠、成本低廉、操作簡單的移動商務(wù)模式，已經(jīng)開始在傳統(tǒng)用戶群體中流行起來。P2P，“ForgetB2BorB2C，E—businessisabout P2P—bath toprofitability”，簡言之，就是通過e—Business來實現(xiàn)企業(yè)的資源配置，降低成本，密切客戶關(guān)系，發(fā)現(xiàn)新的盈利模式。這就需要企業(yè)能夠把企業(yè)內(nèi)部資源管理、客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商管理等所有與企業(yè)業(yè)務(wù)過程相關(guān)的業(yè)務(wù)緊密集成，并把它們?nèi)垦由斓絀nternet，讓客戶、供應(yīng)商通過]nternet與企業(yè)進行雙向的、實時的信息交流，形成一個以客戶為核心進行業(yè)務(wù)運作的虛擬企業(yè)，最大限度地滿足客戶需要，最大限度地降低企業(yè)成本，實現(xiàn)從傳統(tǒng)的以推銷自己的產(chǎn)品為中心的模式，轉(zhuǎn)變到以客戶為中心的模式上來，直接面向客戶、定向服務(wù)、快速反應(yīng)，從而贏得商機。當前，我國從事電子商務(wù)的企業(yè)首先必須完成經(jīng)營觀念的創(chuàng)新，因為觀念決定著行為。其實這些門戶網(wǎng)站進軍電子商務(wù)的醉翁之意不在酒。對于企業(yè)來說，電子商務(wù)是利用以Internet為核心的信息技術(shù)，進行商務(wù)活動和企業(yè)資源管理，它的核心是高效率地管理企業(yè)的所有信息，幫助企業(yè)創(chuàng)建一暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之同的信息流，把客戶、企業(yè)、供應(yīng)商連接在一起，以最快的速度、最低的成本響應(yīng)市場，及時把握商機，不斷提高和鞏固競爭優(yōu)。第一篇：電子商務(wù)畢業(yè)論文2014年經(jīng)濟學院大學生暑期社會實踐關(guān)于電子商務(wù)調(diào)查報告班級：11國貿(mào)3 學號：20111403320 姓名：盛晴芬摘要：電子商務(wù)已成為當夸IT行業(yè)最熱門的話題和競爭的焦點，B2B和B2C是近幾年國內(nèi)學界與商界討論最多的話題，電子商務(wù)的要點是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式，如何推進我國企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式的創(chuàng)新，迎接我國進八WTO后培企業(yè)帶來的機遇與挑戰(zhàn)，是當今夸企業(yè)面臨的重大課題。i 一 我國電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀電子商務(wù)在我國的應(yīng)用還處于起步階段，目前主要是以網(wǎng)上商品展示為主，同時開展一些零星的B to c業(yè)務(wù)。這些網(wǎng)絡(luò)公司不可能為企業(yè)建立真正意義上的電子商務(wù)，更不可能為企業(yè)創(chuàng)造價值，他們只是靠風臉投資得以短期內(nèi)維持，這是一種過渡期的現(xiàn)象。傳統(tǒng)行業(yè)在經(jīng)營上要有超前意識，充分重視網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)所帶來的機遇，以先進的經(jīng)營理念引導經(jīng)營活動。（二）電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息資源管理模式企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)使企業(yè)利用以lntemet為核心的信息技術(shù)進行商務(wù)活動和企業(yè)信息資豫管理，高效地管理企業(yè)的信息資源．創(chuàng)建一條暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的信息流，把客戶、企業(yè)和供應(yīng)商聯(lián)系在一起，及時地溝通從客戶到倉庫、生產(chǎn)部門、銷售部門和供應(yīng)商之間的信息。目前，電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用已從過去的e—Commerce向e—Business過渡發(fā)展。由此可見，只有巧妙借助移動等方式切實降低電子商務(wù)的應(yīng)用門檻，讓那些游離于互聯(lián)網(wǎng)外的眾多傳統(tǒng)商家也能享受到交易的樂趣，才是實現(xiàn)宣傳中提倡的所謂“電子商務(wù)四海一家”般效果的解決之道。綜上所述，企業(yè)在實施電子商務(wù)時,電子商務(wù)應(yīng)用模式需要不斷創(chuàng)新, 模仿照搬會迅速擠干原有商務(wù)模式的利潤，很難有新的突破。根據(jù)《2009年中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場研究報告》，相比2006年得60%%市場增長率，2008市場增長趨于平緩。這部網(wǎng)游雖然跳票有點厲害，但也算得上是中國網(wǎng)游史上的一個杰作。作為產(chǎn)業(yè)鏈的“鏈主”，所有環(huán)節(jié)都和它發(fā)生互動關(guān)系，它需要直接面向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商、游戲開發(fā)商、游戲分銷商和終極玩家等。特點是利潤大，但玩家輕易流失。由于游戲廠商把出售虛擬道具視為主要盈利手段，因此玩家假如不購買道具，便很難享受到游戲的樂趣，玩家對游戲中消耗品的不節(jié)制消費就成為了游戲的主要利潤來源。但單純依靠會員制度的贏利模式不僅單調(diào)，而且由于經(jīng)過分銷渠道、市場宣傳、代理用度等數(shù)次截流，實際利潤率并不高。同時植進式廣告還不受時空限制，投遞率高：一款成功的網(wǎng)絡(luò)游戲，每時每刻都有數(shù)以萬計的玩家進進，吸引大量的留