【正文】 那就是：根據(jù)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的目標(biāo)和任務(wù)，以黨的十六屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬衛(wèi)生工作全局，以減輕人民群眾醫(yī)療衛(wèi)生負(fù)擔(dān)為核心，積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為建設(shè)和諧、平安射洪作出貢獻(xiàn)。中華醫(yī)院管理雜志。1999年04期［3］吳春芳。醫(yī)院文化的建設(shè)是醫(yī)院管理的先進(jìn)理念，能夠提高員工的素質(zhì)，能夠增強(qiáng)凝聚力，鑄就團(tuán)隊(duì)精神，樹(shù)立醫(yī)院的良好形象，打造出醫(yī)院的品牌，必將促進(jìn)醫(yī)院健康穩(wěn)定快速可持續(xù)發(fā)展。執(zhí)行患者住院“一日清單制”，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)收費(fèi)，讓患者安心。實(shí)踐醫(yī)學(xué)與人文的統(tǒng)一，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系醫(yī)療活動(dòng)中充分尊重患者，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹(shù)立醫(yī)院良好的口碑，提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)院文化要以德為先，與時(shí)俱進(jìn)更新醫(yī)院文化理念，豐富醫(yī)院文化內(nèi)涵，創(chuàng)新醫(yī)院文化機(jī)制。近期的《現(xiàn)代快報(bào)》報(bào)道，為了防止在醫(yī)鬧中受傷，深圳市山廈醫(yī)院醫(yī)生護(hù)士連日來(lái)帶上鋼制頭盔上班，顯得我們的醫(yī)護(hù)人員是多么的尷尬和無(wú)奈。關(guān)于人們就醫(yī)難的話題似乎從未停止過(guò)，而城市和農(nóng)村所存在的就醫(yī)不公平以及醫(yī)患矛盾等現(xiàn)象，也讓更多的人對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了更多的憂慮。【關(guān)鍵詞】： 醫(yī)患關(guān)系 醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式醫(yī)療糾紛的現(xiàn)狀作為社會(huì)主義和諧社會(huì)發(fā)展的重要指標(biāo)和項(xiàng)目之一，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)一直是人們感興趣的話題。醫(yī)院注重加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德建設(shè)，樹(shù)立高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，充分發(fā)揚(yáng)“救死扶傷”的人道主義精神，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)強(qiáng)化廣大醫(yī)務(wù)工作者自身的職業(yè)道德建設(shè)。在服務(wù)中做到讓患者明白四個(gè)方面，即明白確診是什么?。幻靼自撟瞿男z查；明白治療方法；明白治療費(fèi)和藥費(fèi)用在什么地方。完善的機(jī)制首先需要建立完善的制度，要按照文化的需要對(duì)現(xiàn)有的制度、操作規(guī)程、獎(jiǎng)罰措施、監(jiān)督制約條理進(jìn)行系統(tǒng)的修改完善，同時(shí)，將安全職責(zé)和安全任務(wù)具體進(jìn)行分解，細(xì)化到每個(gè)崗位，每個(gè)人頭，達(dá)到精細(xì)化管理的要求，并形成新的制度文化。這是人的健康和生命的需要，也是圍繞“質(zhì)量與安全第一”的需要。開(kāi)展抗菌藥物培訓(xùn)，嚴(yán)格掌握適應(yīng)征，建立抗菌藥物使用情況排名與公示制度，合理應(yīng)用抗菌藥物。不僅優(yōu)化了醫(yī)院門診、急診環(huán)境和流程。完善投訴處理制度，解除患者對(duì)醫(yī)院的疑慮。進(jìn)一步緩解群眾看病難的問(wèn)題，自我院對(duì)門診樓進(jìn)行了擴(kuò)建后，逐步建成了寬敞明亮、設(shè)施先進(jìn)、流程合理、日門診量可容納千余人的綜合門診樓和新醫(yī)療大樓，投入使用后，門診、急診大廳標(biāo)示導(dǎo)向明確規(guī)范，語(yǔ)音收費(fèi)系統(tǒng)清晰明了，劃價(jià)、收費(fèi)“一條龍”服務(wù)方便快捷，急診服務(wù)單元化、人性化，我院門診率先實(shí)行無(wú)節(jié)假日診療及夏時(shí)制診療等便捷服務(wù)措施。一、加強(qiáng)物質(zhì)文化建設(shè)，為患者提供舒適型服務(wù)。醫(yī)院注重加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德建設(shè)，樹(shù)立高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，充分發(fā)揚(yáng)“救死扶傷”的人道主義精神，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)強(qiáng)化廣大醫(yī)務(wù)工作者自身的職業(yè)道德建設(shè)。在服務(wù)中做到讓患者明白四個(gè)方面，即明白確診是什么?。幻靼自撟瞿男z查；明白治療方法；明白治療費(fèi)和藥費(fèi)用在什么地方。完善的機(jī)制首先需要建立完善的制度，要按照文化的需要對(duì)現(xiàn)有的制度、操作規(guī)程、獎(jiǎng)罰措施、監(jiān)督制約條理進(jìn)行系統(tǒng)的修改完善，同時(shí)，將安全職責(zé)和安全任務(wù)具體進(jìn)行分解，細(xì)化到每個(gè)崗位，每個(gè)人頭，達(dá)到精細(xì)化管理的要求，并形成新的制度文化。這是人的健康和生命的需要，也是圍繞“質(zhì)量與安全第一”的需要。開(kāi)展抗菌藥物培訓(xùn)，嚴(yán)格掌握適應(yīng)征，建立抗菌藥物使用情況排名與公示制度，合理應(yīng)用抗菌藥物。不僅優(yōu)化了醫(yī)院門診、急診環(huán)境和流程。完善投訴處理制度，解除患者對(duì)醫(yī)院的疑慮。引進(jìn)了四維B超、彩超、陰超、DR機(jī)、鉬靶機(jī)、CO2激光、海極星治療儀、心電監(jiān)護(hù)儀、電腦母嬰監(jiān)護(hù)儀、新生兒培養(yǎng)箱、心電圖機(jī)、生化檢驗(yàn)設(shè)備、熒光顯微鏡、尿十項(xiàng)分析儀、牙科綜合治療儀、電腦肛腸綜合治療儀、肺炎治療儀、乳腺診斷治療儀、陰道鏡2臺(tái)、萬(wàn)能產(chǎn)床等硬件設(shè)施的不斷投入，展示了醫(yī)院的實(shí)力和發(fā)展水平。第二篇：堅(jiān)持醫(yī)院文化建設(shè),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系（范文）堅(jiān)持醫(yī)院文化建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系醫(yī)院文化是醫(yī)院現(xiàn)代管理范疇下的重要課題和核心內(nèi)容, 醫(yī)院文化作為一種先進(jìn)的管理理念和精神現(xiàn)象及它對(duì)于提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響，已越來(lái)越被廣大醫(yī)院管理者所認(rèn)同和接受。門診從細(xì)小的環(huán)節(jié)做起, 整合流程,便利病人。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè), 促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的融洽, 可以從以下三方面著手：加強(qiáng)精神文明建設(shè)是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的根本 醫(yī)院文化中的精神文化包括理想信念、宗旨、價(jià)值取向、醫(yī)院目標(biāo)、道德風(fēng)尚、信譽(yù)聲譽(yù)。正是在這種利益失衡和風(fēng)險(xiǎn)交錯(cuò)的矛盾中, 出現(xiàn)醫(yī)德滑坡, 服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度不可避免地打折扣, 具體就體現(xiàn)在醫(yī)療過(guò)程中態(tài)度冷漠、生硬、拿回扣、收紅包等, 比如南京兒童醫(yī)院嬰兒死亡事件, 湖北通山骨折老人在健康下肢中置入鋼板事件等, 都反映出醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心不強(qiáng), 缺乏敬業(yè)精神。醫(yī)療服務(wù)是一個(gè)具有探索性、實(shí)踐性、風(fēng)險(xiǎn)性的工作,專業(yè)性十分強(qiáng), 由于人體存在著客觀差異, 即便醫(yī)生盡職盡責(zé), 對(duì)相同的病采取同樣的規(guī)范治療方法, 也可能出現(xiàn)不同的結(jié)果。因?yàn)榉煞ㄒ?guī)內(nèi)容的不一致和不統(tǒng)一性, 在實(shí)際操作中很難把握,使醫(yī)患雙方負(fù)擔(dān)加重。在農(nóng)村有的地方推行了“新農(nóng)合”, 但農(nóng)民仍舊是規(guī)模最大的弱勢(shì)群體, 承受著巨大的就醫(yī)經(jīng)濟(jì)壓力, “看病難, 看病貴”的問(wèn)題進(jìn)一步凸現(xiàn)出來(lái), 有的因病致貧, 甚至因病返貧。三、醫(yī)患關(guān)系緊張的原因分析和諧的醫(yī)患關(guān)系是一種雙向、互動(dòng)、雙贏的關(guān)系。醫(yī)院文化所要求建立的以病人為導(dǎo)向的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系, 正是將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療活動(dòng)全過(guò)程, 培育醫(yī)務(wù)人員的愛(ài)心和人道主義情懷, 將單一的醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槿骊P(guān)注病人的生命質(zhì)量、生活質(zhì)量和生存質(zhì)量。醫(yī)院精神要求醫(yī)務(wù)人員在為病人服務(wù)時(shí), 要處處為病人著想, 并以此為準(zhǔn)則來(lái)衡量員工的思想情操、價(jià)值取向、工作態(tài)度、行為方式。第一篇：加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系黨的十八屆五中全會(huì)提出了推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的目標(biāo)和任務(wù)，醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院管理和醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容,近年來(lái), 隨著患者健康意識(shí)、權(quán)利意識(shí)和法律意識(shí)的日益增強(qiáng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系已成為各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)關(guān)注的焦點(diǎn)，也是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，從醫(yī)院自身來(lái)講，加強(qiáng)醫(yī)院管理和文化建設(shè)，用文化的力量推進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧, 是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的必由之路。它對(duì)于規(guī)范醫(yī)院的管理行為、端正醫(yī)務(wù)人員的工作態(tài)度, 形成良好的醫(yī)德風(fēng)貌,具有價(jià)值導(dǎo)向作用。而通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),能夠使全院職工自覺(jué)地將人文精神與科學(xué)精神結(jié)合起來(lái), 主動(dòng)地對(duì)病人實(shí)施人文關(guān)懷, 從而架起和諧醫(yī)患關(guān)系的橋梁。醫(yī)患關(guān)系不和諧的成因復(fù)雜, 既有長(zhǎng)期以來(lái)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中經(jīng)濟(jì)、文化的因素, 又有醫(yī)院、醫(yī)護(hù)人員的因素, 也有患者自身的因素。還有相當(dāng)一部分在城市打工的農(nóng)民, 這類農(nóng)民群體, 在醫(yī)療保障制度上也存在盲區(qū)。而司法部門在審理醫(yī)療糾紛案時(shí)尺度的把握又沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn), 在有的法院醫(yī)方敗訴率僅13%左右, 而有的法院醫(yī)方敗訴率達(dá)87%左右。而醫(yī)患雙方溝通不夠,尤其是一些必要的告知沒(méi)有及時(shí)讓病人知曉, 使病人產(chǎn)生誤解, 導(dǎo)致醫(yī)患矛盾的出現(xiàn)。部分醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德修養(yǎng)不高、價(jià)值取向發(fā)生偏差、業(yè)務(wù)技術(shù)不精湛、意識(shí)淡漠、缺乏溝通、服務(wù)態(tài)度較差等因素導(dǎo)致患者牢騷滿腹, 使醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步緊張, 甚至形成對(duì)立面。其核心是醫(yī)院共同的價(jià)值觀。護(hù)士們將各病區(qū)布置得溫馨舒適,病人在入院時(shí)就能收到醫(yī)院各種注意事項(xiàng)的溫馨提示, 醫(yī)患之間定期召開(kāi)座談會(huì)進(jìn)行溝通, 這些都使病人在就醫(yī)中感受到了醫(yī)務(wù)人員的熱情與尊重, 也更加理解與主動(dòng)配合醫(yī)生的治療。構(gòu)建先進(jìn)的醫(yī)院文化，已成為實(shí)現(xiàn)和諧醫(yī)院宏偉目標(biāo)下所有醫(yī)院管理者的共同追求。進(jìn)一步緩解群眾看病難的問(wèn)題，月門診量逐年增加。通過(guò)制度文化建設(shè)，增強(qiáng)管理意識(shí)，規(guī)范診療行為，優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)，真正落實(shí)以人為本的服務(wù)理念，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系提供制度保障。落實(shí)便民、利民措施，充分運(yùn)用信息化手段，減少患者排隊(duì)等候和重復(fù)排隊(duì)現(xiàn)象。以切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理。因此，建設(shè)醫(yī)院安全文化，首先重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)療器械和安全裝備的更新及維護(hù)，通過(guò)物防、技防的投入提高安全基礎(chǔ)設(shè)施能力，為安全文化的順利開(kāi)展創(chuàng)造良好的先行條件。同時(shí)還要加強(qiáng)檢查，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)值班、科室值班及精細(xì)化考核、安全監(jiān)督檢