【正文】 新項(xiàng)目, 設(shè)立了醫(yī)療貢獻(xiàn)獎(jiǎng), 表彰在臨床工作中取得突出業(yè)績(jī)的員工。醫(yī)院總占地面積近3500平方米，編制床位100張。帶動(dòng)全員的質(zhì)量文化建設(shè)，其目的就是努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。四、加強(qiáng)安全文化建設(shè)，提供本質(zhì)安全型服務(wù)。做到：入院有人熱心接待；住院有人具體管理；問題有人耐心解答；出院有人熱情相送。他啟示我們能否將構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系提升到文化的層面予以思考，從而為這一個(gè)亟待解決的問題，找到適宜的、有效的協(xié)調(diào)手段。通過貫徹落實(shí)核心醫(yī)療制度，規(guī)范診療程序；加強(qiáng)醫(yī)患溝通，縮短醫(yī)患距離；進(jìn)行流程再造，提供人性化服務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)處方點(diǎn)評(píng)工作，加大門診處方點(diǎn)評(píng)力度、不合理用藥監(jiān)管力度。第三，健全機(jī)制，完善安全監(jiān)督檢查環(huán)節(jié)。五、加強(qiáng)精神文化建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員內(nèi)在素質(zhì)?；仡欉@幾年的發(fā)展，在大力學(xué)習(xí)并引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)的條件下，我國也在為醫(yī)療事業(yè)的“持續(xù)性發(fā)展”做著努力。古希臘醫(yī)學(xué)家希波克拉底的誓言，更是把凈化靈魂、陶冶情操、獻(xiàn)身社會(huì)作為醫(yī)務(wù)工作者執(zhí)業(yè)的最高境界。禮貌接診，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人，文明行醫(yī)，讓患者舒心。協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系的新舉措[J]。我院利用中心組學(xué)習(xí)、院科兩級(jí)負(fù)責(zé)人會(huì)議、支部集中學(xué)習(xí)，宣傳標(biāo)語、專欄板報(bào)等有效形式，廣泛而深入動(dòng)員全體職工積極參與學(xué)習(xí)討論，明確目的、意義，當(dāng)好主人翁，不當(dāng)旁觀者。我院結(jié)合實(shí)際，通過廣泛深入的宣傳動(dòng)員，周密安排，精心組織，積極整改，實(shí)現(xiàn)了人人參與學(xué)習(xí)討論，人人接受教育，人人提高認(rèn)識(shí)，人人自覺行動(dòng)的預(yù)期目標(biāo)，醫(yī)患關(guān)系朝著和諧的方向發(fā)展。冷明祥。作為醫(yī)務(wù)人員要設(shè)身處地為患者著想，對(duì)患者的這種就醫(yī)心理給予充分理解，使患者真正感受到:他到醫(yī)院后，人人、時(shí)時(shí)、處處都在關(guān)注他，為他分憂、為他操心，使他感受到的是最為體貼的照顧。救互扶傷的天使，懸壺濟(jì)世的仁醫(yī)豈能后繼無人！基于此，如何讓我們的社會(huì)呈現(xiàn)出公平正義，并由此更好的促進(jìn)醫(yī)療行業(yè)的公平正義？在當(dāng)前社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制條件下,醫(yī)療市院內(nèi)部管理的監(jiān)督機(jī)制,各大醫(yī)院加強(qiáng)了住院醫(yī)生負(fù)責(zé)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不僅表現(xiàn)在醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量、醫(yī)院硬件設(shè)施、制,醫(yī)生首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制、病案會(huì)診與討論醫(yī)療費(fèi)用等方面。醫(yī)療行業(yè)能夠反映一個(gè)國家現(xiàn)代化建設(shè)的情況，同樣也能為國民心身健康提供最持久的保障。四是對(duì)患者“四多一少”。其次要強(qiáng)化對(duì)一線醫(yī)護(hù)人員的教育，醫(yī)院一線醫(yī)護(hù)的安全文化和技術(shù)素質(zhì)是醫(yī)院安全文化建設(shè)的基石。簡(jiǎn)化門急診和入、出院服務(wù)流程、提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)等，還強(qiáng)化落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。醫(yī)療設(shè)施的改善，為群眾提供了舒適、便捷的環(huán)境，吸引了廣大群眾前來就診，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。綜上所述，通過我院開展醫(yī)院文化建設(shè)，為患者提供滿意的醫(yī)療服務(wù)和良好的人文環(huán)境，在醫(yī)患之間建立起互相尊重、彼此信任的關(guān)系，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系提供了基礎(chǔ)和保障；通過構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)了醫(yī)院文化的發(fā)展，為醫(yī)院文化建設(shè)提供了動(dòng)力和方向。另外醫(yī)療服務(wù)是與醫(yī)院安全直接關(guān)聯(lián)的一項(xiàng)工作，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣影響著醫(yī)院安全水平的高低。按照《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》要求，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，對(duì)違規(guī)的要堅(jiān)決予以查處。三、加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè)，給患者提供有效型服務(wù)質(zhì)量是一種態(tài)度，是一種習(xí)慣，質(zhì)量文化建設(shè)是醫(yī)院一切管理工作的基礎(chǔ)。他啟示我們能否將構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系提升到文化的層面予以思考，從而為這一個(gè)亟待解決的問題，找到適宜的、有效的協(xié)調(diào)手段。為使全院職工樹立起判斷好與壞, 善與惡, 正確與錯(cuò)誤的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。近年來,醫(yī)學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和醫(yī)療設(shè)備的更新?lián)Q代, 在提高診療水平的同時(shí), 也使醫(yī)生的診斷更多地依賴于儀器, 造成了醫(yī)患關(guān)系的“物化”與“疏離”。在各種因素和新情況的交織下, 現(xiàn)有的醫(yī)療保障制度不能解決現(xiàn)實(shí)的問題, 因此容易造成患方對(duì)醫(yī)方的不滿, 甚至產(chǎn)生糾紛和沖突, 這是醫(yī)患矛盾產(chǎn)生的原因之一。醫(yī)院文化制度建設(shè)的機(jī)制監(jiān)管作用在醫(yī)患關(guān)系中, 醫(yī)方始終是矛盾的主導(dǎo)方面, 在診療過程中醫(yī)務(wù)人員的行為、態(tài)度、舉止、語言等無時(shí)無刻不在影響著患者的心理活動(dòng)。一、醫(yī)患關(guān)系的內(nèi)涵醫(yī)患關(guān)系從狹義上講是指醫(yī)生與患者之間為維護(hù)和促進(jìn)健康而建立起來的一種人際關(guān)系。患者不僅需要醫(yī)生幫助其解除身體上的痛苦, 而且需要醫(yī)生給予人文關(guān)懷和精神撫慰。在政府投入不足的同時(shí), 相應(yīng)的社會(huì)保障制度卻沒能進(jìn)一步健全, 雖然在城鎮(zhèn)職工中建立了醫(yī)療保險(xiǎn)制度, 但覆蓋率仍顯不足, 而且調(diào)整了付費(fèi)方式, 增加了個(gè)人醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)比例。醫(yī)患溝通,是對(duì)醫(yī)學(xué)理解的一種信息傳遞過程, 它使醫(yī)患雙方能充分、有效地表達(dá)對(duì)醫(yī)療活動(dòng)的理解、意愿和要求。我院是一個(gè)有著近百年歷史和深厚文化底蘊(yùn)的綜合性三級(jí)甲等醫(yī)院, 代代相傳的醫(yī)院精神鑄就了醫(yī)院在市民中的良好口碑與形象。讓職工形成時(shí)時(shí)為病人著想, 以損害病人利益為恥, 主動(dòng)與病人溝通, 尊重、理解與體諒病人的良好風(fēng)氣, 自覺做到誠信服務(wù), 為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系做出自己的努力。成立醫(yī)療質(zhì)量控制小組，加大對(duì)核心制度的監(jiān)督力度；建立了醫(yī)患溝通制度, 規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容、形式，增強(qiáng)溝通意識(shí)，提高溝通能力，暢通醫(yī)患之間的聯(lián)系通道。建立健全抗菌藥物的分級(jí)使用管理制度和抗菌藥物用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)制度，建立抗菌藥物臨床應(yīng)用預(yù)警機(jī)制和臨床抗菌藥物使用情況定期檢查和評(píng)價(jià)機(jī)制，采取臨床干預(yù)措施。機(jī)制是落實(shí)安全文化的軟實(shí)力，同時(shí)也是確保安全文化良性發(fā)展的重要一環(huán)。我院秉承的“仁愛厚德，大醫(yī)精誠”精神，是醫(yī)院文化的核心，主要指全體醫(yī)務(wù)人員在長(zhǎng)期醫(yī)療工作實(shí)踐中形成的共同的思想情操、道德規(guī)范、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為取向的總和。硬件設(shè)施的不斷投入，展示了醫(yī)院的實(shí)力和發(fā)展水平。這些活動(dòng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，各部門領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管。建設(shè)安全文化是落實(shí)以人為本，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的重要舉措，對(duì)醫(yī)院來說，由于安全涉及到人的健康和生命權(quán)，所以醫(yī)院的行為必須圍繞人的安全工作展開。三是做到“四個(gè)明白”、“五個(gè)放心”。患者是醫(yī)療服務(wù)的消費(fèi)者,醫(yī)院是醫(yī)療服務(wù)的供給者,隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,一種新型的醫(yī)患關(guān)系正在形成,這種關(guān)系的好壞將直接影響醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量,繼而影響到醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，成了創(chuàng)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容。醫(yī)護(hù)人員惶恐不安。醫(yī)德是醫(yī)院文化之魂，是“以人為本”思想之源，是構(gòu)建患者和諧關(guān)系之基礎(chǔ)。創(chuàng)新醫(yī)院文化建設(shè)是促進(jìn)醫(yī)院健康穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。信任源理論在醫(yī)患關(guān)系管理中的運(yùn)用[J]。我們先后組織學(xué)習(xí)了《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》、《醫(yī)院文明服務(wù)公約》、《醫(yī)務(wù)人員禮儀》及各項(xiàng)規(guī)章制度。醫(yī)改后高校保健工作中的醫(yī)患關(guān)系[J]。醫(yī)療服務(wù)實(shí)名投訴于10個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。通過卓有成效的醫(yī)院文化建設(shè)以及對(duì)職工進(jìn)行人文和科學(xué)素質(zhì)的培養(yǎng)和塑造，打造“以人為本、以病人為中心”，關(guān)愛生命，開拓創(chuàng)新，樂于奉獻(xiàn)、注重科學(xué)，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的醫(yī)院文化。另外，由于醫(yī)療問題是新時(shí)代的三座大山之一，我國醫(yī)療衛(wèi)生體制的問題主要表現(xiàn)在公平和效率的關(guān)系處理不當(dāng)。通過形勢(shì)教育、法律教育等多種教育形式，提高醫(yī)務(wù)人員的思想道德素質(zhì)；注重與醫(yī)務(wù)人員的溝通和交流，醫(yī)院通過職工代表大會(huì)、設(shè)置意見箱、開通院長(zhǎng)信箱、在網(wǎng)站公布行風(fēng)監(jiān)督電話，了解醫(yī)務(wù)人員的思想動(dòng)態(tài)，結(jié)合醫(yī)務(wù)人員的思想狀況,有針對(duì)性地開展職業(yè)道德教育,提升醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)，強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè),醫(yī)院通過開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作、院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全院職工簽署黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書；通過定期開展“三基”訓(xùn)練，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員外出進(jìn)修、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)引進(jìn)新技術(shù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)交流，我院聘請(qǐng)外院教授來院進(jìn)行講課，舉辦學(xué)術(shù)交流講座，提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)水平。同時(shí)還要加強(qiáng)檢查，通過領(lǐng)導(dǎo)值班、科室值班及精細(xì)化考核、安全監(jiān)督檢查等多種形式構(gòu)建立體檢查網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全院每個(gè)環(huán)節(jié)，保證安全檢查不留死角。以切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理。通過制度文化建設(shè)，增強(qiáng)管理意識(shí)，規(guī)范診療行為，優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)，真正落實(shí)以人為本的服務(wù)理念，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系提供制度保障。醫(yī)院的物質(zhì)文化是以實(shí)物形式存在于醫(yī)院的各種建筑物、外在環(huán)境、醫(yī)療器械、藥品材料、文化生活、場(chǎng)地設(shè)施等。五個(gè)放心即服務(wù)放心、檢查放心、治療放心、藥品放心、收費(fèi)放心。因此，建設(shè)醫(yī)院安全文化，首先重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)療器械和安全裝備的更新及維護(hù)，通過物防、技防的投入提高安全基